近日一起乘客大鬧泰國航班導(dǎo)致飛機(jī)返航的事件，把中國游客文明旅游的話題再次推上風(fēng)口浪尖。此間旅游業(yè)界人士和專家表示，國人出境旅游看似小事，但背后畢竟擔(dān)負(fù)著國家形象，游客須珍視中國作為“禮儀之邦”的可貴，在外遵規(guī)守紀(jì)、文明出行。

　　12月11日晚至12日凌晨，4名中國游客在亞洲航空曼谷至南京的航班上，與空乘發(fā)生沖突，導(dǎo)致飛機(jī)返航。中國國家旅游局13日對(duì)此事作出回應(yīng)稱，將依法懲處不文明行為，把相關(guān)游客行為納入個(gè)人信用不良記錄。南京市旅游委員會(huì)也給予該組團(tuán)領(lǐng)隊(duì)暫扣領(lǐng)隊(duì)證一年的處罰，責(zé)令組團(tuán)旅行社整改。

　　對(duì)于此次事件的性質(zhì)，正如國家旅游局所強(qiáng)調(diào)的，雖“系極個(gè)別游客所為，但已嚴(yán)重?fù)p害了中國游客整體形象”。中國網(wǎng)民對(duì)這幾位游客的批評(píng)也十分嚴(yán)厲，不少網(wǎng)友痛斥他們“非常自私”“丟人丟到國外去了”，要求“予以嚴(yán)懲”等等，話雖然說得重了些，但痛心疾首之情溢于言表。

　　隨著生活的日益富足，出境游與國人漸行漸近，甚至已成為不少人生活方式的一部分。國家旅游局公布的數(shù)字顯示，截至今年11月，中國內(nèi)地公民當(dāng)年出境游首次突破1億人次。越來越多的國家將中國作為最重要的客源市場，中國游客已成為世界旅游大軍的重要組成部分，走到哪里都會(huì)受到高度的矚目，同時(shí)也受到嚴(yán)格的檢視。

　　公平地說，在如此龐大的出境游人群中出現(xiàn)一些不文明的現(xiàn)象在所難免，而且有些現(xiàn)象的確事出有因：有的是游客對(duì)旅游目的地文化缺乏了解引發(fā)當(dāng)?shù)厝说牟挥押脩B(tài)度，有的是對(duì)出入境法律法規(guī)認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致誤會(huì)、分歧產(chǎn)生……但一些完全可以避免的不文明行為，依然值得中國游客引以為戒。

　　中國自古以來就有“禮儀之邦”的美譽(yù)，但近年來不時(shí)曝光的游客不文明行為，卻讓這塊金字招牌漸失顏色。去年5月，埃及盧克索神廟的浮雕上出現(xiàn)大幅中文刻字，一度引爆關(guān)于中國游客素質(zhì)的大討論；此前，針對(duì)“巴黎盧浮宮前噴水池泡腳”“埃菲爾鐵塔下留言”等中國游客的不當(dāng)行為，輿論也曾喧鬧一時(shí)。

　　除了這些眾所周知的新聞事件，諸如隨地吐痰、大聲喧嘩、推搡插隊(duì)等等中國游客在外不拘的“小節(jié)”，更是不一而足，以至于不少國家的民眾對(duì)中國游客早早地戴上了“有色眼鏡”，甚至有些國家在機(jī)場、旅游區(qū)等處專門用中文標(biāo)示文明行為警示語、海關(guān)對(duì)中國游客采取“特殊對(duì)待”的措施。

　　凡此種種，無不提醒中國游客，要珍惜個(gè)體背后擔(dān)負(fù)的國家形象。往往一次不經(jīng)意的大聲接聽電話、一次隨地亂扔廢物，就有可能成為某個(gè)當(dāng)?shù)厝搜壑械闹袊慰驼w素質(zhì)不佳的表現(xiàn)，甚至成為某個(gè)新聞事件的“主角”。

　　談到文明出行的話題，北京大學(xué)中文系教授張頤武指出，中國游客的不文明行為不光是出國時(shí)的問題，在國內(nèi)也不少見。“但是國內(nèi)對(duì)這種情況比較縱容，多數(shù)都是服務(wù)機(jī)構(gòu)賠禮道歉，以至于不少游客將國內(nèi)養(yǎng)成的習(xí)慣帶到國外?！?/p>

　　因此，引導(dǎo)旅游者文明旅游、樹立良好的旅游者形象，成為多年來中國官方高度重視的課題。中國為此出臺(tái)了旅游法和公民出境旅游文明行為指南等法規(guī)文件，外交部還聯(lián)合手機(jī)運(yùn)營商調(diào)整了入境90個(gè)國家和地區(qū)的中國用戶海外安全提醒短信，增加了文明出游的內(nèi)容。

　　但提高數(shù)以億計(jì)的出境游游客整體素質(zhì)，畢竟不是一朝一夕之功，文明素質(zhì)的養(yǎng)成，需要社會(huì)的整體努力。張頤武表示，游客在國內(nèi)國外的無禮表現(xiàn)不應(yīng)該有雙重標(biāo)準(zhǔn)，國外失禮就認(rèn)為是國恥、丟臉，國內(nèi)卻認(rèn)為是情有可原，還是要依法依規(guī)處事，給游客整體素養(yǎng)的提高提供時(shí)間和空間。(記者郭鑫 張芽芽 王迪）