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馬秀榮
馬秀榮，女，北京市東城區(qū)民族宗教僑務(wù)辦公室干部，1998年兼做僑務(wù)信訪工作。
該區(qū)僑務(wù)信訪反映的問題主要是政策問題；特別是私房問題。由于歷史原因和占用單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足，在落實(shí)僑房方面困難很大，單靠?jī)S務(wù)信訪干部一個(gè)人的力量很難解決。馬秀榮遇到重大問題，總是不辭辛苦，努力爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的支持，集合各方力量共同為僑排憂解難。如1998年在解決法國(guó)歸僑馮先生私房問題上，通過馬秀榮的積極努力，促使區(qū)房地局、規(guī)劃局等單位負(fù)責(zé)人的高度重視，各有關(guān)單位專門召開協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)這一問題進(jìn)行研究，確認(rèn)了馮先生在京房產(chǎn)13間，在繁華地區(qū)為馮先生安置40平方米的門面房，實(shí)行異地補(bǔ)償，差價(jià)互補(bǔ)，使問題得到了圓滿的解決，馮先生最后十分滿意。
僑務(wù)信訪問題錯(cuò)綜復(fù)雜，馬秀榮在多年的僑務(wù)信訪實(shí)踐中總結(jié)出，對(duì)于這些問題要善于深入基層調(diào)查，取得第一手材料，并注重分析研究，去粗取精，去偽存真，理出頭緒后，再采取相應(yīng)措施，同時(shí)敢于維護(hù)上訪者的合法權(quán)益，才能使問題得以切實(shí)處理，歸僑僑眷的實(shí)際困難才能得到解決。
例如一陳姓來訪人反映其父母住房在動(dòng)遷中的問題。當(dāng)時(shí)來訪人父母因與拆遷方意見不合而未達(dá)成拆遷協(xié)議，其住房周圍的居民已經(jīng)搬走，房屋大部分被拆平。就在雙方還就拆遷協(xié)議爭(zhēng)執(zhí)的過程中，一天深夜，一民工用磚頭將陳家窗玻璃打碎。第二天，馬秀榮接到來訪后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，回來后馬上向區(qū)政府報(bào)送“拆遷協(xié)議未簽；半夜窗戶被砸”的信息，并提出了處理意見。此信息引起了區(qū)政府負(fù)責(zé)人以及有關(guān)部門的高度重視和廣泛關(guān)注，加快了對(duì)這一信訪問題的解決進(jìn)度。
多年來，馬秀榮認(rèn)真貫徹僑辦的各項(xiàng)信訪規(guī)章制度，文明接待來訪群眾，對(duì)于來信來訪做到了“四清”：來信來訪登記清，轉(zhuǎn)辦交辦手續(xù)清，結(jié)辦回復(fù)材料清，立卷歸檔序目清，保證了僑務(wù)信訪工作的規(guī)范、有序開展，增進(jìn)了僑辦與歸僑僑眷的關(guān)系。她自1999年起連續(xù)3年被評(píng)為優(yōu)秀信訪干部。
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