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楊彥政：我們的理想是“卓越組織機(jī)構(gòu)”
2004年1月14日
我于1998年移居加拿大，在Concordia大學(xué)進(jìn)行計算機(jī)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)與研究。期間每年回國一次，先后在西安創(chuàng)辦有三家公司：時光科技、時光智能寬帶和時光軟件，統(tǒng)稱時光企業(yè)�？偨Y(jié)幾年來辦企業(yè)的體會，我今天想就留學(xué)生企業(yè)的建設(shè)方向與優(yōu)勢發(fā)揮在此同大家談?wù)劯邢搿?br>
留學(xué)生回國創(chuàng)業(yè)，相比較于本土起家的企業(yè)人士來講，最主要的劣勢是關(guān)系資源不夠豐富，對企業(yè)生存環(huán)境把握不足。創(chuàng)業(yè)初期的艱難可想而知。如何避重就輕，轉(zhuǎn)劣勢為優(yōu)勢？根據(jù)幾年來的創(chuàng)業(yè)體驗及企業(yè)發(fā)展歷程總結(jié)了以下相互對比的四條：
第一，理念驅(qū)動與利潤驅(qū)動
利潤是企業(yè)成長的原動力，評價企業(yè)價值時，企業(yè)的獲利能力成為關(guān)鍵因素之一，從而產(chǎn)生了利潤驅(qū)動型公司。我認(rèn)為利潤對于企業(yè)的重要性毋庸質(zhì)疑。但企業(yè)不能只以利潤為驅(qū)動力，就如同生命對于人來講很重要，但生存的目的并不在于生命。以追求利潤為目標(biāo)的企業(yè)，很難調(diào)動起員工永恒的熱情以及社會廣泛的支持，這樣的企業(yè)總會遇到成長極限。
與利潤驅(qū)動型公司相比，理念驅(qū)動型公司的運作動力與決策取舍均來源于公司理念。公司理念的核心就是公司理想，而這個理想并不是利潤。通過不斷向員工灌輸、統(tǒng)一公司理念，達(dá)到員工對公司的理念的高度認(rèn)同，使每一位員工都有一個統(tǒng)一的價值取向，這樣不僅對外可以樹立企業(yè)形象，對內(nèi)可以激勵員工士氣。而且企業(yè)能保持明確的方向和持久的活力，才能無限制的成長。事實也證明了大量的財富其實掌握在不以財富為終極和唯一目標(biāo)的企業(yè)和個人手中，利潤和財富也只是社會對企業(yè)存在價值的衡量和回報。
留學(xué)生通常是因為理想與具體的事件結(jié)合起來后，心懷成功的激動與夢想回來創(chuàng)業(yè)的，這與本土企業(yè)常常是因為看到某一個賺錢機(jī)會而起步不同。因此留學(xué)生企業(yè)中理念驅(qū)動型公司居多，我建議大家保持下去，不要為短期利潤所誘導(dǎo)，誤入歧途。
時光就是把企業(yè)使命和理念放在高于利潤和財富的位置，我們的理想是“卓越組織機(jī)構(gòu)”。這個理想很大，要求也很高。因此圍繞這個理想，就出現(xiàn)了一系列的理念，如“追求完美”的行為理念；“挑選合適的人和為合適的人提供做事平臺”的人力資源理念等等。通過理念過濾出時光的每一項具體決策，理念成為所有決策的基石。
理念驅(qū)動與利潤驅(qū)動在決策時有可能產(chǎn)生不同的結(jié)果，從而導(dǎo)致企業(yè)走向不同的發(fā)展方向。時光就有過這樣的經(jīng)歷：
時光建設(shè)平臺CWS，現(xiàn)在已經(jīng)走到了行業(yè)領(lǐng)先的地位。其實，在研發(fā)的初期，部分組件即可拿來銷售獲利，研發(fā)期間也曾陸續(xù)出現(xiàn)過大量的銷售機(jī)會。獲利的誘惑曾一度引起公司一部分管理層的意志游移。但我們企業(yè)是理念決策的公司，開會時，大家都以公司的理念為標(biāo)準(zhǔn)，逐一核對所有待選決策。最后，我們選擇了放棄短期銷售機(jī)會的決策，潛心運籌超越自我、超越全世界競爭對手的產(chǎn)品。
這個案例僅說明了理念決策型公司的一個方面。我建議大家在企業(yè)成長過程中，不要因為倏忽而至的機(jī)會忘了企業(yè)目標(biāo)。理念決策的公司是為理想而奮斗的公司，這樣的企業(yè)不甘平庸！
第二，機(jī)構(gòu)營銷與關(guān)系營銷
本土企業(yè)往往擁有大量的關(guān)系資源，關(guān)鍵時刻調(diào)動一、兩個老總的關(guān)系，即可水到渠成。業(yè)務(wù)人員往往承擔(dān)著替老總跑腿的角色。而留學(xué)生回國創(chuàng)業(yè)初期，在營銷方面就不及本土企業(yè)有利，在無所依靠的情況下，留學(xué)生不得不潛心培育企業(yè)總體的營銷能力。短期看其他企業(yè)是獲取了相當(dāng)大的利潤，但從發(fā)展的眼光看，我認(rèn)為，機(jī)構(gòu)總體的營銷能力才真正具有市場掌控性。
當(dāng)然機(jī)構(gòu)營銷不排斥關(guān)系營銷，銷售離不開銷售渠道、人際關(guān)系資源、客戶忠誠度等前提。但只是以關(guān)系式營銷為主要的營銷手段，就不能從根本上提升公司的核心競爭力，小市場范圍還可以應(yīng)對自如，但面對較大市場時，則心有余而力不足。
機(jī)構(gòu)營銷的內(nèi)涵主題，就是不依靠老總簽大單，而是將老總的精力轉(zhuǎn)移到機(jī)構(gòu)營銷能力的建設(shè)上。深層次、多角度地培育團(tuán)隊整體市場競爭力，是機(jī)構(gòu)營銷的根本。
為推行機(jī)構(gòu)營銷，時光企業(yè)副總級的人員不允許以主角的身份參與具體銷售。如果某項業(yè)務(wù)出了問題，業(yè)務(wù)人員無法簽單，老總們的職責(zé)通常是如何調(diào)整業(yè)務(wù)，而不是披掛上陣。
時光企業(yè)的原則是要么不做那項業(yè)務(wù)，做，就做出團(tuán)隊的核心業(yè)務(wù)競爭能力來。時光因此而擁有良好的業(yè)務(wù)及掌握良好業(yè)務(wù)的優(yōu)秀團(tuán)隊。這是將留學(xué)生企業(yè)的弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢的另一方面。
第三，機(jī)構(gòu)主義和英雄主義
英雄主義的企業(yè)不少，在英雄主義企業(yè)中，企業(yè)的成功取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個人魅力。英雄走了，魅力不復(fù)存在，企業(yè)靈魂沒有了，企業(yè)狀況開始迅速下滑。而一個生命力長青的企業(yè)，靈魂的載體是企業(yè)與機(jī)構(gòu)本身。人員的流動，不會影響企業(yè)自身活力。每一個進(jìn)入企業(yè)的人員，都會被企業(yè)原則與氣氛所感染，成為具有此企業(yè)特征的人，融入企業(yè)文化，成為企業(yè)合格的一分子，迸發(fā)出自身潛力，增進(jìn)企業(yè)活力。
本土企業(yè)中，受文化因素影響，每個企業(yè)成功時，人們都會將企業(yè)的成功歸于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的巨大個人領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力。而一些本土企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也熱忠于成為企業(yè)界的神話式人物。我認(rèn)為英雄主義的企業(yè)不具備團(tuán)體作戰(zhàn)能力，是沒有長久生命力的。其實中國的百年傳統(tǒng)老店，如東來順、同仁堂，國外的企業(yè)如通用汽車、3M、寶潔，又有幾個人知道它的領(lǐng)導(dǎo)人是誰呢？但我們還是經(jīng)常無法擺脫個人英雄主義的思想。歸國留學(xué)人員中，相當(dāng)比例人員受國外百年大公司影響，成為機(jī)構(gòu)主義者，熱忠于研究先進(jìn)的管理文化，建設(shè)卓越的組織機(jī)構(gòu)。
如何建設(shè)“卓越的組織”？我認(rèn)為：永遠(yuǎn)將組織自身的卓越放在高于策劃、創(chuàng)意、市場、銷售、產(chǎn)品、服務(wù)等一切具化和短期行為的位置上。因為后者都能隨著組織不斷卓越迎刃而解，相對于前者而言，后者都不會是永恒的，都會隨著時間的推移而改變，不變是的只是這些具化行為是否符合理念如目的、價值觀、組織形態(tài)、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)對象等的要求。這一要求的過程就是企業(yè)不斷走向卓越的過程。
而在組織構(gòu)架方面，我認(rèn)為卓越的組織構(gòu)架必須是一個能自行運轉(zhuǎn)的優(yōu)良平臺，確保組織成員即便在無人管理的情況下也能積極行動；依賴每一個成員但盡量不依賴任何一個成員；上下游部門間的目標(biāo)應(yīng)該盡可能一致等等。
第四，全球定位與區(qū)域定位
本土企業(yè)往往是走一步看一步，看一步再走一步。起點通常在本地區(qū)，隨后是周邊地區(qū)，再到省到國，等產(chǎn)品出國時，才發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品不具備全球市場的競爭力。留學(xué)生的視角則不同，大致是先發(fā)現(xiàn)世界尖端技術(shù)，然后關(guān)注全球市場情況，最后了解到回國創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢后，才跑回來臥薪嘗膽�；貒螅�隨時出去隨時了解國外最新技術(shù)的發(fā)展情況，密切跟蹤優(yōu)秀競爭對手的發(fā)展，使自己的產(chǎn)品與企業(yè)發(fā)展與國外市場同步。
在發(fā)達(dá)國家，許多即使很小的企業(yè)都以全球為市場；而在中國，即使再大規(guī)模的企業(yè)大多也只以國內(nèi)為市場。使部分本土企業(yè)的產(chǎn)品跟不上世界科技潮流，產(chǎn)品的生命周期短。尤其是在中國加入WTO后，中國市場將會出現(xiàn)新的市場格局，對企業(yè)的要求越來越國際化，本土企業(yè)要想在市場中立足，必須與世界領(lǐng)先科技接軌，開闊自己的視野，如果只把企業(yè)的視野放在本地區(qū)、本國，那么這樣的企業(yè)將會越來越不具備競爭力。
勇于在產(chǎn)品研發(fā)期即將產(chǎn)品定位到世界水準(zhǔn)的高度，必然要了解發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)品技術(shù)狀況、市場前景及研發(fā)走向。留學(xué)人員在這方面最有條件站到巨人的肩膀上。高起點高定位可以使產(chǎn)品生命周期延長，少走很多彎路。留學(xué)生企業(yè)既然有這方面的優(yōu)勢，就應(yīng)當(dāng)保持下去。
時光的軟件產(chǎn)品起點就定得高，而且很早就在北美進(jìn)行了相應(yīng)機(jī)構(gòu)和商標(biāo)的注冊。時光隨時準(zhǔn)備將有競爭力的業(yè)務(wù)拓展到海外。今年我們計劃請幾個國外的軟件技術(shù)專家、管理專家和市場專家到中國，進(jìn)行我們軟件產(chǎn)品的國際化定制。時光將在全國性營銷構(gòu)架完成之后，啟動北美、臺灣和香港地區(qū)的市場。
在時光幾年的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，我深感中國發(fā)展之快，也經(jīng)常告訴還在美、加的華僑朋友們不要錯過國內(nèi)發(fā)展的大好機(jī)會。國家的留學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策對留學(xué)生極為優(yōu)惠、有利，留學(xué)生回國一定會大有作為。我相信，海歸們終將為中國打造出一批國際性企業(yè)�。ㄗ髡邽闀r光企業(yè)總經(jīng)理）
個人簡歷：楊彥政，男，生于1969年，計算機(jī)科學(xué)專業(yè)。畢業(yè)于加拿大Concordia University。回國后在教育及IT行業(yè)從事高層管理職位；后創(chuàng)辦時光企業(yè)。2001年獲得國家西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心及中國國際企業(yè)孵化器頒發(fā)的管理人員和技術(shù)核心人員獎；2002年獲得陜西省青年突擊手標(biāo)兵稱號。
公司簡介：時光企業(yè)創(chuàng)建于1998年，主營業(yè)務(wù)包括寬帶、電話與增值電信業(yè)務(wù)投資運營，智能化系統(tǒng)集成，軟件開發(fā)等。
電話：13609290669；傳真：029-7669602；E-mail:yang@cicro.com
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