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周芳蘭熱心社區(qū)僑務(wù)工作
周芳蘭，女，南開區(qū)萬興街天津大學(xué)北五村聯(lián)誼小組組長
南開區(qū)萬興街大大北五村是天津大學(xué)較職工及其家屬居住的社區(qū)。1991年對歸僑僑眷摸底登記和1996年新移民調(diào)查登記后統(tǒng)計(jì)，社區(qū)內(nèi)共居住歸僑7名，僑眷58戶，新移民眷屬61戶。這一數(shù)量的僑界人士形成了一個特殊的群體。
1994年，任萬興街天大北五村居委會副主任的周芳蘭，開始自發(fā)關(guān)注這個群體的特殊需要，經(jīng)手幫助他們解決一些特殊的困難，入戶走訪、溝通情況、結(jié)交朋友，做了不少社區(qū)僑務(wù)特色的工作，這個典型情況萌芽被區(qū)政府僑辦和街辦事處納入了后來兩級組織的重點(diǎn)工作范圍，在布置工作、提供學(xué)習(xí)資料、把握政策方向等方面給予經(jīng)常性的指導(dǎo)和重點(diǎn)扶植，工作逐漸走上正軌，之后又在區(qū)街僑務(wù)部門的推動下，正式成立了“天津大學(xué)北五村歸僑、僑眷、新移民眷屬聯(lián)誼小組”，周芳蘭任聯(lián)誼小組組長。
聯(lián)誼小組成立后制定了小組章程，確定了工作任務(wù)，小組工作有序的走上了軌道。在區(qū)街有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和重點(diǎn)培養(yǎng)下，聯(lián)誼小組把為僑服務(wù)，幫助大家解決生活中的困難作為社區(qū)僑務(wù)工作的內(nèi)容和切入點(diǎn)，充分調(diào)動了歸僑僑眷參加社區(qū)建設(shè)的積極性，同時還通過各種豐富多彩的聯(lián)誼活動，使大家的精神生活更加充實(shí)，凝聚了僑心。1996年評為南開區(qū)僑務(wù)工作先進(jìn)集體，后來一直被樹立為先進(jìn)典型，在天津市1999年舉辦的社區(qū)僑務(wù)工作培訓(xùn)班和2000年社區(qū)僑務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會上做了匯報。
這一切也與聯(lián)誼小組組長周芳蘭的出色工作分不開�，F(xiàn)將周芳蘭先進(jìn)事跡介紹如下：
一、堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，對黨的僑務(wù)工作深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義和重要現(xiàn)實(shí)意義認(rèn)識深刻，執(zhí)行得力。
周芳蘭十分注重學(xué)習(xí)，通過報章雜志新聞專題和參加各種有關(guān)會議了解信息，提高思想，如通過僑法、僑務(wù)工作研究雜志，使其對黨的僑務(wù)政策認(rèn)識不斷提高，從而深刻認(rèn)識僑務(wù)工作的重要性。僑務(wù)工作重點(diǎn)在國外，基礎(chǔ)在國內(nèi)，面向國外，立足國內(nèi)，為國內(nèi)歸僑僑眷搞好服務(wù)，解決好旅外人士的后顧之憂，才能更好的凝聚僑心。僑務(wù)工作不光是涉僑部門的工作，社區(qū)基層的眷屬工作做的好，可以起到無形的作用，為此，這個聯(lián)誼組針對社區(qū)內(nèi)近年來出國留學(xué)、工作新移民眷屬中留守老人增多的特點(diǎn)，大力組織鄰里互助，倡導(dǎo)鄰里之間優(yōu)勢互補(bǔ)，困難互幫，簽定鄰里相互關(guān)照協(xié)議，在簽定這種協(xié)議的時候，倡導(dǎo)互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助的精神，對于家中有困難；有意互補(bǔ)的對象，小組或通過引導(dǎo)雙方自愿或直接建議他們結(jié)成對子，協(xié)議正式簽定之后可以約束雙方把對對方的關(guān)照當(dāng)成自己的責(zé)任，幾年來協(xié)議執(zhí)行情況良好，不僅在解決實(shí)際困難方面收到了預(yù)期的效果，達(dá)到了互利雙贏的目的，而且也促進(jìn)了社區(qū)精神文明的建設(shè)，近年來在歸僑僑眷中涌現(xiàn)出文明家庭4戶、文明市民5人、先進(jìn)黨員2名、學(xué)雷鋒標(biāo)兵1名。
由于聯(lián)誼小組和組長工作活躍，信息通暢，和上級部門聯(lián)系密切，渠道暢通，因而便于區(qū)街領(lǐng)導(dǎo)的及時幫助。區(qū)街所有“為僑服務(wù)”的各項(xiàng)優(yōu)惠措施（如區(qū)僑辦發(fā)放的一線兩卡服務(wù)、義疹、支援者義務(wù)服務(wù)活動及各種聯(lián)誼活動）都能覆蓋全社區(qū)，增強(qiáng)了聯(lián)誼小組開展為僑服務(wù)的生機(jī)和活力。
二、工作求真務(wù)實(shí)，一步一個腳印。
周芳蘭一貫工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，求真務(wù)實(shí)，一步一個腳印，幾年來一如既往，在基層做了大量的工作。
1、在逐戶登記填表摸底數(shù)的基礎(chǔ)上，建立起聯(lián)誼小組。然后又接歸僑僑眷新移民眷屬三者分成三個小組，每組確定負(fù)責(zé)人，聯(lián)誼小組活動根據(jù)當(dāng)時重點(diǎn)內(nèi)容有分有合，機(jī)動靈活，使小組活動符合大家的需要和情趣。
2、入戶走訪，結(jié)交朋友。周芳蘭經(jīng)常帶著熱情和真誠走訪各家各戶，溝通思想，結(jié)交朋友，2000年對小組歸僑僑眷入戶三次，對重點(diǎn)戶，出現(xiàn)重大事態(tài)的入戶就更多了，所以小組內(nèi)各家各戶的情況都較了解，出現(xiàn)問題，成竹在胸，解決問題，合情合理，幫助他人，收到實(shí)效，整個聯(lián)誼小組工作，進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。
3、千方百計(jì)，廣開思路，使為僑服務(wù)和聯(lián)誼活動結(jié)合起來，拓寬為僑服務(wù)的渠道。聯(lián)誼活動形式多樣，如學(xué)習(xí)僑法和有關(guān)文件、小型知識競賽、節(jié)日聯(lián)歡、參觀游覽，力求使大家盡興。為了能全面掌握大家的意愿和需求，小組在區(qū)僑辦的幫助指導(dǎo)下，搞了一個囊括三大類十二小項(xiàng)三十四個問題的調(diào)查，問卷收后篩選出一批比較集中的問題，反映給上級部門，大都得到了滿意的解決。
社區(qū)內(nèi)有個煤氣站是市級文明窗口，全國學(xué)雷鋒標(biāo)兵單位，他們有能力開展志愿者服務(wù)，聯(lián)誼小組就和他們簽定了文明共建的協(xié)議，從此他們長期弘揚(yáng)雷鋒精神，義務(wù)派人定期到僑眷家中更換灶具軟連接膠管、維修表灶管道、安全消除隱患，深受大家歡迎。
4、激發(fā)僑情，回報社會。周芳蘭的熱情服務(wù)，贏得了僑心調(diào)動了他們的積極性，大家的心情都想回報社會。不少人直接為區(qū)街經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)技出力，其中有多次應(yīng)邀回國參加各類科技、懇談會議的葉勤紅，有個人出資在本市開辦獨(dú)資企業(yè)的崔東峰，有在國外報紙上撰文介紹南開區(qū)投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的徐沛蘭，等等，受到市區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
歸僑僑眷回報社會還表現(xiàn)在歷次扶貧濟(jì)困救災(zāi)捐獻(xiàn)的活動中。支援貧困地區(qū)、支援受災(zāi)地區(qū)、紅十字會愛心捐贈等等活動，聯(lián)誼小組在社區(qū)內(nèi)捐贈實(shí)物、捐款的質(zhì)量和數(shù)量都在區(qū)街表現(xiàn)突地因而受到媒體的宣傳表彰。
三、熱心助人，無私奉獻(xiàn)
自1999年開始，連續(xù)三年的春節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日，她都利用自己家中的電子郵件，代表家鄉(xiāng)人民向社區(qū)內(nèi)旅居美國、加拿大、英國、澳大利亞、德國、日本、芬蘭等國家的二十多位新移民發(fā)送電子賀卡，寄去深情的節(jié)日祝福，國外新移民及國內(nèi)眷屬非常高興。
周芳蘭她多年義務(wù)為一個病號理發(fā)，她經(jīng)常及時探視病號，她精心幫別人找合適的家政服務(wù)人員，她注意聽人家講述開心的事情，也愿意陪遇到挫折的歸僑談心。她既做皆大歡喜的工作，也不回避幫助別人處理是非矛盾“得罪人”的難題。有一位留守老人從美國探親回家，委托她取回家門鑰匙，在老人回國前一天，她去這戶通風(fēng)開窗，打掃衛(wèi)生，在他們到家前又為他們準(zhǔn)備好飯菜、水果，讓他們進(jìn)門后享受到家的感覺。一旅居美國的新移民回家協(xié)調(diào)家庭矛盾，上南開法院辦事需要她陪同，她注意方法，到了法院既參與大局協(xié)調(diào)，又回避處理隱私細(xì)節(jié)，很受對方稱贊。一對留守老人，男方教授思念在美國工作的子女，得了偏執(zhí)性幻想癥，病情急需控制，又不想張揚(yáng)患病隱情，教授夫人找周芳蘭商議，她二話沒說，幫助他們輾轉(zhuǎn)求醫(yī)，使這位教授得到了及時治療，恢復(fù)了正常工作，這對老人十分珍惜周芳蘭這種體貼入微的幫助，相互間建立了更加牢不可破的友誼。一位姓齊的女教師住院手術(shù)，家中只有一個耳背的老伴，電話交流有障礙，所以有事通知家人，都把電話打到她家，又她轉(zhuǎn)知老伴處理，這些瑣事，雖然增加了個人的麻煩，但她樂此不疲。不但自己奉獻(xiàn)，而且得到了家人的理解和支持，每當(dāng)遇到求助或托她辦事的電話，如果她不在家；她的家人會幫助辦，或者轉(zhuǎn)告她，為別人辦事她從不吝惜精力、時間和費(fèi)用支出。
周芳蘭以她多年來開展社區(qū)僑務(wù)工作的熱情，贏得了歸僑僑眷的信任和愛戴。
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