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張黎剛：到服務(wù)最差的行業(yè)淘金
2005年1月19日
張黎剛在北京城的新地標(biāo)“建外SOHO”開了一家新公司。從搜狐產(chǎn)品總監(jiān)到e龍CEO，張黎剛是IT圈內(nèi)的“熟臉”。現(xiàn)在，他站在16層的新辦公室里，背后是透明的玻璃外墻，外面是同樣的高大的白色玻璃樓群，好像游戲中的未來城市場(chǎng)景。“建外SOHO正與我在做的事業(yè)一樣——另類、不死板、代表將來的發(fā)展方向。”
回到老本行
本來在美國(guó)哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院攻讀遺傳學(xué)博士學(xué)位的張黎剛，在互聯(lián)網(wǎng)最熱的時(shí)候回國(guó)淘金。如今終于回到了自己的本業(yè)上，創(chuàng)辦愛康網(wǎng)健康科技公司。“過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展如‘過山車’，前幾家公司都可以算是我在做磨刀工。愛康算是我的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。我希望這是我做過的最好的一家公司，而且也是值得一輩子精力去做的事情�！�
張黎剛認(rèn)為健康管理在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)空白點(diǎn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍十分擁擠、服務(wù)態(tài)度較差，以及醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)藥分離等機(jī)制正處于改革中，很多人對(duì)醫(yī)院望而卻步。而一些體檢中心、健身場(chǎng)所在提供最初的體檢之后也難有后續(xù)服務(wù)。特別是現(xiàn)在的中國(guó)人普通還是生病了才去找醫(yī)生，處于“亞健康”狀態(tài)以及可能發(fā)病的“高�！睜顩r下時(shí)不知道該去找誰。這實(shí)際上意味著，在生病住院之前，人們幾乎沒有其他渠道管理自己的健康。“看上去服務(wù)最差的行業(yè)往往是發(fā)展不足、社會(huì)最需要的行業(yè)。中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)崛起，醫(yī)療服務(wù)、健康管理將是一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)�！绷硗�，在張黎剛的內(nèi)心里，也覺得做成這件事情既是實(shí)現(xiàn)了自己的專業(yè)理想，也是一個(gè)有益于社會(huì)的崇高追求。
何謂健康管理？中國(guó)疾病預(yù)防控制中心陳君石認(rèn)為，健康管理由三個(gè)步驟組成，第一步是收集服務(wù)對(duì)象的個(gè)人健康信息；第二步是根據(jù)所收集的個(gè)人健康信息進(jìn)行患病危險(xiǎn)性的健康評(píng)價(jià)；第三步是個(gè)體化的健康改善，醫(yī)生在健康評(píng)估的基礎(chǔ)上對(duì)個(gè)人進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，并追蹤效果。根據(jù)張黎剛的介紹，美國(guó)疾病管理協(xié)會(huì)對(duì)于健康管理有嚴(yán)格的定義，共分為六個(gè)步驟，少任何一個(gè)步驟都不能算真正意義上的健康管理。
愛康目前以吸收會(huì)員的方式提供服務(wù)。例如一張會(huì)員卡中包含了該年度的全面體檢以及牙齒檢查、潔牙等“硬性”的服務(wù)，還有全年的咨詢、生活方式指導(dǎo)和跟醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的“就醫(yī)綠色通道”等“軟性”的服務(wù)�！昂�(jiǎn)單說就是調(diào)整會(huì)員的生活方式，盡量讓其保持不生病的健康狀態(tài)；一旦生病了，可以用不吃藥或者少吃藥的方式痊愈，平時(shí)積累的健康檔案也能給醫(yī)生更快的確診提供基礎(chǔ)�！�
像當(dāng)初引入互聯(lián)網(wǎng)一樣，現(xiàn)在海歸派又一次學(xué)習(xí)美國(guó)經(jīng)驗(yàn)來做健康管理產(chǎn)業(yè)。張黎剛強(qiáng)調(diào)“愛康網(wǎng)是根據(jù)美國(guó)疾病管理協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來提供服務(wù)的�！彼诠鸬慕�(jīng)歷也帶來了難得的資源，公司的合伙人之一即是哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)研究生院院長(zhǎng)，醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)里也有很多哈佛的教授。
在這一套商業(yè)模式中，保險(xiǎn)公司也成為健康管理方案的買單者之一。為那些投保健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)的客戶付錢對(duì)其健康進(jìn)行管理，它們估算的是每投入一元，將來就可以節(jié)省約4.5元的醫(yī)療費(fèi)用支出。
“很多人每年會(huì)花2000元以上換個(gè)時(shí)髦的新手機(jī)，我相信很多人愿意把這個(gè)錢投資在自己的健康上�！睆埨鑴倢�(duì)新事業(yè)很自信。愛康已經(jīng)在北京、上海、杭州第一期投資了2000萬人民幣，明年計(jì)劃追加投資500萬美元。以前從事的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司資金來源于風(fēng)險(xiǎn)投資，而張黎剛表示現(xiàn)在很多資金自己就有能力投，這樣能夠在初期保證公司發(fā)展的方向。
IT與醫(yī)療結(jié)合
IT成就了360度的全方位健康管理。通過IT手段，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模人群的即時(shí)溝通，個(gè)性化跟蹤和干預(yù)成為可能，接近于實(shí)現(xiàn)“隨傳隨到”的個(gè)人家庭醫(yī)生的理想狀態(tài)。
例如肥胖，如果不是天生的，那么主要是由于吃得過多、或者鍛煉太少引起的。如果你不厭其煩的話，那么可以定制每一餐前的短信提醒以及每天發(fā)送過來的健康食譜。通過改變生活方式，達(dá)到健康目的。50%的慢性病是由生活方式引起的。例如對(duì)于心腦血管疾病這樣的慢性病，公共衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)研究進(jìn)行了多年，成效并不顯著。慢性病在發(fā)病之前幾乎沒有什么征兆，以至于受到人們的忽視。這些慢性病需要在出現(xiàn)臨床疾病癥狀前，進(jìn)行個(gè)性化的一對(duì)一的指導(dǎo)干預(yù)，控制疾病的發(fā)生。高危人員的家屬也可以定制這種健康提醒，然后幫助患者本身改變不良生活方式；一旦發(fā)病，家屬也能馬上得到緊急處理方案的指導(dǎo)。
健康管理公司通過對(duì)會(huì)員長(zhǎng)期的跟蹤和記錄，能形成一套非常有用的個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)。如果會(huì)員生病，這些數(shù)據(jù)就能很快的調(diào)出來，傳給醫(yī)生參考。經(jīng)過專家的分析后，系統(tǒng)也能自動(dòng)進(jìn)行一些排查，“告訴你現(xiàn)在該怎么辦”。
最近愛康開始應(yīng)用一種“液態(tài)芯片”檢測(cè)技術(shù)在腫瘤早期篩查領(lǐng)域。這比普遍使用的免疫學(xué)ELISA方法和“固態(tài)芯片”的腫瘤檢測(cè)技術(shù)在精確度、及時(shí)性，以及腫瘤早期發(fā)現(xiàn)等方面都具有更加卓越的性能。檢測(cè)者只需通過愛康在全國(guó)各地的醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)抽取兩毫升血液。合作機(jī)構(gòu)將血清在冷凍的情況下特快專遞到設(shè)在北京、上海的服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，即可一次得出多項(xiàng)腫瘤患病傾向性報(bào)告。再由專家對(duì)具有“傾向”的被檢者進(jìn)行健康指導(dǎo)，改善個(gè)人健康狀況，從而減低發(fā)病機(jī)率。
技術(shù)的發(fā)展還為醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展描繪了美好的藍(lán)圖。國(guó)外已經(jīng)出現(xiàn)為心臟病人設(shè)計(jì)的特別手機(jī)，如果感覺心跳不正常，把手機(jī)按在心臟位置，電池能記錄信息并發(fā)送到服務(wù)中心，病人能得到及時(shí)的救助�；蛘咄ㄟ^手機(jī)上的特別插口連接一些小型的家庭自助設(shè)備，就可以自己測(cè)血糖。這些都為個(gè)人提供更好的安全保護(hù)。
張黎剛說自己在做e龍的時(shí)候，是看著會(huì)員從零開始，發(fā)展到幾十萬、上百萬會(huì)員的整個(gè)過程的。這給了他建立會(huì)員體系的信心。現(xiàn)在，就是努力要讓更多的人成為他的“健康會(huì)員”了。（來源/互聯(lián)網(wǎng)周刊，作者/蔡虹）
個(gè)人簡(jiǎn)歷：
張黎剛，1971年3月20日出生于江蘇江陰；1988-1991就讀于上海復(fù)旦大學(xué)生物系；1991-1992就讀于美國(guó)明尼蘇達(dá)州Concordia學(xué)院，1992年獲學(xué)士學(xué)位；1993-1995美國(guó)哥倫比亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院從事研究工作；1995-1998美國(guó)哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院攻讀遺傳學(xué)博士學(xué)位，后于2001年獲碩士學(xué)位；1997-1998創(chuàng)立“哈佛中國(guó)評(píng)論”非贏利組織，建立“哈佛中國(guó)評(píng)論年會(huì)”與“哈佛中國(guó)評(píng)論”英文期刊；1998-1999在搜狐公司歷任產(chǎn)品發(fā)展部經(jīng)理、總監(jiān)；1999-2003創(chuàng)立e龍公司并任CEO；2003年收購(gòu)并出任上海醫(yī)學(xué)生命科學(xué)研究中心有限公司董事長(zhǎng)兼CEO；2004年創(chuàng)立愛康網(wǎng)健康科技公司并出任董事長(zhǎng)兼CEO。
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