中國僑網(wǎng)8月24日電 據(jù)美國《世界日報(bào)》報(bào)道，近日美國南加州華人及代購業(yè)者紛紛反映，寄回中國大陸的包裹出現(xiàn)嚴(yán)重受損、物品被偷，包裹丟失情況，代購業(yè)者吃了虧卻不知向誰申訴，只好叮囑客人當(dāng)著快遞員的面簽收、打開包裹，遇到問題包裹直接拒絕簽收。

　　代購業(yè)者劉小姐表示，近日寄回中國的一包裹，客人反映包裹上有個(gè)大缺口，里面小件貴重物品全部不見，僅剩下無法從缺口處拿出來的大件商品，客人向她索賠，她也不知如何是好。劉小姐向快遞公司聯(lián)絡(luò)，但由于此包裹從美國運(yùn)到中國分別由不同的快遞公司經(jīng)手，無法確認(rèn)責(zé)任方，投訴過程繁瑣復(fù)雜，最后只有自認(rèn)倒霉。

　　劉小姐表示，她每次發(fā)貨時(shí)打包特別仔細(xì)，每個(gè)邊邊角角都包得很嚴(yán)實(shí)。建議客人以后收到包裹一定要好好檢查。她說，從美國到中國路途遙遠(yuǎn)，若遇到輕微的磕碰實(shí)屬正常；但如果看見大缺口，千萬不能簽收，一定要記得拍照取證，方便索賠時(shí)拿出證據(jù)。

　　華裔居民沈小姐表示，兩個(gè)月前她通過美國郵政寄了一套衣服和一支口紅給中國大陸的好友，好友卻遲遲沒有收到。她查詢單號(hào)追蹤，只能找到包裹離境的記錄，但在中國段的信息完全沒有。她又用同一單號(hào)在中國郵政網(wǎng)站查詢，僅顯示已經(jīng)抵達(dá)中國，但具體到達(dá)那個(gè)城市卻無從得知。沈小姐打了越洋電話給中國郵政，工作人員將電話到處轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后也沒有下文。沈小姐十分生氣，便向美國郵政投訴，卻因?yàn)闆]有購買貨物保險(xiǎn)導(dǎo)致郵局無法受理，她也不能索賠。

　　沈小姐的一位朋友月前從洛杉磯寄了裝有高級(jí)品牌大衣、靴子等全新衣物回國，到了目的地，卻在當(dāng)?shù)剜]局停留兩個(gè)多星期才由快遞員派件，當(dāng)家人收到包裹時(shí)發(fā)現(xiàn)有破損，箱子里價(jià)值1000美元的大衣不見了，快遞員表示不知情，并催促趕緊簽收。最后沈小姐朋友的家人不知該怎么辦，拒收等于整個(gè)包裹都沒有了，簽收等于自認(rèn)倒霉，讓他們進(jìn)退兩難，最后向快遞公司投訴，僅收到100美元的索賠，讓沈小姐的朋友十分氣憤。(王全秀子)