鹿陽：男空服員應(yīng)有“紳士精神”

　　加入虎航才3個多月的鹿陽(20歲)則說：“我想到的倒是‘紳士精神’，我是男空服員，飛機上能幫女空服員多做的我就多做。而遇到女性乘客，不管她們需不需要，我都會主動幫她們。強健的男性乘客，如果需要，空服員也一樣會幫忙，但會請男性乘客本人一起幫手?！?/p>

　　來自合肥的鹿陽，網(wǎng)上報名面試通過后加入虎航，實習(xí)期已過。鹿陽說：“空服員的男女比例在虎航比較平均，華人傳統(tǒng)觀念中空少可能不是一個普遍的男性職業(yè)，但大家越來越開放，說到底這只是一種職業(yè)選擇，我自己也喜歡這個工作。”

　　空服員哪句心聲最需要被乘客理解？黃芳誠懇的說：“還是那句――‘起飛降落，請給小孩系好安全帶’。這不是空服員看誰不爽意圖為難，真是為兒童的安全著想，在虎航，安全和服務(wù)我們一樣看重。”

　　郭玉涵：廉航服務(wù)不打折扣

　　28歲的郭玉涵來新任職酷航空服員之前，在臺灣是數(shù)學(xué)老師，也兼職模特。“我會來，一是因為順利考上酷航，二是因為喜歡新加坡的天氣，我非常怕冷。讀書時，新加坡就是‘亞洲四小龍’之一，目前也是全球最先進的國家之一，所以對新加坡，我始終是充滿向往的?！痹谛录悠鹿ぷ饕岩荒甑墓窈f。

　　空姐在臺灣女孩心目中是優(yōu)選職業(yè)之一，與主播不相上下，郭玉涵說：“臺灣薪資水平略低，大學(xué)生起薪2.2萬臺幣(約916新元)很普遍，研究生出來最多2.5萬或3萬臺幣，而有外語能力的空服員起薪可到4萬或5萬臺幣，這樣的薪水顯然非常有吸引力?！?/p>

　　剛來時，郭玉涵說必須學(xué)習(xí)不同國家和種族的文化習(xí)俗和飲食習(xí)慣，以照顧到不同乘客的需要。座艙長在每次飛行前都會和全體機組人員召開航前會議，提醒該次航班中有特別的乘客、訂了特別的服務(wù)，或者有懷孕乘客需要大家加倍留心等。

　　郭玉涵直言廉價航班和一般航班在服務(wù)上并不會有很多差別?！拔覀儾粫蛄畠r航空就降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廉價航空只是把餐食拿掉，而缺少了正式餐食的寂寞航程中，乘客是更需要關(guān)懷的?！镔|(zhì)’稍缺，但關(guān)懷加倍?！?/p>

　　數(shù)據(jù)顯示，飛機仍是最安全的交通工具。郭玉涵說：“看到媒體報道一些飛安事件，但酷航首先強調(diào)的是顧客和機組人員的安全，所以我并不擔(dān)心。團隊中每個人都應(yīng)盡好本分，按表操課匯報給座艙長?！?/p>

　　去年11月酷航飛香港首航是郭玉涵印象深刻的一次航程?！拔覀?nèi)バ碌恼军c迎接新的乘客回來，是很棒的感覺，公司也會不斷開辟新的線路，這叫人興奮！”

　　酷航對空服員沒有年齡上的要求，郭玉涵說很多組員成為媽媽后還會回來飛，“關(guān)鍵是要維持好自己的體能，畢竟飛行太費體能，也導(dǎo)致皮膚老化加速。我們的形象代表公司門面，所以需要注意，但一上妝，整個人精氣神都來了！”

　　數(shù)據(jù)顯示，飛機仍是最安全的交通工具。郭玉涵說：“看到媒體報道一些飛安事件，但酷航首先強調(diào)的是顧客和機組人員的安全，所以我并不擔(dān)心。團隊中每個人都應(yīng)盡好本分，按表操課匯報給座艙長?！?/p>

　　去年11月酷航飛香港首航是郭玉涵印象深刻的一次航程?！拔覀?nèi)バ碌恼军c迎接新的乘客回來，是很棒的感覺，公司也會不斷開辟新的線路，這叫人興奮！”

　　酷航對空服員沒有年齡上的要求，郭玉涵說很多組員成為媽媽后還會回來飛，“關(guān)鍵是要維持好自己的體能，畢竟飛行太費體能，也導(dǎo)致皮膚老化加速。我們的形象代表公司門面，所以需要注意，但一上妝，整個人精氣神都來了！”(王一鳴)