中國僑網(wǎng)5月12日電 據(jù)英國《華商報》報道，倫敦數(shù)個旅游景點近日發(fā)生多起華人導(dǎo)游沖突事件。沖突雙方為中國旅游團領(lǐng)隊兼導(dǎo)游與英國華人本地同行。中國導(dǎo)游被指控非法打工，搶了英國華人同行的飯碗。英國華人導(dǎo)游組織呼吁中英兩國官方出面制止這種非法掠奪。記者了解到事件的來龍去脈。顯然，這是英國華人旅游業(yè)在新形勢下出現(xiàn)的新問題，急需有關(guān)方面關(guān)注解決。

　　惡性競爭導(dǎo)致取消當?shù)貙?dǎo)游

　　根據(jù)英國官方的數(shù)據(jù)，2013年29萬中國大陸游客持旅游簽證到英國觀光，比2012年增長了39%。

　　中國旅游業(yè)協(xié)會專家介紹，旅游是個非常奇特的行業(yè)，行程報價和旅行社的利潤往往與人數(shù)成反比，人數(shù)增加，利潤卻減少了。目前中國旅游業(yè)基本上全面放開，旅行社遍地開花，惡性競爭導(dǎo)致報價和利潤一降再降。

　　低價帶來利潤萎縮，旅行社只能從成本上下功夫，其中之一就是取消雇傭當?shù)貙?dǎo)游。

　　據(jù)了解，以往十多人的旅行團，旅行社會隨團派有一名領(lǐng)隊，英國地接導(dǎo)游在機場接機，全程講解，直到客人離境。

　　去年下半年起，不少中國旅行社不再雇傭英國當?shù)氐娜A人導(dǎo)游，直接讓領(lǐng)隊兼導(dǎo)游。到了今年2月，旅行團人數(shù)在20名以下的，基本上是領(lǐng)隊兼導(dǎo)游。

　　廣州一位要求不透露旅行社名字的經(jīng)理在接受記者電話采訪時說：“中國的領(lǐng)隊兼導(dǎo)游實際上最不愿意去英國。去歐洲其它國家，或美加、澳新，導(dǎo)游都有大筆的購物回扣；例如帶一個團去法國、德國、瑞士、意大利，十天下來，導(dǎo)游光回扣(傭金)就有幾萬人民幣。而去英國，幾乎沒有傭金提成，英國旅游業(yè)不給回扣是一個很獨特的現(xiàn)象，盡管近幾年有變化，但與歐洲大陸比相差太遠。”

　　不久前曾帶一個中國廣之旅旅行團來英國的領(lǐng)隊兼導(dǎo)游告訴記者：“帶英國團的導(dǎo)游大多與旅行社的經(jīng)理關(guān)系不太好，關(guān)系棒的都被分去法國、瑞士等地。去歐洲大陸的目前仍然聘請當?shù)貙?dǎo)游，旅行社都從店家拿回扣。有當?shù)貙?dǎo)游，質(zhì)量當然會有保證。”

　　記者了解到，領(lǐng)隊兼導(dǎo)游就需要他有良好的英語溝通能力。英國多家酒店反應(yīng)，中國領(lǐng)隊的英語大多結(jié)結(jié)巴巴，能流利表達的不太多。據(jù)英國華人旅游協(xié)會了解，中國領(lǐng)隊兼導(dǎo)游英語不靈，溝通困難，導(dǎo)致游客不滿。

　　英國資深從業(yè)人員姚先生介紹，華人導(dǎo)游基本可歸為兩類。一類是司機兼導(dǎo)游，通常開一輛9座面包車，上車是司機，下車是導(dǎo)游；第二類是專職導(dǎo)游。中國旅行社實施領(lǐng)隊兼導(dǎo)游后，受打擊最大的是專職導(dǎo)游。

　　據(jù)英國華人導(dǎo)游業(yè)內(nèi)評估，目前至少七成的英國專職華人導(dǎo)游處于下崗或半下崗的狀態(tài)。

　　律師專家認為，中國領(lǐng)隊兼導(dǎo)游在各景點講解是違反英國移民法的。

　　華人導(dǎo)游倫敦景點維權(quán)

　　經(jīng)過一個多月的聯(lián)絡(luò)和準備后，今年四月中起英國華人導(dǎo)游自發(fā)到旅游景點“執(zhí)法”維權(quán)。8至10名會員到白金漢宮、大英博物館和西敏寺大教堂等華人游客常去的名勝古跡門口，勸阻中國導(dǎo)游不要非法講解，同時向中國游客介紹英國的法律規(guī)定，讓游客明白：領(lǐng)隊兼導(dǎo)游是違法行為。

　　據(jù)了解，經(jīng)交涉后，中國導(dǎo)游大多表示事先并不清楚英國的相關(guān)規(guī)定。他們當場停止講解，讓游客自行參觀；有的表示會將英國華人導(dǎo)游的訴求反饋回中國。

　　多個華人導(dǎo)游資深人士告訴記者：“我們?nèi)ゾ包c勸阻，一開始都非常平心靜氣地告訴中國導(dǎo)游，只有碰到態(tài)度蠻橫的，我們才會報警，請警察出面干預(yù)”。

　　據(jù)悉，英國華人導(dǎo)游維權(quán)“執(zhí)法”工作將繼續(xù)下去，還要擴大到其它城市。一位老導(dǎo)游指著，這項工作關(guān)系到華人導(dǎo)游的生存。他希望中英兩國政府出面干預(yù)，不要讓事態(tài)進一步惡化。