|
簡思懷：我不是標(biāo)準(zhǔn)的海歸派
談到前程無憂（51job），人們印象最深的或是他們的報(bào)紙——前程招聘專版，或是干脆認(rèn)為這是一家網(wǎng)站——www.51job.com，但前程無憂創(chuàng)始人之一——高級副總裁簡思懷認(rèn)為，這個(gè)印象并不完全正確，至少他們就“從頭到尾都沒覺得自己是網(wǎng)絡(luò)公司”。
“1999年媒體說你們應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)公司，2000年又說別把自己說成是網(wǎng)絡(luò)公司了，2001年說你們說自己是人力資源公司就可以了，”簡思懷認(rèn)為，雖然外界對前程無憂的評價(jià)角度一直在改變，但早在前程無憂融資時(shí)，他們就把自己的定位牢牢限制在一家“專業(yè)的人力資源服務(wù)公司”上，而“這個(gè)定位一直沒有改變過”。經(jīng)過近5年的發(fā)展，目前的前程無憂已發(fā)展為擁有近千名員工，在全國15個(gè)城市均有布點(diǎn)的人力資源行業(yè)的龍頭企業(yè)。前程無憂的發(fā)展就是“用不同的方式方法來盡量滿足招聘企業(yè)與求職者雙方需要”的過程，簡思懷說。
“網(wǎng)站只是一個(gè)信息平臺，”簡思懷認(rèn)為，前程無憂并不是家網(wǎng)站。在前程無憂的設(shè)計(jì)中，網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙乃至獵頭只是前程無憂為滿足不同年齡層次用戶需求而提供的信息平臺。網(wǎng)絡(luò)可以向求職者提供大量的信息及方便的瀏覽，降低求職者的成本；而報(bào)紙可與網(wǎng)絡(luò)形成優(yōu)勢互補(bǔ)；而獵頭更加偏向于高端用戶。
簡思懷笑著說，畢竟擁有經(jīng)驗(yàn)和高職位的“40多歲的中年人在求職方面是不太愿意經(jīng)常上網(wǎng)的，還是要等獵頭來獵”。網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、獵頭是相輔相成，形成了綜合的服務(wù)、增值體系，共同創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
除了報(bào)紙、網(wǎng)站、獵頭外，前程無憂還擁有“網(wǎng)才”軟件、校園招聘方案、企業(yè)管理培訓(xùn)乃至HR外包等一系列增值服務(wù)。通過向客戶提供全方位而周到的服務(wù)，前程無憂創(chuàng)造了與眾不同的“商業(yè)模式”。競爭對手有的只提供單純的網(wǎng)站服務(wù)，有的則是獵頭公司，有的則是咨詢公司，而能提供全方位服務(wù)的，僅前程無憂一家。
“人力資源是一個(gè)進(jìn)入門檻較低的行業(yè)，”曾在世界前三大咨詢公司之一的貝恩管理顧問公司任職的簡思懷認(rèn)為，對前程無憂而言，一定要把行業(yè)的進(jìn)入門檻抬高。
單純的招聘信息發(fā)布人人會(huì)做而且并不賺錢，而像前程無憂推出的招聘、人事管理系統(tǒng)軟件、測評、管理培訓(xùn)、薪酬調(diào)查報(bào)告、HR事務(wù)外包等增值業(yè)務(wù)，既滿足了用戶的需求，又使前程無憂與競爭對手間拉出明顯的區(qū)隔。2002年公司營業(yè)額已達(dá)到2500萬美金，成為中國最大和最有影響力的全方位人力資源服務(wù)供應(yīng)商。
被同化了的“海歸”
簡思懷說，她的經(jīng)歷很簡單，在臺灣出生，10歲和家人一起移民到美國，在獲得麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位后，回到亞洲從事投資銀行業(yè)務(wù)，工作三年后又回去攻讀加州伯克利大學(xué)商學(xué)院MBA，學(xué)成后進(jìn)入貝恩從事咨詢業(yè)。簡思懷在大中華區(qū)已有數(shù)十年的職場生涯，她笑著說，自己已被“同化過了”，“已經(jīng)不算標(biāo)準(zhǔn)的海歸派了”。
在貝恩工作三年后，簡思懷覺得“咨詢業(yè)已沒多大挑戰(zhàn)了”。雖然從事咨詢業(yè)能接觸到很多人與不同的事務(wù)，克服很多商業(yè)問題，并汲取了很多好的經(jīng)驗(yàn)，但簡思懷還是覺得做咨詢，畢竟還是站在企業(yè)外面，并不是實(shí)際操作者，“缺乏成就感”。而由于簡思懷常在大陸飛來飛去，眼看著百威啤酒、美標(biāo)潔具、戴爾等跨國公司在大陸市場開花結(jié)果，也親眼看到了大陸市場的飛速成長，簡思懷心中總有著一股“實(shí)戰(zhàn)”的沖動(dòng)。
而這時(shí)簡思懷的上司——貝恩中國區(qū)的總裁甄榮輝找到了一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，投資創(chuàng)建了前程無憂。甄榮輝覺得，在中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，人才是不可或缺的一部分，而在中國的金融和人才市場都在逐漸發(fā)展和完善起來的這個(gè)時(shí)期，像前程無憂這樣的人力資源服務(wù)公司肯定會(huì)有比較好的發(fā)展。
為建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)，甄榮輝找到了自己的得力部下——簡思懷，當(dāng)時(shí)的簡思懷也想換個(gè)環(huán)境，而她也看好人力資源行業(yè)的前景，雙方一拍即合，但當(dāng)時(shí)簡思懷還只是“友情參與”，僅是兼職而已。而甄榮輝給擁有投行經(jīng)驗(yàn)的簡思懷下的第一個(gè)任務(wù)就是融資。
在前程無憂融資階段，簡思懷花了相當(dāng)多的時(shí)間，去研究了解人力資源行業(yè)，以便把前程無憂的定位、發(fā)展特點(diǎn)和優(yōu)勢告訴風(fēng)險(xiǎn)投資，在簡思懷的努力下，前程無憂在很短的時(shí)間便融得了1400萬美元。
在前程無憂的大好前程被自己重復(fù)無數(shù)次后，簡思懷說服了投資人也說服了自己，“前景那么好，自己反而不去做，反倒很奇怪了”，2000年5月，簡思懷移居上海，正式參與公司業(yè)務(wù)。
吸引簡思懷的不僅僅是前程無憂的大好前程，還有新鮮的環(huán)境及默契的團(tuán)隊(duì)。在從事服務(wù)業(yè)六年后，簡思懷覺得創(chuàng)業(yè)的環(huán)境更加新鮮也更加具備成就感，“多做一天，多加班一個(gè)小時(shí)，都能看到結(jié)果”；而前程無憂的管理團(tuán)隊(duì)也給她一種熟悉的感覺，5個(gè)公司骨干全是從貝恩出來的，互相認(rèn)識、熟悉甚至有十年以上的歷史，簡思懷與甄榮輝工作的時(shí)間也有七八年的時(shí)間，“好像大半人生都和他在一起工作的感覺了”，說這話的時(shí)候，簡思懷笑得很開懷。
簡思懷甚至認(rèn)為，穩(wěn)固的管理團(tuán)隊(duì)已成為前程無憂的核心優(yōu)勢之一。管理團(tuán)隊(duì)在一起奮斗了已有十多年，工作方式、溝通、價(jià)值觀、看待問題的方式，都取得了共識，“有時(shí)只要（甄榮輝）說一句話我就能知道他后面會(huì)說什么”，簡思懷覺得管理層之間這份默契感是十分難得的，而前程無憂能一路走來順順利利，管理團(tuán)隊(duì)的組成功不可沒，在這點(diǎn)上，前程無憂是“幸運(yùn)”的。
人事外包，抬高行業(yè)進(jìn)入門檻
“人事外包”是前程無憂為抬高行業(yè)進(jìn)入門檻的舉措之一，而前程無憂今年的主要任務(wù)之一也是要把人事外包“做起來”。
簡思懷認(rèn)為，目前國內(nèi)HR與員工的比例通常在1：30左右，而在國外這個(gè)比例是1：100。國外企業(yè)已紛紛將部分人力資源工作進(jìn)行外包管理，從而使得人力資源管理擺脫了繁瑣的事務(wù)性工作，企業(yè)將注意力集中在核心工作；而由于國內(nèi)企業(yè)考慮保密性的問題，或便于操控的原因，HR還是自己在操作，但效率普遍低下。
但簡思懷覺得，隨著企業(yè)對人事工作的不斷認(rèn)識，及人力資源中介機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展，“人事外包”這一當(dāng)前國際流行的思潮將迅速被企業(yè)所接受。
簡思懷承認(rèn)，前程無憂一直在為推出“人事外包”業(yè)務(wù)做先期準(zhǔn)備。簡思懷覺得，若是小公司或只在一個(gè)地區(qū)內(nèi)有業(yè)務(wù)的公司，那他對人事外包優(yōu)越性的感受可能沒那么深，但如果是跨地區(qū)的大公司，就能體會(huì)人事外包的優(yōu)越性，所以前程無憂將“人事外包”的客戶群鎖定在全國范圍內(nèi)都有布局的大公司。雖然前程無憂已在15個(gè)內(nèi)地城市設(shè)立了分公司，但由于客戶通常會(huì)在國內(nèi)50多個(gè)二級城市布局，簡思懷認(rèn)為前程無憂在業(yè)務(wù)上還需拓展和轉(zhuǎn)變，并許諾前程無憂將在今年對人事外包業(yè)務(wù)“投入較多的資源”。
目前前程無憂的人事外包業(yè)務(wù)主要包括，代辦員工錄用/退工和個(gè)人檔案托管；代辦員工錄用/退工手續(xù)；代為選擇檔案托管機(jī)關(guān)，全程聯(lián)絡(luò)；代為辦理調(diào)檔、政審等檔案相關(guān)事宜；代辦國家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金；代辦新建社會(huì)保險(xiǎn)和公積金賬戶；每月代員工新建/轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出/終止四金手續(xù)；代為辦理異地社保的轉(zhuǎn)移和并賬；規(guī)劃員工綜合保障；合理規(guī)劃福利方案；代購各種補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)；代為安排員工體檢；代辦就業(yè)證、居住證、人才引進(jìn)等證明的咨詢和手續(xù)等。
簡思懷把前程無憂推行的“人事外包”理解為“小范圍的咨詢”。首先通過研發(fā)軟件，把客戶全國員工的資料、薪資、考勤、考核整合在一個(gè)系統(tǒng)中，并完成及時(shí)更新；第二協(xié)助客戶完成事務(wù)性的操作，確保企業(yè)用工的正確，符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，保障公司及員工利益，使得企業(yè)HR從繁瑣的日常工作中解脫出來，投入到更重要的策略性工作。通過人事外包，企業(yè)得到專業(yè)人員的服務(wù)和保障，同時(shí)不用承擔(dān)很大的HR成本。簡思懷相信，企業(yè)“人事外包”的趨勢會(huì)比較明顯。
“目前人事外包業(yè)務(wù)的競爭并不激烈”，簡思懷認(rèn)為人事外包的進(jìn)入門檻相當(dāng)高，前程無憂還有很大的成長空間。
國外的競爭對手由于布局的關(guān)系，承擔(dān)的都是薪資結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等任務(wù)，很少涉及事務(wù)性的工作；而國內(nèi)的公司由于缺乏全國性網(wǎng)絡(luò)，無法服務(wù)好客戶。而簡思懷覺得，前程無憂可充分利用分布全國的網(wǎng)絡(luò)資源、豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，再加上品牌優(yōu)勢，在人事外包業(yè)務(wù)中，前程無憂“有這個(gè)優(yōu)勢”。
角色年年變
2003年已是簡思懷在前程無憂的第四年了，這對她已經(jīng)是“破記錄了”，以前她可從來沒在一家公司呆過這么久。在感嘆“時(shí)間怎么過那么快”的同時(shí)，簡思懷也覺得因?yàn)榍俺虩o憂一直在“謀變”，每年都會(huì)有新的問題需要解決與面對，時(shí)間也覺得過得飛快，甚至“是過于充實(shí)了”，簡思懷說。
1998年前程無憂剛成立時(shí)，公司還只是一個(gè)簡單的求職招聘信息發(fā)布平臺，而五年后的今天，前程無憂已發(fā)展成為一家集平面媒體、網(wǎng)站、獵頭、軟件研發(fā)、企業(yè)管理培訓(xùn)、HR事務(wù)外包于一體的全方位人力資源服務(wù)供應(yīng)商。
在前程無憂“一直都有不斷換工作的感覺”，在4年的時(shí)間里，簡思懷承擔(dān)了相當(dāng)多的任務(wù)，她認(rèn)為主管業(yè)務(wù)的不斷拓寬對自己即是個(gè)挑戰(zhàn)，也讓她發(fā)覺工作充滿著趣味。
1999年簡思懷主要負(fù)責(zé)公司融資事宜，順利為前程無憂融得1400萬美元；2000年她把大部分時(shí)間轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站建設(shè)及功能改版上，“整個(gè)2000年都在看網(wǎng)絡(luò)上的東西”，簡思懷笑著說。而在她的努力下，無憂工作網(wǎng)雖然只在1999年9月開通，是國內(nèi)知名人才網(wǎng)站最晚的一個(gè)，但增長是最快的。今天，它的注冊會(huì)員已經(jīng)超過400萬，最高頁面瀏覽量接近每天600萬，在招聘旺季的時(shí)候，每秒鐘有1.7個(gè)簡歷從網(wǎng)站發(fā)送到人事經(jīng)理手里。
2001年簡思懷開始負(fù)責(zé)公司的市場推廣工作，直接領(lǐng)導(dǎo)15個(gè)城市的市場推廣工作，除此以外，她也參與公司的財(cái)務(wù)管理和跟投資銀行的聯(lián)系。而在2002年，“在同樣的基礎(chǔ)上”，簡思懷主管業(yè)務(wù)中又增加了培訓(xùn)業(yè)務(wù)，引進(jìn)MBA課程，推出“實(shí)戰(zhàn)模擬”和“沙盤模擬”培訓(xùn)課，業(yè)界評價(jià)為“給中國培訓(xùn)市場帶來變革性的推動(dòng)”。簡思懷并親自上陣成為“沙盤模擬：非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)”課程的首席講師，并在2002年講課超過30天，獲得“中國十佳培訓(xùn)師”選舉的第一名。
前程無憂是“每三個(gè)月都有小變化，每年有個(gè)大轉(zhuǎn)變”，簡思懷表示未來前程無憂還將不斷推出新的業(yè)務(wù)，來盡量滿足客戶的利益。目前前程無憂已將業(yè)務(wù)重整為3大塊業(yè)務(wù)，分別為“招聘獵頭、培訓(xùn)測評、人事外包”，簡思懷表示，1999年前程無憂把招聘業(yè)務(wù)發(fā)揚(yáng)光大，2001年開始籌備培訓(xùn)項(xiàng)目，而2002年培訓(xùn)成為前程無憂新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)；而2002年底開始策劃的人事外包業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備在今年發(fā)揚(yáng)光大。
而據(jù)簡思懷透露，前程無憂今年還在醞釀新的項(xiàng)目，為2004年鋪路，“要確保每一年都過得非常充實(shí)”，簡思懷笑著說。（來源/東方企業(yè)家，作者/顧冰）
|
