讓海外中國(guó)人感受到祖國(guó)在身后

　　——2019年我國(guó)領(lǐng)事工作進(jìn)展顯著

　　2019年，老撾、新西蘭和美國(guó)等地發(fā)生重大交通事故后，埃塞俄比亞客機(jī)失事和斯里蘭卡連環(huán)爆炸發(fā)生后，外交部和駐外使領(lǐng)館及時(shí)處置這類涉我公民傷亡的重大突發(fā)案件，全年共處置各類領(lǐng)保案件約7.9萬起，12308全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線接聽電話量超過35萬余通，駐外使領(lǐng)館辦理各類領(lǐng)事證件總量近1000萬件。

　　在17日舉行的2019年度領(lǐng)事工作吹風(fēng)會(huì)上，外交部領(lǐng)事司司長(zhǎng)崔愛民介紹，2019年領(lǐng)事工作在維護(hù)海外中國(guó)公民和機(jī)構(gòu)安全與合法權(quán)益、推動(dòng)中外人員往來便利化、深化領(lǐng)事證件“放管服”改革、提升“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)水平等方面取得了一系列新的重要進(jìn)展。

　　黨的十九屆四中全會(huì)明確指出，要“構(gòu)建海外利益保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范體系，完善領(lǐng)事保護(hù)工作機(jī)制”。外交部始終堅(jiān)持“預(yù)防是最好的保護(hù)”，完善了由“中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)”、“領(lǐng)事直通車”兩微和“外交部12308”手機(jī)客戶端、抖音號(hào)構(gòu)成的領(lǐng)事工作新媒體矩陣和預(yù)防性領(lǐng)事保護(hù)宣傳途徑。即將出臺(tái)的《中華人民共和國(guó)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助條例》將是我國(guó)第一部關(guān)于領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助工作的專門立法，也是第一部針對(duì)海外中國(guó)公民和機(jī)構(gòu)安全的專門立法，在領(lǐng)事工作法治化和現(xiàn)代化進(jìn)程中具有里程碑意義。

　　崔愛民指出，為滿足人民群眾“說走就走”的愿望，提升中國(guó)護(hù)照“含金量”，2019年我國(guó)同亞美尼亞、蘇里南簽署了互免持普通護(hù)照人員簽證協(xié)定，與安哥拉、烏茲別克斯坦、巴拿馬達(dá)成了互發(fā)多年多次簽證的互惠安排。其中，與亞美尼亞的免簽協(xié)定于2020年1月19日正式生效，亞美尼亞成為歐亞地區(qū)繼白俄羅斯之后第二個(gè)與我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面免簽的國(guó)家，同時(shí)也是全球第15個(gè)與我國(guó)全面免簽的國(guó)家。至此，我公民持普通護(hù)照以免簽或落地簽可以前往的國(guó)家和地區(qū)達(dá)71個(gè)。

　　2019年外交部還推出多項(xiàng)領(lǐng)事證件工作惠民便民新舉措，積極疏通國(guó)內(nèi)民眾申辦外國(guó)簽證環(huán)節(jié)，降低海外中國(guó)護(hù)照受理門檻，簡(jiǎn)化辦證材料。2020年2月1日起，各駐外使領(lǐng)館將實(shí)現(xiàn)護(hù)照“全球通辦”，簡(jiǎn)化海外中國(guó)公民換補(bǔ)發(fā)護(hù)照需提交的申請(qǐng)材料。海外中國(guó)公民發(fā)生護(hù)照遺失、被盜或損毀時(shí)，補(bǔ)發(fā)護(hù)照程序也將更加便利。

　　外交部12308手機(jī)客戶端在2019年開通了掌上“服務(wù)大廳”，新增辦理護(hù)照預(yù)約和進(jìn)度查詢、國(guó)內(nèi)領(lǐng)事認(rèn)證信息查詢等功能，并在52個(gè)駐外使領(lǐng)館開通了移動(dòng)支付。各項(xiàng)領(lǐng)事業(yè)務(wù)將逐步實(shí)現(xiàn)“掌上通辦”。

　　去年國(guó)慶黃金周前夕，首部領(lǐng)事保護(hù)公益宣傳短片“外交為民，祖國(guó)在你身后”在各大主流媒體和新媒體平臺(tái)、影院、國(guó)際航班等處播出，累計(jì)覆蓋人群超過3億人次，讓人們記住了在境外遇到突發(fā)事件有祖國(guó)的支持，感受到“祖國(guó)在你身后”的溫度和情懷，記住了領(lǐng)事保護(hù)熱線。

　　今年，外交部領(lǐng)事司和駐外使領(lǐng)館將繼續(xù)加強(qiáng)“海外中國(guó)平安體系”建設(shè)，切實(shí)維護(hù)海外中國(guó)公民和機(jī)構(gòu)的安全與合法權(quán)益，充實(shí)完善領(lǐng)事協(xié)助志愿者機(jī)制，進(jìn)一步暢通求助、咨詢與安全提醒發(fā)布的渠道，讓中國(guó)公民和企業(yè)“走出去”更安心，辦事更順心，對(duì)領(lǐng)事工作更加滿意。 　　(本報(bào)北京1月18日電 本報(bào)見習(xí)記者 楊逸夫)