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市場分析人才“一將難求”
華聲報訊：據(jù)北京青年報報道，近日，國家統(tǒng)計局和國家自考委宣布從今年開始，將合作開設調(diào)查與分析專業(yè)（獨立本科段）和調(diào)查分析師證書“雙證教育”項目。這意味著，學員在獲得調(diào)查分析師資格認證證書的同時，還將得到該專業(yè)的本科學歷證書。而一直以來，信息咨詢和市場調(diào)查分析行業(yè)處于一個魚龍混雜的局面，這個證書的推出是否將有力地規(guī)范整個行業(yè)，并且通過結(jié)合學歷教育，使從業(yè)人員的素質(zhì)得到提升呢？
調(diào)查分析師為何“一將難求”
國家統(tǒng)計局培訓學院石占前副院長在接受采訪時指出，優(yōu)秀的市場調(diào)查分析人員要善于獲取信息、整理信息、分析信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有價值的參考，因此從業(yè)人員需要具有很好的行業(yè)和專業(yè)領域的背景。目前社會上從事市場調(diào)查和分析的人員多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來，多數(shù)不夠?qū)I(yè)，素質(zhì)也是良莠不齊，有的人甚至并不能稱之為“市場調(diào)查和分析”人才。從實際招聘情況來看，大量的市場調(diào)查和分析人才屬于通用的人才或僅從事消費品市場調(diào)查的操作性人才。那些既能夠進行市場調(diào)查策劃、組織實施，又能夠進行市場分析的專業(yè)化人才重金難求。
零點調(diào)查公司的主要負責人也認為，現(xiàn)在市場調(diào)查和分析人才既不專也不具備深厚的行業(yè)背景，能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要的人寥寥無幾。造成這種狀況的原因在于過去很長一段時間國內(nèi)沒有市場調(diào)查分析這個崗位，高等院校也沒有培養(yǎng)相關的人才，受過專業(yè)訓練和具有豐富工作經(jīng)驗的優(yōu)秀人才更是極度匱乏。
人才需求冷熱不均
由于中國調(diào)查咨詢行業(yè)起步較晚，再加上企業(yè)對于這個行業(yè)的認識也存在差異，因此一些企業(yè)對市場調(diào)查分析的重視還不夠。
在采訪中了解到，很多企業(yè)的所謂市場分析人員都劃分或涵蓋進了營銷部門，但是和直接從事營銷工作的業(yè)務員相比，調(diào)查分析人員的工作業(yè)績往往不能直觀地體現(xiàn)出他們的價值，因此他們的薪酬相對較低。而且調(diào)查分析人員沒有業(yè)務員所具有的各種報銷權(quán)利，其他收入也較少。所以，在這些企業(yè)里做調(diào)研和分析人員是不受歡迎的“冷門”職位。但是，隨著市場的發(fā)展，對于市場的調(diào)研和分析也逐漸引起了一些先進企業(yè)的重視，目前社會上越來越多的咨詢機構(gòu)加大了對調(diào)查分析人才的需求，其薪酬也逐步走高。零點調(diào)查公司的負責人透露，一些企業(yè)每年固定地
做市場調(diào)查，一個調(diào)研項目的經(jīng)費就可能超過百萬元。因為調(diào)查分析是所有咨詢機構(gòu)為客戶開展服務工作的前提，因此從業(yè)人員的薪酬整體較高，剛畢業(yè)的大學生年薪5、6萬元的不少，有一定工作經(jīng)驗后年薪可達10萬元，甚至更多。此外，由于外企在營銷戰(zhàn)略上更加成熟，市場調(diào)查分析人才在大型外企更受歡迎，薪資水準也更加誘人。據(jù)有關部門調(diào)查，韓國大宇汽車為了能夠開拓市場，特意設立了市場調(diào)查分析部，平均薪酬比營銷部門還要高20%左右。在大宇、寶潔、麥肯錫這樣的大型跨國公司，市場調(diào)查分析人員的年收入大多能突破10萬元。
而國外卻非常重視對調(diào)查分析行業(yè)的機構(gòu)的資格認證，對“市場調(diào)研”人員的要求是很高的，不僅對他們的專業(yè)水平有很高的要求，而且對他們與人溝通的能力、管理協(xié)調(diào)能力等都有很高的要求。據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，如美國SAS專業(yè)認證和SPSS數(shù)據(jù)分析師認證都是擁有較高國際聲譽，目前在信息分析行業(yè)最具影響力的國際認證之一。相類似的有統(tǒng)計分析軟件應用（如SAS、SPSS）分析師，擁有這些證書的人員是非常搶手的分析人才。
國內(nèi)調(diào)查公司最缺3類人才
根據(jù)中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會專家李武的調(diào)查報告顯示，國內(nèi)的調(diào)查咨詢公司可以分為外資、民營兩大類，但是在和外資調(diào)查公司的競爭中，人才的劣勢制約了行業(yè)的發(fā)展。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的調(diào)研人才是當務之急。
首先，缺乏有經(jīng)驗和能力的管理人員。一方面，在使用技術(shù)工具上，缺乏標準化和國際接軌，很多調(diào)查人員仍然在用著“小米加步槍”式的調(diào)查辦法，即使用EXCEL錄入問卷并用于統(tǒng)計分析，對于世界通用的一些錄入和統(tǒng)計分析軟件，許多調(diào)查公司連聽都沒有聽過呢。另一方面，公司內(nèi)部管理混亂，由于從事這個行業(yè)的人來源都較為復雜，使得管理起來比較復雜。很多公司的老板是熟知調(diào)查技術(shù)但是對于管理則是門外漢，最后企業(yè)的整個運作就變成為了以技術(shù)為導向，使得員工普遍感覺工作壓力巨大，或者退出這個行業(yè)或者另立門戶。
其次，缺乏有專業(yè)精神的業(yè)務人員�，F(xiàn)在的咨詢公司普遍都要為獲得一份可靠的實地采集數(shù)據(jù)而苦惱。一方面，隨著城市化速度的加快，市民的安全和防范意識越來越強，這使得一份好的調(diào)查抽樣方案經(jīng)常遭到實地訪問的挑戰(zhàn)。另一方面，很多市場調(diào)查與咨詢公司為了包攬業(yè)務，通常是什么行業(yè)的項目都做，甚至是打一槍換一個地方，對所涉足的行業(yè)都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，結(jié)果只能解決客戶的初級問題，研究的行業(yè)沒有準確的定位，讓客戶也不可能放心把項目交過來做。
還有，缺乏有權(quán)威性的分析人員。咨詢公司如果不能提供策略性的建議，那么無疑它的價值就幾乎沒有了。目前很多企業(yè)開始重視市場調(diào)查，市場調(diào)查是為后期的策略服務的，經(jīng)常有客戶提出，既然有了數(shù)據(jù)，那企業(yè)應該怎么決策呢？而當前很多市場調(diào)查與咨詢公司一到“結(jié)論和建議”階段就傻眼了，要不就一筆帶過，要不就空談一番，根本不能提供真正有用的策略。另外，數(shù)據(jù)分析能力參差不齊。同是一個數(shù)據(jù)，在A那里分析是一回事，在B那里分析又成了另外一回事，研究水平的參差不齊使得數(shù)據(jù)的解釋經(jīng)常會差之毫厘，失之千里，很多調(diào)查公司招聘的員工都是半路出家，因此，盡管數(shù)據(jù)準確，照樣有人可以把它弄得面目全非，誤導客戶。
考證鏈接
國家統(tǒng)計局和全國高等教育自學考試委員會聯(lián)合發(fā)文，合作開展高等教育自學考試調(diào)查與分析專業(yè)（獨立本科段）和調(diào)查分析師證書考試。前者培養(yǎng)的是從事調(diào)查與分析的高級人才，后者主要培養(yǎng)初、中、高級調(diào)查分析人員。
這項考試安排在每年5月和11月舉行，調(diào)查分析師證書分為初級、中級、高級3個層次。初級證書培訓和考試包括社會經(jīng)濟調(diào)查方法與時務、初等數(shù)量分析方法和調(diào)查報告寫作3門課程；中級包括調(diào)查概論、市場調(diào)查時務、消費者行為學、抽樣技術(shù)和調(diào)查數(shù)據(jù)分析5門課程；高級包括市場分析方法、預測和決策、經(jīng)濟計量分析和商務統(tǒng)計4門課程。取得調(diào)查分析師證書單科合格證書，可以在自學考試調(diào)查與分析專業(yè)中獲得相應課程的學分，免修調(diào)查與分析專業(yè)中的相應課程。（李喆）
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