一名留英學(xué)生行李跨境運(yùn)輸丟失自行破案 專家支招


中新網(wǎng)9月11日電 據(jù)英國華文媒體“英國大家談”報(bào)道,一名中國赴英留學(xué)生日前行李空運(yùn)被丟失,于是展開一場“自救式”的行李保衛(wèi)戰(zhàn)。
據(jù)報(bào)道,8月3日,中國留學(xué)生Haina 通過51 Parcel(英超物流)選擇Royal Mail旗下的Parcel Force行李空運(yùn)服務(wù)寄運(yùn)四箱行李(每箱25公斤)至上海。8月9日、10日行李陸續(xù)到達(dá)上海,沒想到迎接她的卻是30公斤的物品丟失,價值2萬多鎊。
求助無果后,Haina展開“自救”。8月10日,51 Parcel當(dāng)時給出的說法是,包裹在英國境內(nèi)完好無損,指明問題在中國發(fā)生,建議聯(lián)系EMS調(diào)查。
于是,Haina馬不停蹄開始向國內(nèi)的家人、朋友尋求幫助,并在中國順利立案。中國警方介入調(diào)查后,確定中國海關(guān)以及EMS沒有發(fā)生任何問題。
在一籌莫展之際,Haina決定自行開始在網(wǎng)上調(diào)查,意外發(fā)現(xiàn)丟失物品已在網(wǎng)上售賣,出售地點(diǎn)在倫敦。
Haina嘗試和賣家進(jìn)行當(dāng)面交易,無奈交易失敗。于是Haina決定將這些情況更新給51 Parcel,51 Parcel再次表明會轉(zhuǎn)達(dá)消息至Parcel Force。
仍然未得到回復(fù),Haina跳過51 Parcel直接電話給Parcel Force,反復(fù)催促后電話轉(zhuǎn)到Head Office,Head Office表示之前并不知情此事。
在Haina焦急等待消息的同時,收到了parcel force一封郵件回復(fù),parcel force以為她多方投訴是因?yàn)橄渥舆€沒送達(dá)上海。

在多方尋求幫助未果后,Haina決定在英報(bào)警并立案。報(bào)警后,Haina繼續(xù)聯(lián)系Parcel Force,Parcel Force方面聯(lián)系Security Team。直到8月18日,Parcel Force最終聯(lián)系Haina為其做筆錄。
與此同時,犯罪嫌疑人被警方找到。英國警察將犯罪嫌疑人以及剩余贓物轉(zhuǎn)交給Royal Mail內(nèi)部調(diào)查,案子擱淺。
目前的最新情況是,Royal Mail方面還給Haina部分被追回的物品,但仍有20件左右行李已被售出,價值在1.3萬鎊左右。
報(bào)道稱,本案暴露出跨國運(yùn)輸行李中存在的漏洞。這場行李保衛(wèi)戰(zhàn)背后,跨境物流專家支招行李怎樣才能安全回國。

經(jīng)驗(yàn)豐富的英國物流專家——Dolphin London 負(fù)責(zé)人Jack Wong為廣大留學(xué)生答疑支招:
Q:選擇跨國運(yùn)輸機(jī)構(gòu)時需要注意什么?
A:要選擇一個靠譜的機(jī)構(gòu)除了看其有無跟規(guī)模大的運(yùn)輸公司簽訂合同之外,還要看它們自送的上門取件的車輛有沒有安裝行車記錄儀,攝像記錄設(shè)備,以及車輛有無安裝GPS。
Q:如何避免在跨國運(yùn)輸中丟失行李?
A:第一,寄回國不要放太貴重的物品。如果萬不得已一定要寄送,要向你的代理商以及貨運(yùn)公司提高保價,盡可能減少損失。建議分散成多個小箱寄回國。第二,選擇相對靠譜的貨運(yùn)公司。
Q:如果跨國運(yùn)輸中出了問題,該如何維權(quán)?
A:快遞行業(yè)的亂現(xiàn)象和不規(guī)范的事情常有,不要畏懼發(fā)出聲音。(文/肖凱悅)