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唐越：創(chuàng)業(yè)是探索、追求和學(xué)習(xí)的過程
唐越帶領(lǐng)著e龍，2004年10月28日到納斯達(dá)克圓了那個(gè)IPO之夢(mèng)。此前，他的老對(duì)手、用樣生于70年代的梁建章早已率攜程公司在美國(guó)上市了。
雖然兩家同是中國(guó)在線旅游服務(wù)提供商的領(lǐng)導(dǎo)者，但萬年老二的地位顯然已不能滿足唐越的胃口。e龍上市了，唐越終于邁出了追趕攜程最關(guān)鍵的一步。
和大多數(shù)技術(shù)出身的互聯(lián)網(wǎng)CEO不同，唐越出身金融界，曾在美國(guó)華爾街做過七年投資銀行業(yè)務(wù)，身上帶著濃厚的資本色彩。1999年5月，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最時(shí)髦的時(shí)候，唐越拿到了100萬美元的種子資金，和朋友一道在美國(guó)創(chuàng)辦了e龍，對(duì)于創(chuàng)業(yè)思路，唐越也彰顯出他的華爾街味道。
我們還算是生在了一個(gè)不錯(cuò)的年代
在位于北京酒仙橋中路那間灰白色調(diào)、歐式風(fēng)格的辦公室里，《新財(cái)經(jīng)》記者見到了身高將近1.90米的唐越。這個(gè)說話時(shí)常常目不轉(zhuǎn)睛但又面無表情地注視著對(duì)方的年輕人，看上去思維敏捷，很隨和。一身便裝的他，更像個(gè)大男孩，深陷在舒適的米色沙發(fā)中，隨意地變換著各種不同的姿勢(shì)，與我們展開交流。
談到生于70年代的大背景，唐越喜歡用幸運(yùn)兩個(gè)字。他認(rèn)為，第一，這批人出生的時(shí)候中國(guó)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，物質(zhì)基礎(chǔ)等各個(gè)方面相對(duì)匱乏。也正是由于物質(zhì)財(cái)富的匱乏，才使得這一代人有一種想要去創(chuàng)造財(cái)富的充足動(dòng)力，80年代以后出生的人可能在物質(zhì)條件方面相對(duì)優(yōu)越一些，在創(chuàng)業(yè)動(dòng)力方面可能也會(huì)稍遜一籌。
第二，我們趕上的機(jī)遇的確還是不錯(cuò)的。讀書時(shí)就正好趕上改革開放，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)、證券市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等各個(gè)方面的發(fā)展，也為70年代的人創(chuàng)造了很多、很好的機(jī)會(huì)，適當(dāng)把握機(jī)會(huì)，就會(huì)獲得一定的發(fā)展。改革開放同時(shí)也使得中西方的交流比較順暢，這樣我們也可以去西方接受一些先進(jìn)的理念和教育，國(guó)外積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)也可以被應(yīng)用到實(shí)踐中去�？偟膩碚f，我們還算是生在了一個(gè)不錯(cuò)的年代吧！唐越笑著說。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)催生出中國(guó)很多的年輕富豪，在唐越看來，這相當(dāng)正常。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們這些人是具備相對(duì)優(yōu)勢(shì)的，如果讓我們?cè)谡畨艛嘈偷钠髽I(yè)、或政府管制比較強(qiáng)的行業(yè)里和別人競(jìng)爭(zhēng)，我們這一代人是沒有什么優(yōu)勢(shì)可言的。反而在一些新興的行業(yè)中，由于是一個(gè)全新的行業(yè)，比我們年齡大一些的那代人，迅速地掌握新技術(shù)和進(jìn)行思維的快速轉(zhuǎn)變，難度還是比較大的。所以在一些新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涌現(xiàn)出一批網(wǎng)絡(luò)財(cái)富精英。
唐越認(rèn)為，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，越來越來的人在新經(jīng)濟(jì)行業(yè)興起，也給了后來人以信心和希望，因?yàn)榇蠹铱吹搅耍瑳]有背景的人同樣完全可以憑借著自己的聰明才智、創(chuàng)新能力和刻苦的努力來創(chuàng)造財(cái)富和贏得財(cái)富，建立起有一定規(guī)模的企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能夠創(chuàng)業(yè)成功，在中國(guó)來講應(yīng)該是一件很積極和正面的事情。
激情創(chuàng)業(yè)
任何一個(gè)公司要成為一個(gè)偉大的公司都會(huì)一波三折……我一直堅(jiān)信e龍會(huì)成為一個(gè)偉大的公司
1993年，唐越大學(xué)畢業(yè)，加入了全球最大的投資銀行——美林證券，從事證券研究及銷售。1995年，他被華爾街一家著名的風(fēng)險(xiǎn)投資公司BROOKE HILL PARTNERS招至麾下。1997年，唐越受有著70年歷史的投資公司——OSCAR GRUSS & SON的邀請(qǐng)，負(fù)責(zé)建立該公司在美國(guó)的投資銀行和證券研究部。唐越杰出的投資能力使得公司和客戶的資產(chǎn)幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。然而，在華爾街小有成就的唐越非常清楚，美國(guó)畢竟是別人的社會(huì)，中國(guó)人永遠(yuǎn)不可能真正的影響那個(gè)社會(huì)，只有植根于中國(guó)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。唐越曾經(jīng)深埋于心的回國(guó)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想清晰起來。
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與信息時(shí)代的來臨，唐越越來越發(fā)現(xiàn)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)將成為全球注目的焦點(diǎn)。于是，唐越與其他三個(gè)伙伴一拍即合，于1999年5月在美國(guó)德拉華州成立了e龍公司，成立的目的就是為了把e龍帶回國(guó)，所以僅2個(gè)月之后，e龍就在北京出現(xiàn)了。這個(gè)以服務(wù)城市生活為目標(biāo)的網(wǎng)站，在很短的時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)張到上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安等城市。
2000年，29歲的唐越象很多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一樣，被互聯(lián)網(wǎng)盛世的各種機(jī)會(huì)惹花了眼，在半年時(shí)間內(nèi)連續(xù)并購(gòu)了西祠胡同、中國(guó)百德勤顧問管理有限公司及其電子商務(wù)網(wǎng)站Lohoo.com等四家公司，設(shè)立了城市生活、旅游服務(wù)、商務(wù)系統(tǒng)集成、企業(yè)咨詢服務(wù)、無線系統(tǒng)集成等5條業(yè)務(wù)線。然而，近乎瘋狂的擴(kuò)張，大大傷了e龍的元?dú)�，e龍險(xiǎn)些隨著互聯(lián)網(wǎng)美麗的泡泡一起消失。這個(gè)時(shí)候，唐越開始靜下心來，重新建立行之有效的商業(yè)模式，重新調(diào)整定位之后的e龍，如今已經(jīng)成為在線旅游服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一。
創(chuàng)業(yè)是一個(gè)探索、追求和學(xué)習(xí)的過程。任何一個(gè)公司要成為一個(gè)偉大的公司都會(huì)一波三折，任何一個(gè)偉大的公司在成為偉大的公司之前也都曾經(jīng)經(jīng)歷過一波三折，e龍?jiān)诮?jīng)歷這么多的波折之后終于生存并且茁壯成長(zhǎng)起來。就像當(dāng)初創(chuàng)立e龍并在那么惡劣的市場(chǎng)環(huán)境下從mail.com手中回購(gòu)e龍時(shí)那樣，我一直堅(jiān)信e龍會(huì)成為一個(gè)偉大的公司。經(jīng)過殘酷的市場(chǎng)磨礪，唐越堅(jiān)定的語氣里更多了理性和成熟。
靈活的企業(yè)風(fēng)格
未來只是在拐彎處才看得到，還沒有拐彎之前我是看不見的
目前，由于中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展日趨個(gè)性化、散客化，這個(gè)曾被預(yù)見最適合發(fā)展電子商務(wù)之一的行業(yè)，卻從起初的風(fēng)起云涌到急轉(zhuǎn)直下，許多曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，都沒能逃脫曇花一現(xiàn)的命運(yùn)。和許多初期的網(wǎng)站一樣，e龍最初的目標(biāo)是做城市生活門戶網(wǎng)站，靠廣告贏利。隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅，e龍及時(shí)轉(zhuǎn)向，通過一系列收購(gòu)和轉(zhuǎn)型，形成了酒店＋機(jī)票的主營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了初步盈利。旅行、消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)這三個(gè)輪子引領(lǐng)著e龍走到了中國(guó)商旅服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的位置。
談到在線旅游行業(yè)，唐越認(rèn)為現(xiàn)階段仍是一個(gè)高度趨同的市場(chǎng)，旅游市場(chǎng)是個(gè)非常龐大的市場(chǎng)，在線旅游市場(chǎng)目前在中國(guó)僅占據(jù)不到5%市場(chǎng)，其余90%多的市場(chǎng)仍然被傳統(tǒng)的旅行社等占據(jù)。但在美國(guó)在線旅游市場(chǎng)，這個(gè)數(shù)字是高達(dá)30%的，隨著旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步興起，我們沒有理由不相信，中國(guó)也會(huì)有很好的前景�，F(xiàn)在在美國(guó)發(fā)生的事情，我堅(jiān)信在未來5-10年也會(huì)在中國(guó)重演的。在線旅游的增長(zhǎng)速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他旅游市場(chǎng)的。唐越描繪著這個(gè)產(chǎn)業(yè)未來的前景。
唐越說，國(guó)際上這樣一個(gè)龐大的市場(chǎng)是由多個(gè)領(lǐng)先者作為主導(dǎo)，參與競(jìng)爭(zhēng)和分割市場(chǎng)的，中國(guó)也不會(huì)例外。談到和攜程的關(guān)系，唐越認(rèn)為兩家既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)又是共同拓展擴(kuò)大在線旅游市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)者。在開拓市場(chǎng)的時(shí)候，需要對(duì)消費(fèi)者灌輸一種全新的概念和方式，在開拓的過程當(dāng)中，肯定是多個(gè)企業(yè)進(jìn)行推動(dòng)比單個(gè)企業(yè)做努力要強(qiáng)的多，所以現(xiàn)階段做大蛋糕比分割蛋糕顯得要更加重要一些。
這是一個(gè)沒有殺手锏的行業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)力來源于服務(wù)細(xì)節(jié)的進(jìn)化和演變。唐越如此評(píng)價(jià)旅游在線服務(wù)行業(yè)。唐越認(rèn)為，e龍要稱雄旅游分銷市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)就來自每天枯燥的流程操作中。如何提高訂單處理效率，如何增加客戶體驗(yàn)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，這些都不是想象中很簡(jiǎn)單的事情。
我們的短期目標(biāo)是在線旅游服務(wù)，長(zhǎng)期目標(biāo)是擴(kuò)展到在線消費(fèi)者服務(wù)。唐越這樣給e龍定位。而眼下唐的工作是，豐富產(chǎn)品體系、比如推出機(jī)票產(chǎn)品以及機(jī)票＋酒店的旅游產(chǎn)品。此外，e龍也在尋求一些機(jī)會(huì)，加入一些可以給e龍帶來互補(bǔ)性的產(chǎn)品和渠道。不管怎么變，e龍的舞步始終緊緊踩著市場(chǎng)的鼓點(diǎn)。
你能感覺到e龍是一個(gè)很靈活的公司，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)很快，總是在試著不斷地調(diào)整自己，無論是在一些大的戰(zhàn)略還是一些小的動(dòng)作上。易凱網(wǎng)絡(luò)資本公司的CEO王冉曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)唐越和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。
未來只是在拐彎處才看得到，還沒有拐彎之前我是看不見的。在唐越看來，如何快速地判斷、適應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化是最為重要的商業(yè)法則之一。
我最擔(dān)心理念瓶頸
公司現(xiàn)在所面臨的最大問題是，如何完成從一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司到持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展型公司的過渡和轉(zhuǎn)變
2004年10月28日，唐越帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，終于如愿以償?shù)顷懨绹?guó)納斯達(dá)克市場(chǎng)，首次公開募股發(fā)行4,602,547股，融資規(guī)模達(dá)6210萬美元。上市之后的e龍，不但成為了一家公眾公司，而且上市融資也使公司的發(fā)展攀上一個(gè)新的高度。唐越說：上市對(duì)于每一個(gè)公司都是非常重要的東西，對(duì)于公司的資本、品牌、管理結(jié)構(gòu)和將來的再融資等都是大有好處的一件事，而且是成長(zhǎng)型公司所必經(jīng)的一個(gè)過程。
下一步，唐越最為關(guān)心的企業(yè)發(fā)展的若干問題中，聚焦在服務(wù)提升、技術(shù)升級(jí)還是重點(diǎn)客戶的談判上？唐越卻給出了一個(gè)不一樣的答案：是人才以及人的理念。
公司現(xiàn)在所面臨的最大問題是，如何完成從一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司到持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展型公司的過渡和轉(zhuǎn)變。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，公司面臨著一系列的變革，如何為下一步的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)更好的平臺(tái)是我們現(xiàn)在考慮的重點(diǎn)。唐越似乎陷入了思考之中。
這個(gè)平臺(tái)的搭建是多方面的，但是最終所有的這些轉(zhuǎn)變都是需要靠人來實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)初一起創(chuàng)業(yè)的一些管理層人員，是不是個(gè)人的觀念和管理等方面的素質(zhì)還能夠適應(yīng)現(xiàn)在公司做大之后所面臨的轉(zhuǎn)變？中國(guó)的很多公司做大之后，往往管理者個(gè)人素質(zhì)的瓶頸就成為制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。公司的組織結(jié)構(gòu)等方面的制約往往使得很多自主創(chuàng)業(yè)起來的公司不可能做大。
應(yīng)該看到，在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域成長(zhǎng)起來的創(chuàng)業(yè)型公司的確都面臨著和唐越一樣相似的問題，在瞬息萬變、技術(shù)更新?lián)Q代飛快的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，陳天橋、馬化騰、唐越等這些時(shí)代的幸運(yùn)兒因?yàn)榘盐樟耸袌?chǎng)的機(jī)遇，創(chuàng)造了一種成功的商業(yè)模式，取得了成功固然值得欣喜，但是上市壯大之后漫長(zhǎng)的守業(yè)過程，卻是更加充滿艱辛的一條不歸路，這一問題對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)者也提出了全方位的考驗(yàn)。
享受過程就是我的價(jià)值觀
我做的事情都是我自己非常熱愛和喜歡的事情
當(dāng)記者問及唐越做事業(yè)、獲得財(cái)富的同時(shí)，希望達(dá)到一種怎樣的境界，希望通過成功體現(xiàn)自己怎樣的一種價(jià)值觀時(shí)，唐越淡然的一笑，似乎在說，這樣冠冕堂皇的問題自己并沒有刻意地思考和總結(jié)過。
我不是一個(gè)為自己設(shè)立多崇高理想和目標(biāo)的人，我希望自己所做的每一件事情都是自己非常熱愛的事情，而且更加看中做事情的整個(gè)過程。唐越說道：我想，如果一個(gè)人對(duì)自己所做的事情一點(diǎn)都不熱愛的話，那么他也就注定了這件事能做成功的可能性非常小，尤其像我們這種創(chuàng)業(yè)型的公司，遇到來自方方面面的困難和壓力，如果沒有熱情也是很難成功的。到現(xiàn)在為止，我感覺比較滿意的地方就是在過去的這幾年里，我做的事情都是我自己非常熱愛和喜歡的事情，其實(shí)想法很簡(jiǎn)單，只要每天都是有熱情的去做事，其他的一些東西都是會(huì)自然而然發(fā)生的事了，沒有刻意的設(shè)定過目標(biāo)。
同樣唐越也信奉企業(yè)是社會(huì)公民的理念，一個(gè)企業(yè)在社會(huì)中也應(yīng)當(dāng)是社會(huì)的一份子，承擔(dān)一個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù)。隨著e龍公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，員工的不斷增多，e龍的企業(yè)風(fēng)格上也多了一點(diǎn)社會(huì)責(zé)任感。唐越說：我希望e龍不僅能給自己的員工提供一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也希望員工在公司取得好的發(fā)展，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展同步。同樣對(duì)我們的客戶——廣大的消費(fèi)者同樣也有了一種責(zé)任感，我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘环N便捷的服務(wù)，同時(shí)我們也會(huì)努力繼續(xù)提供更好的服務(wù)。
就是這樣的一個(gè)大男孩氣質(zhì)的唐越，帶領(lǐng)著e龍公司沖進(jìn)了美國(guó)納斯達(dá)克市場(chǎng)，如今e龍的規(guī)模早已超越唐越創(chuàng)業(yè)初期的預(yù)期，用心經(jīng)營(yíng)e龍成了唐越最大的愛好。因?yàn)槭菒酆�，所以一心一意、情有�?dú)鐘，所以不浮不躁、不急功近利。唐越正用他聰明的大腦高瞻遠(yuǎn)矚，將e龍一步步地帶向他夢(mèng)中的天堂。（來源/《新財(cái)經(jīng)》，作者/王偉力）
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