發(fā)表評論
不久，我收到了作為回扣的第二張10美元支票。至此，我完全相信這家商店的信譽。
在紐約工作生活幾年，少不得跟商店打交道。逛商店次數(shù)多了，對于美國林林總總的商業(yè)營銷和促銷手段積累了不少認識和體會。這里介紹一種鮮為人知的營銷和促銷手段：rebate。rebate這個英文單詞的字面意思并不復雜，就是折扣、回扣的意思。但是，在商店營銷和促銷實踐中，rebate的名堂，并非就像我們商店里的回扣和折扣這么直接和簡單了。
幾年前，我到紐約工作生活后的一個周末，我順著曼哈頓34街由東向西散步。步行到麥迪遜大道和第五大道之間，我看到路南面臨街有一個文化和電器用品商店，就走進去看看。原本打算挑選一點文具，可是進去一看，貨架上琳瑯滿目，各類小電器品種很多。
最吸引我注意的是一種小型臺式電話機，這個款式的臺式電話機，當時國內(nèi)還不多見。于是，我駐足觀看這件商品�？吹匠藰藘r為14美元外，還有一個特價說明。因為寫的是密密麻麻的英文字母，我也懶得費工夫閱讀，就示意售貨員來給我口頭解釋。
售貨員的解釋很簡單，核心意思是：我如果買這款電話機，就先付款14美元。過一段時間，商店將會退還10美元給我。也就是說，這部臺式電話機實際價格是4美元。經(jīng)售貨員這么一說，我再一換算，覺得折合人民幣30多元，價格蠻便宜的，而且，這款電話機小型、新穎，我很喜歡。另一方面，我對美國的這種銷售方式也十分好奇，不妨就親自經(jīng)歷一下吧。當即，我挑選了2部電話機。
在付款臺，服務員首先給我2份表格讓我填寫。表格上，除了需要填寫采購時間、商品名稱、金額等要素外，還要填寫采購人聯(lián)系地址等詳細信息。美國人不怕麻煩，每件商品都需要單獨填寫一份表格。好在，我就買了2件，只填2份表格。填寫好表格，付款28美元。離開商店的時候，商店服務員向我強調(diào)一點，一定要保存好原始采購收據(jù)，以便在發(fā)生糾紛的時候備用。
采購兩部自己喜歡的小型電話機，心里也很開心。加上覺得很有可能揀了個便宜，心里也挺得意。說實話，當時對于商店是否能兌現(xiàn)承諾，還是相當懷疑的。
大約過了一個月時間，我收到一個信封，里面裝著一張10美元支票。雖說錢數(shù)不多，信封、支票一應俱全，一切都正正規(guī)規(guī)，很像那么回事兒。不過，返還美元怎么還不一次到位？對此，頗令人費解。不管怎么說，人家說到做到應該不用懷疑了。我同事們也相繼去這家商店采購，除了電話機，還采購別的東西。因為，一旦兌現(xiàn)承諾，商品價格的折扣幅度還真不小。
后來，又過了大約一個月，我收到了第二張10美元的支票。至此，我對于這家商店的信譽，已經(jīng)十分佩服了。不過，回過頭來一想，覺得這家商店這手營銷和促銷招數(shù)既聰明又巧妙。打折扣降價的人情做了，吸引了顧客，同時又把顧客的資金集中到自己手里一段時間，保障自己手頭擁有足夠的流動資金。
在美國，為了錢，商家也好，顧客也罷，大家有一個共同的特點，就是不怕麻煩。我為節(jié)省20美元，又要填表，又要到銀行兌現(xiàn)支票。從另外一個角度看，大家憑借知識、智慧和勞動獲取錢財，不正應了中國人的一句老話：君子愛財，取之有道。(熱雨 曾在紐約生活多年）
