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嚴(yán)望佳：不放過任何一個細(xì)節(jié)
在中關(guān)村這片高科技領(lǐng)地，提起啟明星辰信息技術(shù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官嚴(yán)望佳，幾乎無人不曉。人們喜歡這樣評價她：“這可是個神奇人物！”然而這位傳奇女子，給人的第一印象卻是文弱、謙遜、親和，好像鄰家女孩。就是這樣一位女性，帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，短短幾年間，在中國網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域拔得頭籌。
在中關(guān)村國際孵化園的一期企業(yè)家沙龍活動中，作為嘉賓的嚴(yán)望佳，講述了自己的創(chuàng)業(yè)感悟。平淡的語氣，樸實(shí)的語言，真切地傳達(dá)了一位IT女性的創(chuàng)業(yè)心聲。
她說，我的路其實(shí)和很多從國外學(xué)習(xí)回國創(chuàng)業(yè)的人有很多相似之處。九年的風(fēng)雨歷程，公司在網(wǎng)絡(luò)安全方面雖然取得了一定的成績，但仍然面臨著許多挑戰(zhàn)。今年將是公司發(fā)展的重要一年，公司要在去年已經(jīng)取得的市場占有份額基礎(chǔ)上，擴(kuò)充產(chǎn)品線，任務(wù)還很艱巨。對于這些年的創(chuàng)業(yè)歷程，我有很多感悟，希望能與大家分享。
打樁先定位
回想多年的創(chuàng)業(yè)之路，我認(rèn)為，做企業(yè)最關(guān)鍵的是定位要準(zhǔn)確。無論大事小事，內(nèi)心一定要明了：我們想要的是什么，我們短期、中期、長期分別需要什么樣的資源，要為什么樣的事情負(fù)責(zé)任，目標(biāo)是什么，靠怎樣的步驟去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，目前我們是否具備達(dá)到這些目標(biāo)所需要的條件等等，這些都是很重要的問題，都是在做事情之前應(yīng)該考慮周全的。如果面臨競爭，還要考慮自己和競爭對手相比有什么優(yōu)勢可以發(fā)揮，有什么劣勢需要避免——這一點(diǎn)在IT行業(yè)尤為重要，因?yàn)檫@個行業(yè)充滿激烈競爭。
公司創(chuàng)立伊始，不可能有太多的資源和精力來做很多工作，因此，創(chuàng)業(yè)初期的目標(biāo)確定應(yīng)該越準(zhǔn)確越好，涉及的領(lǐng)域越窄越好。網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域細(xì)分出很多子領(lǐng)域，我們公司剛開始的定位就是從其中的一個子領(lǐng)域開始的。我們花了五六年的時間才打造出公司的第一個產(chǎn)品線——防黑客產(chǎn)品線天闐，在這段時間里，公司把所有的精力、關(guān)注點(diǎn)都集中在這個領(lǐng)域。我們給自己定的目標(biāo)是把它做到國內(nèi)最好，市場占有份額最高。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，今天這個目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了。在這個基礎(chǔ)上，我們才開始考慮逐漸擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)安全的其他領(lǐng)域。當(dāng)然，我們會非常謹(jǐn)慎地進(jìn)入其他領(lǐng)域。實(shí)際上，我們團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格是屬于比較謹(jǐn)慎的那種，考慮問題務(wù)求周全。我們會考慮到許多萬一：萬一出現(xiàn)這樣的情況怎么辦，萬一出現(xiàn)那樣的情況怎么處理，也會考慮我們的弱點(diǎn)在哪里，怎樣做才能更好地加強(qiáng)自己從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等。
團(tuán)隊(duì)的力量
用人機(jī)制特別重要，這對于一個企業(yè)的發(fā)展會起到?jīng)Q定性的作用。在創(chuàng)辦企業(yè)的“海歸”隊(duì)伍中，有的可能是一個團(tuán)隊(duì)一起回國共同創(chuàng)業(yè)，這樣的企業(yè)起點(diǎn)可能高一些，但大多數(shù)的企業(yè)最初是靠一兩個人創(chuàng)業(yè)的。在這種情況下，企業(yè)就面臨著在創(chuàng)業(yè)的同時建設(shè)團(tuán)隊(duì)的問題，這個過程中容易出現(xiàn)人員不穩(wěn)定的情況，人員流動司空見慣。對于這一點(diǎn)，我們公司的做法是給大家充分的學(xué)習(xí)機(jī)會，當(dāng)然這里有個“度”的問題，要把握好，不能因?yàn)椤俺浞謱W(xué)習(xí)”而耽誤事情。關(guān)于這一點(diǎn)我給大家推薦一本自己特別喜歡的書——《第五項(xiàng)修煉》，這本書講述的就是如何建立一種學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的方法。
在我們的團(tuán)隊(duì)里，管理層共有21人，在外地還有6個分公司，當(dāng)?shù)胤謩e有總經(jīng)理、首席執(zhí)行官。在這個團(tuán)隊(duì)中，真正的“海歸”只有4個人，其他17個人都是我們國家自己培養(yǎng)的優(yōu)秀人才。其實(shí)，在平時的工作中，我們不會想到哪個人是從國外回來的，哪個人不是。大家覺得在這個團(tuán)隊(duì)中，學(xué)位、學(xué)歷、背景并不是最重要的，而唯一重要的還是能力。所以不管你是什么學(xué)歷，是不是“海歸”，都沒有關(guān)系。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)可能會有多種方法，我想最重要的是要有胸懷來容納大家的意見，如果一個人做決定不能得到很多人認(rèn)同，執(zhí)行起來可能就會有難度；如果這個決定是由團(tuán)隊(duì)共同做出的，那么執(zhí)行起來可能就會比較順利。這就是團(tuán)隊(duì)的力量。到目前為止我們公司只有兩位副總裁因?yàn)椴荒苋谌雸F(tuán)隊(duì)自動離職，其他19位高管人員均很穩(wěn)定，風(fēng)雨同舟，從創(chuàng)業(yè)之初共同走到今天。在攜手同行的這一路上，大家通過團(tuán)隊(duì)的力量不斷攻克遇到的難題，共同迎接面臨的挑戰(zhàn)，也不斷提升著個人的力量。像我自己，本是技術(shù)出身，管理、營銷、市場、財務(wù)、人力資源等原是我的弱項(xiàng)，但正是通過團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)和不斷地學(xué)習(xí)，我才走到了今天。
我們曾經(jīng)因?yàn)楦恫黄饐T工太多的薪水，讓國外的競爭對手高薪挖走了人才，但后來發(fā)現(xiàn)，這些被挖走的人才近一半又回來了，因?yàn)榇蠹铱吹�，我們的企業(yè)對員工的承諾每年都在提高，只要有能力，員工每年的福利都會增加。我們的企業(yè)有一套合理的人力資源考核機(jī)制，比如，每年年初，我會和每個員工溝通，我要知道大家今年的目標(biāo)是什么，打算如何去完成。到了年底，我會根據(jù)員工所完成任務(wù)的情況，給予適當(dāng)獎勵，獎勵基本上做到公正透明。包括我自己在內(nèi)，每年年終，公司全體員工要向大家做一個報告：這一年我做了什么，遇到了什么問題，哪方面做得不太好，今后如何改善等等。這樣就在團(tuán)隊(duì)中建立了互相信任。信任很重要，它使你的團(tuán)隊(duì)和諧地發(fā)展下去。
我們追求卓越
在不少人眼里，啟明星辰公司一直做得很順利，似乎沒有遇到過什么挫折。比如，作為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營商，我們到目前為止還沒有融過資。很多投資人認(rèn)為這是一個奇跡，因?yàn)椴蛔尙F(xiàn)金流出現(xiàn)問題極其不易。其實(shí)在這方面，我們也不是上帝的寵兒。我們出現(xiàn)過不少問題，只是及時從失敗中吸取了教訓(xùn)，公司才得以不斷成長、進(jìn)步。
我們這個團(tuán)隊(duì)有一種共識，就是啟明星辰是我們共同的事業(yè)，我們的目標(biāo)不是為了短期能夠過上較好的生活。我們有自己的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：在做任何事情之前，我們首先會考慮所做的事情是不是對公司負(fù)責(zé)任，我們的產(chǎn)品是不是真的像我們說的那么好。我們追求卓越。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，我們會不遺余力地解決；當(dāng)現(xiàn)金流緊張的時候，我們寧愿暫時停止產(chǎn)品生產(chǎn)，停止市場銷售，用有限的資金補(bǔ)充實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，加強(qiáng)產(chǎn)品測試，改良產(chǎn)品以達(dá)到最好。這就是我們團(tuán)隊(duì)的共識。做企業(yè)，社會責(zé)任是必須要承擔(dān)的。
擇良木而棲
產(chǎn)品供應(yīng)商往往陷入沒有利潤空間的境地，因此，作為產(chǎn)品供應(yīng)商，需要給自己一個恰當(dāng)?shù)亩ㄎ�。一個產(chǎn)業(yè)鏈中，有人創(chuàng)造價值，有人獲得利潤，最好的模式是既創(chuàng)造價值，又獲得利潤；當(dāng)然也有的時候是你創(chuàng)造價值，但利潤卻被別人拿走。國內(nèi)的客戶對服務(wù)的認(rèn)可程度不是很高，使得現(xiàn)階段在中國做服務(wù)很難規(guī)模化，難以保證獲得應(yīng)有的利潤，這就要求服務(wù)商考慮企業(yè)的營利模式到底是什么。我覺得好的營利模式要有很好的靈活性，能夠在市場發(fā)生變化時，通過調(diào)整自己來適應(yīng)市場，以便我們總是能夠在一個有利潤的空間來經(jīng)營企業(yè)。
舉個簡單的例子，網(wǎng)絡(luò)安全在前些年面臨的競爭不大，但幾年之間，這類公司如雨后春筍般出現(xiàn)，這種情況下，如果很多人重復(fù)地做同一項(xiàng)工作，最終必然導(dǎo)致惡性競爭，利潤空間變小，出現(xiàn)這種情況是非常危險的。我們公司在2000年以前，純利潤較高，但后來，由于市場出現(xiàn)惡性競爭，利潤直線下降。到2003年，利潤下降了三分之一，經(jīng)過及時調(diào)整，去年出現(xiàn)大幅增長，今年情況可能還會更好一些。這要?dú)w功于我們不僅重視利潤的增長，也重視質(zhì)量的提高，我們及時地抓住了一些戰(zhàn)略性環(huán)節(jié)，找到了更好的利潤空間。
此外，做企業(yè)不要有僥幸心理，不要說“說不定我們就會成功”，一定要腳踏實(shí)地，任何一個細(xì)節(jié)都不放過，最后才能達(dá)到成功。成功不是僥幸獲得，是一步一步做出來的。（來源/中國婦女報）
人物簡介：
嚴(yán)望佳，女，1990年畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)計算機(jī)系，隨即赴美深造，取得美國賓夕法尼亞大學(xué)穆爾工程學(xué)院計算機(jī)系博士學(xué)位。1996年歸國后創(chuàng)辦啟明星辰信息技術(shù)有限公司，擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官。
嚴(yán)望佳是海淀區(qū)政協(xié)委員，北京市青聯(lián)委員，北京市女企業(yè)家聯(lián)誼會副會長，北京市非公經(jīng)濟(jì)人士聯(lián)誼會常務(wù)理事。曾獲北京市首屆“中關(guān)村科技園區(qū)十大優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者”獎；北京市第16屆“五四”青年獎?wù)�；北京市政府頒發(fā)的“優(yōu)秀留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)獎”。
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