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資料圖片：2007年8月29日，北京市廣告監(jiān)測中心發(fā)布的7月份廣告監(jiān)測報告顯示，留學中介廣告成為繼醫(yī)療服務(wù)類廣告、美容類廣告之后，又一個“躋身”違法前十名的廣告類別。 中新社發(fā) 井韋 攝
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小璇是中國青島的一名學生，去年1月，她開始辦理出國留學相關(guān)手續(xù)，“當時自己也不是很懂，就想找一個留學中介公司，怕大的留學中介公司業(yè)務(wù)太多，時間較久，就選擇了青島本地的一個小型留學中介公司，他們收費比較高，我以為服務(wù)會比較好，但事實證明我錯了�！毙¤鞍拇罄麃喠魧W需要50-70萬元的存款證明做留學擔保金，因為她需要先在國外讀一年語言，所以她需要的擔保金數(shù)額是70萬元，但是中介公司卻因一時疏忽，告訴她只需要50萬元的存款證明。直到辦理簽證時，小璇才被告知她需要的是70萬元的存款證明，簽證需要重新辦理，那時已經(jīng)趕不上當年6月的開學了。
雖然中介公司做了道歉，并且為小璇第二次辦理簽證負擔了一半的費用，但還是給她帶來了很多麻煩。
小璇的經(jīng)歷并非個案。隨著中國留學市場越來越熱，留學中介公司相應(yīng)發(fā)展較快，但急速發(fā)展造成的弊端也開始顯現(xiàn)。
擬出國留學人員的擔心：
留學中介服務(wù)機構(gòu)的信用如何？
“最擔心的就是花了很多錢和時間，最后去了一個不合適的學校�！痹诠P者采訪的過程中，一些打算出國的國內(nèi)學生表示比較擔心留學中介服務(wù)機構(gòu)的能力和信用。個別資質(zhì)不全的留學中介公司通常價格低廉，還打出“全方位服務(wù)”等招牌招攬學生，但最后學生要么出國未果，花了冤枉錢；要么出國后和設(shè)想的完全不一樣，滿意度非常低。
“留學中介公司出一點小錯，對自己沒有任何損失，但對學生來講可能就會造成很大損失。”在采訪的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)出國留學人員在辦理出國的時候，往往比較心切，對待一些較小的糾紛通常是怕因小失大。只要不耽誤出國計劃，路途上的曲折他們往往就不考慮了，一般不會追究留學中介機構(gòu)的責任，留學中介機構(gòu)對待這種情況往往也是道歉了事�！俺醯絿�，我連生存都存在問題，先要適應(yīng)環(huán)境，哪里還有心思去追究留學中介的責任？”小璇的想法代表了很多出國留學人員的看法。
“留學中介公司說好到了國外有人接機、安排住處，但下了飛機根本找不到人，因為時差，國內(nèi)的留學中介公司還沒有上班，叫天天不應(yīng)，叫地地不靈”。由于一部分打算出國的留學人員對出國相關(guān)事宜不熟悉，對國外的生活環(huán)境不太了解，會選擇讓留學中介公司包辦一切。但是一些留學中介公司并未事先協(xié)調(diào)好，留學人員到了國外之后接機、住宿等原本承諾好的服務(wù)出了問題，留學人員也無法保障自身的權(quán)益。
留學專家的建議：
應(yīng)關(guān)注留學中介服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)
“行業(yè)的快速發(fā)展就會帶來從業(yè)單位水平的參差不齊，一些留學中介服務(wù)機構(gòu)確實存在有損留學消費者權(quán)益的現(xiàn)象，有時候信息的不對稱和不對等也會讓留學人員感到上當�！奔幽么蟀５旅深D中國留學生服務(wù)中心的高翔認為行業(yè)自律很關(guān)鍵，“甚至，有個別學校和部分黑中介達成一致，學生和家長卻不了解情況，到了國外之后發(fā)現(xiàn)遠不是中介說的那回事，但是已經(jīng)很難追回自己的損失。”
高翔認為，學生在選擇留學中介公司時首先應(yīng)該關(guān)注留學中介服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)，教育部公布的自費出國留學中介服務(wù)機構(gòu)名單是有效的參考，同時要看直接負責辦理留學個案的人員素質(zhì)。擇校方面應(yīng)該選擇中國教育部承認文憑的學校。擬出國留學人員要始終抱著不輕信和謹慎的態(tài)度，才能最大限度的避免自己權(quán)益受到傷害。
高翔同時表示，不僅要規(guī)范留學中介市場，還應(yīng)加強對從業(yè)人員的職業(yè)培訓，提高留學中介服務(wù)人員的職業(yè)操守。
中國(教育部)留學服務(wù)中心：
選留學中介服務(wù)機構(gòu)要“貨比三家”
“我們也很關(guān)注留學市場的規(guī)范化，其實留學人員自己和學校聯(lián)系辦理，這樣保險系數(shù)較高，而我們每年舉辦的中國國際教育巡展也是一個很好的平臺，舉辦這個活動就是為了讓留學家庭能夠直接和學校接觸，少走彎路。”中國(教育部)留學服務(wù)中心主任白章德說。
白章德表示，計劃赴海外留學的學生應(yīng)該多多地關(guān)注權(quán)威部門發(fā)布的留學信息，比如教育部發(fā)布的自費出國留學中介服務(wù)機構(gòu)名單、留學預(yù)警等，很多較大的與留學人員有關(guān)的事件，留學預(yù)警都會涉及，提醒留學人員保護自身的權(quán)益。
白章德還建議留學人員在選擇出國項目時一定要多咨詢多了解，可以通過很多渠道去關(guān)注這方面的信息，比如咨詢在國外學習的師兄師姐，請他們提供信息幫助，“選留學中介服務(wù)機構(gòu)要貨比三家，了解得越多，自己受損失的可能性才能越小。”白章德說。(彭澎)
中國境內(nèi)經(jīng)資格認定的自費出國留學中介服務(wù)機構(gòu)達401家
日前，中國教育部在其門戶網(wǎng)站發(fā)布了截至2009年3月30日經(jīng)資格認定的自費出國留學中介服務(wù)機構(gòu)法定代表人、辦公地址等核心資質(zhì)情況。公布的結(jié)果顯示，中國境內(nèi)經(jīng)資格認定的自費出國留學中介服務(wù)機構(gòu)達401家。
業(yè)內(nèi)人士表示，這有助于保護自費出國留學人員利益，促進自費出國留學中介服務(wù)機構(gòu)對外交流與合作，并加強對自費出國留學中介服務(wù)機構(gòu)的管理。
