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張猛
張猛，男，北京市宣武區(qū)僑辦干部，1997年大學(xué)畢業(yè)來到北京市宣武區(qū)僑辦，一直承擔(dān)著全區(qū)的僑務(wù)信訪工作。宣武區(qū)是北京市的中心城區(qū)之一，有569位老歸僑、近4000名僑眷在這里生活、工作；有250O多位海外新華僑和留學(xué)人員，他們的眷屬也在2500人以上，還有近200家駐區(qū)僑資企業(yè)，僑務(wù)工作對象總數(shù)在一萬人以上，所以僑務(wù)信訪工作比較繁重、復(fù)雜。這祥一份工作對于一名剛走出校門的學(xué)生來說是十分艱巨的。張猛以滿腔熱忱，在信訪崗位一干就是5年，共處理來信326件，接待來訪837人次，答復(fù)來電2000多件，結(jié)案率高，僑界滿意，在1999年和2001年兩度被評為區(qū)級優(yōu)秀公務(wù)員。
張猛對廣大僑界群眾的愛是發(fā)自內(nèi)心的。工作之初他給自己定了信訪工作的六不原則，即：“不強(qiáng)調(diào)困雉，不敷衍糊弄，不懼怕麻煩，不推諉扯皮，不就事論事，不空頭許愿”。熱情對待每位來訪者、耐心聽取他們的心聲、全面細(xì)致地解答他們的問題。
2001年夏天，張猛接待了身患肝癌的僑眷楊女士。接待那天，當(dāng)楊女士說出自己的病情時，幾位在一旁等待投訴的來訪者幾乎都站了起來，躲到了門外。張猛依然像接待其他人一樣熱情的接待她，耐心地聽她哭訴。原來楊女士是一位美籍回族華人的妻子，她本人是漢族，當(dāng)初他們的女兒出生時隨母定為漢族。而現(xiàn)在孩子十幾歲了，整天嚷著想改成回族，還經(jīng)常埋怨她。因為國內(nèi)沒有其他親屬，逼得楊女士獨自一人從醫(yī)院偷著溜出來想給女兒改民族。但是因為她丈夫在國內(nèi)的戶口已注銷了，其原單位、原住地派出所都沒能開出證明。她就抱著試試看的想法來僑辦問能否出具征明。
楊女士來訪的問題實屬民族事務(wù)部門的業(yè)務(wù)范圍。但張猛沒有簡單地答復(fù)“此類情況僑辦無權(quán)出證，請咨詢負(fù)責(zé)民族事務(wù)的干部解決�！薄Ｋ浵铝藯钆康穆�(lián)系方式，告訴她回去安心養(yǎng)病，等候消息。接下來的幾天，張猛向負(fù)責(zé)更改民族的同事請教如何辦理手續(xù)，又冒雨跑了公安分局、派出所、楊女士丈夫出國前的單位，最后終于辦齊了相關(guān)手續(xù)。當(dāng)張猛把更改好的戶口本送到楊女士病床前時，她露出了如釋重負(fù)的笑容，含著淚說：“別人是見了我就躲，而你不但不嫌我，還把份外的麻煩事往身上拉。謝謝您圓了我的心愿，讓我可以不帶遺憾的離開人世！”因為有了對僑界群眾的深厚感情，類似的事例張猛做了許多。用他自己的話說：“5年來，我對僑界的感情，已從樸素的為僑服務(wù)之情發(fā)展成了割舍不下的血肉親情�！�
張猛是法律專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，有人覺得他做信訪工作是大材小用，而他卻認(rèn)為，這正是自己做好信訪工作、維護(hù)僑界群眾利益的獨特優(yōu)勢。在處理信訪的過程中，經(jīng)常遇到行政手段力不能及的情況。每到這時，他就幫助分析所有細(xì)節(jié)，自己拿不準(zhǔn)的就請教老師、專家，認(rèn)為條件成熟的就支持走法律程序。僅2001年，在他建議下進(jìn)行訴訟的9件案件中，有6件在區(qū)級法院勝訴，有3件在市中級法院終審勝訴。有一位歸僑在勝訴后對他說：“憑你的本事，如果做個兼職律仰，肯定能發(fā)財�！彼麉s回答道：“我如果想發(fā)財，還來這里干什么？早就作專職律師了！現(xiàn)在我覺得自己的知識所發(fā)揮的作用，比做專職律師還要大�！�
由于張猛善于虛心學(xué)習(xí)，調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗，對各類信訪都能做到“有備而接”，大大提高了處理信訪的效率和質(zhì)量。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)在僑務(wù)信訪中涉及僑房的案件占總數(shù)的50%以上時，就集中時間學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，總結(jié)出了一套較為系統(tǒng)的處理方法。5年來共落實僑房產(chǎn)權(quán)22間，收回僑房使用權(quán)65間，解決規(guī)劃、翻建、拆遷等涉僑房產(chǎn)案48件，其中包括有全美北京同鄉(xiāng)聯(lián)誼會會長李云來女士、美籍華裔歷史學(xué)家袁清教授等在國內(nèi)外有較高知名度的華人房產(chǎn)問題的解決，對海外了解中國的僑務(wù)政策落實情況起到了積極的宣傳作用。
每年年底，張猛都要把一年的信訪情況迸行整理，同時參照國情、市情、區(qū)情進(jìn)行分析，找出規(guī)律性和趨向性的來信，以調(diào)整下一年度的工作重點。例如1999年進(jìn)行新華僑及留學(xué)人員調(diào)查后，統(tǒng)計出宣武區(qū)有新華僑及留學(xué)人員2437人，其在國內(nèi)眷屬2465人，而當(dāng)年的信訪總量中這部分僑界人士的信訪量只占非常小的比例；駐區(qū)的近200家僑資企止的信訪量更是微乎其微。為了不使維權(quán)工作出現(xiàn)盲區(qū)，他選擇了一批僑資企業(yè)家和新華僑及留學(xué)人員的家屬走訪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們不是沒有遇到涉僑問題，只是因為缺少對僑務(wù)部門工作的了解而忽略了這一解決問題的渠道。
針對這一情況，張猛建議宣武區(qū)僑辦加大在這一領(lǐng)域的宣傳力度，同時在走訪過程中主動請纓，為僑資企業(yè)排憂解難，為新華僑及留學(xué)生家屬維權(quán)。通過努力，他成功地為一批僑資企業(yè)解決了貸款、繳稅、合同續(xù)簽、房屋出租過程中遇到的困難以及一些新華僑家屬的再就業(yè)、困難補(bǔ)助、出國手續(xù)等問題，增強(qiáng)了他們對僑辦的認(rèn)同感，為僑辦樹立起了良好的聲望。近幾年，僑資企業(yè)及新華僑、留學(xué)人員眷屬遇到困難來找僑辦的人數(shù)逐年增加，在海外也產(chǎn)生了良好的反響。
張猛付出的真情摯愛，許多人以各種方式來表達(dá)謝意。他一直堅持了“錦旗不懸掛，感謝信不出示，謝禮不接受”的原則。所有上述物品中，只是有一條幅常年壓在辦公桌的玻璃板下，這是僑眷李志民老先生所書“僑界摯友”四個大字。那是幾年前一個冬天，他剛參加了機(jī)關(guān)獻(xiàn)血回家休息，當(dāng)時并不知情的李老打來了電話，想請他到房屋侵權(quán)現(xiàn)場看一下。張猛堅持到現(xiàn)場勘察并聽取情況說明近一個小時，險些昏倒，李老看到此情大為感動，拿出一塊手表想作答謝，被謝絕了，于是立即寫下了這條幅，親自送到了張猛的辦公室。
張猛確實稱得上是僑界摯友。
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