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張毅：掘金電子商務(wù)有限多元成就財富
2005年4月25日
在信息時代，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的泡沫已消失殆盡，現(xiàn)代電子商務(wù)所蘊含的巨大商機(jī)最近開始露出鮮活的生機(jī)。以八佰拜（800Buy）為代表的電子商務(wù)時尚禮品公司也毫不猶豫地沖向這個領(lǐng)域里，并以自己的商業(yè)模式開疆拓土。
800Buy，對不熟悉中國互聯(lián)網(wǎng)的朋友來說，這還是一個名詞解釋，它是一家國內(nèi)著名的電子商務(wù)公司，專注于時尚禮品領(lǐng)域，是央視公眾指定的唯一禮品提供商，2003年經(jīng)營額已超億元；2004年5月1日，成功的收購了莎啦啦鮮花網(wǎng)。
女老板的“老本行”
說到800Buy，自然要說到800Buy的高層領(lǐng)導(dǎo)美女CEO張毅女士，她用自己的行動和高瞻遠(yuǎn)矚的策略預(yù)見中國電子商務(wù)禮品事業(yè)的發(fā)展前景，并一步步地成就著未來。張毅與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)緣由來已久。1986年，她被保送進(jìn)了清華大學(xué)計算機(jī)系。出國后，拿到的第一個學(xué)位也是計算機(jī)碩士學(xué)位。張毅先后扮演了幾個不同的角色。1998年，張毅回到香港，開始醞釀在國內(nèi)做創(chuàng)業(yè)公司。1999年，她加入了海歸創(chuàng)業(yè)者的行列，回國創(chuàng)辦了炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，2000年3月正式啟動800Buy時尚禮品網(wǎng)站。2004年，炎黃新星信息技術(shù)有限公司正式更名為八佰拜信息技術(shù)有限公司。5月并入其中的Salala鮮花速遞則早已建立了服務(wù)國內(nèi)300多個城市含海外185個國家和地區(qū)龐大的配送體系，形成了國內(nèi)主要城市的計算機(jī)訂單處理系統(tǒng)、用戶端雙向售后服務(wù)流程。涉入IT行業(yè)。用張毅自己的話來說，“是輕車熟路，是老本行�！�
“幸運”與機(jī)遇
一個公司的經(jīng)營好壞，成功與否，很大程度上與公司的管理團(tuán)隊，特別是首席執(zhí)行官的經(jīng)歷和領(lǐng)悟能力密切相關(guān)。張毅的經(jīng)歷，有人用了“幸運”兩字來作結(jié)論，我想這還是與張毅的成長經(jīng)歷與學(xué)習(xí)背景有很大關(guān)系。張毅認(rèn)為自己幸運是因為自己早作準(zhǔn)備，比別人眼光看得遠(yuǎn)一些。還有一個原因是張毅做事情不會考慮自己能力限制，“有很多人素質(zhì)比我強(qiáng)，但只有要去試過才知道自己行不行”，盡管這樣有時候被別人看作是一種冒險。張毅說自己“是有了很大的把握以后才去冒險的，而越是難的事情自己做起來就越有興趣”，現(xiàn)在她在閑的時候喜歡玩游戲，最喜歡玩的游戲反而是自己一直過不了關(guān)的。
張毅看上去好像杯子里的咖啡那樣平靜而富有味道，一顆火熱的心卻在另一個時空里攪拌翻騰，成就中國第一禮品網(wǎng)似乎是她堅持不懈的追求。她有著很多“天生的優(yōu)勢”。女性細(xì)膩的觀感，讓她將800Buy的工作做得更為出色�！拔液椭嘘P(guān)村白手起家的創(chuàng)業(yè)者不同的是，他們完成原始積累需要很長的時間，往往在40歲的時候才跨入其他行業(yè)，進(jìn)行投資；我通過在華爾街這些年的投資經(jīng)驗和心得體會，原始積累一次到位，主要就是一個融資過程�！闭勂饎�(chuàng)業(yè)張毅說，“我現(xiàn)在也經(jīng)常去美國過上一段時間，我從來就沒想過自己是東方人還是西方人、是東方文化的還是西方文化的這類問題。張毅就是張毅！不管在哪里做事，不管做什么事情，都要把事情做得最好�！彼窟~出一步，都和投資銀行家的夢想更接近一步。
張毅是成功的也是幸運的，其實機(jī)遇對每個人都是公平的，就看你能不能在到來的時候抓住它。張毅認(rèn)為自己幸運是因為自己早作準(zhǔn)備，比別人眼光看得遠(yuǎn)一些。機(jī)會是稍縱即逝的，只有有能力的人才不會與它失之交臂。張毅的團(tuán)隊中，之所以成功，一是眼光，二是機(jī)會，缺一不可。800Buy收購莎啦啦也是看好了莎啦啦有國內(nèi)鮮花第一的品牌，和一個執(zhí)行能力、創(chuàng)造能力很強(qiáng)的團(tuán)隊。張毅說：“收購莎啦啦，能夠補足的業(yè)務(wù)鏈條，并增加公司現(xiàn)金流；補足和增加之后，公司能更快地實現(xiàn)盈利；但莎啦啦原來資金和市場能力比較小，800Buy的資金實力和業(yè)內(nèi)人脈將把莎啦啦的品牌做得更好”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為800Buy成功收購莎啦啦，最大的優(yōu)勢在于互補，合并后總體消費人群達(dá)到了一個全面的均衡，這一切都體現(xiàn)了張毅資本運營的能力和對機(jī)會的把握。
華爾街往事
出國前，她就想好了去美國學(xué)習(xí)技術(shù)和商業(yè)經(jīng)驗，然后回國。當(dāng)時，張毅給自己定的目標(biāo)是5年進(jìn)入華爾街。實際上，兩年后，華爾街就出現(xiàn)了張毅的身影�！俺鰢院笪乙恢弊非竽茉谌A爾街立足，成為很好的投資銀行家。對于個人來講，這是另一種形式的積累，我沒有積累原始資金，那我就積累原始經(jīng)驗，這樣在我需要資金的時候就可以拿到。這是個很好的經(jīng)驗，可以終生受益�！�
1992年，23歲的張毅留學(xué)美國，當(dāng)時她給自己定的目標(biāo)是5年進(jìn)入華爾街。1993年，張毅順利獲得碩士學(xué)位，在1994年，華爾街就出現(xiàn)了她的身影。
在華爾街的日子里，張毅先后參與過美國汽車行業(yè)的兼并重組，以及科技股、電信股、零售股的債券融資收購等大的交易。在華爾街摩根斯坦利的時候，張毅擔(dān)任過高級投資顧問，做的是零售行業(yè)的融資，主要服務(wù)對象全是電子商務(wù)和因特網(wǎng)。這一職位當(dāng)時在美國所有行業(yè)中，收入排名第一。期間，她接觸了許多電子商務(wù)公司，參與過Netscape上市和總額達(dá)10億美元的Amazon債券融資。
“禮上網(wǎng)來本身就是一種價值”
和任何剛剛進(jìn)入市場的新產(chǎn)品一樣，電子商務(wù)禮品行業(yè)在目前的利潤空間非常之大，這也是造成目前眾多競爭者不斷涌入的原因。張毅大舉進(jìn)軍電子商務(wù)時尚禮品領(lǐng)域的道理其實并不復(fù)雜。她認(rèn)為，由于有著大量的年輕的時尚一族和白領(lǐng)麗人，800Buy禮品行業(yè)的發(fā)展空間非常大�！岸Y上網(wǎng)來本身就是一種價值，而這一點，也是800Buy的經(jīng)營理念和價值觀。”
現(xiàn)在的800Buy將“禮上網(wǎng)來”作為公司的經(jīng)營理念，吸引了很多投資人和供貨商。張毅認(rèn)為，要在電子商務(wù)領(lǐng)域取得成功，必須具備很強(qiáng)的綜合實力。“綜合實力不但包括資金，還要包括生態(tài)鏈的建造、市場運作、運營商及下游分銷商的合作能力等。隨著市場的成熟和競爭的加劇，電子商務(wù)最后拼的將是運營管理”。
800Buy致力于成為最好的“時尚禮品服務(wù)”的電子商務(wù)網(wǎng)站。自2000年3月開通運營以來，憑借其特有的“多位一體”加“黃金銷售”的營業(yè)模式、熱情周到的客戶服務(wù)、靈活多樣的支付方式和實惠便利的配送體系，吸引了大量的固定客戶群。目前注冊用戶有500萬人以上，服務(wù)涵蓋“珠寶化妝、服裝服飾、體育商城、家居生活、數(shù)碼世界、商務(wù)精品、莎啦啦鮮花、數(shù)字卡和影視城”九大類，針對客戶的需求細(xì)化精品種類，并不斷推出自有品牌的時尚產(chǎn)品，以貼近現(xiàn)代人的生活節(jié)奏。張毅說：“把800Buy做中國最大最好的時尚禮品網(wǎng)站，這是最重要的，其它的一些業(yè)務(wù)都是為800Buy的服務(wù)理念增色的。”這既是800Buy定位在BtoC的結(jié)果，也與張毅對800Buy投入的精力和感情有關(guān)，更是張毅對中西文化現(xiàn)狀的理解并對推動先進(jìn)文化融合和進(jìn)行電子商務(wù)所做的有益嘗試。
開始的時候，800Buy陳列的商品有好幾萬多種，現(xiàn)在只有三千多種，但是定單量比以前反而有增加。這是什么原因呢？張毅解釋說，這是800Buy改善服務(wù)的結(jié)果。以前幾萬種商品，可能用戶要查自己所需要的商品也不容易，或者用戶不知道800Buy是否能夠給他提供所需要的商品。而將產(chǎn)品精選細(xì)分，定位在做現(xiàn)在九大類的時尚禮品服務(wù)后，用戶就能留下很深的印象，有一個很明確的目標(biāo)去查找，也能夠很快地找到。商品數(shù)量減少定單量卻增加是個性化服務(wù)的結(jié)果。
美女情定800Buy
800Buy步入良性循環(huán)的軌道，張毅對中國的電子商務(wù)也有了更深的體會，張毅說：“電子商務(wù)一定要幫用戶解決某一個問題，解決某一個方面的困難，或者使用戶得到增值服務(wù)�！彼J(rèn)為800Buy的禮品服務(wù)同時滿足了用戶對電子商務(wù)這些方面的要求。第一，當(dāng)用戶需要知道更多更詳細(xì)的商品信息時，能夠從網(wǎng)站很快地了解。第二，大大減化了商品交易的復(fù)雜度，提高了交易的效率。比如說傳統(tǒng)的禮品服務(wù)，用戶可能需要定購、包裝，花時間送給朋友或親人，過程長、時間多，而在800Buy上，他只需要填一個訂單，花幾分鐘的時間，到時候就會準(zhǔn)時送到朋友或親人的生日party或者聚會上，大大減少了用戶的繁瑣程度。尤其是異地親友互送禮品，在過去傳統(tǒng)行業(yè)里非常困難，現(xiàn)在電子商務(wù)就能解決這類問題。通過促銷、捆綁等多種形式進(jìn)行打折銷售，能為用戶提供高質(zhì)量、低價格的禮品，使用戶得到增值服務(wù)。張毅介紹說，隨著800Buy做得越來越大，很多供應(yīng)商主動找到她們，她們對供應(yīng)商的報價進(jìn)行比較，加之采用批量采購的方式，自然就能為用戶提供價廉物美的禮品。
張毅介紹，800Buy能夠?qū)崿F(xiàn)全國各地的100多種產(chǎn)品甚至是全部的產(chǎn)品的購買和送達(dá)服務(wù)，這些產(chǎn)品很多是她們自己制作的，比如莎啦啦鮮花，都是通過自己的設(shè)計師設(shè)計的。再有就是批量采購的產(chǎn)品，主要通過郵政的渠道進(jìn)行配送，支付方式多種多樣，包括網(wǎng)上支付、貨到付款、手機(jī)支付等，比如她們與中國移動共同推出的“手機(jī)錢包”，就能實現(xiàn)手機(jī)支付的便利。
對于品牌，每一位管理者都會給予異乎尋常的關(guān)注，對于800Buy，張毅覺得，800Buy與眾多媒體及網(wǎng)絡(luò)運營商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的策略非常成功，一系列的會員俱樂部為會員提供多種打折優(yōu)惠、積分返點等服務(wù)活動，大大拉動了其目標(biāo)人群的需求增長。大量廣告帶來了宣傳上的成果，伴隨著網(wǎng)站知名度的提高訂單不斷增加。但她同時保持著一個決策者的冷靜。目前800Buy的禮品有中、高、低檔，能滿足不同用戶的需求。其中中端和低端用戶比較多，相對于對設(shè)計方面的要求，這類用戶更注意性能價格比。雖然800Buy也兼顧了高端用戶如企業(yè)、大客戶和貴賓招待時的禮品服務(wù)，但她們的側(cè)重點是服務(wù)大眾市場。張毅認(rèn)為，不管是哪類用戶，對于800Buy來說都是一樣的。而對她自身來說，她也并不認(rèn)為現(xiàn)在所做的可能是幾元錢的小生意與以往在華爾街做的可能是上億美金的生意有什么不同，“這都是一份工作，都要把它做好�！睆堃銓�800Buy真可謂“情有獨鐘”了！
“有限的多元化”成就未來
“找四、五個投資方向，讓它們?nèi)プC實自己的生存能力。死了的，就自然淘汰；能夠活下來的，就是經(jīng)過市場考驗的”。這就是張毅的“有限的多元化”之路。從日前訪問量和日訂單量來看，800Buy的電子商務(wù)是中國在“時尚禮品服務(wù)”這個領(lǐng)域做得最好的，而且是遙遙領(lǐng)先的，并成為了行業(yè)領(lǐng)頭羊。張毅坦言：把800Buy做成中國最大最好的禮品網(wǎng)站——這個現(xiàn)在已經(jīng)做到了；把800Buy做成中國BtoC的第一，其標(biāo)志是營業(yè)額超過5億人民幣（目前只是這個數(shù)字的1/3），這，當(dāng)然還需要800Buy人的更多奮斗與努力。隨著800Buy迅速地做大規(guī)模，合作會越來越多，它將來的贏利能力就會有一個突破性的進(jìn)展。
總裁張毅是堅定的，這不僅僅與她的名字相關(guān)。多年CEO生涯，練就了她認(rèn)真果斷、條理明晰的管理風(fēng)格。絕對優(yōu)越的個人經(jīng)歷，又使張毅在800Buy的企業(yè)文化中平添了幾分個人色彩。公司里，張毅擁有著員工們心悅誠服的尊重，以張毅為核心堅定的高品質(zhì)管理，對其企業(yè)形成了最有力的推動和支撐。
張毅在因特網(wǎng)春天的時候投入進(jìn)去，中間遭遇了冬天和新一輪復(fù)蘇，她卻一直在考慮互聯(lián)網(wǎng)的未來，考慮未來5年之后的狀況。很多人認(rèn)為張毅掘金電子商務(wù)領(lǐng)域很有預(yù)見性。炎黃新星成立后，張毅感到互聯(lián)網(wǎng)熱到頭了，必須拿到能夠保證公司撐到上市那一天的資金，所以她進(jìn)行了融資。當(dāng)時投資非常踴躍，張毅很輕松地得到了三千多萬美金。資金到位之后第二天美國納斯達(dá)克股市就崩盤了。在800Buy，最有成就的預(yù)見來源于張毅將電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易相結(jié)合實現(xiàn)的有機(jī)轉(zhuǎn)換。收購莎啦啦這一戰(zhàn)略性定位，極快地將800Buy的經(jīng)營業(yè)績提高到前所未有的地步。多年的投資銀行生涯讓張毅比別的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更加“癡迷”于上市，她曾經(jīng)有句名言深得投資人的心，這句話是這樣說的：“不想創(chuàng)業(yè)板上市的公司不是好公司�！眽粝氲某删惋@然帶給張毅莫大的快樂，成就中國第一禮品網(wǎng)也不再是夢想了。接下來，就是上市了。幸運與事業(yè)相得益彰，人生何樂而不為？（來源/賽迪網(wǎng)）
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