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中國家電維修市場(chǎng)將向外資全面開放
2004年11月15日
華聲報(bào)訊：中國家用電器維修協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉秀敏日前在有關(guān)論壇上透露說，“今年12月11日，中國將取消對(duì)外商投資商業(yè)企業(yè)在地域、股權(quán)和數(shù)量等方面的限制，電子電器維修服務(wù)行業(yè)也將隨之全面向外資開放，外商將享有獨(dú)立設(shè)立維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)利。”
據(jù)北京日?qǐng)?bào)報(bào)道，今年中國家電維修市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到100億元人民幣，其利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于家電制造和銷售。維修行業(yè)極有可能成為家電市場(chǎng)的下一塊“奶酪”。而中國家電維修協(xié)會(huì)的一份調(diào)查報(bào)告顯示：消費(fèi)者對(duì)保修期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量滿意的占66.36%，對(duì)保修期外服務(wù)質(zhì)量滿意的僅占18.24%。而且國產(chǎn)品牌的滿意度明顯低于洋品牌。
巨大的行業(yè)發(fā)展空間促使洋品牌開始競(jìng)逐家電維修業(yè)。據(jù)悉，索尼、三星等跨國公司已計(jì)劃在京建立新的特約維修網(wǎng)點(diǎn)，并投巨資在中國建立全國性客戶咨詢服務(wù)中心。飛利浦也決定在中國建立30家品牌服務(wù)旗艦店，并通過免費(fèi)電話網(wǎng)絡(luò)建立1000多個(gè)品牌服務(wù)中心。
劉秀敏指出，國外家電品牌不可能整合所有的維修資源。本土家電維修企業(yè)急需和更多的品牌建立特約維修關(guān)系，發(fā)展自己的區(qū)域連鎖將是一個(gè)趨勢(shì)。
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