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劉家平
劉家平，女，天津市津南區(qū)外事僑辦科長(zhǎng)。她在僑務(wù)戰(zhàn)線已經(jīng)工作了12年，津南區(qū)的絕大多數(shù)歸僑、僑眷都熟悉她，了解她，視為知己。
信訪工作是黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”。為了建好這座橋，她為自己制定了嚴(yán)格貼切的工作標(biāo)準(zhǔn)：熱忱、坦誠、耐心是工作作風(fēng)；盡心竭力、排憂解難是工作準(zhǔn)則；辦實(shí)事、辦好事、保持穩(wěn)定是工作目標(biāo)。
印尼歸僑蔣傳芝退休后孤身一人住在單位宿舍里，年紀(jì)大了，身體不好，生活上存在很多問題，經(jīng)常到僑辦反映情況,每次劉家平都熱情接待。蔣傳芝因身體不好經(jīng)�？床�，工資的大部分都花在藥費(fèi)上了，但單位醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷不及時(shí)，她又沒有其他經(jīng)濟(jì)來源，影響了正常生活開支。為解決這個(gè)問題；劉家平和領(lǐng)導(dǎo)一起找她的單位協(xié)商，希望按政策給予適當(dāng)照顧。經(jīng)過工作，她的藥費(fèi)可以每月報(bào)銷一次。針對(duì)蔣傳芝住在單位宿舍里，做飯不方便的情況，劉家平又三番五次到蔣的單位協(xié)調(diào)此事，終于使蔣的單位為她配置了煤氣灶，方便了生活。后來劉家平干脆把蔣傳芝作為自己的重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，定期去看望、照顧。蔣傳芝感慨地說：“雖然我的親屬都在國(guó)外，但區(qū)僑辦就是我的‘娘家’，我時(shí)刻生活在親人之中�！�
退休歸僑李家玉患急性腦栓塞住院花了6000多元錢，這些錢都是挨家挨戶三五十元地借來的。他老伴找到僑辦反映說李家玉所在單位因不景氣藥費(fèi)報(bào)銷不了。劉家平多次到該單位了解情況后得知，企業(yè)在職人員已經(jīng)兩個(gè)月沒發(fā)工資了，藥費(fèi)就更報(bào)銷不了了，企業(yè)確實(shí)有難處。怎么辦？但是當(dāng)她一想到李家玉貧困的家境和他老伴那信任、期待的目光時(shí)便又鼓起勇氣找到該單位領(lǐng)導(dǎo)說：“將近年關(guān)了，寧可企業(yè)為點(diǎn)難，也不能讓歸僑過不去，企業(yè)想辦法解決一下吧！”。在她的耐心說服下，單位暫時(shí)給李家玉報(bào)銷了300元藥費(fèi)，緩解了燃眉之急。其后；劉家平又滿懷親情和單位領(lǐng)導(dǎo)一起到李家王家中慰問，帶去了米、面、油等生活必需品，使李家玉全家過了個(gè)安穩(wěn)年。
僑務(wù)信訪工作的創(chuàng)新沒有止境，需要與時(shí)俱進(jìn)。劉家平認(rèn)為：變上訪為下訪；變來訪為約訪，變復(fù)訪為回訪，善于把問題解決在萌芽狀態(tài)，是做好僑務(wù)工作，保證社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的超前舉措。她經(jīng)常到歸僑、僑眷家中訪問，了解他們的工作、生活和家庭狀況，傾聽他們的心聲和對(duì)僑務(wù)工作的意見和建議。
在一次家訪中，劉家平發(fā)現(xiàn)朝鮮歸僑黃秀芬的兒子下了崗，找不到工作。而黃秀芬因母親去世后的民政補(bǔ)助問題得到過僑辦幫助，現(xiàn)在下崗是普遍問題，不好意思再麻煩僑辦了。然而劉家平卻把這件事記在了心上，時(shí)時(shí)留意再就業(yè)信息。終于為黃秀芬的兒子找到了一份送報(bào)紙的工作，為他解決了再就業(yè)這個(gè)難題。
劉家平是區(qū)里歸僑、僑眷聯(lián)絡(luò)組的副組長(zhǎng)，為此她經(jīng)常和聯(lián)絡(luò)組成員們一起分析新形勢(shì)，圍繞涉及群眾切身利益的問題展開討論，研究解決問題的新思路和新方法。
部分國(guó)營(yíng)企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善或負(fù)擔(dān)過重，效益不好。于是有的企業(yè)便出現(xiàn)了停發(fā)早期歸僑生活補(bǔ)貼的現(xiàn)象。補(bǔ)貼的錢雖不多，但對(duì)于靠工資生活的廣大歸僑來說也算是個(gè)是個(gè)大數(shù)目了，況且這也是黨和政府對(duì)早期歸國(guó)華僑的關(guān)懷。要盡快找沒停發(fā)補(bǔ)貼的企業(yè)做工作，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視起來；找停發(fā)的單位做工作；宣傳僑務(wù)政策，設(shè)法補(bǔ)發(fā)。抱著這一想法，劉家平先到未停發(fā)補(bǔ)貼的企業(yè)走訪調(diào)查，講清了此事的重要意義，讓企業(yè)確保按時(shí)發(fā)放；又到已經(jīng)停發(fā)補(bǔ)貼的商業(yè)局、糧食局，向他們講明了國(guó)家的僑務(wù)政策以及廣大歸僑為我國(guó)的建設(shè)、為企業(yè)的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，敦促這些單位想辦法解決歸僑的津貼問題。商業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)研究后，把歸僑按照離休的老干部對(duì)待，補(bǔ)發(fā)了津貼，并享受老干部的有關(guān)待遇。糧食局的領(lǐng)導(dǎo)在面臨企業(yè)改制、重組的困難時(shí)期，也接特殊情況對(duì)待，為歸僑補(bǔ)發(fā)了津貼。
利用會(huì)日語的優(yōu)勢(shì)，劉家平還常常幫助新移民眷屬翻譯來信、產(chǎn)品說明書、資料等等。對(duì)于新移民引薦來津考察洽談的日商更是全力協(xié)助，介紹投資環(huán)境，陪同考察、購物，直至把客人送走。有一次，僑資企業(yè)天津豐寧公司從日本請(qǐng)技術(shù)員來指導(dǎo)工作，但該公司卻沒有日語翻譯，無奈之下，新移民眷屬找到僑辦，請(qǐng)求幫助。當(dāng)時(shí)劉家平正在參加區(qū)里組織的干部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)很緊張。僑辦領(lǐng)導(dǎo)和她講明這件事后，劉家平二話沒說，及時(shí)趕到了這家公司，作起了翻譯，并以出色的工作受到了中日雙方的贊揚(yáng)。
踏實(shí)、認(rèn)真，默默無聞地為僑務(wù)工作奉獻(xiàn)著自己的青春年華。在僑務(wù)工作的崗位上，劉家平把為歸僑、僑眷排憂解難作為自己的天職，在歸僑、僑眷與黨和政府之間架起了一座“連心橋”。
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