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丁亮：浪尖上的軟件智者
聚光燈已經(jīng)不止一次打在這位儒雅的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人身上了，激昂的音樂也不止一次地為他奏響，但人們的掌聲仍舊經(jīng)久不息。作為中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社聯(lián)合評(píng)選的“中國(guó)軟件20年杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的獲得者，丁亮——?jiǎng)?chuàng)智集團(tuán)總裁、創(chuàng)智科技董事長(zhǎng)，依然保持著12年前創(chuàng)業(yè)的激情，依然執(zhí)著地追求著他的軟件夢(mèng)想。
“創(chuàng)智隨著中國(guó)軟件業(yè)發(fā)展了12年，取得了一定的成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槲覀兊哪康氖亲鲆患覈?guó)際軟件企業(yè)，而我們目前與國(guó)際企業(yè)相比還有很大差距。因此，創(chuàng)智正在做的都是為了企業(yè)國(guó)際化。”冷靜而不乏激情、睿智而不失幽默，這是媒體給這位帥氣而具學(xué)者風(fēng)范的企業(yè)領(lǐng)袖的評(píng)語(yǔ)。但今天，他卻有些激動(dòng)，為中國(guó)軟件業(yè)20年的成長(zhǎng)而激動(dòng)，為創(chuàng)智12年在浪尖上的成功舞蹈而激動(dòng)，為未來更為廣闊的前景而激動(dòng)。
“雖然軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)比較成熟的階段，但它還是一個(gè)門檻較低的行業(yè)，不像進(jìn)入汽車等行業(yè)需要大量資本。因此，軟件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)越來越激烈�！彪m然身為一個(gè)軟件集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者，丁亮的思維并沒有僅局限在企業(yè)內(nèi)部，“在這種狀況下，我們這批提前發(fā)展起來的企業(yè)，就應(yīng)該從品牌的角度來為整個(gè)產(chǎn)業(yè)界打好基礎(chǔ)，也就是我們要提前走軟件企業(yè)國(guó)際化道路�！�
丁亮認(rèn)為整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，應(yīng)該有一批企業(yè)站出來做強(qiáng)、做精、做大。因?yàn)閺恼麄�(gè)全球的產(chǎn)業(yè)鏈來看，中國(guó)軟件業(yè)的位置仍然不是特別具有明顯的優(yōu)勢(shì)。如果沒有一批優(yōu)秀的軟件品牌崛起，以后中國(guó)軟件業(yè)可能面臨沒有中國(guó)自己品牌的軟件產(chǎn)品，失去進(jìn)入全球產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)會(huì)。丁亮將創(chuàng)智視為中國(guó)軟件業(yè)有效進(jìn)入全球軟件產(chǎn)業(yè)鏈的第一梯隊(duì)。
從“不服輸”到“國(guó)際化”
上世紀(jì)90年代初期，那時(shí)的PC還被稱為電腦，對(duì)很多人來講還是一件“奢侈品”。1992年，丁亮、曲毅、黃家建三位年輕的大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)建的新興電腦公司正式成立，這便是今天創(chuàng)智科技的前身�！皵�電腦”在當(dāng)時(shí)是一個(gè)令人艷羨的職業(yè)，也是暴利行業(yè)。然而“不服輸”的丁亮并不滿足這種小富即安的狀態(tài)。憑借著對(duì)IT業(yè)發(fā)展的敏銳判斷以及軟件的市場(chǎng)需求將不斷增加，成立軟件公司的想法已經(jīng)在丁亮腦海中醞釀成熟。
1994年，當(dāng)大多數(shù)人對(duì)軟件這個(gè)概念還并不十分了解的時(shí)候，創(chuàng)智軟件園在長(zhǎng)沙正式成立。丁亮在成立之初就把軟件作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，這在當(dāng)時(shí)是需要一些膽識(shí)和氣魄的。
1993年，新興電腦公司同時(shí)做了全國(guó)17個(gè)城市的號(hào)線系統(tǒng)，在郵電系統(tǒng)已經(jīng)小有名氣。隨后的電信大發(fā)展時(shí)期，創(chuàng)智立足于電信行業(yè)，公司的發(fā)展呈蒸蒸日上之勢(shì)。1997年，國(guó)家將軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正式提上議事日程，初具規(guī)模的創(chuàng)智軟件園被首批確定為國(guó)家級(jí)軟件園，
這無疑是對(duì)創(chuàng)智產(chǎn)業(yè)模式的一種認(rèn)可。
伴隨著創(chuàng)智的不斷發(fā)展壯大，人才、資金這兩個(gè)制約成長(zhǎng)型企業(yè)的主要因素，同樣束縛著創(chuàng)智繼續(xù)前進(jìn)的步伐。1998年創(chuàng)智成功上市，成為中國(guó)第一批上市的軟件企業(yè)。在完成了資本運(yùn)作之后，創(chuàng)智把注意力集中到了品牌和國(guó)際化之上。
前期的發(fā)展，丁亮將其視為“不服輸”思想主導(dǎo)下的“企業(yè)青春迸發(fā)期”，四種機(jī)會(huì)的準(zhǔn)確把握造就了爆炸式的增長(zhǎng)：在合適的時(shí)機(jī)（時(shí)間機(jī)會(huì)），在合適的政策支持下（政策機(jī)會(huì)），選擇了合適的產(chǎn)品（產(chǎn)品機(jī)會(huì)），進(jìn)入了合適的市場(chǎng)（市場(chǎng)機(jī)會(huì)）。但當(dāng)企業(yè)一旦成為公眾公司，這一切發(fā)生了根本性的變化。于是迅速將創(chuàng)業(yè)初期的四大策略——“產(chǎn)業(yè)化、多元化、集團(tuán)化、國(guó)際化”，調(diào)整為“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、資本化、國(guó)際化”。
對(duì)于國(guó)際化，丁亮有著自己獨(dú)到的見解，并將創(chuàng)智國(guó)際化分為四個(gè)層次：人才國(guó)際化、技術(shù)國(guó)際化、管理國(guó)際化、市場(chǎng)國(guó)際化。
國(guó)際化藍(lán)圖
從新興電腦到創(chuàng)智軟件園，丁亮無疑把握住了IT業(yè)發(fā)展的脈搏覓得了企業(yè)發(fā)展的先機(jī)，但是企業(yè)發(fā)展中的一些問題也隨之而來。對(duì)于這一點(diǎn)，丁亮并不回避：“我們會(huì)編程序，但卻不懂管理，而這種管理正是軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力�！倍×琳J(rèn)識(shí)到創(chuàng)智要想成為中國(guó)最優(yōu)秀的軟件企業(yè)，管理的瓶頸必須突破，“技術(shù)很快就會(huì)被淘汰，產(chǎn)品會(huì)不斷更新，最重要的是你有什么樣的管理方法能夠跟隨上技術(shù)更新的速度？自己知識(shí)的不斷更新，對(duì)客戶提出有價(jià)值的建議，同樣是服務(wù)的一部分�！�
用制度保障技術(shù)創(chuàng)新。于是，創(chuàng)智與國(guó)際知名咨詢公司合作，推出KPI績(jī)效管理系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上提出管理國(guó)際化的目標(biāo)。
在人才方面，早在“海歸”一族尚未誕生時(shí)，丁亮的“挖人特技”就受到媒體的特別關(guān)注。這一年，摩托羅拉、NEC等國(guó)際大公司的中高層紛紛投奔丁亮，一時(shí)間創(chuàng)智在北京的管理總部成了“八國(guó)聯(lián)軍”。較早形成的“人才洼地”不論后來是否來來去去，卻也為創(chuàng)智的人才建設(shè)不斷摸索積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，也為會(huì)有優(yōu)秀的國(guó)際化人才通過不同渠道悄然地進(jìn)入這家具有極強(qiáng)行業(yè)優(yōu)勢(shì)的中國(guó)公司提供了基礎(chǔ)。
2002年12月，創(chuàng)智成為中國(guó)第一家全企業(yè)通過CMM3國(guó)際認(rèn)證的中國(guó)軟件公司。CMM使創(chuàng)智進(jìn)一步從軟件開發(fā)和生產(chǎn)上加強(qiáng)了管理，技術(shù)與國(guó)際接軌的基礎(chǔ)成熟。從項(xiàng)目研發(fā)到系統(tǒng)的正式交付使用，所有關(guān)于項(xiàng)目的技術(shù)文檔，創(chuàng)智都進(jìn)行明確而細(xì)微的管理，形成了一套完整的管理體系。
建立適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的管理規(guī)則，創(chuàng)智在通向國(guó)際市場(chǎng)的道路上孜孜不倦。MOTOROLA、IBM、SUN、HP、ORACLE、CISCO、NEC、NIIT等眾多跨國(guó)公司成為了創(chuàng)智的合作伙伴，進(jìn)行了廣泛而友好互惠的合作。
2004年4月19日，創(chuàng)智與微軟簽署了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為微軟全球戰(zhàn)略合作伙伴。作為微軟在中國(guó)三家全球戰(zhàn)略合作伙伴之一，創(chuàng)智與微軟將在人才培養(yǎng)及培訓(xùn)認(rèn)證、軟件開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)協(xié)議、及國(guó)際項(xiàng)目合作等方面進(jìn)行全方位合作。雙方聯(lián)合開發(fā)基于微軟.NET平臺(tái)的行業(yè)應(yīng)用解決方案，充分發(fā)揮各自在行業(yè)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)用戶提供更大的商業(yè)價(jià)值�！按舜闻c微軟建立全球戰(zhàn)略合作，對(duì)于創(chuàng)智國(guó)際化的四個(gè)方面——人才國(guó)際化、技術(shù)國(guó)際化、管理國(guó)際化、市場(chǎng)國(guó)際化都將有非常積極的意義。”丁亮在簽約儀式上表示，“我們希望通過合作，將微軟先進(jìn)的軟件技術(shù)、優(yōu)秀研發(fā)模式、成熟管理營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)智的本土優(yōu)勢(shì)、行業(yè)優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，提高我們的綜合實(shí)力，立足本地市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加速創(chuàng)智從‘中國(guó)優(yōu)秀軟件企業(yè)’到‘世界級(jí)優(yōu)秀軟件企業(yè)’的國(guó)際化進(jìn)程�！边@標(biāo)志著創(chuàng)智的國(guó)際化進(jìn)入到了一個(gè)新的境界。
人才國(guó)際化、技術(shù)國(guó)際化、管理國(guó)際化、市場(chǎng)國(guó)際化，丁亮為創(chuàng)智勾勒的國(guó)際化藍(lán)圖正在一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
第三次升級(jí)
2003年的重要事件，對(duì)創(chuàng)智而言，除了令全世界震驚的SARS，還有創(chuàng)智整合。
2002底，丁亮認(rèn)為中國(guó)軟件業(yè)即將進(jìn)入一個(gè)全新的整合階段，軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)不能是技術(shù)、規(guī)模或品牌等單一方面，而必須是全方位的綜合實(shí)力�！褒嫶蠖稚⒌钠髽I(yè)很難長(zhǎng)期在這個(gè)行業(yè)里存續(xù)下去�！倍×料Ｍ麆�(chuàng)智的核心競(jìng)爭(zhēng)力向幾個(gè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域進(jìn)一步集中，形成在幾個(gè)重要行業(yè)“有影響力”的企業(yè)。根據(jù)這一方向，創(chuàng)智著手將幾個(gè)重要業(yè)務(wù)部進(jìn)行了整合：原來電信、CRM、GB、海外等按產(chǎn)品線來劃分所形成的縱向事業(yè)部制被打破，取而代之的全新的“生產(chǎn)環(huán)節(jié)中心制”，即按照軟件生產(chǎn)的流程“研發(fā)-銷售-市場(chǎng)-服務(wù)”四大環(huán)節(jié)來設(shè)置。這一舉動(dòng)在業(yè)界引起了強(qiáng)烈反響。丁亮對(duì)此評(píng)價(jià)說：“創(chuàng)智當(dāng)時(shí)提出整合是為了讓自己更專業(yè)、更專注，這也是為創(chuàng)智國(guó)際化做的準(zhǔn)備�！�
“創(chuàng)智不過是提前做了一項(xiàng)業(yè)界眾多企業(yè)想做而又暫時(shí)做不了的一件事�！碑�(dāng)創(chuàng)智再一次成為輿論的焦點(diǎn)，丁亮依然堅(jiān)信自己的眼光，“我相信不久之后，會(huì)有其他企業(yè)跟上來�！币荒旰螅瑖�(guó)內(nèi)的用友等軟件企業(yè)也紛紛進(jìn)行了不同程度地整合�；蛟S這是一種巧合，但這種巧合也為丁亮當(dāng)初的思維作了一定的注腳。
2003年，中國(guó)軟件類企業(yè)整體銷售收入下降2%，利潤(rùn)率更是史無前例地下滑了57%。這或許是中國(guó)軟件業(yè)步入“青春期”的表征。習(xí)慣了資本市場(chǎng)追捧、習(xí)慣了高速成長(zhǎng)的中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)必然要忍受從“少年”向“成年”轉(zhuǎn)變的陣痛。正像東軟集團(tuán)總裁劉積仁所描述的，這只不過是軟件行業(yè)走下神壇回歸本源的一個(gè)過程罷了。而這也正表明了中國(guó)軟件業(yè)的成熟。
這一次，丁亮仍然以他特有的敏銳提前看到了問題的存在�！笆苋蚓W(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)代的影響，我們的心態(tài)和成本受到了相當(dāng)大的影響。”這位具有憂患意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人在2002年第六期的《創(chuàng)智》上采用了比較嚴(yán)厲的語(yǔ)氣，“我們必須充分地看到在我們行業(yè)中存在著成本過高，效率還很低……的錯(cuò)誤思想”，他同時(shí)指出，“在2003年，我們將認(rèn)真貫徹和實(shí)施高效率、高質(zhì)量、高效果、低成本的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在低成本高效率中求發(fā)展。”
“以人為本，推進(jìn)市場(chǎng)，控制成本，保證質(zhì)量，調(diào)整分明�！痹谛碌钠髽I(yè)管理思想的指導(dǎo)下，“國(guó)際化管理，標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)”的模式正在創(chuàng)智推行。在此基礎(chǔ)上，為客戶提供“按需定制，隨需應(yīng)變”服務(wù)，這有可能加速創(chuàng)智更快成為國(guó)際級(jí)軟件企業(yè)。（來源/世界計(jì)算機(jī)）
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