季琦:熱衷創(chuàng)業(yè)的“掘金者”
十年磨一劍。季琦的這把劍只花了3年就磨成了。準(zhǔn)確地說(shuō),是30個(gè)月的時(shí)間。 1999年5月,季琦與一群同樣抱有創(chuàng)業(yè)熱情的年輕人一起,創(chuàng)辦了攜程旅行網(wǎng)?康谝还P50萬(wàn)美元和第二筆450萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資起步,攜程網(wǎng)踏上了旅游電子商務(wù)這條互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)之路。到2001年底,攜程成為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的實(shí)現(xiàn)收支平衡并有微薄贏利的互聯(lián)網(wǎng)公司。從一個(gè)襁褓中的嬰孩到長(zhǎng)大成人并能夠自力更生,攜程以令人驚奇的速度成長(zhǎng)起來(lái)。2002年全年,攜程的交易額超過(guò)10億元人民幣,利潤(rùn)達(dá)3000萬(wàn)元。到2002年12月止,攜程擁有的注冊(cè)會(huì)員超過(guò)500萬(wàn)人,其中使用過(guò)攜程服務(wù)及產(chǎn)品的常用客戶(hù)約50萬(wàn)人。預(yù)計(jì)2003年公司的業(yè)務(wù)將翻一番,交易額將突破20億元人民幣。短短3年,攜程實(shí)現(xiàn)了眾多傳統(tǒng)旅行社十?dāng)?shù)年難以實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)。 1999年5月,季琦從協(xié)成科技公司退出,創(chuàng)辦起攜程旅行網(wǎng)。像眾多以吸收風(fēng)險(xiǎn)投資起步的互聯(lián)網(wǎng)一樣,攜程也經(jīng)歷了擂鼓燒錢(qián)、認(rèn)清自我、重新定位的過(guò)程。不同的是,攜程僅花了兩年半時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了贏利的驕人業(yè)績(jī),讓攜程可以站在風(fēng)頭浪尖笑傲網(wǎng)絡(luò)江湖。 如果說(shuō)當(dāng)初選擇做旅游網(wǎng)站有著“誤打誤撞運(yùn)氣好”的成分——恰恰讓攜程規(guī)避了網(wǎng)上支付和網(wǎng)下配送兩個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)目前還無(wú)法很好實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié),那么2000年之后,選擇嫁接傳統(tǒng)旅游訂房訂票業(yè)務(wù),則給攜程裝上了快速發(fā)展的加速器。當(dāng)初誓言“要做傳統(tǒng)旅游業(yè)的掘墓人”的季琦,在起起伏伏中,終于發(fā)現(xiàn)在中國(guó)這個(gè)廣闊的市場(chǎng)上,原來(lái)“自己掘自己的金礦”就足以創(chuàng)造出巨大的商業(yè)潛能。 “養(yǎng)大了”攜程之后,季琦又有了新的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。他的興奮點(diǎn)似乎只是最初的“掘金”,他覺(jué)得自己對(duì)于找到金礦之后的礦石提煉加工等一系列后繼工作“不是很擅長(zhǎng)”。如今,身為攜程旅行服務(wù)有限公司總裁兼如家酒店連鎖公司總裁的季琦又迷上了一張新的網(wǎng),只不過(guò)這回不再是虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,而是一張實(shí)實(shí)在在、遍布全國(guó)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)。在這張網(wǎng)上,一個(gè)名為“如家”的新概念酒店連鎖正在迅猛擴(kuò)張。 “在這張網(wǎng)上,將實(shí)現(xiàn)我新的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。”季琦充滿(mǎn)自信地說(shuō)。 農(nóng)村里來(lái)的聰明孩子 季琦這種追逐創(chuàng)業(yè)理想的動(dòng)力與他從小成長(zhǎng)的環(huán)境有著密切關(guān)系。 季琦出生于江蘇如東的一個(gè)農(nóng)民家庭,由于“幾代務(wù)農(nóng)”,一家人的生活穩(wěn)定而沉悶。季琦從小就很調(diào)皮,求知欲很強(qiáng),骨子里有一種天不怕地不怕的基因。家族中讀書(shū)人很少,也沒(méi)有出過(guò)大學(xué)生。父母對(duì)季琦的最大希望是讀完初中,如果能考上高中就心滿(mǎn)意足了,從沒(méi)指望他能上大學(xué),更別提什么創(chuàng)業(yè)了。可季琦心里想的卻不一樣。從小就看夠了家鄉(xiāng)日復(fù)一日的平淡生活,他最大的愿望便是離開(kāi)這里,去尋找新的生活。 季琦的中學(xué)生活是在江蘇省重點(diǎn)中學(xué)如東中學(xué)度過(guò)的。學(xué)校因經(jīng)常有同學(xué)參加全國(guó)數(shù)學(xué)競(jìng)賽并獲得大獎(jiǎng)而聞名。季琦從小就對(duì)數(shù)學(xué)感興趣,再加上聰明好學(xué),在高中三年級(jí)的時(shí)候,他獲得了全國(guó)數(shù)學(xué)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)。1985年,季琦以全縣第二名的好成績(jī)考上了上海交通大學(xué)工程力學(xué)系。 上海交大初試身手 在季琦看來(lái),掘金者的使命就是在最快時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)金礦,并進(jìn)行初期開(kāi)采,一旦跟隨者多了,就該著手發(fā)現(xiàn)新的礦源。而掘金的樂(lè)趣就在于不斷有新的發(fā)現(xiàn)。從大學(xué)時(shí)代開(kāi)始,季琦似乎就一直熱衷于創(chuàng)業(yè)“掘金”。10多年的創(chuàng)業(yè)生涯并不算長(zhǎng),而季琦在這段不長(zhǎng)的時(shí)間中,前前后后共進(jìn)行了5次創(chuàng)業(yè)!皬拇髮W(xué)時(shí)代就開(kāi)始了第一次創(chuàng)業(yè)!睂(duì)創(chuàng)業(yè)成功的渴望從一開(kāi)始就刻進(jìn)了他的骨子里。 剛到上海讀書(shū)時(shí),季琦自稱(chēng)什么都缺,錢(qián)也沒(méi)有,知識(shí)也沒(méi)有,什么都不如別人,所以就拼命地學(xué)東西。4年本科,他把大部分時(shí)間都花在了圖書(shū)館。與專(zhuān)業(yè)知識(shí)相比,季琦更感興趣的是博覽群書(shū),他如饑似渴地飽讀了大量哲學(xué)、文化類(lèi)書(shū)籍,逐漸地建立起積極進(jìn)取的人生觀,這對(duì)季琦的影響很大!皞(gè)體的生命相對(duì)于世界是十分短暫的,或者庸庸碌碌、平淡無(wú)奇;或者積極向上、奮發(fā)作為,都是度過(guò)一生。但二者的意義是截然不同的。人生的價(jià)值也因此而迥異!眱煞N不同的態(tài)度體現(xiàn)為兩種不同的處世方法:一種出世,一種入世。季琦選擇了后者。他覺(jué)得只有選擇積極進(jìn)取,全力去做好每件事,才能最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這一觀點(diǎn)左右了他未來(lái)的歷次創(chuàng)業(yè)。 大學(xué)畢業(yè)后,他接著讀本校機(jī)械工程系的研究生,主攻機(jī)器人方向。因?yàn)榻佑|計(jì)算機(jī)較早,知道當(dāng)時(shí)賣(mài)電腦利潤(rùn)相當(dāng)高,一臺(tái)電腦能賺幾千甚至上萬(wàn)塊錢(qián),他就迫不及待地學(xué)習(xí)操作電腦和拼裝電腦。季琦回憶自己當(dāng)年剛學(xué)習(xí)電腦時(shí),甚至連開(kāi)機(jī)都不會(huì)。但他有股不到黃河不死心的倔勁兒,一個(gè)月下來(lái),就把電腦里里外外摸清楚了。而且,又很快地掌握了組網(wǎng)技術(shù),于是就有朋友、同學(xué)以及外面的人來(lái)找他干活:幫一些單位安裝系統(tǒng),或者是聯(lián)一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)。研究生畢業(yè)前夕,他的一位同學(xué)開(kāi)了一家電腦公司,拉他一起干,于是他每天擠出一部分時(shí)間,和同學(xué)一起賣(mài)電腦和搞系統(tǒng)集成。不久,他就在學(xué)校里成了“有錢(qián)人”。1992年研究生畢業(yè)時(shí),“我和太太每人手里都存了幾萬(wàn)塊錢(qián),比起四周的人,我心里第一次感覺(jué)到生活格外的踏實(shí)! 賺錢(qián)歸賺錢(qián),他的學(xué)業(yè)并沒(méi)有放松。1992年他的畢業(yè)論文在機(jī)器人專(zhuān)業(yè)權(quán)威會(huì)議——1992年國(guó)際機(jī)器人年會(huì)上發(fā)表。 銷(xiāo)售生涯業(yè)績(jī)輝煌 談起自己的第一份正式工作,季琦稱(chēng)自己是“歪打歪撞”進(jìn)了長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)。 盡管畢業(yè)的日子一天天臨近,由于有一家電腦公司的活在那兒,季琦沒(méi)有像別人那樣急著找工作。就這樣,拖拖拉拉,找工作的事一直沒(méi)著落。臨近畢業(yè)的最后一天,季琦到學(xué)校食堂二樓畢業(yè)生與用人單位洽談處去看看。在長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)展位前,他與公司工作人員談了一會(huì)兒,就順利簽了合同,成為長(zhǎng)江集團(tuán)的一名新員工。 第一天上班,季琦就露出了年輕氣盛以及心直口快的性格特點(diǎn)。他記得很清楚:報(bào)到當(dāng)天,他竟然拍著長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司胡總經(jīng)理的肩膀說(shuō):“胡老板,可能過(guò)一段時(shí)間我就會(huì)走人,公司的這點(diǎn)工資對(duì)我來(lái)說(shuō),實(shí)在算不了什么!碑(dāng)時(shí)胡總沒(méi)有說(shuō)話,只是很仔細(xì)地看了看這個(gè)說(shuō)話很沖的年輕人。 后來(lái)季琦一直覺(jué)得自己不該那樣說(shuō),胡總對(duì)自己很好!昂偤(jiǎn)直沒(méi)得說(shuō),他像長(zhǎng)輩一樣,教了我許多東西,也讓我明白了許多道理!北緛(lái)季琦打算把長(zhǎng)江公司做一個(gè)跳板,干兩個(gè)月就離開(kāi),自己做自己的生意去,沒(méi)想到兩個(gè)月后,他想離開(kāi)也已經(jīng)離不開(kāi)了!昂蠋煱盐医o留住了,”季琦事后說(shuō),而且他已經(jīng)把原先對(duì)胡總經(jīng)理的稱(chēng)呼改成了胡老師——他開(kāi)始尊重胡總了:“胡老師讓我明白了‘做生意就是做人的原則’,知道了有比掙錢(qián)還有意義的事情。在公司,我的工作目的變成了兩部分,一是掙錢(qián),一是做事,而且做事比掙錢(qián)更有意思! 在長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司的經(jīng)歷,被季琦歸為他的第二次創(chuàng)業(yè),他成了公司的銷(xiāo)售冠軍。季琦在公司里表現(xiàn)得很出色,一直做到市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部經(jīng)理。他一改求學(xué)時(shí)的年少輕狂,十分重視自己的聲譽(yù),“誠(chéng)與信”被他奉為得以服人的根本信條。無(wú)論生意成與不成,他都試圖與別人交朋友,而且交長(zhǎng)久的朋友。所以,經(jīng)常是和一個(gè)公司做成了生意,這個(gè)公司不久又為他拉來(lái)了別的生意。短短的一年多,憑著自己的努力和長(zhǎng)江集團(tuán)的響亮牌子,包括交通銀行總行、上海市人大等許多大單位的合同都被他簽了下來(lái),Oracle等大公司的代理權(quán)也被他談了下來(lái)。更令季琦料想不到的是,他在后來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)期的一位重要幕后支持者也在此時(shí)和他結(jié)下了不解之緣。 盡管整個(gè)部門(mén)只有他和助理兩個(gè)人,但業(yè)績(jī)卻非常大,占了當(dāng)時(shí)整個(gè)公司80%的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn),光季琦一個(gè)人,一年的利潤(rùn)就有幾百萬(wàn)。然而,做了一段時(shí)間之后,季琦就覺(jué)得有些施展不開(kāi)了!熬蚪鹫咭_(kāi)始找新礦源了!1994年時(shí),季琦離開(kāi)長(zhǎng)江,去美國(guó)尋找自己新的事業(yè)起點(diǎn)。 躇滿(mǎn)志自創(chuàng)公司 季琦在美國(guó)最大的收獲,是平生第一次接觸到了互聯(lián)網(wǎng)。那是在1994年9月17日,一個(gè)平常的周末,但在季琦的記憶中卻永遠(yuǎn)無(wú)法磨滅。季琦與他的同學(xué)在美國(guó)知名軟件公司Oracle總部大樓里,感受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的無(wú)與倫比的沖擊力。 “當(dāng)時(shí)我同學(xué)很興奮地提議說(shuō)要給我看樣?xùn)|西,就把我?guī)У诫娔X前,上了互聯(lián)網(wǎng)!碑(dāng)時(shí)用的還是早期版本Mosaic瀏覽器,上的是雅虎網(wǎng),當(dāng)時(shí)的雅虎也才剛剛起步,速度非常非常的慢,所以只好一邊喝咖啡一邊等。不過(guò),當(dāng)他們要查詢(xún)的信息終于一行行從屏幕上顯現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候,季琦有點(diǎn)不敢相信眼前的事實(shí):“這東西太神奇了!” 他們所在的Oracle總部是3棟氣勢(shì)雄偉的大樓,而雅虎公司則在不遠(yuǎn)處與Oracle隔街相望。那天下午,季琦望著街對(duì)面的雅虎公司發(fā)呆,他模糊地意識(shí)到,一個(gè)能夠改變?cè)S多人命運(yùn)的新技術(shù)時(shí)代馬上就要到來(lái)!爱(dāng)時(shí)我對(duì)這個(gè)東西就有種特殊的、癡迷的感覺(jué)。”季琦說(shuō)道:“我覺(jué)得跟它可能有種緣分,而且我將來(lái)的生活很可能與這個(gè)東西有關(guān)! 1995年初,季琦決定回國(guó)創(chuàng)業(yè)!昂芏嗳讼氩煌,我當(dāng)初為什么要這樣做?晌矣X(jué)得,與其臨淵羨魚(yú),不如退而結(jié)網(wǎng)。” 回國(guó)時(shí)正趕上北京、上海等大城市房地產(chǎn)熱,許多房地產(chǎn)商都在寫(xiě)字樓搞綜合布線系統(tǒng),以提高寫(xiě)字樓的智能化水平和檔次。季琦的一個(gè)朋友在做綜合布線系統(tǒng),就邀請(qǐng)他一塊做。綜合布線產(chǎn)品也是電子通訊類(lèi)的一種,這對(duì)干慣了系統(tǒng)銷(xiāo)售的季琦來(lái)說(shuō),是小事一樁。很快,在華東一帶,提起搞綜合布線系統(tǒng),幾乎沒(méi)有人不知道季琦的。 此后季琦又零零碎碎地做過(guò)ISP、系統(tǒng)集成等。然而,季琦真正的第三次創(chuàng)業(yè)則在1997年9月——成立上海協(xié)成科技有限責(zé)任公司,取協(xié)作成功的意思,做系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。 憑著以前積累起來(lái)的良好客戶(hù)關(guān)系,季琦的新公司順利起步了。記得剛開(kāi)業(yè)時(shí),他打了個(gè)電話給過(guò)去認(rèn)識(shí)的一個(gè)客戶(hù),告訴他自己出來(lái)開(kāi)了個(gè)小公司,做系統(tǒng)集成。結(jié)果那個(gè)客戶(hù)沒(méi)說(shuō)二話,就讓他趕緊過(guò)去面談,“一個(gè)100多萬(wàn)的單子就這樣做成了”。 正是出于對(duì)季琦本人的信賴(lài),定單源源不斷地到來(lái)。公司的業(yè)務(wù)分為三大塊,即綜合布線、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā),后來(lái)還做ERP。一年后,公司便被上海市定為高新技術(shù)企業(yè),而那時(shí)上海的民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)并不多。 然而一直對(duì)互聯(lián)網(wǎng)念念不忘的季琦,在經(jīng)營(yíng)協(xié)成的同時(shí),也一直在觀察國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,他幾乎沒(méi)有一天不在思考,如何在國(guó)內(nèi)繼續(xù)圓他的互聯(lián)網(wǎng)之夢(mèng)!霸诿绹(guó)剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,我就直覺(jué)地認(rèn)為,這是一個(gè)能夠給人帶來(lái)巨大機(jī)會(huì)的事物。這種判斷,隨著時(shí)間的推移和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,在我的腦海里變得日益明確、清晰和牢固。對(duì)我個(gè)人而言,一直不存在是否要做互聯(lián)網(wǎng)這樣的決策取舍,關(guān)鍵是如何去做,能否找到一個(gè)合適的切入點(diǎn)! 創(chuàng)建攜程 夢(mèng)想起航 1998年,國(guó)內(nèi)幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站名聲鵲起,互聯(lián)網(wǎng)熱潮日漸來(lái)臨,季琦投身網(wǎng)絡(luò)的沖動(dòng)也越來(lái)越強(qiáng)烈。到了1999年,季琦盼望的切入點(diǎn)終于來(lái)到了。 1999年春節(jié)剛過(guò),季琦將一幫好友招至家中聚會(huì)。在尚未褪盡的節(jié)日氣氛中,幾個(gè)充滿(mǎn)激情的年輕人熱烈地討論起攜手創(chuàng)業(yè)的理想計(jì)劃。季琦對(duì)當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景還記憶猶新,“當(dāng)時(shí),我們就互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)公司、納斯達(dá)克和IPO等話題熱烈地討論了一夜,”季琦說(shuō)道,“最后的結(jié)論是:我們決定一起在中國(guó)做一個(gè)向大眾提供旅游服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站! 說(shuō)起當(dāng)初為何選擇做旅游類(lèi)網(wǎng)站,季琦稱(chēng)一是出于對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的預(yù)期,還有就是“運(yùn)氣”。他們幾個(gè)人列出了幾十種創(chuàng)意,從門(mén)戶(hù)到專(zhuān)業(yè)以及電子商務(wù)各種不同類(lèi)型的網(wǎng)站,一一討論。覺(jué)得沒(méi)有前途的,就排除掉。到最后,大家的焦點(diǎn)集中在旅游網(wǎng)站上!白雎糜,既符合國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,又與老百姓的生活息息相關(guān),還容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)! 這個(gè)決定還基于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的現(xiàn)狀。據(jù)統(tǒng)計(jì),1998年中國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游收入已達(dá)2391億元人民幣,同期國(guó)際旅游外匯收入為126.02億美元。同時(shí),中國(guó)已經(jīng)被世界旅游組織認(rèn)定為21世紀(jì)全球最大的旅游市場(chǎng),旅游業(yè)也成為IT產(chǎn)業(yè)之外又一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。然而,在經(jīng)營(yíng)上,國(guó)內(nèi)旅行社的接待人數(shù)和盈利水平卻呈現(xiàn)連年下降的態(tài)勢(shì),營(yíng)業(yè)毛利率不足10%,全國(guó)旅行社的總市場(chǎng)占有率還不到5%,其余95%都是散客。 而互聯(lián)網(wǎng)資源則可以很好地彌補(bǔ)傳統(tǒng)旅游業(yè)地域性、時(shí)間性、管理有效性等方面的不足,從而大大提高旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。 當(dāng)時(shí)在座的梁建章、沈南鵬后來(lái)都成為攜程最初的創(chuàng)始人。3人很快決定,從原來(lái)的工作中抽身出來(lái),全力以赴把網(wǎng)站做好。在分工上,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是他們集合的長(zhǎng)處。沈南鵬是耶魯MBA,曾在花旗、德意志等著名銀行供職,是個(gè)具有多年投資經(jīng)驗(yàn)的銀行家,具備相當(dāng)?shù)娜谫Y能力和宏觀決策能力;梁建章曾任全球最大企業(yè)級(jí)軟件公司—美國(guó)Oracle中國(guó)技術(shù)總監(jiān),技術(shù)背景深厚;而季琦則有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)管理、銷(xiāo)售。3個(gè)人便按照各自的專(zhuān)長(zhǎng)具體分工:梁建章任首席執(zhí)行官,沈南鵬任首席財(cái)務(wù)官,季琦任總裁。 要做旅游網(wǎng)站,大家覺(jué)得還缺一位對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)有把握、具備相當(dāng)行業(yè)背景的人士。有人推薦范敏,他曾做過(guò)全國(guó)第二大國(guó)內(nèi)旅行社上海旅行社的總經(jīng)理,有十余年的旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)和渠道關(guān)系。經(jīng)過(guò)一番詳談,范敏被攜程卓越的創(chuàng)業(yè)理念所打動(dòng),欣然放棄“鐵飯碗”,跳槽到攜程公司,任攜程執(zhí)行副總裁。 在高層管理人員到位之后,季琦于1999年5月份正式從上海協(xié)成科技公司退出,組織攜程的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和內(nèi)容建設(shè)等一系列前期準(zhǔn)備工作,開(kāi)始了第四次創(chuàng)業(yè)。 巧避瓶頸順利融資 像當(dāng)時(shí)許多互聯(lián)網(wǎng)Startup公司一樣,攜程公司也很早就成功地引入了風(fēng)險(xiǎn)資本!9月份,IDG上海的章蘇陽(yáng)先生來(lái)我們這里看了一次,一星期后就做出了投資決定!奔剧f(shuō)道。 在管理團(tuán)隊(duì)建成和一期融資圓滿(mǎn)結(jié)束之后,1999年10月,攜程終于在上海登臺(tái)亮相并做了首次新聞發(fā)布,2000年1月,攜程又在北京做了新聞發(fā)布。 攜程開(kāi)始初具雛形,并且躊躇滿(mǎn)志地將“傳統(tǒng)旅游業(yè)的掘墓人”作為自己的目標(biāo)。然而要實(shí)現(xiàn)這樣的雄心,還需要更多的資金。季琦此前曾經(jīng)幫助整頓過(guò)IDG投資的一個(gè)公司,出色的工作給章先生留下了良好印象,可以說(shuō)為攜程的融資結(jié)下了前緣。但風(fēng)險(xiǎn)投資的最終決策,歸根結(jié)底還是要看投資項(xiàng)目本身的發(fā)展?jié)摿挖A利前景。風(fēng)投公司的信心往往是決定網(wǎng)絡(luò)公司能否在未來(lái)取得成功的一個(gè)良好指標(biāo)。 幸運(yùn)的是,IDG第一次投了50萬(wàn)美元,并且對(duì)攜程十分看好,希望將來(lái)在攜程公司中能夠繼續(xù)追加投資。于是在1999年11月,距第一次融資僅3個(gè)月,包括IDG、軟銀、晨興集團(tuán)(Morningside)、蘭花集團(tuán)(Orchid Asia)及上海實(shí)業(yè)在內(nèi)的多家機(jī)構(gòu)向攜程進(jìn)行了第二輪投資,總金額達(dá)450萬(wàn)美元。 風(fēng)險(xiǎn)投資之所以看好攜程,是因?yàn)槁糜尉W(wǎng)站作為一種電子商務(wù)模式具有巨大優(yōu)勢(shì)。在“互聯(lián)網(wǎng)熱”方興未艾的時(shí)代,一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)計(jì)劃加上一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)差不多就構(gòu)成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的全部。而本身屬于生活質(zhì)量范疇的旅游服務(wù),由于其平均單位交易價(jià)格很高,所以很容易基于此而構(gòu)筑起一個(gè)有相當(dāng)規(guī)模的電子商務(wù)模式。旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化也必將帶來(lái)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的減少、產(chǎn)品成本的降低、工作效率的提高、服務(wù)價(jià)格的下調(diào)等等。另外,電子商務(wù)在中國(guó)實(shí)現(xiàn)有兩個(gè)瓶頸——支付和配送,但旅游恰好可以不受干擾。以付款為例,賓館是前臺(tái)支付,不需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)付錢(qián)。這是一個(gè)約定俗成的慣例。 拓展訂房業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)贏利 一位攜程高級(jí)員工說(shuō),季琦作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者有著很好的特質(zhì):具備敏銳的市場(chǎng)眼光,抓機(jī)會(huì)既快又準(zhǔn)。事實(shí)上,攜程后來(lái)的成功與2000年初的發(fā)展定位轉(zhuǎn)向有著極大關(guān)系,而這一步,是季琦一手指揮的。 正如季琦自己所述,在攜程之前,中國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)僅以提供信息為主,而攜程的加入首次將旅游網(wǎng)站定位為旅游行業(yè)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu),將網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的旅游行業(yè)資源進(jìn)行有機(jī)整合。這一年,是季琦頗為得意的一年,攜程采取了引入傳統(tǒng)旅游概念的一系列動(dòng)作,所產(chǎn)生的效應(yīng)在2001年開(kāi)始顯現(xiàn)!叭绻f(shuō),1999年和2000年取得了什么成績(jī)的話,那歸功于互聯(lián)網(wǎng)本身;2001-2002年的業(yè)績(jī)則得益于對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的整合。” 1999-2000年,包括攜程在內(nèi)的各大互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)相“燒錢(qián)”的瘋狂總讓季琦內(nèi)心隱隱不安。于是他便開(kāi)始琢磨怎樣才能獲得“收成”。 攜程的營(yíng)收主要是通過(guò)訂飛機(jī)票、訂房和訂購(gòu)旅游線路這三個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的,令幾位創(chuàng)建人沒(méi)有料到的是,其中訂房收入占了大頭,約占總收入的80%以上?礈(zhǔn)了這一點(diǎn),從2000年起,季琦開(kāi)始有計(jì)劃地吸納全國(guó)訂房業(yè)中的優(yōu)秀隊(duì)伍。3月,北京商之行公關(guān)經(jīng)理以上的管理層全部跳槽至攜程。11月,攜程并購(gòu)了當(dāng)時(shí)全國(guó)最大的訂房中心——現(xiàn)代運(yùn)通。2001年二三月間,又將商務(wù)旅游網(wǎng)LoHoo的骨干招至麾下。攜程從此不再是一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)概念,而是網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)訂房業(yè)務(wù)并舉,業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出成倍放大的趨勢(shì)。 同時(shí),傳統(tǒng)行業(yè)概念的加入從很大程度上促成了攜程第三次融資的巨大成功。2000年11月,以美國(guó)Carlyle Group(凱雷集團(tuán))為主的幾大風(fēng)投機(jī)構(gòu)向攜程投資1200萬(wàn)美元。在當(dāng)時(shí)蕭條的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界,攜程“逆市而動(dòng)”引起了各方的廣泛關(guān)注。 憑借融資后雄厚的資金實(shí)力,依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,理想的整合能力,攜程終于在30個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了贏利,并成為旅游電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)界翹楚。 目前,攜程旅行網(wǎng)已成為國(guó)內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站和最大的商務(wù)及度假旅行服務(wù)公司。2002年,攜程旅行網(wǎng)全年交易額超過(guò)10億元人民幣,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬(wàn)元,平均酒店預(yù)訂量達(dá)到16萬(wàn)間夜。2002年10月的單月交易額突破1億元人民幣,其中酒店預(yù)訂量達(dá)到了18萬(wàn)間夜。擁有注冊(cè)會(huì)員超過(guò)500萬(wàn)人,其中使用攜程服務(wù)及產(chǎn)品的常用客戶(hù)約50萬(wàn)人。提供預(yù)訂的酒店總數(shù)從2002年出的1100多家增至年底的2000多家;覆蓋城市從154個(gè)增加到224個(gè),并開(kāi)拓了海外預(yù)訂渠道。 矛頭直指經(jīng)濟(jì)酒店 季琦喜歡跟員工講這樣一個(gè)故事:往一個(gè)大玻璃瓶里放大石塊,直到放不下為止,這是否意味著玻璃瓶已經(jīng)滿(mǎn)了?并非如此。再將一堆小石塊放進(jìn)去,小石塊逐漸填補(bǔ)了大石塊間的空隙。此時(shí)是否已滿(mǎn)?仍然沒(méi)有。沙子可以填補(bǔ)小石塊間的空隙。而被石塊和沙子填得結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的玻璃瓶此時(shí)甚至仍有余地,將水倒入,水又能夠滲入其間。這個(gè)故事讓季琦相信,做事業(yè)也是一樣,盡管表面看起來(lái)市場(chǎng)上從業(yè)者眾,只要找準(zhǔn)自己的切入點(diǎn),就會(huì)有機(jī)會(huì)。而“只有在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,才能尋找到最大的快樂(lè)”。 攜程的業(yè)務(wù)已經(jīng)上了軌道,并呈現(xiàn)良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭?粗约阂皇謩(chuàng)立起來(lái)的事業(yè)取得了這樣的成績(jī),季琦心里自然有說(shuō)不出的高興,但是,不安于現(xiàn)狀的個(gè)性讓季琦開(kāi)始尋找新的出發(fā)點(diǎn)。 2001年,攜程網(wǎng)的一位網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)了個(gè)帖子,抱怨說(shuō)在攜程上預(yù)訂賓館的價(jià)格偏貴。這引起了季琦的注意,于是他對(duì)攜程網(wǎng)上訂房數(shù)據(jù)情況做了分析,發(fā)現(xiàn)新亞之星的客房賣(mài)得特別好。再一看,原來(lái)新亞之星的客房特別便宜,在150-200元之間,屬于經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營(yíng)。季琦沒(méi)有放過(guò)這個(gè)情況,他馬上親自去試住此類(lèi)酒店。結(jié)果發(fā)現(xiàn),包括錦江之星、新亞之星在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店普遍存在著很高的客房入住率,生意十分興隆,供不應(yīng)求。 原因何在呢?經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研,季琦發(fā)現(xiàn),相當(dāng)數(shù)量的業(yè)務(wù)出差人員為企業(yè)中、低職位員工,出差補(bǔ)貼都有一定額度,通常一天吃住總額在二三百元上下;另外,假日期間,為數(shù)眾多的散客旅游也偏向于選擇價(jià)廉物美的居住場(chǎng)所,舒適享受退居次要地位,簡(jiǎn)潔干凈成為首要條件。 “這難道不是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì)嗎?”季琦馬上聯(lián)想到,以攜程為出發(fā)點(diǎn)搞經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營(yíng)所具備的獨(dú)占性?xún)?yōu)勢(shì)!拔覀冏鲞@種類(lèi)型的酒店連鎖,優(yōu)勢(shì)就在于攜程所擁有的龐大的訂房網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)能力和融資能力。”攜程所搭建起的良好客戶(hù)資源平臺(tái)和技術(shù)上無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)可以幫助連鎖酒店建立起功能強(qiáng)大的中央預(yù)訂系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng)。這些都給了季琦與傳統(tǒng)酒店集團(tuán)一決高下的信心。 看準(zhǔn)機(jī)會(huì)之后,季琦便開(kāi)始著手實(shí)施。他很清楚做實(shí)業(yè)與經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)是兩個(gè)概念。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店業(yè)而言,規(guī)模效應(yīng)是產(chǎn)生效益的關(guān)鍵,而能否實(shí)現(xiàn)規(guī)模,酒店的品牌建設(shè)至關(guān)重要。 首當(dāng)其沖的便是設(shè)計(jì)一個(gè)瑯瑯上口、方便記憶的名字。季琦介紹,名字的來(lái)歷還頗費(fèi)了一番周折。原先起的幾個(gè)名字都已經(jīng)被別人注冊(cè)了,一位員工想到了“如家”,大家覺(jué)得這個(gè)名字雖然親切好記,但肯定也已被別人注冊(cè)過(guò)。去工商管理部門(mén)一查,結(jié)果恰恰相反。大喜過(guò)望的季琦當(dāng)即拍板,就是它! “如家”這個(gè)名字,與酒店定位保持了高度一致性。季琦解釋?zhuān)@是取home away from home之意,希望客人能夠有“賓至如歸,溫馨如家”的感覺(jué);同時(shí),“如家”諧音“儒家”,一聽(tīng)便是中國(guó)品牌。在Logo設(shè)計(jì)上,采用了輪廓圓潤(rùn)的五邊形設(shè)計(jì),外觀就像一所房子,既簡(jiǎn)潔明了,又兼具包容性;中掛一輪彎月,散發(fā)出濃濃的暖意。 去年6月,第一批4家“如家”快捷酒店率先在京城開(kāi)張,其前身是首旅集團(tuán)麾下的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店“建國(guó)客!薄>o接著,上海、蘇州、杭州……“如家”以驚人的速度迅猛擴(kuò)張,以直營(yíng)店、特許經(jīng)營(yíng)、管理合同、市場(chǎng)聯(lián)盟4種方式同步布點(diǎn),短短的半年多時(shí)間里,已擁有10家直營(yíng)店、近20家加盟店、1家特許加盟店。選址主要在大、中城市的“一類(lèi)地區(qū),二類(lèi)地段”。這樣既保證了客源,又?jǐn)U大了品牌影響。 有了“量”之后,今年季琦的工作重點(diǎn)在抓“質(zhì)”!斑B鎖經(jīng)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是質(zhì)量的掌控。怎樣在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)能夠保證質(zhì)量的穩(wěn)定,是品牌建立起來(lái)的關(guān)鍵!奔剧蛩阍2003年重點(diǎn)做直營(yíng)店,“把樣板做好”。今年如家計(jì)劃開(kāi)到30家直營(yíng)店。 “如家”傳承了攜程的“基因”:攜程在技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn),能夠幫助“如家”建立起功能強(qiáng)大的中央預(yù)訂系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng);業(yè)已建立起來(lái)的全國(guó)各地的忠實(shí)使用者也成為“如家”的潛在客戶(hù);而攜程良好的融資紀(jì)錄和“如家”新穎的商業(yè)模式被眾多投資商看好,更使其具備了較強(qiáng)的融資能力。最近,如家也完成了數(shù)百萬(wàn)美元的第一輪融資,“今年一年都花不完”。 相比星級(jí)酒店而言,經(jīng)濟(jì)型酒店具有投資少、見(jiàn)效快的優(yōu)勢(shì)。且客源龐大,并有長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)。如家生意興隆,現(xiàn)在客房幾乎天天滿(mǎn)員,預(yù)訂房間都必須提前幾天!艾F(xiàn)在我們是開(kāi)一家,賺一家!奔剧粺o(wú)得意地說(shuō)。 季琦有著更高的目標(biāo):把如家做成國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。未來(lái)的3-5年內(nèi),“如家”計(jì)劃發(fā)展幾十家成員店,并成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)酒店業(yè)主要品牌。“國(guó)內(nèi)酒店普遍存在著市場(chǎng)化程度不高,資源浪費(fèi),利潤(rùn)微薄甚至虧損嚴(yán)重的問(wèn)題。酒店業(yè)中利潤(rùn)高的一塊基本上被外資高級(jí)酒店拿去了。我覺(jué)得,從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)際需求出發(fā),我們完全可以建立起經(jīng)營(yíng)效率高,利潤(rùn)好,受絕大多數(shù)中層消費(fèi)者歡迎的中國(guó)酒店品牌。”季琦有信心打好這一仗。 有感染力的年輕老板 員工們說(shuō),季琦是一個(gè)特別隨和,沒(méi)有架子的老板。平時(shí)有空喜歡和大家聊天,甚至看電影。他說(shuō)話風(fēng)趣幽默,讓下屬感到十分親切。一位進(jìn)如家不久的新員工說(shuō),季琦有一次去香港出差回來(lái),給公司每個(gè)人都帶了禮物:男的每人一包香煙,女的每人一盒巧克力!安还苣愠椴怀闊,吃不吃巧克力,老板的心意在手上,心里面總是暖融融的! 季琦說(shuō)話極富感染力,他自己笑稱(chēng)“是當(dāng)年做銷(xiāo)售的時(shí)候練出來(lái)的”!跋雽(duì)方所想,滿(mǎn)足對(duì)方需要的同時(shí),你也得到了你想要的!币淮未雾樌娜谫Y不禁讓人想象他面對(duì)風(fēng)投方的雄辯力和說(shuō)服力。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言,更重要的是吸引住一批有能力的團(tuán)隊(duì)。 攜程的高級(jí)經(jīng)理組合中,既有國(guó)外投資人、擁有多年外企管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專(zhuān)家、旅游業(yè)的專(zhuān)家,也有深諳中國(guó)民情的本地經(jīng)營(yíng)者,這樣的組合是國(guó)內(nèi)目前許多互聯(lián)網(wǎng)公司難以具備的。 2000年初,北京商之行的高層只跟季琦談了兩次,就帶了公關(guān)經(jīng)理以上級(jí)別的管理層集體跳到攜程。此后,現(xiàn)代運(yùn)通、LoHoo、包括年初與首旅集團(tuán)合作建“如家”,季琦創(chuàng)業(yè)的激情和充滿(mǎn)感染力的談話起到了十分重要的作用。 如家的一位年輕員工說(shuō),他原先在一家不錯(cuò)的投資公司工作,當(dāng)初來(lái)如家面試之前,心中還只是抱著“來(lái)看看”的態(tài)度,但與季琦的一番面談,“老板坦誠(chéng)平易的話語(yǔ)對(duì)我觸動(dòng)很大,我覺(jué)得他是一個(gè)值得信賴(lài),值得在他的領(lǐng)導(dǎo)下一起創(chuàng)業(yè)的人!泵嬖嚨漠(dāng)場(chǎng),他便決定加入如家。 季琦保持了求學(xué)時(shí)期一貫的勤奮好學(xué),在如家全新創(chuàng)業(yè)的同時(shí),他利用各種機(jī)會(huì)請(qǐng)教業(yè)界前輩,畢竟,這是一個(gè)不同于互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)行業(yè)。他也看了不少有關(guān)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面的書(shū)籍,法國(guó)作家維吉妮·呂克所寫(xiě)的《雅高,一個(gè)銀河系的誕生》是季琦的“啟蒙讀物”,這本介紹法國(guó)雅高酒店集團(tuán)創(chuàng)辦、發(fā)展和壯大歷史的書(shū)給了他很多啟發(fā)。他也將這本書(shū)推薦給如家的員工,F(xiàn)在,這本書(shū)已經(jīng)成為員工人手一本的“寶典”。 一位熟悉季琦的業(yè)界同行介紹,季琦的難能可貴之處,在于無(wú)論成敗,在任何情況下,特別是在成功的時(shí)候,他都能保持清醒的頭腦,看清自己的位置!傲私鈱(duì)手才能更好地看清自己!痹诮(jīng)營(yíng)連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店的同時(shí),季琦同時(shí)也在觀察國(guó)內(nèi)外業(yè)者的舉動(dòng)。海外酒店巨頭雅高集團(tuán)已表示要將其經(jīng)濟(jì)型酒店“宜必思”品牌引入國(guó)內(nèi),六洲集團(tuán)也在考慮到上海拓展其麾下的“快捷假日”連鎖品牌。 也許等到這個(gè)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟之時(shí),季琦又將醞釀全新的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。(來(lái)源/東方企業(yè)家,作者/朱文潔) 個(gè)人簡(jiǎn)歷: 季琦,1966年生于江蘇省如東縣;1985年考入上海交通大學(xué)工程力學(xué)系本科;1989-1992年在上海交通大學(xué)機(jī)械工程系讀碩士;1992-1994年進(jìn)入長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)上海計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)公司,歷任技術(shù)支持部工程師、市場(chǎng)及銷(xiāo)售部經(jīng)理等職;1994-1995年旅居美國(guó),接觸到互聯(lián)網(wǎng);1995年4月出任北京中化英華智能系統(tǒng)有限公司華東區(qū)總經(jīng)理;1997年9月創(chuàng)辦上海協(xié)成科技有限責(zé)任公司,做系統(tǒng)集成業(yè)務(wù);1999年5月創(chuàng)辦攜程旅行網(wǎng),任總裁;2002年6月創(chuàng)辦“如家”經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,任總裁。 攜程旅行網(wǎng)簡(jiǎn)介: 攜程旅行網(wǎng)(簡(jiǎn)稱(chēng)攜程)是一家吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資組建的旅行服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年初,主要的投資者有美國(guó)Carlyle Group(凱雷集團(tuán))、日本Soft Bank(軟銀)、美國(guó)IDG(國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán))、上海實(shí)業(yè)、美國(guó)Orchid(蘭花基金)及香港Morningside(晨興集團(tuán))等。 攜程的總部設(shè)在中國(guó)上海,下有北京、廣州、深圳、香港四個(gè)分公司,并在全國(guó)二十多個(gè)大中城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu),現(xiàn)有員工1000余人,是國(guó)內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,最大的商務(wù)及度假旅行服務(wù)公司,提供酒店、機(jī)票、度假產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù),以及國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游實(shí)用信息的查詢(xún)。 攜程于1999年9月接受IDG的第一輪投資。同年11月接受以軟銀集團(tuán)為首的第二輪投資。2000年11月收購(gòu)國(guó)內(nèi)最早、最大的傳統(tǒng)訂房中心——現(xiàn)代運(yùn)通,成為中國(guó)最大的賓館分銷(xiāo)商,并在同月接受以凱雷集團(tuán)為首的第三輪投資。三次共計(jì)吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資近1800萬(wàn)美元。2001年10月攜程實(shí)現(xiàn)盈利。2002年4月收購(gòu)了北京最大的散客票務(wù)公司——北京海岸航空服務(wù)公司,并建立了全國(guó)統(tǒng)一的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)中心,在十大商旅城市提供送票上門(mén)服務(wù)。 公司的交易額、毛利、會(huì)員數(shù)以及賓館業(yè)務(wù)連年呈直線快速上升。2002年全年的交易額超過(guò)10億元人民幣。預(yù)計(jì)2003年公司的業(yè)務(wù)將翻一番,交易額將突破20億元人民幣。到2002年12月止,攜程擁有注冊(cè)會(huì)員超過(guò)500萬(wàn)人,其中常用客戶(hù)約50萬(wàn)人。 如家酒店連鎖簡(jiǎn)介: 如家酒店連鎖于2002年6月由中國(guó)資產(chǎn)最大的酒店集團(tuán)——首都旅游國(guó)際酒店集團(tuán)、中國(guó)最大的酒店分銷(xiāo)商——攜程旅行服務(wù)公司共同投資組建。 企業(yè)以創(chuàng)建中小酒店連鎖網(wǎng)絡(luò)和中國(guó)最著名的住宿業(yè)品牌為發(fā)展目標(biāo),把增強(qiáng)酒店投資者的獲利能力作為經(jīng)營(yíng)理念,從高端切入中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng),通過(guò)品牌經(jīng)營(yíng)的方式投資酒店,并為加盟酒店提供品牌、銷(xiāo)售、管理、培訓(xùn)、技術(shù)等全方位的支持,以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力,從而在國(guó)內(nèi)酒店業(yè)創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)者信賴(lài)的酒店連鎖品牌。 如家酒店連鎖致力于打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的著名品牌。目前,如家酒店連鎖經(jīng)營(yíng)并管理著多家經(jīng)濟(jì)型酒店,如家品牌已覆蓋北京、上海、廣州等地,為國(guó)內(nèi)外中小型商務(wù)客人和旅游者提供了干凈、方便、溫馨、安全而且價(jià)格適中的經(jīng)濟(jì)型酒店。
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