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郎華：我是如何擔(dān)任跨國公司老總的
——人人都有一個贏的心態(tài)，關(guān)鍵看怎么激勵；
——做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的核心工作是讓員工更加成功；
——我每天都在想怎么把優(yōu)秀的人吸引進(jìn)來，怎樣留住人才。
見到郎華的時候，感覺到的不是企業(yè)家常有的銳氣，而是一種商場激戰(zhàn)下難得的平和與謙遜儒雅之氣。郎華是全球最大的空調(diào)企業(yè)美國約克（YORK）公司亞太區(qū)副總裁兼中國區(qū)總裁。
他是如何在跨國企業(yè)任職的？如何管理一年幾十億的銷售任務(wù)而鎮(zhèn)定自若？
靠實(shí)力步入跨國公司
從履歷上看，郎華有著令人羨慕的教育背景：1988年華中科技大學(xué)研究生畢業(yè)后留學(xué)美國著名的麻省理工學(xué)院，1996年拿到了機(jī)械工程博士學(xué)位。從麻省理工畢業(yè)之后，郎華在《財富》500強(qiáng)的美國聯(lián)合技術(shù)公司工作，該公司是一家全球制造企業(yè)，這段工作經(jīng)歷讓他對世界各地的經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)及文化情況都有了了解并受到了更高一級的培訓(xùn)。“當(dāng)時公司為我們提供了十分舒適的條件，如果在家中，黃昏時節(jié)在后院抱著一瓶紅酒，抽著雪茄，欣賞天空過往的加拿大野鵝。但過了幾年之后我開始覺得生活有點(diǎn)平淡，有點(diǎn)什么都不用愁了的感覺。當(dāng)時對我來說，這種生活狀態(tài)到來得太早了，也許退休之后我才應(yīng)當(dāng)過這樣的生活�！崩扇A回憶。
1999年他放棄了這種生活，加入約克，約克遵從了他一直想回國的愿望，把郎華派到了香港（約克亞太地區(qū)總部）。
跨國公司高職人員的素質(zhì)
郎華認(rèn)為，要成為一個跨國公司的總裁，首先，要有遠(yuǎn)見，能帶領(lǐng)公司邁向這個目標(biāo)。其次，要把員工潛力充分發(fā)揮出來�！皩θ魏稳�，我看的首先是他的優(yōu)點(diǎn)�？吹搅怂麄兊拈L處你會喜歡你的員工，他們有失誤你也不會太計較，而是讓他們明白失誤，以后更加聰明地工作。這樣有時候雖然體力上很累，但是心里不累�！卑颜_的人放在正確的位置上，人的潛力發(fā)揮出來就不得了。再者，要善于在很多復(fù)雜的事件中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)了關(guān)鍵點(diǎn)用20%的精力就搞定80%的事情。在中國這樣一個地區(qū)差別較大的國家做生意，尤其需要把著力點(diǎn)找準(zhǔn)。除此之外，還需要國際性視野。要了解國際化的方式方法，因?yàn)檫@已經(jīng)是一個全球化社會。
“每個人都有贏的心態(tài)，關(guān)鍵是怎么激勵”
約克公司進(jìn)入中國的時間非常悠久，但是在個別地區(qū)的銷售運(yùn)作仍須改善，2002年，郎華被約克派到了上海。
“當(dāng)時我的小孩出生第七天，我就飛到上海，三個月一直沒有回家�！痹诶扇A和他的團(tuán)隊(duì)努力下，2002和2003年銷售與利潤同時保持30%的速度健康增長。2003年約克上海地區(qū)從1997年以來第一次完成了公司的年度目標(biāo)，華東地區(qū)的所有業(yè)務(wù)指標(biāo)也成為歷史最為健康的一年。
是什么讓郎華這位從來沒有從事過銷售的人來管理銷售反而如此成功？
是什么原因讓郎華現(xiàn)在面對幾十億的任務(wù)而能鎮(zhèn)定自若？
答案是很簡單，“人！”他不假思索地回答。
郎華認(rèn)為，“歷史上有很多公司有非常好的產(chǎn)品，比如APPLE的操作系統(tǒng)非常優(yōu)秀，但是差點(diǎn)破產(chǎn)，而BillGates就能將MICROSOFT性能差得多的操作系統(tǒng)賣到今天的壟斷地位。我每天都在想怎么把優(yōu)秀的人吸引進(jìn)來，怎么樣保留住人才。”很多人都認(rèn)為一個公司最重要的是財務(wù)部，但是郎華認(rèn)為最重要的是人力資源部。
約克有一套獨(dú)特的聘請和激勵人的手法，首先是青睞屬PHD的人。這里的PHD并不是博士的意思，是指約克鐘情于那些家境較為普通（Poor），有敬業(yè)精神，無嬌驕二氣（Hard working），并且有抱負(fù)，渴望成功（Desperate to succeed）的人。
郎華認(rèn)為，在約克我們什么都不能擔(dān)保你，既不能擔(dān)保你以后工資能達(dá)到多少位數(shù)，也不能擔(dān)保你以后能升到什么職位，我們唯一能承諾的是機(jī)會。他時常給約克員工講，不要只將自己當(dāng)成打工仔抱一種打工的心態(tài)，要有自己的職業(yè)發(fā)展計劃，去充分實(shí)現(xiàn)個人潛能。
郎華特別介紹，約克十分注重員工的領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)（CII）。這種領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)強(qiáng)調(diào)誠信，人的重要和交付成果。主要包括三個方面：
CII中的C代表勇氣（Courage），以前傳統(tǒng)的觀念是怕在老板面前暴露缺點(diǎn)，而他這里鼓勵員工用勇氣去挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，以適應(yīng)不斷變化的竟?fàn)幁h(huán)境和社會。I是指力度（Intensity），不僅作事要有力度，更要有力度去發(fā)現(xiàn)機(jī)會，并把機(jī)會變成現(xiàn)實(shí)。另外一個I是指激勵（Inspiring），是指不僅自己的事要作好，而且行動還要激發(fā)其他員工和整個企業(yè)。
對于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，約克對于不同層次的員工都給予了不同的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，各級員工學(xué)會了如何解決沖突，激勵他人，如何管理時間，怎么處理難對付的問題等等。郎華有一個想法，想把約克變成一所培養(yǎng)人的大學(xué)，形成一個品牌效應(yīng)，只要進(jìn)入約克的人，幾年之后個人價值就能得到提升，這樣不怕吸引不到優(yōu)秀的人才加入。
“每一個人都有贏的心態(tài)，關(guān)鍵看你怎么激勵”，郎華經(jīng)常給中國區(qū)經(jīng)理講。（來源/經(jīng)濟(jì)日報，作者/戴翼飛）
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