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劉道爐
劉道爐，男，汕尾市外事僑務(wù)局助理調(diào)研員、科長。
劉道爐是汕尾市外事僑務(wù)局的創(chuàng)建人之一，從事外事僑務(wù)工作已有十多年，是汕尾市資歷較深的外事僑務(wù)工作者。十多年來，他就一心撲在外事僑務(wù)事業(yè)上，1994年被廣東省僑辦評(píng)為全省僑務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)個(gè)人，1995年被汕尾市委、市政府評(píng)為全市信訪工作的先進(jìn)個(gè)人，1998年被省僑辦評(píng)為全省落實(shí)僑房政策工作的先進(jìn)個(gè)人。
劉道爐工作一絲不茍，嚴(yán)格要求。他以為僑服務(wù)為己任，想僑之所想廣急僑之所急，主動(dòng)、積極地為僑排憂解難，深得僑界的贊許。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，十多年來，劉道爐親自處理來信就有1368件，接待來訪來電有1534人次，基本上都能做到件件有著落，事事有回音，都能做到及時(shí)處理，合理解決；切實(shí)維護(hù)了海外僑胞，歸僑、僑眷的合法權(quán)益，所辦的信訪案件沒有一件矛盾激化的，有效地防止和避免了集體上訪和越級(jí)上訪事件的發(fā)生，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
僑務(wù)信訪工作是僑務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是僑務(wù)部門與海外僑胞、歸僑僑眷聯(lián)系的紐帶和橋梁，信訪是他們反映問題，傾吐心聲的重要途徑。隨著《中華人民共和國歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》的深入普及，歸僑僑眷的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，都會(huì)主動(dòng)向僑務(wù)部門反映，尋求幫助，尤其是汕尾建市初期，許多問題都通過信訪渠道向僑務(wù)部門反映，信訪工作量大，反映的多是難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
劉道爐經(jīng)常深入調(diào)查研究信訪工作的特點(diǎn)規(guī)律，結(jié)合實(shí)際，撰寫有關(guān)問題的調(diào)查報(bào)告。由他起草的《處理群眾來信來訪接待制度》、《來訪須知》等規(guī)章制度，在實(shí)際工作中起到了很好的效果。他非常講究接待技巧，對(duì)待來訪者文明禮貌，熱情周到，解決問題注重實(shí)效，很多當(dāng)事人帶氣而來，滿意而歸。
印尼歸僑華僑管理區(qū)職工李映華反映被該區(qū)“紅十字”基金會(huì)騙款一事，劉道爐接到來信后，立即給予立案，并多次到該區(qū)進(jìn)行調(diào)查了解，敦促有關(guān)部門盡快給予合理解決，在他的努力下，促使華僑管理區(qū)“紅十字”基金會(huì)歸還了儲(chǔ)戶李映華的存款10多萬元。李映華對(duì)此感激不已，連稱劉道爐為“僑胞的貼心人”。
在落實(shí)僑房政策過程中，有多宗是產(chǎn)權(quán)批了十多年，但使用權(quán)卻遲遲不能退還，許多華僑、港澳臺(tái)同胞反映比較強(qiáng)烈。針對(duì)有些僑房占用戶法律意識(shí)淡薄，劉道爐在耐心做思想工作的同時(shí)，堅(jiān)持真理，在多次遭到恐嚇的情況下，不畏強(qiáng)橫，承受各種壓力，以對(duì)黨對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)決依法行政。旅美僑胞鄭徐監(jiān)冰及旅港同胞林文思等房產(chǎn)落實(shí)的信訪案件，就是很好的例子。劉道爐就是這樣不厭其煩、迎難而上的做大量艱苦細(xì)致的工作，在他的努力下，使得多宗久拖不決的信訪案件得以結(jié)案，僑房得以落實(shí)歸還，受到華僑業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)也受到市委市政府及省僑辦的表彰。
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