──“發(fā)泄消費”是非談
卜鐵梅
注意！有人開始“發(fā)泄消費”了
鐘杉是一家小貿(mào)易公司的老板，奇特的是，在他公司的9個職員中，工資額最高的不是他的副經(jīng)理，不是有碩士學(xué)位的外文翻譯，不是年富力強的業(yè)務(wù)骨干，而是──他的司機。
初始以為，司機“拔頭份兒”的原因是要隨叫隨到，兼作老板的“保鏢”，跟老板最近知道的事最多還要守口如瓶，誰知不盡然。當(dāng)看到鐘杉對司機無緣無故地找岔兒斥責(zé)，甚至出言不遜地辱罵時，我隱隱感覺到，鐘杉支付給司機的一部分薪金是供他自己發(fā)泄情緒用的，換言之，他不僅雇了一個司機，還加薪雇了一個“出氣筒”。
鐘杉對此直言不諱。他說：“商界人士的壓力之大眾所周知，而其中壓力最大的就是我們這類小貿(mào)易公司的老板了。我們沒有自己的固定產(chǎn)品，沒有自置物業(yè)，更沒有能力染指金融業(yè)……我掙的錢全從貨物的進出價差中來，這程序中有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，我就可能倒閉完蛋了。最要命的是，每一筆生意都這么提心吊膽，而做完一筆卻連氣都喘不了就要尋下一筆，這樣的日子周而復(fù)始……我就像走在刀刃上一樣，精神繃得像橡皮筋似的！我需要發(fā)泄以緩解壓力，否則我真要崩潰了──可是，對誰？不能對客戶，人家是我的衣食父母；不能對雇員，公司靠大家出心出力地支撐著；不能對老婆，除非你不過了要離婚；也不能對朋友，再‘鐵’的哥們兒也不會沒完沒了地由著你發(fā)泄……我是偶而跟司機發(fā)了兩次脾氣之后，才忽然覺得這是個辦法。當(dāng)然，我沒虧待他，司機應(yīng)得的工資之外我還加給他特高的‘受氣費’。這完全遵循市場經(jīng)濟的原則，都是有付出有回報，雙方愿打愿挨，各得其所。”
其實，不自覺的發(fā)泄比比皆是
像鐘杉這樣為松弛精神自覺地宣泄，并付出金錢“買”發(fā)泄權(quán)的人大概還不多，但是，在當(dāng)今生活節(jié)奏加快、生存壓力倍增的社會轉(zhuǎn)型期，不自覺地在他人身上發(fā)泄負(fù)面情緒的現(xiàn)象卻屢見不鮮：
──與愛人爭吵。把本是雞毛蒜皮的家庭摩擦小事化大，結(jié)果輕則影響夫妻恩愛，重則導(dǎo)致夫妻反目；
──打孩子。很多父母使用暴力并不真因為孩子的過錯，往往是情緒化的結(jié)果。大人情緒好的時候?qū)⒆釉撆u時也遷就，情緒惡劣的時候孩子有一點錯誤就動手；
──據(jù)進京當(dāng)小保姆的打工妹投訴，在雇主家受到冤枉、辱罵、傷害的，其雇主多半是或事業(yè)發(fā)展不順，或私人情感挫折，或因某些原因長年壓抑者；
──從披露出來的風(fēng)塵女子的傾訴來看，一些“大款”進出色情場所并非為滿足性欲，而是為發(fā)泄證明自己是人上人的凌辱欲；
──足球場上汗流浹背、勝了喊“牛逼”輸了喊“傻逼”的一群，足球給予他們的與其說是欣賞球技的機會，不如說是暢快淋漓地發(fā)泄一場的機會；甚至早年計劃體制下售貨員愛搭不理的冷漠態(tài)度，現(xiàn)在Disco舞廳里如癡如醉的瘋狂，無一不帶有宣泄的色彩……
這種種隱性發(fā)泄當(dāng)然是非良性的，它傷害親人、欺凌弱者、毫無道理地踐踏別人的職業(yè)尊嚴(yán)。但是，這些現(xiàn)象的存在也向我們提出了一個問題：既然轉(zhuǎn)型期的社會給人帶來的壓力不可避免，既然人人都會產(chǎn)生負(fù)面情緒，既然發(fā)泄負(fù)面情緒得以平衡是人的本性要求，那么，我們的社會是不是該有勇氣正視這一現(xiàn)實，主動給人提供合理的發(fā)泄渠道，進而允許堂堂正正的“發(fā)泄消費”呢？
看看：發(fā)達國家如何處理
這不是什么新鮮問題，世界上市場經(jīng)濟較為成熟的國家都早已先行了一步──僅以我在日本的所見所聞為例，在這個“二戰(zhàn)”后發(fā)展最迅猛的國度里，人們無可避免地承受著巨大的生存壓力，承受著觀念激變所帶來的心理震蕩，為此，種種以幫助人舒緩情緒為目的的發(fā)泄渠道應(yīng)運而生。電器業(yè)之王松下公司，在寫字樓里安置了公司領(lǐng)導(dǎo)人的橡皮塑像，員工可以對塑像施以棍棒，以宣泄緣于工作的緊張怨憤。
更令人回味的是有商家把發(fā)泄渠道納入一種經(jīng)營。例如“發(fā)泄屋”，是一套天頂?shù)孛婕八谋诮允窍鹉z的隔音房間，有發(fā)泄需要的人可以進去叫喊、撞頭、摔爬、打滾兒而決不會受傷。當(dāng)然宣泄者是要計時付費的。
另外，還有一種“罵人電話”，從誕生之日起就大受歡迎，在日本社會引起了不小的震動──當(dāng)你心情煩躁郁悶憤怒時，可以撥打這個電話號碼，電話接通后，你可以肆意謾罵，隨心所欲，而電話的那一端，接線生小姐在心平氣和地溫柔地傾聽……
討論：我國該不該有“發(fā)泄消費”
針對我國該不該認(rèn)可“發(fā)泄消費”的問題，兩種意見截然相反。反對者中年長者的比例多一些。一位離休老干部說：“人動不動就發(fā)泄情緒是沒有修養(yǎng)的行為。衡量人的優(yōu)秀與否不只是看他事業(yè)的成敗，更要看他是不是有修養(yǎng)。自古以來，修身養(yǎng)性就是我們中國人一個貫穿始終的追求，這種發(fā)泄是違背古訓(xùn)的！”對于“罵人電話”，反對者的態(tài)度更加激烈：“靠傷害別人的人格尊嚴(yán)平衡自己的心境，這象什么話?!”
著名社會學(xué)家鄭也夫?qū)Α傲R人電話”的質(zhì)疑能給我們一個新的思考角度，他沒有糾纏接線生的人格尊嚴(yán)問題，而是敏銳地考慮到打電話人，即消費者的人格發(fā)展問題。鄭也夫認(rèn)為，“罵人電話”對消費者本人來說不見得好，因為這種無約束的極端發(fā)泄可能縱容了他，使他的性格更惡劣暴躁，久而久之有可能習(xí)慣化，以至于要求周圍的人也毫無抵御地成為他的發(fā)泄對象。
年輕人則大多表示贊同，起碼是理解。一位不愿透露姓名的心理學(xué)家表示她完全持贊成態(tài)度，并以自己的親身經(jīng)歷為證：當(dāng)年只身赴美國求學(xué)的時候，學(xué)業(yè)的壓力、生活的困窘、漂泊的孤獨幾乎超過了她所能承受的極限，主攻心理學(xué)的她將信將疑地試著每天去“發(fā)泄屋”一小時。結(jié)果，一周后，用她自己的原話說，“我輕松得像被過濾了一樣，心里的渣滓全除掉了。那天恰好是陰雨天，可我還是覺得陽光明媚，前程似錦，活著真好……走在大街上，我簡直想擁抱每一個與我擦肩而過的人！”
一位證券所的操盤手說：“我認(rèn)為‘罵人電話’并不傷及接線生的人格尊嚴(yán)，她們該明白這是‘職業(yè)’。既然是職業(yè)，自然就有從業(yè)的責(zé)任、成就感和經(jīng)濟收入。如果她們?yōu)榇私箲]憤怒，也可以作為顧客花錢打這個電話，或是通過其它的發(fā)泄消費途徑解決，這正是市場經(jīng)濟的公平之所在。”有趣的是，一位年僅16歲的中學(xué)生說：“我百分之百地理解。我雖然還在上學(xué)，也常常感到有宣泄的需要。人都是血肉之軀，硬要人人自我化解壓力既不應(yīng)該也不現(xiàn)實，根本是唱高調(diào)。尊重人性才是真正的人道主義�！�
最后我們來聽聽一位當(dāng)事人的感受吧。前面提到的鐘杉的司機開門見山地說，他不覺得委屈，他就是要掙這份錢，否則他這個才回北京幾年、學(xué)歷本事要啥沒啥的“老三屆”知青憑什么掙得比一般外企職員還多？他要指著這點錢把學(xué)習(xí)一塌糊涂的兒子送進重點高中呢……在我一再問他挨斥責(zé)的心理感受時，他結(jié)結(jié)實實地嘆了一口氣，說：“能不氣背過去嗎？誰愿意當(dāng)這‘三孫子’？可慢慢兒就真?zhèn)�沒氣了，老板罵我，我把大頭一哈，眼睛一瞇，心想您說啥來著我耳背壓根兒沒聽見……”
仁者見仁，智者見智。一個紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象能慷慨地帶給我們太多的思考。當(dāng)然，消解負(fù)面情緒的方式還有很多，比如傾訴、哭泣、轉(zhuǎn)移、助人，比如宗教信仰，比如看心理醫(yī)生等等……這里探討的僅僅是“發(fā)泄”這個從前不大敢觸及的方式──其實，不論各界人士的意見如何，今天能把這個問題擺上桌面討論的本身，就證明我們的社會正朝著更開明、更尊重人性的方向發(fā)展，證明了我們直面現(xiàn)實的勇氣。
──《中國改革報》1998.7.16
