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張黎剛：追逐“第五波財富”
張黎剛現(xiàn)在的辦公室很小，他說，當(dāng)年搜狐剛剛創(chuàng)立時也只有一個小辦公室，張朝陽還搭了張床，就睡在辦公室里，這么比起來，剛剛起步不久的愛康已經(jīng)可以算“小康”了。
這個做過搜狐產(chǎn)品部總監(jiān)，做過e龍網(wǎng)CEO的“IT精英”，如今回到他的老本行上，開始販賣“健康”，他現(xiàn)在的職務(wù)是愛康網(wǎng)健康科技有限公司首席執(zhí)行官，這里是張黎剛下一個夢想的起飛之處。他指著桌上那本研究健康服務(wù)業(yè)的《財富第五波》說，五到十年之內(nèi)，健康服務(wù)業(yè)一定會成為像當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)一樣的大產(chǎn)業(yè)，而愛康，就如同當(dāng)年的搜狐，在別人還沒反應(yīng)過來的時候搶占到這個大市場的先機(jī)。
機(jī)會是一種直覺
潘石屹當(dāng)初跟人這樣解釋他為什么會選擇北京大望路這么一個鳥不拉屎的鬼方構(gòu)筑他的現(xiàn)代城，他說：“我開車從東長安街走到西長安街，我覺得這里的燈光最亮�！�
張黎剛對老潘的這句話記憶猶新。他說，機(jī)會是一種直覺。
愛康的構(gòu)思始于一年之前。離開e龍之后，張黎剛以個人名義募集到1000萬資金收購了上海醫(yī)藥生命科學(xué)研究中心有限公司，他最初的想法是投入藥業(yè)，信誓旦旦地講下大話：“預(yù)計一年內(nèi)達(dá)到1000萬到2000萬的銷售額”，但僅僅三個月之后，張黎剛就意識到這個行業(yè)收益的實現(xiàn)過于漫長。
“我希望有一個能夠完全被我掌控的事業(yè)，但是上海醫(yī)藥是國有企業(yè)，我覺得它會對今后公司的上市融資產(chǎn)生很大的影響，而且自我價值在這里沒有得到大的體現(xiàn)，個人會受制于制度�！睆埨鑴傃杆俑淖兞擞媱�，重新組織公司結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑了愛康，“現(xiàn)在，這個公司的管理理念完全是我自己的。”
愛康做的是“健康管理”。
“在接下來的5-10年內(nèi)，中國醫(yī)療業(yè)的概念會發(fā)生根本變化，從治療向預(yù)防過渡，因為從醫(yī)學(xué)角度講，有70%的疾病是可以避免的�！睂W(xué)醫(yī)出身的張黎剛說，“每個人都想選擇更好的資源，隨著醫(yī)療概念的改變，人們對醫(yī)院的依賴性會減少，而預(yù)防將變?yōu)獒t(yī)療服務(wù)的主導(dǎo)，愛康這種業(yè)態(tài)的存在，就是給消費者提供預(yù)防、預(yù)測和評估的服務(wù)，引導(dǎo)人們進(jìn)行選擇�！�
搜狐e龍下的蛋
在愛康網(wǎng)身上，流著搜狐和e龍的血。
張黎剛?cè)匀环挪幌滤木W(wǎng)絡(luò)業(yè)。他說做事情要從最擅長的地方下手，雖然現(xiàn)在所從事的是健康服務(wù)業(yè)，但服務(wù)平臺和管理方式都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)的，就如同e龍。e龍雖然作為一個網(wǎng)絡(luò)平臺被大眾熟知，但它80%的訂單都來自電話，愛康也如此；e龍相當(dāng)于一個介于酒店和消費者之間的平臺，而愛康則是一個介于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和消費者之間的平臺；搜狐是網(wǎng)絡(luò)業(yè)的先驅(qū)，而愛康是醫(yī)療服務(wù)業(yè)的先驅(qū)……張黎剛是一個善于學(xué)習(xí)的人。
當(dāng)初的e龍，用了三年時間才勉強(qiáng)盈利，而張黎剛說，他的愛康目前發(fā)展已經(jīng)超過了預(yù)期，第一年就有可能打平。
8月，愛康把未來5年浙江地區(qū)的經(jīng)營權(quán)交給了一家當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療器械公司。
10月，愛康還將與上海一家醫(yī)療服務(wù)公司合作，開始打華東市場。
張黎剛的目標(biāo)很明確，年底將公司做到超過100人的規(guī)模，資金超過兩千萬人民幣，明年年中，再投入300萬到500萬美金，而到明年年底，則要在全國十個大城市里擁有服務(wù)機(jī)構(gòu)。
有人說，20世紀(jì)，由于汽車的發(fā)明、航空業(yè)的發(fā)達(dá)、個人計算機(jī)的普及和家庭計劃的推廣，顛覆了整個人類的生活型態(tài)。這些發(fā)明不但打造了許多企業(yè)王國，搶占先機(jī)的企業(yè)家和投資人更累積了富可敵國的財富。21世紀(jì)的重大事件正在醞釀發(fā)酵，同樣會顛覆我們的生活，并在往后十年創(chuàng)造龐大的商機(jī)，那就是保健革命。
張黎剛則正在扮演這樣一個革命者。
病人就是“客戶”
對于“健康管理”這樣一個新概念，大部分人還很陌生。
其實愛康賺的，就是被醫(yī)療機(jī)構(gòu)忽視的“服務(wù)”錢。
張黎剛說：“我覺得哪個行業(yè)現(xiàn)在最爛哪個行業(yè)就是未來最有希望的�！�
他算了一筆帳：如果一家醫(yī)院50%以上的錢是靠“賣藥”賺到的，那么這家醫(yī)院就會不在乎客戶的感受，而只是一味推銷昂貴的藥物。所以他選擇了服務(wù)性最強(qiáng)的口腔、婦產(chǎn)等醫(yī)院作為入手點。
學(xué)醫(yī)出身的張黎剛提起中國的醫(yī)療服務(wù)氣就不打一處來，“中國的大部分醫(yī)院都是國有，服務(wù)環(huán)境相當(dāng)差，有些醫(yī)院根本就不把病人當(dāng)人看�！倍鴲劭档牡谝徊骄褪侨椭t(yī)院建立客戶服務(wù)管理體系。
“我們的理念是，把病人當(dāng)成‘客戶’，只有這樣，醫(yī)院才會在意利益，而后才會主動地改善態(tài)度�！睈劭档牡谝粋�試驗品是北京海淀婦產(chǎn)醫(yī)院，在10月，張黎剛還將幫全球500強(qiáng)內(nèi)的一家母嬰服務(wù)公司建立中國區(qū)的會員服務(wù)平臺。
張黎剛特別愛用移動和聯(lián)通打比方。
“為什么聯(lián)通的客戶數(shù)目老也比不上移動？因為移動的增值服務(wù)更多。人們總是認(rèn)為醫(yī)院是非盈利的機(jī)構(gòu)，這其實束縛了醫(yī)院的服務(wù)改革。五年前的電信業(yè)也是這種狀況，但市場化以后，大家都得利了，醫(yī)療業(yè)也應(yīng)該向電信業(yè)學(xué)習(xí)。國內(nèi)很多很牛的醫(yī)院覺得自己用不著花錢來改善服務(wù)，但其實，花錢是為了賺更多的錢。”這個精明的江浙男人說�！搬t(yī)院既是我們的客戶，也是合作伙伴，我們和醫(yī)院之間的關(guān)系就如同增值服務(wù)商和中國移動一樣，現(xiàn)在全國有上千個增值服務(wù)商幫移動做服務(wù)，而醫(yī)院的未來也會是如此�！�
而愛康更大的盈利點，在于給大公司提供員工的全套健康服務(wù)。目前大部分公司除去一年一次的常規(guī)體檢和醫(yī)療報銷外，沒有給員工提供任何其他的附加服務(wù)，而這個大空子，就擺在那兒等著張黎剛?cè)ャ@。
奧運是愛康的一個機(jī)會。目前政府部門正在和國外的醫(yī)學(xué)院進(jìn)行合作，但僅靠這個還不能給奧運提供全套的醫(yī)療服務(wù)，而愛康正計劃趁機(jī)和衛(wèi)生局進(jìn)行合作，建立北京市的衛(wèi)生服務(wù)體系。
“美國最大的產(chǎn)業(yè)是健康醫(yī)療，占到GDP的14%，歐洲的占8%，中國的現(xiàn)在還不到2%，這就是很大的金礦。IT業(yè)已經(jīng)很發(fā)達(dá)，健康醫(yī)療這個產(chǎn)業(yè)比IT還要發(fā)大�！痹趶埨鑴偪磥恚磥硭坪跏且粭l坦途。（來源/時代人物周刊，作者/孫毅）
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