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周保文
周保文，女，江蘇省僑辦僑政處助理調(diào)研員。
周保文1998年調(diào)到僑政處分管“僑務(wù)信訪(fǎng)”、“三僑生”等項(xiàng)工作。她想方設(shè)法為僑排憂(yōu)解難，熱情、努力地處理好每一件信訪(fǎng)，接待好每一位來(lái)訪(fǎng)者，做到事事有回音，件件有落實(shí)。
僑房問(wèn)題，在江蘇省受理的僑務(wù)信訪(fǎng)中，是涉及政策較多，處理難度較大，海內(nèi)外僑胞反映十分強(qiáng)烈的信訪(fǎng)問(wèn)題。2000年初，旅美華僑陳其寬教授到駐美大使館領(lǐng)事部，反映其在南京市上海路3號(hào)的祖房，要被南京市某房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司限期拆遷，要求政府給予保留。陳其寬的弟媳徐美華為此事也找到江蘇省僑辦。為了維護(hù)這他們的合法權(quán)益，周保文在接待和處理這起信訪(fǎng)件時(shí)，首先對(duì)照僑務(wù)政策詳細(xì)了解了有關(guān)僑房的具體情況。這處華僑祖房地處市中心，位置很好，過(guò)去歷經(jīng)磨難，也有過(guò)要被拆除的情況，是靠?jī)S務(wù)政策保留至今，現(xiàn)在又面臨被拆除的危險(xiǎn)。要處理好這個(gè)信訪(fǎng)件，情況很復(fù)雜，涉及多家單位。面對(duì)難題，周保文多次與南京市僑辦和區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)系，向區(qū)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司等有關(guān)單位宣傳有關(guān)僑房政策；同時(shí)，認(rèn)真做好僑眷徐美華的工作，增強(qiáng)她相信政府，相信黨的正確領(lǐng)導(dǎo)的信心，提供有關(guān)政策法規(guī)，幫助她處理問(wèn)題。最后，在南京市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和多方的努力下，此房再一次保留下來(lái)。旅美華僑陳其寬教授和弟弟陳其敏先生，非常感激，專(zhuān)門(mén)給國(guó)務(wù)院僑辦郭東坡主任寫(xiě)信，表?yè)P(yáng)和感謝僑務(wù)部門(mén)，為保留他家祖房所作的努力和給予的幫助。僑眷徐美華也專(zhuān)門(mén)到江蘇省僑辦找到周保文和江蘇僑辦領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)面表達(dá)謝意。
南京市曹姓僑屬獲準(zhǔn)出國(guó)定居加拿大，但是其單位堅(jiān)持不發(fā)給離職費(fèi)，原因是單位人事部門(mén)對(duì)此項(xiàng)政策有誤解，對(duì)出國(guó)定居的界定不清楚。國(guó)內(nèi)親屬多次上訪(fǎng)到有關(guān)單位得不到解決，無(wú)奈之下找到江蘇省僑辦咨詢(xún)政策，要求幫助討回離職費(fèi)。為此，周保文多次到江蘇省人事廳找有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)商，并與曹先生的單位聯(lián)系，對(duì)相關(guān)文件、政策以及定居的含義作了說(shuō)明，終于和江蘇省人事廳達(dá)成了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，促成發(fā)放離職費(fèi)政策的落實(shí)，使得這一信訪(fǎng)問(wèn)題有了明確結(jié)果。
周保文懷著對(duì)僑的愛(ài)心處理信訪(fǎng)問(wèn)題，想僑所想，急僑所急。1999年初，美籍華人胡應(yīng)元教授，聽(tīng)阜寧縣老家的親戚說(shuō)，位于阜寧縣新溝鄉(xiāng)的祖墳，被當(dāng)?shù)卣綒�，他焦急萬(wàn)分，請(qǐng)南京市的一位朋友左克上訪(fǎng)到江蘇省僑辦。周保文接待了這一來(lái)訪(fǎng)后，急他人所急，立即與阜寧縣僑辦聯(lián)系，在詳細(xì)了解了情況后，要求阜寧縣僑辦訊速到鄉(xiāng)里去實(shí)地察看，然后將祖墳實(shí)情拍下照片為證，并每天保持與阜寧縣僑辦的聯(lián)系，掌握最新情況。左克來(lái)訪(fǎng)后的第3天，就接到了周保文的回復(fù)電話(huà)，他驚喜地說(shuō)道：“沒(méi)想到你們省僑辦辦事速度這么快，真是太快了�！焙髞�(lái)，左克立即與美國(guó)的胡應(yīng)元教授電話(huà)聯(lián)系告知了祖墳完好的情況，不久胡教授又收到了阜寧縣僑辦寄給他的祖墳現(xiàn)狀照片，心中非常高興，專(zhuān)門(mén)給江蘇省僑辦寫(xiě)來(lái)了感激的表?yè)P(yáng)信。
1998年的一天，蘇州市歸僑黃立中的妻子，懷著痛苦的心情，一大早從蘇州趕到江蘇省僑辦，流著眼淚訴說(shuō)了其獨(dú)生兒子下崗后，經(jīng)常在家發(fā)脾氣，給全家生活帶來(lái)了驚恐和煩惱，要求僑辦幫助解決兒子就業(yè)問(wèn)題。聽(tīng)了她的訴說(shuō)，周保文感到非常的同情，也意識(shí)到此事如果處理不妥，可能會(huì)造成很大的影響。他一面做開(kāi)導(dǎo)安慰工作，買(mǎi)些早點(diǎn)給黃立中妻子充饑，安排她返回蘇州；一面積極想辦法與蘇州市僑辦共商處理辦法。最后，在與蘇州市外辦和勞動(dòng)局的共同努力下，其兒子被安排進(jìn)了蘇州南園賓館工作，使這一歸僑的家庭又恢復(fù)了往日的幸福和平靜。黃立中和妻子動(dòng)情地說(shuō)：僑辦真是救了我們?nèi)�。周保文在幾年的信訪(fǎng)工作中，每當(dāng)想起這樣的信訪(fǎng)事件得到圓滿(mǎn)解決時(shí)，她心中都會(huì)有一種十分高興和愉快的感覺(jué)。
在新時(shí)期的僑務(wù)信訪(fǎng)工作中，周保文處理歸僑僑眷信訪(fǎng)反映的問(wèn)題是多種多樣的。不論遇到什么樣的情況，周保文都能視為是為僑服務(wù)，做到盡職盡責(zé)，認(rèn)真對(duì)待。即使碰到了不合理的來(lái)訪(fǎng)要求，她也能到有關(guān)單位先了解準(zhǔn)確情況后，再做耐心的政策解釋和疏導(dǎo)教育工作，使得一些歸僑僑眷舒解而歸。為了認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院僑辦和江蘇省委省政府對(duì)做好信訪(fǎng)工作的要求，她對(duì)每個(gè)信訪(fǎng)件都進(jìn)行認(rèn)真的登記，并將辦理情況仔細(xì)地記錄下來(lái)，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，主動(dòng)提出工作建議。2002年初，為了貫徹江蘇省委省政府蘇辦發(fā)(2002)1號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度的意見(jiàn)》文件精神，她及時(shí)起草制定了辦領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度。2001年下半年，國(guó)務(wù)院僑辦僑務(wù)信訪(fǎng)團(tuán)出訪(fǎng)美國(guó)、加拿大，帶回的信訪(fǎng)件中，有18件轉(zhuǎn)給了江蘇僑辦辦理。這18件信訪(fǎng)數(shù)量不多，但難度較大。為了配合處理好這一批有重要對(duì)外影響的信訪(fǎng)件，周保文思想上高度重視，在時(shí)間緊、要求高、難度大的情況下迅速辦理。該轉(zhuǎn)辦的迅速轉(zhuǎn)到市級(jí)僑辦，并經(jīng)常電話(huà)聯(lián)系，了解情況，督促催報(bào)辦理；該自辦的，多次走訪(fǎng)有關(guān)部門(mén)，積極取得兄弟單位的配合，并將先辦的信訪(fǎng)件及時(shí)回復(fù)國(guó)務(wù)院僑辦。在江蘇省、各市僑辦的共同努力下，按照國(guó)僑辦的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)周保文都作了一一回復(fù)。
周保文在平凡的信訪(fǎng)工作崗位上，以自己的實(shí)際行動(dòng)，贏得了海內(nèi)外華僑華人、歸僑僑眷的好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
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