中國僑網(wǎng)4月23日電 據(jù)南非《華僑新聞報》報道，去年7月左右，來南非打工的安女士(化名)在某華人鉆石珠寶城，花費(fèi)一萬元購置了一顆鉆石。安女士帶著這顆鉆石回國探親時，朋友建議換個更加別致的款式。一個月后，安女士致電這家鉆石店，詢問是否可以更換款式。該鉆石店負(fù)責(zé)人表示發(fā)票證書以及鉆石齊全無損可以幫安女士更換。

　　于是，安女士帶著鉆石、證書以及發(fā)票來到鉆石店，將這三樣?xùn)|西交給鉆石店的一個服務(wù)人員。安女士想這樣正規(guī)的鉆石店一定有信譽(yù)保證，就安心的回家靜候鉆石店通知。過了一個禮拜，安女士打電話到鉆石店詢問，鉆石店說負(fù)責(zé)人回國了。又過了一段時間，鉆石店負(fù)責(zé)人回應(yīng)安女士說，店里的一批鉆石被不法分子調(diào)了包，現(xiàn)在所有鉆石要重新做鑒定，安女士的鉆石也在其中。11月左右，焦急的安女士催促換貨時，該店負(fù)責(zé)人回應(yīng)：“你著什么急！”。委屈的安女士于12月份親自來到了鉆石店。店里負(fù)責(zé)人表示馬上就會幫助安女士處理好，請她再等等。

　　這一次安女士開始質(zhì)疑鉆石店的信譽(yù)。鉆石店負(fù)責(zé)人保證可以立字為據(jù)?？墒牵⒂⑽淖謸?jù)。安女士只好打道回府，先找人幫助立一份英文字據(jù)。至此后，安女士再打電話給鉆石店負(fù)責(zé)人的時候，對方已經(jīng)不接電話，不回微信。于是安女士只好再次前往鉆石店。這次鉆石店負(fù)責(zé)人還撥通了警民合作中心電話。雙方到了警民合作中心，鉆石店負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，自己鉆石店丟了鉆石，安女士作為案發(fā)期間的顧客也脫不了嫌疑！安女士表示，鉆石店懷疑任何一方有犯罪嫌疑都是他們的權(quán)利，但是幫助顧客實事求是的解決問題也是他們的責(zé)任。安女士對記者說，她自己只是一個打工者，這一萬塊的鉆石錢是自己辛辛苦苦打工兩年才存下來的。如果還要打官司，這筆費(fèi)用難以承擔(dān)。

　　律師表示，安女士缺乏證據(jù)證明自己在該鉆石店的消費(fèi)經(jīng)過，所以很難立案，即使開庭審理，由于該事件持續(xù)時間太久，沒有證據(jù)證明口頭變更協(xié)議的存在，勝訴的幾率很渺小。提醒廣大華人消費(fèi)者，要理性消費(fèi)，一定要保留好購物票據(jù)，一旦出現(xiàn)退換貨問題，票據(jù)是最好的維權(quán)憑證。(房薇)