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黃金練：創(chuàng)業(yè)如何管理員工
2004年1月14日
談到回國(guó)創(chuàng)業(yè)，相信大家都會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)，留學(xué)人員回國(guó)創(chuàng)業(yè)靠什么呢？有前景的項(xiàng)目和先進(jìn)的技術(shù)是創(chuàng)業(yè)的前提。但凡成功的企業(yè)都具有很強(qiáng)的技術(shù)能力。技術(shù)能力一方面表現(xiàn)為擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)，另一方面是企業(yè)能將核心技術(shù)應(yīng)用在某些專業(yè)領(lǐng)域，獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)機(jī)遇。這兩方面都離不開(kāi)人才，人才是創(chuàng)業(yè)的中心。
我在國(guó)外讀書(shū)創(chuàng)業(yè)這10多年得出這樣的結(jié)論：一個(gè)人從早到晚只扮演兩種角色，一個(gè)是你為他人服務(wù)，另一個(gè)是享受他人為你服務(wù)，兩個(gè)角色來(lái)回變換。例如工作的時(shí)候你是為他人服務(wù)，中午吃飯的時(shí)候你是享受他人為你服務(wù)。你肯定希望得到最完善的服務(wù)，當(dāng)你得到最好的服務(wù)時(shí)，你就要想你如何用這種方式去服務(wù)于別人。在服務(wù)意識(shí)這方面，國(guó)內(nèi)環(huán)境比起國(guó)外還有相當(dāng)?shù)牟罹�。留學(xué)回來(lái)以后，需要做的就是將不規(guī)范的東西，變成有規(guī)范的東西，形成一個(gè)良性循環(huán)。我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的就是每一個(gè)人都要有服務(wù)理念，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到職業(yè)化，其中也包括了誠(chéng)信。只有這樣才更有利于中國(guó)與國(guó)際的接軌。
有了理念上的指導(dǎo)，接下來(lái)就是創(chuàng)建一個(gè)穩(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榉�(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各個(gè)方面的人才，如人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、資本運(yùn)作等。作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的開(kāi)拓者，留學(xué)人員需要吸納各方面的人才，建立健全的管理結(jié)構(gòu)，以確保企業(yè)的健康運(yùn)行。
在如何吸納各方面的人才，我有一些想法愿意與大家分享：
一、吸納那些在工作上具有主動(dòng)精神的人才
這類人才的主要特點(diǎn)是：他們所完成或參與的工作，總是超過(guò)你所要求的數(shù)量和范圍。他們不容易找到，但卻是真正的棟梁之材，尤其是當(dāng)你的企業(yè)穩(wěn)定之后，他們會(huì)利用這種主動(dòng)精神，維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使企業(yè)得到一定的發(fā)展。
二、當(dāng)你找到一個(gè)好雇員，告訴他你認(rèn)為他是一個(gè)優(yōu)秀的雇員
經(jīng)常感謝，并且鼓勵(lì)他。當(dāng)他們感覺(jué)受到尊重，即使知道我不能完全滿足他們的要求，卻仍愿意與我共同工作。
三、碰到一個(gè)糟糕的雇員，不要浪費(fèi)你的時(shí)間嘗試把他們轉(zhuǎn)變成為好雇員
我發(fā)現(xiàn)最好的辦法是盡可能早的解雇他。糟糕的雇員將拖你的后腿，不僅他自己的工作完成不好，還會(huì)對(duì)其他雇員產(chǎn)生不良影響。放棄他們，將你的精力放在我的一個(gè)建議上，而那會(huì)使你的投資帶來(lái)更多的回報(bào)。
四、耐心等待別人的意見(jiàn)，當(dāng)他們對(duì)你講話時(shí)要善于聆聽(tīng)
當(dāng)感覺(jué)他們需要表達(dá)時(shí)，作為一名企業(yè)家，你必須成為一名聆聽(tīng)者--必須聆聽(tīng)所有的事情。當(dāng)你認(rèn)為聆聽(tīng)某人的瑣事是在浪費(fèi)你的時(shí)間，你可不能讓他們知道。如果你漠視某人告訴你的事情，他們將不會(huì)再與你交談，而這將是所能發(fā)生的最糟糕的事情之一；你需要你的雇員與你交流。他們比你了解更多別人的所作所為，如果他們相信你在聆聽(tīng)他們所講，他們將告訴你許多你應(yīng)該知道的。如，某某有哪些特長(zhǎng)，某某在工作以外的某些方面有好的見(jiàn)解。這類事情你的雇員不告訴你，你將很難知曉。確信當(dāng)人們與你交談時(shí)，你在聆聽(tīng)，不論你有多忙，不論所談之事有多么瑣碎。
五、不要被瑣事纏住手腳
在公司的每一天，都會(huì)有無(wú)數(shù)問(wèn)題冒出來(lái)，而你卻沒(méi)有時(shí)間解決它們。許多問(wèn)題看上去很急迫，但實(shí)際上并沒(méi)有那么嚴(yán)重。因此你必須學(xué)會(huì)當(dāng)所有這些惱人的問(wèn)題冒出來(lái)時(shí)，抓大放小，即抓住主要矛盾，優(yōu)先處理重要問(wèn)題。你必須學(xué)會(huì)克服"試圖立刻解決遇到的所有瑣事"這個(gè)毛病。
六、你自己公司的企業(yè)精神是由你造就的
你的員工將模仿你的行為舉止--好的或壞的。如果你感謝，善待你的客戶，大多數(shù)你的員工也會(huì)以這種態(tài)度對(duì)人。如果你自己對(duì)客戶冷淡或粗魯，那么你的員工將認(rèn)為這樣做也是可接受的。你自己不要做任何你不希望你的員工去做的事情。"照我說(shuō)的做，不要照我做的做"這句話并不起作用。你是你自己企業(yè)的船長(zhǎng)，你的員工都會(huì)以你馬首是瞻。如果你能雇用正確的人并善待他們，你也終會(huì)有一天去享受你的自由時(shí)間。在此方面，我始終堅(jiān)持四個(gè)字：誠(chéng)信待人。
談了這么多關(guān)于人才的話題，是不是創(chuàng)業(yè)光有人才就夠了。不是的，巧婦難為無(wú)米之炊，創(chuàng)業(yè)還需要擁有一定的創(chuàng)業(yè)資金，它是創(chuàng)業(yè)成功的保證。有些留學(xué)人員認(rèn)為自己帶回的項(xiàng)目前景非常好，希望政府能夠提供支持或者獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。有的開(kāi)口就要求政府或風(fēng)險(xiǎn)投資提供數(shù)千萬(wàn)資金，而自己沒(méi)有分文資金。這種完全靠政府或風(fēng)險(xiǎn)投資的想法，其得以實(shí)現(xiàn)的可能性非常小。只有在企業(yè)創(chuàng)辦一段時(shí)間后，風(fēng)險(xiǎn)投資才會(huì)關(guān)注企業(yè)的情況，并且風(fēng)險(xiǎn)投資從接觸到簽約要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，并且中間充滿變數(shù)。如果沒(méi)有支持這段時(shí)間的資金，企業(yè)根本就無(wú)法運(yùn)作下去。
其次，專業(yè)化也不容忽視。什么是專業(yè)化？專業(yè)化是創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功的根本。優(yōu)勢(shì)企業(yè)一般集中在其有技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)領(lǐng)域，并沒(méi)有進(jìn)行多元化擴(kuò)張，如保密安全的信息業(yè)務(wù)集中在安全軟件的開(kāi)發(fā)，而一些弱勢(shì)企業(yè)因?yàn)闆](méi)有成熟的項(xiàng)目，于是同時(shí)進(jìn)行有很多的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或從事多項(xiàng)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，結(jié)果，沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目取得進(jìn)展，這種在企業(yè)開(kāi)創(chuàng)期就耗費(fèi)有限的人力、財(cái)力的進(jìn)行多元化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方式會(huì)嚴(yán)重削弱企業(yè)的核心能力，一定要有一個(gè)專注的領(lǐng)域，將有限的人力、財(cái)力投入到該領(lǐng)域，形成一個(gè)推動(dòng)力，推進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
最后，作為一個(gè)歸國(guó)留學(xué)人員，我對(duì)這一年的回國(guó)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷做了一些總結(jié)，在此跟大家交流交流。
首先對(duì)國(guó)內(nèi)辦事程序要有一定的思想準(zhǔn)備。不少留學(xué)人員在國(guó)外呆久了，對(duì)國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)環(huán)境預(yù)料不足，我本人在國(guó)外10多年，從高中畢業(yè)后就到日本，應(yīng)該說(shuō)性格的成型期都在日本度過(guò)，回國(guó)創(chuàng)業(yè)后有非常多的生活、社會(huì)習(xí)慣跟國(guó)內(nèi)不一樣，包括如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方法也會(huì)跟國(guó)內(nèi)不大一樣�？陀^地講，國(guó)內(nèi)這幾年在創(chuàng)業(yè)環(huán)境上下了很大的功夫，但短期內(nèi)還不能達(dá)到西方先進(jìn)國(guó)家的水平，與留學(xué)人員的期望值還有的差距。雖然各級(jí)政府都有專門(mén)為留學(xué)人員服務(wù)的機(jī)構(gòu)，可以幫助留學(xué)人員辦理很多程序性的事務(wù)，但很多情況下，還是需要留學(xué)人員本人到場(chǎng)才能辦成。有時(shí)由于特殊原因，一些事情辦理起來(lái)并不如想象的那樣快。只有耐下心來(lái)，才能更快更好的把事情辦好。
其次客觀擺正自己的位置�，F(xiàn)在我們國(guó)家的留學(xué)人員以自己的勤勞和努力換來(lái)了在各個(gè)領(lǐng)域的豐碩成果，積累了一定的知識(shí)，掌握了許多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和科技信息。回國(guó)后，留學(xué)人員只有將自己看作是普通的一員，客觀擺正自己的位置，充分尊重他人以及當(dāng)?shù)氐姆�、法�?guī)，才可能獲得各方面的支持，才能把所掌握的技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于祖國(guó)，帶動(dòng)民族高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和管理水平的提高，回報(bào)祖國(guó)，回報(bào)社會(huì)。我本人就是以這樣的態(tài)度來(lái)創(chuàng)業(yè)奮斗，并且希望能夠更好地做出自己的貢獻(xiàn)。
我認(rèn)為支持像本次這樣的活動(dòng)，可以促進(jìn)思想和觀念的交流以及相互學(xué)習(xí)。參與政府有關(guān)部門(mén)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)展這樣的活動(dòng)，我感到十分榮幸。
最后，總結(jié)幾句，就是說(shuō)，創(chuàng)辦自己的事業(yè)對(duì)人生來(lái)說(shuō)是一種奮斗目標(biāo)。我相信創(chuàng)業(yè)是艱難的，成功的道路是曲折的，但這卻是一段非常美妙的經(jīng)歷。我更相信通過(guò)艱苦的努力一定能邁向成功�。ㄗ髡呷温氂趶B門(mén)思科達(dá)軟件公司）
個(gè)人簡(jiǎn)歷：黃金練，男，生于1971年。留學(xué)日本，獲拓殖大學(xué)商學(xué)碩士學(xué)位。后回國(guó)創(chuàng)立廈門(mén)思科達(dá)軟件開(kāi)發(fā)有限公司。
公司簡(jiǎn)介：廈門(mén)思科達(dá)軟件開(kāi)發(fā)有限公司是一家專門(mén)研究開(kāi)發(fā)地理信息系統(tǒng)（GIS）開(kāi)發(fā)平臺(tái)、應(yīng)用產(chǎn)品及辦公自動(dòng)化產(chǎn)品的高科技軟件企業(yè)。公司已開(kāi)發(fā)出一批具有世界先進(jìn)水平的、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)和產(chǎn)品。
電話：0592-3923801；傳真：0592-3923803；E-mail:hxj@sectorsoft.com
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