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根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會的最新統(tǒng)計，最近幾年教育培訓(xùn)行業(yè)的投訴熱點問題增長迅速。2008年中國消協(xié)共接到關(guān)于教育消費(fèi)的投訴2468件，比2007年上升31.6%，增幅甚至超過了食品和醫(yī)療消費(fèi)。在消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，《北京晚報》和搜狐教育頻道通過對讀者和網(wǎng)友的調(diào)查，盤點了教育消費(fèi)領(lǐng)域較突出的五大陷阱，希望能給您提個醒。
陷阱 名校名師實為“外包”
案例：據(jù)媒體報道，去年12月1日，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院研修班學(xué)員于博將清華大學(xué)告上了法庭。于博是沈陽某公司高管，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院“公司治理與資本運(yùn)作總裁研修班”第28期學(xué)員。該“總裁研修班”每期時長10個月，每兩個月授課一次，實際共學(xué)習(xí)24天，學(xué)費(fèi)高達(dá)3.9萬元。招生宣傳資料稱，采取60人的小班教學(xué)模式，授課教師包括林毅夫、胡鞍鋼、郎咸平等。3月份開課后學(xué)員們卻發(fā)現(xiàn)，校方原來承諾60人的小班授課變成了170余人的大班；而且直到11月份，林毅夫、胡鞍鋼等這些名家一個也沒有出現(xiàn)。學(xué)員們在維權(quán)時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量不能保證的一個重要因素，是清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院把研修班外包。
提醒：很多名校的招牌是“外包”給培訓(xùn)公司的，名義上雖是合作辦學(xué)，實則完全由公司運(yùn)作；而“名師”很忙，有的在全國各地飛來飛去地趕場，有的干脆很少現(xiàn)身，主要靠雇托兒來充數(shù)，講課質(zhì)量缺乏足夠的保證。所以，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣告打出的“名�！�、“名師”牌要盡可能“驗明正身”。
陷阱 “免費(fèi)”誘餌釣資料
案例：據(jù)內(nèi)部人士透露：從贈送免費(fèi)資料開始，到試聽課程，最終簽訂培訓(xùn)合同，外語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有一系列的“情節(jié)設(shè)計”來套取你的鈔票。首先，學(xué)習(xí)資料免費(fèi)贈送或英語水平免費(fèi)測試，其目的是獲取你的個人資料。在獲取學(xué)員資料后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會撥打電話“狂轟濫炸”，直到你報名參加培訓(xùn)為止。你去參加水平測試得出結(jié)論永遠(yuǎn)是：聽力和口語不好。而在測試之后，他們會了解你的經(jīng)濟(jì)實力，向你推薦課程。
提醒：天下沒有免費(fèi)的午餐；而看到“報名即將截止，只剩最后幾天”、“班級余額不多，報名從速”這樣吸引眼球的廣告語，您也要多留個心眼，捂緊自己的錢袋子，看清楚再埋單。
陷阱 高價教學(xué)質(zhì)量不高端
案例：外語教室搬進(jìn)寫字樓，主打“小資”路線；人機(jī)對話，外教把關(guān)；地道美國音，英國皇家味……近年來，一些外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了應(yīng)對激烈的競爭，實行“差異化”經(jīng)營，在學(xué)習(xí)環(huán)境和師資上極盡包裝之能事，名為“高端”，實而為高得離譜的價格做“掩護(hù)”。
提醒：高價和高端是兩個概念，作為消費(fèi)者，不要被培訓(xùn)班的“包裝”迷惑了雙眼，而要多調(diào)查和比較培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
陷阱 非法中介毀前程
案例：去年底，50名中國留學(xué)生因涉嫌偽造留學(xué)申請文件，被英國紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)開除。學(xué)校聲明說，校方在對海外學(xué)生進(jìn)行英語水平測試后發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生成績很糟，無法跟上課程，其后經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)大量申請材料是由非法留學(xué)中介偽造的。
提醒：目前國內(nèi)存在一些黑留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，給一些不符合申請條件、但又一心想出國留學(xué)的學(xué)生偽造各種申請文件。學(xué)生即便一時僥幸蒙混過關(guān)，到了國外肯定也會遇到語言困難，學(xué)習(xí)跟不上甚至被退學(xué)，最終耽誤的還是自己。
陷阱 高承諾退費(fèi)�；�
案例：IT業(yè)的宋先生，找了一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)口語，可廣告宣傳的理想教學(xué)形式并沒兌現(xiàn)。有時一周只能上一節(jié)外教課，預(yù)約時間有時長達(dá)兩周。上課更多的是跟電腦對話，就好比花了幾萬元卻在和機(jī)器說話。當(dāng)宋先生提出退款的時候才發(fā)現(xiàn)，按照合同規(guī)定，退費(fèi)的條件是：30天之內(nèi)沒有學(xué)完一個單元。結(jié)果，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推三阻四，要么老師多次勸阻，要么見不到中心主任無法正式提交申請，最后超過了合同規(guī)定的“30天”，眼睜睜地看著幾萬元錢付諸東流。
提醒：對于包過班和全額退費(fèi)等承諾，一定要在簽署合同時多請教法律方面的專家，以免被鉆空子。(丁肇文 李莉）
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