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張黎剛：投身健康管理業(yè)淘金
2005年3月9日
他是一個(gè)不安分的人——從搜狐產(chǎn)品總監(jiān)到e龍網(wǎng)站CEO，再到國(guó)內(nèi)第一家健康管理公司愛康網(wǎng)CEO，張黎剛總是在迎接新的挑戰(zhàn)。而這一次，這位自愿放棄哈佛醫(yī)學(xué)院生物醫(yī)學(xué)博士學(xué)位的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)始人之一，把目光投向了老本行“健康”行業(yè)。不同的是，張黎剛選擇的是不為國(guó)人所知的健康管理領(lǐng)域。
2004年12月21日，隨著北京第一場(chǎng)雪的飄灑，這位不安分的人講述了他是如何到服務(wù)最“差”的行業(yè)淘金的故事。
“放棄”的履歷
事實(shí)上，業(yè)界對(duì)于張黎剛的了解更多的是源于張黎剛?cè)松臍v的中每一次獨(dú)特的“放棄”。
早在創(chuàng)業(yè)之前，在哈佛就讀時(shí)張黎剛就曾經(jīng)有過(guò)這樣的例子：他與朋友籌辦了《哈佛中國(guó)評(píng)論》。最初的希望通過(guò)一場(chǎng)波士頓名校亞洲美女時(shí)裝秀來(lái)籌錢，卻因當(dāng)天的一場(chǎng)大雪而落空，主辦人張黎剛也賠了2000美元。在這之后，大家開始探索改變思路：通過(guò)舉辦會(huì)議，借助哈佛品牌推廣“中國(guó)精神”，邀請(qǐng)中美雙方的專家和高層人物參加論壇。目前，《哈佛中國(guó)評(píng)論》不僅成為中國(guó)留學(xué)生的一個(gè)品牌，也為中美經(jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域的高層溝通作出了貢獻(xiàn)。1999年，時(shí)任國(guó)務(wù)院總理的朱镕基訪問(wèn)波士頓，《哈佛中國(guó)評(píng)論》自然而然地成為了東道主之一。
1998年，張黎剛放棄即將獲得的哈佛生物醫(yī)學(xué)博士學(xué)位，回國(guó)任搜狐網(wǎng)站內(nèi)容部經(jīng)理、產(chǎn)品發(fā)展部總監(jiān)。事實(shí)證明，張黎剛的眼光沒(méi)有錯(cuò)，搜狐很快躋身于中國(guó)三大門戶網(wǎng)站之一。在搜狐的一年中，張黎剛與他的團(tuán)隊(duì)將搜狐網(wǎng)站從一個(gè)搜索目錄網(wǎng)站建成了一個(gè)全方位的中文門戶網(wǎng)站。
但是不滿足于為別人打工的張黎剛于1999年創(chuàng)立了e龍公司，出任CEO。e龍成為中國(guó)最大的商務(wù)旅行與城市消費(fèi)服務(wù)公司，并建立起一個(gè)為幾百萬(wàn)會(huì)員提供商旅服務(wù)的全國(guó)性的會(huì)員服務(wù)體系。
經(jīng)過(guò)幾次出售及回購(gòu)，張黎剛在e龍中的股份已被逐步稀釋。2003年5月后，e龍走上了正軌，并即將在所有的網(wǎng)站中第一個(gè)宣布收支持平�；刭�(gòu)的股份在這個(gè)月最終全部到達(dá)張黎剛的戶頭，此后，股份數(shù)不會(huì)繼續(xù)增加，于是，張黎剛選擇離開e龍。
此時(shí)，再次經(jīng)歷“放棄”的張黎剛會(huì)選擇什么呢？
一切開始于2003年9月，張黎剛在飛往成都的飛機(jī)上，看到一本健康雜志，其中一篇文章提議女性記自己的健康日記。這讓張黎剛想起了美國(guó)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)——健康管理。一直學(xué)醫(yī)的履歷，讓張黎剛了解到健康管理在美國(guó)是一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)，超過(guò)9000萬(wàn)美國(guó)人在使用健康管理的服務(wù)，而中國(guó)在這方面還是一片空白。
關(guān)鍵是，中國(guó)人需不需要這一服務(wù)？
張黎剛認(rèn)為，在北京、上海這樣的大城市中，中產(chǎn)階層正在形成，他們有可能愿意每年交納幾萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)的費(fèi)用來(lái)?yè)Q得更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，而這種意愿是可以通過(guò)商業(yè)渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)的；國(guó)內(nèi)很多公共健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)實(shí)在太差，這給提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)以市場(chǎng)機(jī)會(huì)；疾病和亞健康狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工組織效率下降，企業(yè)也有對(duì)員工實(shí)施健康管理的需求，對(duì)企業(yè)而言，在健康管理上投資1元錢，在醫(yī)療費(fèi)用上可以減少8-9元。
2003年12月，張黎剛這一次把目光投向了健康管理。張黎剛描繪出了公司的贏利模式：愛康在北京、上海、杭州的第一期共投資2000萬(wàn)人民幣，2005年計(jì)劃追加投資500萬(wàn)美元。而從2004年2月愛康在北京注冊(cè)成立至今，短短10個(gè)月，愛康已經(jīng)在北京、上海、浙江、江蘇等重要省市撒下網(wǎng)點(diǎn)。
此時(shí)，張黎剛將要面對(duì)的是一個(gè)什么樣中國(guó)健康管理市場(chǎng)呢？
健康征程
“有挑戰(zhàn)的行業(yè)就是有機(jī)會(huì)的行業(yè)�！痹谥袊�(guó)，公共健康醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)不盡人意是有目共睹的，醫(yī)療系統(tǒng)普遍較差的服務(wù)態(tài)度令人們對(duì)醫(yī)院望而卻步。由于缺乏第三方健康管理機(jī)構(gòu)，公眾沒(méi)有其他通道去了解自己的健康狀況，而一些體檢中心、健身場(chǎng)所在提供最初的體檢之后也難有所為�！翱瓷先シ⻊�(wù)最差的行業(yè)往往是發(fā)展不足、社會(huì)最需要的行業(yè)�！�2004年2月，張黎剛義無(wú)反顧地踏上了搭建國(guó)內(nèi)第一家健康管理網(wǎng)站——愛康網(wǎng)的征途。
張黎剛看到的商機(jī)源于目前公共健康醫(yī)療行業(yè)的混亂�！皣�(guó)內(nèi)在公共健康方面的服務(wù)幾乎為零。在中國(guó)，人們習(xí)慣的思維是只有發(fā)覺身體不適的時(shí)候才上醫(yī)院，國(guó)家實(shí)施的醫(yī)療保障也只能滿足人們最基本的醫(yī)療需求，只有生病之后才能使用，當(dāng)人們處于‘亞健康’狀態(tài)以及‘高�！癄顩r下，社會(huì)保障不能提供任何解決方案。這實(shí)際上意味著，在生病住院之前，人們幾乎沒(méi)有其他渠道管理自己的健康。”他這樣說(shuō)道。
于是，保健品成為選擇之一。專家介紹，目前涉足保健品行業(yè)的企業(yè)在全國(guó)擁有超過(guò)4000余家的規(guī)模。從“保健食品”、“功能食品”到“保健藥品”，層出不窮。關(guān)注健康的人們?cè)跊](méi)有任何指導(dǎo)的前提下往往走向一個(gè)誤區(qū)——用保健品來(lái)管理自己的健康。
體檢中心是另一個(gè)選擇，體檢是了解自身身體狀況的最基本方式。但是體檢中心往往是截取了健康管理服務(wù)體系中的某一個(gè)或者幾個(gè)環(huán)節(jié)，比如說(shuō)最初級(jí)的體檢服務(wù)，由于在體檢以后與客戶之間缺乏有效的溝通手段，導(dǎo)致健康管理服務(wù)的價(jià)值難以真正實(shí)現(xiàn)。
保健品還是常規(guī)體檢？究竟什么是健康管理，究竟誰(shuí)有實(shí)力來(lái)幫助人們管理健康，這在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)全新的領(lǐng)域。張黎剛認(rèn)為，健康管理需要被授予一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)新興的行業(yè)，如果一開始就由于概念混亂而讓公眾享受不到真正高品質(zhì)的服務(wù)，公眾將喪失對(duì)健康管理的信心，而健康管理服務(wù)的真正價(jià)值也就無(wú)從體現(xiàn)。
由此，張黎剛把他的愛康網(wǎng)選擇了如此角色定位：“愛康網(wǎng)是國(guó)內(nèi)第一家提供一對(duì)一針對(duì)式健康服務(wù)體系的機(jī)構(gòu)，同時(shí)是國(guó)內(nèi)第一家健康管理服務(wù)公司根據(jù)美國(guó)疾病管理協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提供服務(wù)的�！�
而這一切，經(jīng)�！胺艞墶钡膹埨鑴偰茏龅絾�？
健康是“金”
張黎剛總有能力讓人相信他的眼光�！敖】倒芾斫^對(duì)是一個(gè)大金礦。中國(guó)居民對(duì)于健康的投入與國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的比例差距甚大，隨著經(jīng)濟(jì)水平提高，人們會(huì)越來(lái)越重視健康的投入。而現(xiàn)有公共健康管理系統(tǒng)的缺位，給市場(chǎng)化的健康管理提供了商機(jī)�！�
“對(duì)于心腦血管疾病這樣的慢性病，公共衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)研究進(jìn)行了多年，成效并不顯著。原因很簡(jiǎn)單，慢性病在發(fā)病之前幾乎沒(méi)有什么征兆，以至于受到人們的忽視。這些慢性病需要在出現(xiàn)臨床疾病癥狀前，進(jìn)行個(gè)性化的一對(duì)一的指導(dǎo)干預(yù)，控制疾病的發(fā)生�！钡菄�(guó)內(nèi)醫(yī)療保障體系“有病才就醫(yī)”的缺陷使一對(duì)一針對(duì)性的健康服務(wù)幾乎是一種空想。張黎剛指出，“從國(guó)內(nèi)目前的醫(yī)療資源來(lái)看，要像國(guó)外那樣擁有自己的私人醫(yī)生對(duì)自己進(jìn)行健康指導(dǎo)，五年、十年、甚至更長(zhǎng)時(shí)間也未必能實(shí)現(xiàn)�！�
張黎剛顯然對(duì)項(xiàng)目可行性做過(guò)周密的調(diào)查研究，“中國(guó)中產(chǎn)階層的崛起，為健康管理機(jī)構(gòu)的存在打下了物質(zhì)基礎(chǔ)。而廣大外企員工將成為健康管理的第一批用戶。因?yàn)橥馄笤趪?guó)外的母公司早已經(jīng)運(yùn)用健康管理系統(tǒng)�！�
健康管理在國(guó)際上的發(fā)展預(yù)示了國(guó)內(nèi)的機(jī)遇。在西方國(guó)家，健康管理經(jīng)歷20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)體系中重要的組成部分，并證明能有效提高員工健康狀況并明顯降低醫(yī)療保險(xiǎn)的開支。健康管理作為一項(xiàng)普遍人事政策為員工提供健康管理服務(wù)。
而保險(xiǎn)公司也將成為健康管理方案的擁護(hù)者。據(jù)估算，保險(xiǎn)公司每投入1元用于健康管理，就可以節(jié)省約4.5元的醫(yī)療費(fèi)用支出。美國(guó)夏威夷醫(yī)療保險(xiǎn)公司在采取健康管理和疾病預(yù)防計(jì)劃之后，每年節(jié)約醫(yī)藥開支達(dá)440萬(wàn)美元。
據(jù)張黎剛透露，現(xiàn)在幾家健康保險(xiǎn)公司已在與愛康探討合作的模式了，愛康很有可能成為國(guó)內(nèi)第一家被保險(xiǎn)公司選上的第三方的健康管理服務(wù)公司。
健康管理的機(jī)會(huì)無(wú)處不在。張黎剛將醫(yī)藥行業(yè)與IT行業(yè)在美國(guó)和中國(guó)的發(fā)展作比較：很多人認(rèn)為IT是美國(guó)最大的行業(yè)，但實(shí)際上是醫(yī)藥行業(yè)。醫(yī)藥行業(yè)占美國(guó)GDP的14%，在中國(guó)還不到2%。IT巨大價(jià)值的產(chǎn)生是在電信行業(yè)破除壟斷、市場(chǎng)化之后；同樣，醫(yī)藥行業(yè)壟斷剛剛開始打破，這時(shí)將會(huì)有巨大商機(jī)涌現(xiàn)出來(lái)。
在以往的歷次創(chuàng)業(yè)中，張黎剛總是率領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)幸運(yùn)地挖到寶藏，開拓出全新的盈利模式。而這一次，在健康管理行業(yè)中，張黎剛能否做到第一個(gè)挖到金礦的人呢？張黎剛望著窗外的雪花坦陳，“四五年內(nèi)，也許會(huì)更短，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)從創(chuàng)立到上市融資的時(shí)間越來(lái)越短，如空中網(wǎng)只用兩年時(shí)間，愛康會(huì)做成大品牌，在資本市場(chǎng)上體現(xiàn)價(jià)值，進(jìn)軍美國(guó)納斯達(dá)克�！保▉�(lái)源/中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊，作者/康素）
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