為加強(qiáng)河南省華僑法律維權(quán)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“維權(quán)服務(wù)中心")的規(guī)范管理，充分發(fā)揮河南省華僑法律維權(quán)服務(wù)站(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)站")的作用，形成涉僑法律維權(quán)工作合力，提高依法護(hù)僑水平，確保把涉僑法律維權(quán)服務(wù)工作落到實(shí)處，特制定本制度。

　　一、維權(quán)服務(wù)中心堅(jiān)持以下工作原則：

　　服務(wù)至上原則。堅(jiān)持“以人為本、為僑服務(wù)"，選擇精通涉僑(外)經(jīng)濟(jì)、法律知識(shí)，具有良好專業(yè)素養(yǎng)和豐富執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并在當(dāng)?shù)叵碛辛己寐曌u(yù)的律師，熱情誠(chéng)信、耐心細(xì)致為歸僑僑眷和華僑華人、港澳同胞服務(wù)。

　　務(wù)實(shí)高效原則。對(duì)涉僑當(dāng)事人反映的問題要認(rèn)真全面、客觀公正地進(jìn)行了解，優(yōu)質(zhì)高效地辦好每一項(xiàng)維權(quán)服務(wù)工作。做到件件有答復(fù)、事事有著落。

　　依法妥善處理原則。對(duì)涉僑當(dāng)事人要求解決的問題，應(yīng)綜合考慮僑務(wù)政策法規(guī)，依法妥善處理，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)蕷。

　　保密原則。在維權(quán)服務(wù)過程中，堅(jiān)持內(nèi)外有別，嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密、涉僑當(dāng)事人商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。未經(jīng)當(dāng)?shù)卣畠S務(wù)部和當(dāng)事人書面同意，不得以任何形式公開發(fā)表所承辦案件的法律咨詢意見。

　　二、維權(quán)服務(wù)中心按照職能，加強(qiáng)對(duì)各服務(wù)站的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

　　三、維權(quán)服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)服務(wù)站開展工作，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)和規(guī)律，分析匯總工作情況，提供總結(jié)報(bào)告。

　　四、各省轄市、省直管試點(diǎn)縣政府僑務(wù)部門具體承擔(dān)對(duì)服務(wù)站的日常協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，并對(duì)服務(wù)站履責(zé)情況負(fù)責(zé)。

　　五、服務(wù)站通過咨詢、代理、講座、宣傳等方式，提供涉僑

　　六、服務(wù)站將地址、服務(wù)電話、電子郵箱以及律師簡(jiǎn)況等事項(xiàng)通過多種渠道向社會(huì)公布。

　　七、服務(wù)站對(duì)歸僑僑眷、華僑華人和港澳同胞，提供日常免費(fèi)咨詢，對(duì)委托代理的案件，給予適當(dāng)收費(fèi)優(yōu)惠。

　　八、服務(wù)站安排專人受理涉僑當(dāng)事人來電來訪，使用文明用語(yǔ)，認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄，對(duì)受理案件均進(jìn)行表格登記，建立信息臺(tái)賬。

　　九、服務(wù)站嚴(yán)格按規(guī)定程序處理案件，對(duì)重大復(fù)雜的涉僑案件，應(yīng)事先征求當(dāng)?shù)卣畠S務(wù)部門的意見。服務(wù)站的重要活動(dòng)、重要案件代理等，要及時(shí)向維權(quán)服務(wù)中心和當(dāng)?shù)卣畠S務(wù)部門、司法行政部門專題報(bào)告。

　　十、服務(wù)站每年11月15日前向維權(quán)服務(wù)中心和當(dāng)?shù)卣畠S務(wù)部門、司法行政部門報(bào)告當(dāng)年工作情況。維權(quán)服務(wù)中心每年11月底前向省政府外僑辦報(bào)告年度工作情況，并抄報(bào)省司法廳。

　　十一、維權(quán)服務(wù)中心根據(jù)服務(wù)站履職情況和歸僑僑眷、華僑華人、港澳同胞的評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)站進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并給予適當(dāng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。對(duì)表現(xiàn)出色的服務(wù)站進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)連續(xù)兩年不能很好履職，考評(píng)情況差的服務(wù)站終止合作。