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蘇州園林門(mén)票漲價(jià)之后
從去年下半年至今年初，國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)門(mén)票一片漲價(jià)聲。動(dòng)輒幾十乃至上百元的門(mén)票價(jià)格，讓游客負(fù)擔(dān)大增，牢騷時(shí)時(shí)可聞。蘇州園林，正是較早的漲價(jià)和引發(fā)爭(zhēng)議者之一。
為此記者回訪蘇州園林——
在藝圃享受清靜——那一刻，仿佛擁有這座私家園林
藝圃，是蘇州并不起眼的一處小園林。
9月的第一個(gè)周末，記者沿著石板路曲曲折折地拐進(jìn)幽長(zhǎng)小巷，在一個(gè)極普通的青磚宅門(mén)前停步，這就是世界文化遺產(chǎn)蘇州園林之一的藝圃。買(mǎi)票，再沿著門(mén)廊曲曲折折地走進(jìn)去，乳魚(yú)亭、響月廊、度香橋……這座存有明代風(fēng)貌的5畝小園，以一假山與一水池為中心，一望可盡，卻能盤(pán)桓許久。坐在延光閣里喝茶，茶客不多，安靜之中，仿佛對(duì)面的山石亭閣草樹(shù)都一人獨(dú)攬，儼然做了一刻的私家園林主人。導(dǎo)游是個(gè)樸素文靜的女孩，從每一處建筑的名稱(chēng)來(lái)歷和保存狀況，從園主身份到每一種花名樹(shù)種，都講解得絲絲入扣，絕無(wú)牽強(qiáng)附會(huì)或閃爍其辭。這樣精彩的導(dǎo)游，是免費(fèi)的。隨后，她遞過(guò)一冊(cè)藝圃介紹，外封精美，如一扇中式建筑的長(zhǎng)窗，內(nèi)里折頁(yè)有游覽線路、景點(diǎn)名稱(chēng)、圖片，有關(guān)于藝圃歷史的說(shuō)明及有關(guān)詩(shī)文等。這，也是免費(fèi)的。
這兩個(gè)“免費(fèi)”，讓游人舒坦了許多。
蘇州古典園林是開(kāi)放了幾十年的老景點(diǎn)了，也曾多次在人頭攢動(dòng)中匆匆游歷，但像這天在藝圃一般清靜自在的游園經(jīng)歷，卻仍很稀罕。
小巷深處的藝圃，昭示了蘇州園林旅游的新變化，正在向精致、優(yōu)雅、休閑化發(fā)展。降低了人流量，既保護(hù)文物，更保證游覽質(zhì)量。
50年，從0.05元到70元——蘇州園林門(mén)票的漲價(jià)歷程
2004年6月20日，就在第26屆世界遺產(chǎn)大會(huì)召開(kāi)之前，蘇州列入世界文化遺產(chǎn)的8處園林景點(diǎn)統(tǒng)一漲價(jià)，平均幅度在30%以上。以前，這些園林票價(jià)均在5元到30元之間，拙政園、留園、網(wǎng)師園、環(huán)秀山莊、滄浪亭、獅子林等7個(gè)園林票價(jià)加起來(lái)共98元。漲價(jià)之后，旺季總票價(jià)已達(dá)376元；其中，拙政園門(mén)票從原來(lái)的30元漲至淡季50元、旺季70元。還有人透露，未來(lái)幾年間，蘇州園林的門(mén)票價(jià)格仍然有上調(diào)趨勢(shì)。拙政園門(mén)票會(huì)漲到100元左右，原本門(mén)票僅為5元的藝圃，也將從眼下的10元逐漸漲到30元。
漲價(jià)曾引起強(qiáng)烈爭(zhēng)議。
支持者的理由主要是為了保護(hù)世界文化遺產(chǎn)，用價(jià)格杠桿有效控制入園人數(shù)。反對(duì)者則認(rèn)為，旅游業(yè)熱的是真山真水，蘇州園林游客已呈下降趨勢(shì)，漲價(jià)對(duì)喜歡園林的市民與游人是個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。
一位“老蘇州”歷數(shù)蘇州園林票價(jià)變化。他是在蘇州古典園林里玩大的一代人，年少時(shí)根本沒(méi)有買(mǎi)門(mén)票的概念。上個(gè)世紀(jì)50年代初，蘇州幾大古典園林相繼開(kāi)始收費(fèi)，拙政園在1952年的門(mén)票價(jià)格為0.05元，1982年為0.2元；留園在1954年的門(mén)票價(jià)格為0.05元，1982年為0.2元；藝圃1984年才收門(mén)票，價(jià)格為0.1元。
近20年來(lái)，門(mén)票逐步攀升。雖說(shuō)蘇州園林的門(mén)票價(jià)格一直處于相對(duì)低水平，但這次大幅度提升，給游客帶來(lái)不小的心理沖擊。
精致服務(wù)，化解漲價(jià)郁悶——贏來(lái)一年“零投訴”
有些訝異的是，重訪蘇州，聽(tīng)到的更多是肯定。
去年世遺大會(huì)期間，針對(duì)蘇州園林及一些遺產(chǎn)地門(mén)票漲價(jià)的消息，聯(lián)合國(guó)教科文組織總干事松浦晃一郎曾說(shuō)，過(guò)度的旅游開(kāi)發(fā)，對(duì)有些世界遺產(chǎn)已產(chǎn)生破壞性影響，提出一些控制大眾旅游的管理原則是應(yīng)該的。
因過(guò)于擁擠而產(chǎn)生的麻煩，也曾在一些園林顯現(xiàn)：建筑、假山、植物、道路等不堪重負(fù)，損耗過(guò)快；游客太多，難以體會(huì)小巧、精致的蘇州園林的獨(dú)特韻致……
“價(jià)格調(diào)整后，起到了抑止部分人流量的作用。與漲價(jià)前相比，今年園林收益與前兩年基本持平。”蘇州市園林綠化管理局局長(zhǎng)衣學(xué)領(lǐng)介紹說(shuō)，不但園林客源素質(zhì)有所提高，也可以更好地“恢復(fù)體力”蓄養(yǎng)內(nèi)功。
漲價(jià)，也“漲”了服務(wù)——免費(fèi)導(dǎo)游，正是蘇州園林推出的一項(xiàng)新服務(wù)措施。他們都是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的園林職工，對(duì)園林文化了解多且有感情，比起商業(yè)化的導(dǎo)游來(lái)，講解得更深透而有趣。團(tuán)隊(duì)不消說(shuō)，散客入園，至長(zhǎng)不過(guò)15分鐘就能等到一班導(dǎo)游講解，在拙政園等大園則只要幾分鐘。不愿意等的，也可在門(mén)口自取一份免費(fèi)宣傳導(dǎo)游手冊(cè)，邊游邊翻，帶回家還是一份紀(jì)念品。
園子里更干凈整潔了，這也是漲價(jià)后的新變化。一年來(lái)，先是撤掉了園子里的攝影點(diǎn)，隨后又把小賣(mài)部、飲料攤點(diǎn)盡量收縮減少，原來(lái)占用了顯眼的景點(diǎn)房屋當(dāng)辦公室的，也都騰了出來(lái)，把更多、更完整的空間交還給游客。
漲價(jià)后，旅游團(tuán)隊(duì)減少了但散客大大增加。蘇州市園林綠化管理局和市交警大隊(duì)聯(lián)手，在蘇州市主要干道上立了120多塊指路牌。自駕族或背包族稍加留意，就會(huì)不時(shí)看到這些古色古香的醒目標(biāo)識(shí)，虎丘、拙政園、留園等主要景點(diǎn)的方向、距離一目了然。為幫助自駕族解決停車(chē)難題，不少景點(diǎn)還尋找周?chē)盏睾灱s租用，作為黃金周等客流高峰期間的臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)。
一年中，蘇州市園林局下屬22處園林（其中古典園林10座）竟然都是“零投訴”！創(chuàng)下多年沒(méi)有的新紀(jì)錄。
細(xì)心選擇游客——“網(wǎng)師園夜花園”的啟示
精心管理，主動(dòng)縮小目標(biāo)范圍，細(xì)心選擇客戶，成了蘇州園林未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的必然出路。
曾有人擔(dān)心，客流下降會(huì)帶來(lái)收入減少，使得需要大維護(hù)經(jīng)費(fèi)的園林門(mén)庭冷落陷于窘境。但網(wǎng)師園夜花園的成功例子，也許值得一提。
網(wǎng)師園是座小園，1990年起開(kāi)辦夜花園活動(dòng)，將蘇劇、評(píng)彈、笛簫演奏等與園林建筑展示結(jié)合，劇目10多年不變，名聲卻越來(lái)越響。去年園林門(mén)票調(diào)整時(shí)，網(wǎng)師園夜花園票價(jià)高達(dá)80元。但一年下來(lái)，網(wǎng)師園游客量竟增加45%，且打破以往歐美團(tuán)隊(duì)為主的舊例，散客居多，國(guó)內(nèi)客源大增。有人分析，認(rèn)為園小容量少，還了園子幽靜高雅氣氛；節(jié)目隨到隨演，游客輕松愜意，高價(jià)成了一道恰到好處的門(mén)檻。
當(dāng)然，蘇州園林從來(lái)都有明顯的冷熱不均。對(duì)于園林來(lái)說(shuō)，如何合理分流；對(duì)于游客而言，何以利用價(jià)格落差，避開(kāi)喧鬧，找到適宜于深入愜意游覽的空間，更好體會(huì)園林四時(shí)景致，邊觀景邊靜思邊領(lǐng)悟，這都是一門(mén)藝術(shù)。(來(lái)源/人民網(wǎng)，記者/姜泓冰)
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