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王蕓：情灑社區(qū)愛僑界
王蕓，女，河西區(qū)馬場街道辦事處副主任。
當人們提到街道辦事處工作時，無不感到是最小最小的芝麻綠豆官，別看它官位小，但它所管理的范圍是很廣泛的，社區(qū)中的大事小事樣樣都要管，所擔負的工作內(nèi)容是極其繁重的，千條萬條一根針，社區(qū)工作任務(wù)繁重，辦事處干部越來越忙，面對如此艱難工作，分管民族僑務(wù)工作的辦事處副主任王蕓熱愛自己的事業(yè)，更熱愛社區(qū)的僑務(wù)事業(yè)，把一腔熱血灑向了社區(qū)，灑向了社區(qū)廣大歸僑僑眷們。多年以來，她一直工作在為僑服務(wù)的第一線，與廣大歸僑歸眷打成一片；知僑情、解僑難，成為社區(qū)歸僑僑眷的知心人。
一是辦大事，讓歸僑僑眷長期受益。她堅持每年為僑辦十件最需要解決的大事、實事、好事，切實讓歸僑僑眷享受到居住在馬場社區(qū)的實惠和好處。幾年來，她率先提出了僑務(wù)工作社區(qū)化的工作思路，凝聚社區(qū)范圍內(nèi)的歸僑僑眷，整合社區(qū)各方資源，發(fā)揮社區(qū)各方優(yōu)勢，形成社區(qū)各方合力，共同做好為歸僑僑眷的服務(wù)工作。同時，廣大歸僑僑眷廣泛參與社區(qū)建設(shè)和管理，促進社區(qū)的兩個文明建設(shè)。這樣的工作思路，使僑務(wù)工作對象變“客體”為“主體”，工作方式由“面對面”到“肩并肩”，工作層次由單向服務(wù)到雙向服務(wù)，由生活服務(wù)型走向全面參與型。同時，她十分注重加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立工作網(wǎng)，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)，拓寬參與網(wǎng)，并借助長城寬帶網(wǎng)開通僑友之家網(wǎng)上救助熱線，為歸僑僑眷設(shè)立百幫咨詢臺，在13個社區(qū)居委會建立歸僑僑眷文體活動室、康復(fù)健身房、圖書室等，在此基礎(chǔ)上，先后建立健全了社區(qū)僑務(wù)工作聯(lián)席會制度、社區(qū)僑務(wù)干部例會制度、歸僑僑眷代表座談制度、走訪關(guān)心歸僑僑眷制度、愛心幫困救助制度等一系列工作制度。歸僑僑眷的基本情況全面輸入微機，實現(xiàn)現(xiàn)代化科學(xué)管理。2002年，由她倡導(dǎo)提議的馬場社區(qū)僑聯(lián)藝術(shù)團、僑友之家已成立，這標志著僑務(wù)工作已融入到社區(qū)建設(shè)的方方面面。近年來，她為馬場街籌集資金26萬元，用于為歸僑僑眷辦實事，共41件，子項2000余件。
二是辦急事，讓歸僑僑眷有難能解。她在推進為僑服務(wù)工作中，注意加強為僑服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以“三優(yōu)一滿意”為載體，在強化管理上下力量，在規(guī)范服務(wù)行業(yè)工作上做文章，建立街、居、樓院三級為歸僑僑眷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，狠抓首訪制、辦法制，隨時解決歸僑僑眷急需問題，堅持先辦后分工原則，不分份內(nèi)份外，盡心竭力為歸僑僑眷排憂解難。去年6月份，在5戶歸僑僑眷居住的佛山里40號樓，由于地下自來水跑冒造成水費嚴重虧欠，因種種原因一時不好解決，自來水公司只好停水。居住在這里的幾戶歸僑僑眷與其它十余戶居民的正常生活一下子被打亂，深夜十一點他們找到街辦事處要求供水，當她得知情況后，將有病的女兒鎖在家中，立即趕到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)，平復(fù)歸僑僑眷情緒，耐心做解釋工作，并決定打開居委會的門，先讓受困群眾打水，同時，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，在各部門的大力支持下終于使問題得到解決。僑眷送來“心系歸僑，為僑解難“的錦旗，表示謝意。2001年11月，冬季供暖在即，新聞里10、11門地下供暖水管破損，底商出于自己的利益不同意施工，嚴冬將至；幾十戶歸僑眷的取暖得不到解決，歸僑僑眷與供熱單位，開發(fā)商多次商議未果，將情況反映到街辦事處。王蕓等頂住壓力與有關(guān)單位協(xié)商，做底商的工作，調(diào)處矛盾，冒著雨加雪，在凜冽的寒風中組織協(xié)調(diào)施工，經(jīng)過一周的努力，終于使問題圓滿的解決，如期為歸僑僑眷供暖。當事的歸僑僑眷送來了感謝信和錦旗一再表示謝意說：”你們真不愧為先進單位，你們的領(lǐng)導(dǎo)干部個個都是好樣的，是真正的公仆”。居住在四化的一位70多歲印尼老歸僑，退休多年且身體欠佳生活比較困難，她和僑務(wù)干部經(jīng)常到他家走訪慰問，在一次走訪中她發(fā)現(xiàn)老人由于沒安裝有線而影響收看電視時，她馬上與有線臺聯(lián)系，免費為老人安裝了有線，當老人收看到清晰畫面和豐富的電視節(jié)目后，對她感激不已。
這關(guān)心匯集成愛的暖流，溫暖著每一僑眷人士的心，老領(lǐng)導(dǎo)僑眷劉增說：雖然我們的親人遠在海外，但可以得到比親人還要親的關(guān)懷。
三是積極引導(dǎo)服務(wù)經(jīng)濟，全面參與，雙向服務(wù)。王蕓一直把經(jīng)濟建設(shè)作為中心工作，并視之為僑務(wù)工作的立足點，緊貼中心，服務(wù)大局，于是，在全社區(qū)加大改革開放的宣傳力度、借助百米長廊宣傳僑務(wù)工作，傳播天津日新月異的變化。讓居住在海外的親人看一看改革發(fā)展中的天津，激發(fā)廣大歸僑僑眷的愛國之心。近幾年，由她牽線搭橋共15次，引進外資150多萬美元；與非洲加蓬建立貿(mào)易合作項目，為日本汽車配件建立了開放項目；同時她還認為在維護歸僑僑眷權(quán)益的同時，還要注意發(fā)揮她們在社區(qū)兩個文明建設(shè)中的全面參與作用，實現(xiàn)他們的自我價值。由原來的服務(wù)客體變?yōu)橹黧w，單項服務(wù)發(fā)展為雙項服務(wù)。幾年來，在開展創(chuàng)建文明小區(qū)，文明社區(qū)活動中，馬場社區(qū)僑界人士都表現(xiàn)出極大的與熱情，日本歸僑曾仁福說，我們要以百倍的熱情回報社區(qū)、回報社會。僑眷李勁草、印尼歸僑鐘輝英等從身邊做起，關(guān)心身邊人，關(guān)心身邊事，積極地為社區(qū)和小區(qū)的建設(shè)出謀劃策。特別是由她創(chuàng)意出版的十個系列《老百姓自己的故事》，敘述了歸僑僑眷在市民學(xué)校，公民道德學(xué)校；紅會領(lǐng)導(dǎo)成員、青少年教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員、街道思想政治、計劃生育宣傳員、居委會議事班子成員、社區(qū)工作監(jiān)督員等工作中發(fā)揮的作用。文靜里社區(qū)有歸僑僑眷21戶，其中16戶參加了治安聯(lián)防社區(qū)服務(wù)隊。去年，由她組織實施的愛心工程、敬老工程、康樂工程、再就業(yè)工程在全社區(qū)歸僑僑眷中全面啟動，并號召全社區(qū)歸僑僑眷按照爭創(chuàng)“六化”社區(qū)的總體思路，去實現(xiàn)幫助歸僑僑眷無空白、無下崗的目標。
四是仆下公子當公仆，情灑社區(qū)為僑界。作為一名分管僑務(wù)工的處級領(lǐng)導(dǎo)，幾年來，她始終把仆下身于當公仆，情灑社區(qū)愛僑界作為自己的左右銘。她經(jīng)常和僑辦干部們一起下基層搞調(diào)研，一起收集基層歸僑僑眷的意見和建議，不斷改進工作，齊心協(xié)力為歸僑僑眷解決生活中的難題，通過實際的工作效率來體現(xiàn)她的公仆意識。
她為歸僑僑眷辦的都是一件件，一樁樁的小事，而正是這些細小的小事與歸僑僑眷息息相關(guān)，如果處理不當就會影響他們的情緒，關(guān)系著社區(qū)的安全和穩(wěn)定�？梢娙松鷥r值不在職位高低，名利大小，而在于實實在在做人，實實在在做事，實實在在用她一顆火熱的心去溫暖歸僑僑眷的心，這就是她人生真諦所在。
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