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俞渝細(xì)說感情與事業(yè)的平衡
認(rèn)識(shí)俞渝和國(guó)慶
俞渝：1965年5月出生，籍貫：重慶，學(xué)歷：紐約大學(xué)MBA。
李國(guó)慶：畢業(yè)于北京大學(xué)，兩次創(chuàng)業(yè)，均以出版為主體。
經(jīng)歷：1999年，李國(guó)慶和俞渝夫婦（兩人目前均為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁）從美國(guó)“海歸”，創(chuàng)辦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上書店業(yè)務(wù)。
印象：俞渝，這位中國(guó)最大的網(wǎng)上書店的女總裁個(gè)子不高，聲音柔和，笑起來很漂亮。她性格沉穩(wěn)，談吐機(jī)敏，偶露鋒芒，睿智與成熟中散發(fā)著一種書墨的香氣；李國(guó)慶，有幾分電影演員巍子的“俊酷”，反應(yīng)敏銳，富于創(chuàng)新，做事果斷，不懼困難，充滿幽默感。
也許你沒有在網(wǎng)上買過書，但是你不可能沒聽說過“當(dāng)當(dāng)”。而這家目前國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上零售書店就是一家“夫妻店”，李國(guó)慶和俞渝——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的聯(lián)合總裁聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，琴瑟相和，優(yōu)長(zhǎng)互補(bǔ)，把“當(dāng)當(dāng)”經(jīng)營(yíng)得有聲有色。走近他們，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在為事業(yè)打拼的過程中，他們是一對(duì)——職場(chǎng)上的快樂夫妻檔。
訪當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝
俞渝有名，因?yàn)樗还谝浴癐T女英雄”等稱號(hào)，而不久前的拒“嫁”亞馬遜則讓人們對(duì)當(dāng)當(dāng)和它的兩位掌門人投入了更多關(guān)注。
俞渝很忙，對(duì)她的采訪是在她的午餐時(shí)間進(jìn)行的。
怎么把握職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)
記者（以下簡(jiǎn)稱“記”）：我簡(jiǎn)單地在網(wǎng)上搜索了一下，發(fā)現(xiàn)有一千二百多條關(guān)于你的信息，是近年來出鏡率最高的IT女性之一，對(duì)“IT女英雄、五大IT女性、中國(guó)最大的網(wǎng)上書店的女CEO、中國(guó)十大管理女性候選人”這些稱呼你更喜歡哪個(gè)，或者說你認(rèn)為哪個(gè)稱號(hào)對(duì)你最貼切？
俞渝（以下簡(jiǎn)稱“俞”）：我不太關(guān)注外界的稱號(hào)和評(píng)價(jià)，所以你說有那么多條關(guān)于我的信息，我還真不知道。我更關(guān)注作為當(dāng)當(dāng)?shù)穆?lián)合總裁，我的業(yè)績(jī)是什么，把我說的跟花兒一樣，到時(shí)業(yè)績(jī)上不去，那也沒用。
記：你更希望別人給你一個(gè)什么標(biāo)簽，更愿意別人怎么稱呼你？
俞：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的總裁。這個(gè)稱號(hào)就夠了。
記：應(yīng)該叫女總裁吧（俞渝聽了笑了起來），那你的員工怎么稱呼你呢？
俞：叫我Peggy（英文名）。從阿姨到司機(jī)、秘書及其他員工都這么叫我，我先生國(guó)慶也不例外。我覺得叫名字簡(jiǎn)單一些，我不喜歡叫這總那總的。
記：“女性做到高管層很不容易”，你認(rèn)為這是人們的意識(shí)問題還是女性自身的問題？
俞：這兩件事互為因果。其實(shí)，“女性做到高層不容易”這樣的話說多了就有一種心理暗示，所以我認(rèn)為學(xué)校、同事、家長(zhǎng)朋友包括女性自己，都不要用自我憐憫的眼光看自己，比如說不容易呀等，來看女性群體，這對(duì)女性的進(jìn)步和往上走是一個(gè)非常不健康的心理暗示。我仔細(xì)觀察過男性經(jīng)理和女性經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)兩者在能力上、素質(zhì)上沒有什么差別，但女性在搶占和有意識(shí)地利用資源上不如男性做得好。你要干事業(yè)，要出業(yè)績(jī)，就要說服別人，要搶占資源，不停地抓住各種機(jī)會(huì)鼓吹自己的主意、自己的項(xiàng)目，而女性恰恰在這方面不像男性那樣主動(dòng)，一般的是寄希望自己做好了讓老板來發(fā)現(xiàn)自己、提升自己。在職業(yè)生涯的頭幾年，它帶來的不利方面還不太明顯，在職業(yè)生涯的后來階段就越來越明顯。所以我們看到的結(jié)果就是女性CEO、CFO等高層管理者偏少。在華爾街的中層經(jīng)理中，女性在員工數(shù)目中占到40%，但到了高級(jí)經(jīng)理人則只占2%。
記：就是說她們自我宣傳不夠？
俞：不光是自我宣傳不夠，還要搶資源呢！要項(xiàng)目、要人頭、要預(yù)算、要錢要物。成績(jī)是以多方面條件為基礎(chǔ)的。光做茉莉花飄著暗香是不夠的，要自己跳出來，吆喝自己，讓別人關(guān)注自己。因?yàn)閺膶?shí)質(zhì)上來說，我們每個(gè)人都是一個(gè)大銷售員，或者向顧客銷售你的產(chǎn)品，或者向別人推銷你的主意，或者向同事銷售你的項(xiàng)目。
記：你說過“平衡的心態(tài)很重要”，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，經(jīng)營(yíng)會(huì)遇到很多困難，來自各方面的壓力也很大，作為職場(chǎng)上的高管，怎么培養(yǎng)這種心態(tài)呢？
俞：在職場(chǎng)上，每天都要面對(duì)晉升、競(jìng)爭(zhēng)，要面臨很多決策。就看你怎么去對(duì)待。我的體會(huì)是，凡事多看積極的一面，同樣的一件事情發(fā)生在不同人的身上，大家的反應(yīng)會(huì)很不一樣。反應(yīng)不同，到最后導(dǎo)致的結(jié)果也很不一樣。比如摔跟頭，心態(tài)消極的人會(huì)說：怎么這么倒霉！換了我遇上這種事，會(huì)爬起來彈彈土，說還好沒有摔壞；如果是我先生李國(guó)慶那種“無可救藥”的樂觀主義者，他會(huì)拍拍身上的土說：不錯(cuò)，把地砸了一個(gè)坑。生活很公平，就像一面鏡子，你對(duì)它笑它就對(duì)你笑。把事情看得開一些，看得積極一些，而且不要個(gè)人化。比如我有10個(gè)主意，8個(gè)被否定了，別人否定我的提議時(shí)，我并不認(rèn)為這是針對(duì)我個(gè)人的，女性特別愛把許多工作上的事情個(gè)人化，有的項(xiàng)目沒通過，有些意見受到批評(píng)，她們認(rèn)為這是對(duì)自己的否定和批評(píng)，這是女性最明顯的弱點(diǎn)。
記：你把自己定位在創(chuàng)業(yè)者，而不是經(jīng)理人�，F(xiàn)在很多人包括大學(xué)生、海歸和下崗失業(yè)的人都需要自己創(chuàng)業(yè)，你認(rèn)為創(chuàng)業(yè)應(yīng)具備的基本條件是什么？創(chuàng)業(yè)者最應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)是什么？
俞：創(chuàng)業(yè)最基本的條件是商業(yè)判斷力，最重要的是要有資金與項(xiàng)目，項(xiàng)目比資金重要得多。要找到目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)要了解自己，清楚自己要做什么，市場(chǎng)目標(biāo)是什么。許多準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的人缺乏商業(yè)判斷力，這樣成功的機(jī)率是很低的。所以我認(rèn)為，那些收入不穩(wěn)定、沒有成熟想法的人或者年齡較大的人與其自己創(chuàng)業(yè)還不如打工。
記：在人的事業(yè)發(fā)展和職業(yè)生涯中，總會(huì)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，這些關(guān)鍵點(diǎn)的把握有時(shí)會(huì)影響人一生的命運(yùn)，你自己在事業(yè)的關(guān)口是如何決斷的，把握機(jī)會(huì)有什么竅門？
俞：人生確實(shí)會(huì)有很多關(guān)鍵點(diǎn)。其實(shí)我的關(guān)鍵點(diǎn)跟大多數(shù)人差不多。比如考大學(xué)、出國(guó)、讀MBA、創(chuàng)辦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站。在關(guān)鍵點(diǎn)的把握上，我覺得沒有什么竅門，一要果斷，我從來不把時(shí)間花在瞻前顧后的比較上；二是要行動(dòng)，在行動(dòng)中還可以進(jìn)行調(diào)整，失敗了再來，如果只是有一種愿望，而不去行動(dòng)，不去生活，那么你會(huì)失去所有機(jī)會(huì)。就說一個(gè)班的大學(xué)同學(xué)吧，20年前的起點(diǎn)都是一樣的，但20年后的情況很不一樣，有的人事業(yè)有成，有的人過得平淡但很幸福，也有的人每月拿著2000多元錢，一肚子的抱怨……其實(shí)，差距的形成就在關(guān)鍵點(diǎn)的把握上。人生就像長(zhǎng)跑，在這個(gè)過程中，誰能夠選準(zhǔn)方向，在岔路口果斷選擇，并堅(jiān)持不懈地向前跑，誰就能有收獲。
事業(yè)上的聯(lián)合執(zhí)政與家庭中的婦唱夫隨
記：現(xiàn)在影視圈中有不少“夫妻搭檔”，你和你先生在IT界的“夫妻檔”被傳為佳話，以你的經(jīng)歷看，“夫妻檔”是不是更利于事業(yè)上的默契和家庭的穩(wěn)定？
俞：我和國(guó)慶一起做當(dāng)當(dāng)是巧合不是設(shè)計(jì)，所以不管是什么檔都不是設(shè)計(jì)的。我們兩個(gè)人有共同的理想，想通過互聯(lián)網(wǎng)賣東西是我們的共同興趣。但兩個(gè)人一起做一件事情，比如創(chuàng)業(yè)，會(huì)遇到不確定的壓力，這對(duì)大多數(shù)家庭和婚姻來講是一個(gè)很糟糕的事，有可能兩個(gè)人對(duì)市場(chǎng)、對(duì)員工、對(duì)顧客需求的看法和判斷是不一致的，這種
不一致和不一致帶來的沖突，很容易帶回到家庭中，使正常的生活變得郁悶，我覺得我們的婚姻還能承受這樣的沖突，是因?yàn)槲覀儍扇私Y(jié)婚時(shí)都過了30歲，都比較成熟，而且兩個(gè)人對(duì)名利看得也比較淡漠。但一般來說，夫妻在一起創(chuàng)業(yè)，會(huì)遇到很痛苦的事情，比如你說這個(gè)人很能干，他說這人不行；你說這個(gè)重要，他認(rèn)為并非如此。兩人在辦公室吵完架回家不可能不帶著氣。這就會(huì)影響到夫妻的情緒。
記：這是不利的一面，那有沒有好處呢？
俞：好處是溝通的成本比較低，很方便，彼此有信任感。在你創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)前景，對(duì)很多東西都會(huì)有自我懷疑的時(shí)候，也會(huì)受到挫折。這時(shí)候，夫妻間互相鼓勵(lì)，彼此說一句打氣的話很重要，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)很寂寞。夫妻倆在一起能夠分享成功和失敗，這是夫妻檔有利的一面。但是我覺得如果是年輕夫妻，小倆口都是獨(dú)生子女，他們一起去干事業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)，吵架不可避免，如果調(diào)理不好對(duì)婚姻影響比較大。所以夫妻搭檔是否成功，要看個(gè)人的素質(zhì)怎么樣，在什么年齡段，兩人承受事情的能力強(qiáng)不強(qiáng)，互相會(huì)不會(huì)做妥協(xié)做讓步。
記：夫妻二人并列總裁，這在其他的企業(yè)不多見，你們?yōu)槭裁床桓黝I(lǐng)一個(gè)頭銜而要聯(lián)合執(zhí)政？
俞：我們一開始創(chuàng)業(yè)時(shí)就意識(shí)到，作為一個(gè)直接面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售大賣場(chǎng)，在網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)人們而言還是一個(gè)很陌生的消費(fèi)方式的情況下，當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展非常需要媒體和投資人的支持。所以公共關(guān)系和投資人關(guān)系是個(gè)特別重要的問題。而投資人樂意和總裁而不是副總裁進(jìn)行交流，所以，也是為了工作方便的緣故，我們選擇“聯(lián)合執(zhí)政”的方式。主要是出于各自擅長(zhǎng)的事和工作方便考慮，而不是為了搞夫妻間的權(quán)力的平衡。
記：你們二人在工作上有哪些互補(bǔ)性，各自性格特點(diǎn)是什么？在家中也是聯(lián)合執(zhí)政嗎？
俞：雖然是聯(lián)合總裁，但我們兩人是各有分工的，國(guó)慶負(fù)責(zé)市場(chǎng)、技術(shù)、采編、運(yùn)營(yíng)，屬于企業(yè)的火車頭；我分管的是財(cái)務(wù)、物流、行政，屬于后勤保障，在權(quán)力大小上他更像總裁，我更像是副總裁。
說到互補(bǔ)，我們兩人各有特點(diǎn)，他的特點(diǎn)是富有創(chuàng)意，有良好的市場(chǎng)判斷力；我的特點(diǎn)是細(xì)致、有韌勁，一個(gè)事情在做的過程中如果遇到阻力，我不會(huì)在當(dāng)時(shí)愣推，過3個(gè)月或半年后我會(huì)再跳起來繼續(xù)推這件事情�？偟膩碚f，他反應(yīng)比較快，比較活；我比較細(xì)，有恒心，細(xì)水長(zhǎng)流，這可能就是我們倆互補(bǔ)的方面吧。不光是我們倆人互補(bǔ)，其實(shí)我們的整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)性。現(xiàn)在全公司有240多人，還不算外包的公司，比如在挑選各部門的管理者甚至一般員工時(shí)，都要根據(jù)部門工作的特點(diǎn)，在專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、性格特點(diǎn)方面，考慮個(gè)性和整體組合的效果。
我們?cè)诩抑校惺虑橐话愣际莾扇松塘�，總的說，家里的事我操心多一點(diǎn)，國(guó)慶管得少一點(diǎn)。在生意上的判斷力我不如國(guó)慶，但在生活上的判斷力我比他要強(qiáng)。比如他買回一件衣服肯定沒我買得好，他花的錢肯定沒有我花得值。女人畢竟算計(jì)得周全一些。
記：你最欣賞你先生的哪些方面？
俞：他是個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的人，性格和能力都很強(qiáng)，很容易相處，不個(gè)色，活得很舒展，很有幽默感，和他一起生活和工作很快樂。
記：聽說你們夫妻二人在生活中有“約法三章”，這三章是在什么情況下制定的，能夠不折不扣地遵守嗎？效果怎樣？除工作以外，你們的業(yè)余生活一般怎樣安排？
俞：關(guān)于我們家的約法三章，有不同的版本，到現(xiàn)在有幾個(gè)我也說不清了，但確實(shí)是有，比如不在臥室談工作，不帶情緒回家，每周必須有一天留給孩子，一個(gè)人出差另外一個(gè)必須留守公司和孩子在一起等等。至于執(zhí)行情況嗎，也有“季節(jié)性”，有的時(shí)候大家都挺遵守的，10點(diǎn)后各看各的書，各干各的事，但有的時(shí)候就執(zhí)行不下去。比如有時(shí)候晚上10點(diǎn)鐘我們還在開會(huì)，不可能再談什么遵章守紀(jì)。
記：你每年都為自己安排旅行嗎？
俞：每年都有休假旅游安排，次數(shù)不定。今年春節(jié)去無錫給奶奶過生日，之后全家人去上海旅游；“五一”的時(shí)候，國(guó)慶和我?guī)е夜�、我的父母親和我們的兒子去了成都，然后分別去了九寨溝和桂林。最近我們正在制定出行計(jì)劃，可能會(huì)去日本或者溫哥華。
記：做生意的人工作都是很忙的，怎么舍得拿出時(shí)間來玩？
俞：生意做不完，錢是賺不完的，賺錢是為了生活，生活都不美好，你那么努力工作干嘛呀！我們一直推崇健康的生活方式：要工作，也要生活。
記：你的員工有帶薪休假嗎？
俞：有哇。來當(dāng)當(dāng)一年以上的員工就享受帶薪休假的福利，在當(dāng)當(dāng)?shù)膯T工手冊(cè)上明確規(guī)定了員工應(yīng)該享受的休假待遇。
記：你喜歡穿什么衣服，喜歡職業(yè)裝嗎？
俞：不喜歡。在紐約上班那幾年穿夠了職業(yè)裝。我也不要求員工穿職業(yè)裝。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的工作特點(diǎn)與直接與顧客面對(duì)面接觸的廣告公司、銷售公司不同，我們是通過網(wǎng)絡(luò)界面與顧客接觸，沒有必要要求員工穿三件套的職業(yè)裝，大夏天的多痛苦啊！
記：你自己喜歡穿什么衣服？款式、時(shí)尚、名牌、舒適一點(diǎn)的？
俞：我不要求牌子，但對(duì)質(zhì)地比較講究，比如純棉的，不穿人造纖維的。對(duì)牌子也不太講究，但由于我的購(gòu)買方式?jīng)Q定了我會(huì)集中在幾個(gè)牌子上。我一般隔幾個(gè)月去一趟紐約，在商店里既不看牌子，也不看價(jià)格，就看哪些衣服順眼就得。
總裁應(yīng)該怎樣工作
記：作為總裁，你采用的是一種什么樣的管理方式，你覺得總裁應(yīng)該怎樣工作？
俞：每個(gè)人的工作方式不一樣，我覺得總裁的工作方式也是多種多樣的。我不贊成事必躬親，大小事情一攬子管到底。比如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上進(jìn)什么書我不會(huì)提名單。但我的工作方式是飛行檢查。前幾天我做了一次飛行檢查，《時(shí)尚旅游》推薦的八本暢銷書，我們當(dāng)當(dāng)幾乎都有，而且以六二折銷售，這說明我們的采購(gòu)、采編對(duì)市場(chǎng)脈搏的把握是比較準(zhǔn)確的，我很高興。而兩年前《時(shí)尚旅游》曾推出64本最值得閱讀的書，當(dāng)當(dāng)當(dāng)時(shí)只有15種，為這件事我跟有關(guān)人員沒完沒了地“磕”。
記：你能按時(shí)下班嗎？
俞：不能。有時(shí)是晚上8點(diǎn)，凌晨4點(diǎn)鐘離開辦公室的時(shí)候也有。因?yàn)槲乙膊荒馨磿r(shí)上班。一般是中午晃蕩到辦公室來。國(guó)慶一般9點(diǎn)鐘能到辦公室。
記：不是每天一睜眼就有很多事情等著總裁處理嗎？你不能按時(shí)上班，那公司有事情怎么辦，員工會(huì)不會(huì)有什么反映？
俞：一般不會(huì)那么忙。再說了，當(dāng)總裁總得有點(diǎn)特權(quán)，上下班的時(shí)間自己決定。而且總裁也不是監(jiān)工，一定要在辦公室坐鎮(zhèn)。在當(dāng)當(dāng)這樣的現(xiàn)代信息技術(shù)公司，我自己還有很多東西不懂，如果對(duì)員工過多干涉，會(huì)窒息大家的思路和創(chuàng)新，總裁應(yīng)當(dāng)很放權(quán)，給員工更多的創(chuàng)新空間。
記：你怎么解釋這句話：“像總裁一樣思考，像秘書一樣工作”？
俞：像總裁一樣工作是說你在大事情上要有方向感，做事有節(jié)奏，比如這段時(shí)期是增加商品品種更重要呢，還是擴(kuò)張銷售網(wǎng)絡(luò)更重要；像秘書一樣工作，是說任何事情都是靠執(zhí)行完成的，而執(zhí)行的成功與否在于細(xì)節(jié)。比如顧客需要的發(fā)票放在什么位置，余款如何處理等，這些都需要很精心地去想，然后做出判斷，拿出主意。如果給兩種身份一個(gè)評(píng)價(jià)，因?yàn)槲沂亲雒貢錾恚韵鄬?duì)來說，我在秘書方面做得更好一些。
記：你用什么方式繼續(xù)為自己充電？
俞：我充電的方式一是交談，與朋友和業(yè)內(nèi)外人士交流，同行的經(jīng)營(yíng)者、零售業(yè)的員工及目標(biāo)顧客都是我交談的對(duì)象；二是給自己留下時(shí)間思考，使觀察的東西沉淀，理出新東西來；三是閱讀，看書看雜志；四是旅行。旅行不光可以修身養(yǎng)性，放松心情，還有一個(gè)重要的作用是，當(dāng)你處在不同的物理環(huán)境下，能夠打開平常不能開啟的窗戶，變換思路。另外，有時(shí)也會(huì)出去參加一些管理類的培訓(xùn)班或者請(qǐng)別人來講課。
不“嫁”“老亞”，目標(biāo)更遠(yuǎn)
今年8月19日，亞馬遜以7500萬美元收購(gòu)了卓越網(wǎng)，而此前他們給當(dāng)當(dāng)開出的價(jià)碼是1.5億美元，但當(dāng)當(dāng)最終沒有“嫁”給自己在國(guó)外的“范本”。對(duì)于這個(gè)選擇，外界有不少猜測(cè)，也有人為當(dāng)當(dāng)惋惜，而俞渝和李國(guó)慶拒絕亞馬遜的“示愛”顯然更深謀遠(yuǎn)慮。
俞渝認(rèn)為，如果過早地成為亞馬遜在中國(guó)的分部，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)很有可能會(huì)喪失創(chuàng)新的能力和激情。李國(guó)慶則肯定地表示，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物方興未艾，短期利益對(duì)當(dāng)當(dāng)來說并不是最重要的，1.5億美元實(shí)際上低估了當(dāng)當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)價(jià)值。他甚至對(duì)外宣稱，再發(fā)展兩至三年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)年銷售額達(dá)到10億人民幣的規(guī)模時(shí)，市場(chǎng)市值可達(dá)5億美元。
記：當(dāng)當(dāng)十年內(nèi)的目標(biāo)是什么？
俞：經(jīng)過4年的辛苦積累，今天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)著全國(guó)500多家出版社出版的20萬種圖書、1萬多種音像制品、游戲軟件等商品，圖書品種涵蓋中國(guó)在銷圖書的90%，銷售額的月增長(zhǎng)速度達(dá)到30%，顧客遍及50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，當(dāng)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是做一個(gè)零售大賣場(chǎng)，通過8-10年的時(shí)間，當(dāng)當(dāng)占全國(guó)圖書音像市場(chǎng)銷售份額5%到8%，這是我的目標(biāo)也是我的成功點(diǎn)。
記：實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)眼下最需要做的是什么？
俞：達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，在吸引顧客的手段上要更有效率，讓更多的人喜歡到當(dāng)當(dāng)購(gòu)書。另外，在服務(wù)上想辦法方便顧客，對(duì)購(gòu)物流程繼續(xù)改進(jìn)，讓讀者很順利地點(diǎn)擊進(jìn)入。另外，當(dāng)當(dāng)在北京、上海、廣州、深圳、天津、南京、杭州、沈陽、福州等多個(gè)地區(qū)開通了貨到付款服務(wù)。
記：當(dāng)當(dāng)最需要什么樣的人才？
俞：當(dāng)當(dāng)需要學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)、工作態(tài)度很好的人才。在當(dāng)當(dāng)，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)是無法很好完成工作的。我們要求一般員工要有責(zé)任心、中層干部要有上進(jìn)心、高層管理者要有事業(yè)心，而經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)排得比較靠后�！保▉碓�/職業(yè)，作者/姜菁）
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