中國(guó)僑網(wǎng)11月15日電 據(jù)西班牙《僑聲報(bào)》報(bào)道，近日，家住西班牙巴塞羅那的僑胞王女士為了維護(hù)自己的利益幾乎跑斷了腿，為自己存進(jìn)銀行卻不翼而飛的六百歐元與銀行工作人員展開(kāi)了拉力戰(zhàn)。

　　王女士講述到，她近日在家附近的一家La Caixa銀行的自動(dòng)存款機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)了六百歐元的現(xiàn)金。誰(shuí)知錢(qián)被機(jī)器吞進(jìn)去后，打出來(lái)的存款單顯示的居然是零歐元。她立馬重新查驗(yàn)自己的賬戶(hù)余額是否正確，然而這六百歐元并沒(méi)有存進(jìn)去。她隨即找到了銀行里面的工作人員，但工作人員表示，他們現(xiàn)在正在上班期間，沒(méi)辦法打開(kāi)存款機(jī)檢驗(yàn)，希望王女士第二天上午再來(lái)。

　　第二天上午，王女士一早到達(dá)了銀行，她找到了前一天招待過(guò)他的銀行工作人員A，這名工作人員拿出了前一天這臺(tái)自動(dòng)存款機(jī)的明細(xì)單，表示只查到了有460歐元到賬，沒(méi)有另外的140歐元。且說(shuō)到，沒(méi)有140歐元一張的紙幣，意指這筆款項(xiàng)交易是錯(cuò)誤的。王女士說(shuō)到，那50加50再加兩張20不就是140嗎。工作人員A拒絕給出正面答復(fù)，只是一直說(shuō)著沒(méi)辦法。但王女士心想，那這140沒(méi)有，那剩下的460歐元總該有個(gè)說(shuō)法吧，但是這位工作人員表示沒(méi)法將錢(qián)還給王女士。

　　王女士遂尋找了這名工作人員的另一位女同事B，工作人員B在搞清問(wèn)題之后也表示這錢(qián)無(wú)法找回，且態(tài)度強(qiáng)硬。王女士不想看著自己的辛苦錢(qián)就這么不翼而飛，便給自己的女兒打電話(huà)，因?yàn)榕畠旱奈靼嘌勒Z(yǔ)更好一些，希望能討個(gè)說(shuō)法，但是銀行方面依然拒絕給出合理解釋。王女士向銀行方面問(wèn)到底應(yīng)該怎樣處理這件事，誰(shuí)想這位銀行工作人員居然說(shuō)到，那你就去報(bào)警吧。而在王女士要求看錄像的時(shí)候，他們也表示，這件事必須要先讓警察知曉。

　　王女士立即去了附近的警察局報(bào)案，并在女兒的陪同下做了筆錄，警察工作人員也表示，這件事很蹊蹺，并讓王女士放心，表示她的錢(qián)一定會(huì)要回來(lái)的。在警察的陪同下，王女士又一次回到了銀行。警察表示希望了解一下情況，誰(shuí)知工作人員B不僅不給予正確解釋?zhuān)€說(shuō)到，這個(gè)女人怎么這樣啊，居然為了六百歐元叫警察。警察立刻糾正了她，表示無(wú)論是六百歐元還是兩塊錢(qián)，都是一樣的，這與錢(qián)的多少?zèng)]有關(guān)系。這與銀行的辦事方法和制度有關(guān)系。但是依然沒(méi)能幫王女士要回錢(qián)。

　　最后，王女士在女兒的陪同下向銀行索要了投訴單。據(jù)悉，該家銀行的投訴單分為兩種，一種是工作人員內(nèi)部的，另外一種才是給客人的。而當(dāng)時(shí)這名工作人員給的就是銀行內(nèi)部使用的。王女士再一次回到銀行換投訴單。在一位西班牙朋友的幫助和陪同下，她第二天填好了投訴單又拿到銀行，希望工作人員給她在投訴單上蓋章，這樣投訴單才能生效。然而這時(shí)，包括銀行的三位工作人員在內(nèi)，都拒絕給王女士蓋章。尤其那位工作人員B，含糊其辭地說(shuō)道，銀行的兩位負(fù)責(zé)人都不在，他們?cè)陂_(kāi)會(huì)，不知道什么時(shí)候回來(lái)，所以不能幫他們蓋章。王女士隨行的西班牙朋友表示，投訴章在柜臺(tái)就能蓋，不需要等負(fù)責(zé)人回來(lái)，但是工作人員就是不給王女士蓋章。

　　王女士隨即叫來(lái)了街上的巡邏警察，警察在了解情況之后表示希望這名工作人員可以給她的領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)，希望她能在領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)下蓋章，但是這名工作人員B仍然拒絕打電話(huà)，說(shuō)怕打擾到她領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)。

　　最后，無(wú)奈的王女士來(lái)到了政府專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理商業(yè)投訴的部門(mén)，講述了她的遭遇并將警察的筆錄和投訴單交給對(duì)方查看。政府部門(mén)立即受理了王女士的投訴，并給了王女士另外一張投訴單，希望她以妨礙公務(wù)之名投訴這家銀行的工作人員。政府人員還表示會(huì)優(yōu)先處理王女士的案例。

　　事情依然沒(méi)有得到解決，王女士遂去了她當(dāng)初的開(kāi)戶(hù)行，開(kāi)戶(hù)行的中國(guó)工作人員仔細(xì)聽(tīng)了王女士的講述后，馬上與當(dāng)初為王女士辦理業(yè)務(wù)的工作人員A取得了聯(lián)系，并希望能夠拿到這臺(tái)自動(dòng)存款機(jī)當(dāng)天所有的流水單，以便查看明細(xì)。但是依然沒(méi)有得到回復(fù)。開(kāi)戶(hù)行的負(fù)責(zé)人也表示，如果是機(jī)器的故障，王女士的錢(qián)一定能夠拿回來(lái)，并表示將與該家銀行的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，希望能夠盡快處理這件事情。不會(huì)讓王女士的錢(qián)白白丟失。

　　也有僑民曾遇到類(lèi)似的狀況，劉先生講到，他當(dāng)時(shí)也是立即與銀行工作人員取得了聯(lián)系，工作人員立刻與其他部門(mén)取得了聯(lián)系，立刻為劉先生開(kāi)存款機(jī)驗(yàn)明真相，拿回了自己的錢(qián)。(姍姍)