中國僑網(wǎng)12月15日電 據(jù)新西蘭天維網(wǎng)報道，日前，新西蘭漢密爾頓華人姑娘韓思佳(音譯)的房子因火災被毀無處維權(quán)，近日，記者前往漢密爾頓與韓思佳及其男友面對面，對這一事件進行詳細了解，并追蹤最新進展。

　　在整個談話中，除了此前已經(jīng)了解到的情況，記者在溝通中又發(fā)現(xiàn)幾個新的疑點：

　　1、火災當天的情形是怎樣的？

　　2、引燃蠟燭的貓是哪來的？

　　3、誰該為此負責？

　　4、銀行方面到底有沒有盡到通知義務？

　　根據(jù)前文報道，韓思佳的房子發(fā)生火災，是由于一只貓碰到了房客點的蠟燭導致的。那么，火災發(fā)生前當天是什么樣的？貓又是哪里來的？碰倒蠟燭的貓是哪來的？

　　韓思佳和她母親之所以在2015年8月買下這棟房子，主要是看中了它的投資潛力。韓思佳在懷卡托大學上學，而房子距離大學僅有幾十米的距離。由于房間充足，韓思佳便找了許多同學作為房客共同居住，火災肇事者王某也是其中之一。

　　韓思佳表示，這只流浪貓是房客王某未經(jīng)許可私自收養(yǎng)，交涉之下，韓思佳希望王某可以將貓養(yǎng)在車庫里，但之后更過分的事情竟然發(fā)生了。“貓的味道太臭了，把屋子都搞得臭臭的。我讓他養(yǎng)在車庫里，他卻偷偷養(yǎng)在衣櫥里，后來竟然自己在家給貓接生。”

　　火災當天，由于屋里味道太丑，王某便在其自己臥室內(nèi)點燃一支熏香蠟燭驅(qū)味，點燃后遂與其他室友外出吃飯。而無人看管的貓碰倒了蠟燭，導致火災發(fā)生。

　　事發(fā)時韓思佳在國內(nèi)，而早在回國之前她就囑咐過房客，清新空氣有專門準備的清潔噴霧，然而王某卻選擇了一種最不安全的方式。

　　奇葩房客：貓該為此負責？

　　韓思佳表示，火災發(fā)生后，最開始王某的認錯態(tài)度很好，表示一定會進行賠償。但后來卻開始推三阻四，并曾表示自己不應該負有主要責任，貓才應該負責。再到后來便干脆玩兒起了失蹤，所有聯(lián)系方式均失效。

　　銀行與保險：一封遲到的郵件

　　從此前報道中得知，韓思佳認為保險失效導致?lián)p失無人理賠，銀行是要付責任的。而銀行方面則表示自己盡到了通知貸款人的義務，那么進展又是如何呢？

　　11月30日，在為此事煩惱了近一年之后，韓思佳終于迎來一個消息：澳新銀行方面愿與韓思佳面談。而保險通知未妥投的前因后果，記者也從韓思佳的代理律師，漢密爾頓JefferiesLaw的馮沖那里獲得了一個結(jié)果。

　　在申請貸款并辦理保險之后，保險公司曾在2015年8月14日給韓思佳的新房地址發(fā)了一封催繳保費通知(此時房子還未交割，韓思佳仍然住在老住處)，隔了數(shù)日后，又在8月28日當天向澳新銀行轉(zhuǎn)發(fā)了同樣一封通知，這封信則是在9月2日被送到澳新銀行的，而在此之前的8月31日，韓思佳的房子已經(jīng)進行了交割。

　　銀行方面之后向韓思佳寄了一封催款通知，但將這封信寄到了韓思佳的老住址(此時由于已交割，韓思佳已經(jīng)搬進了新住處)。

　　馮沖律師據(jù)此提出以下幾點質(zhì)疑：

　　1、貸款獲批必須有確認的保險證書，銀行在保單未生效的情況下批下貸款，是否存在流程問題？

　　2、銀行稱已經(jīng)嘗試用一切手段聯(lián)系韓思佳，但除了發(fā)一封信之外，為何其他聯(lián)系方式一概無法提供相應證明？

　　而韓思佳本人也向記者出示微信聊天記錄，記錄顯示火災后曾經(jīng)給韓思佳辦理保險的銀行職員稱讓她趕快報保險，說明當時該職員也是認為保險是生效狀態(tài)的，但第二天又給韓思佳發(fā)微信，稱確認過后發(fā)現(xiàn)保險取消了?！拔业漠斒氯嗽谶@起事件中的處理方式相當有尊嚴，房子燒成這樣，我的當事人大可以選擇放棄，將房子抵押給銀行了事，最終受損失的是銀行。但她沒有這樣做，火災之后至今，她該交的房貸一直都在繼續(xù)交。”馮沖說。

　　據(jù)悉，韓思佳購入這棟房產(chǎn)時的價格是50余萬紐幣，經(jīng)過專業(yè)建筑公司定損，認為已經(jīng)沒有修復意義，全部推倒重建則需要48萬紐幣。

　　記者也聯(lián)系到澳新銀行方面，并就馮沖律師提出的質(zhì)疑進行詢問。澳新銀行馬上積極回應，委托記者發(fā)布了就此事的一份聲明，現(xiàn)全文轉(zhuǎn)載如下：

　　我們可以理解客戶在沒有保險的情況下房屋遭受重大損失的心情，也對這樣的遭遇深表同情。

　　銀行的規(guī)定是不能夠針對個別客戶的具體案例或行為進行過多評論，但可以非常肯定的告訴大家，經(jīng)過審查，澳新銀行的員工在為客戶辦理保險的時候，是嚴格按照銀行的相關(guān)規(guī)定，以專業(yè)負責的態(tài)度為客戶提供服務的。在發(fā)現(xiàn)保險失效時，澳新銀行也通過各種方式，包括信件、電子郵件、電話以及手機短信，試圖聯(lián)系客戶。在事件發(fā)生后，我們也有積極展開調(diào)查，和客戶方面進行溝通。

　　澳新銀行每年為數(shù)以萬計的客戶提供貸款并通過保險公司為客戶辦理保險業(yè)務。銀行方面也希望可以借此機會溫馨提示在辦理貸款和保險時的注意事項。

　　為房屋購買房屋保險并保證保險持續(xù)生效，是在澳新銀行申請住房貸款的必要條件。

　　客戶可以自行選擇保險公司進行投保，也可以選擇通過澳新銀行購買Vero的保險

　　如果您選擇通過澳新銀行辦理Vero的保險，客戶將自行決定付款方式：選擇通過哪一個銀行賬戶或者信用卡賬戶進行付款以及確定付款的周期等，澳新銀行員工根據(jù)客戶的具體要求協(xié)助客戶辦理Vero的保險。

　　屆時，我們的員工也會為客戶提供所有與保單及付款方式等相關(guān)文件，上面有詳細的投保信息，保費及付款方式，客戶的權(quán)利和義務，未繳納保費可能造成的后果。

　　當所有文件辦理妥當后，保險公司即可同意為客戶承保，并提供Certificate of Currency。無論客戶是否是當場付款，都可以收到由保險公司提供的Certificate of Currency。這在新西蘭是很普遍的情況。

　　但是如果客戶沒有按照合同規(guī)定的時間付款，保險是會被取消的。所以客戶務必要確認他們選擇購買保險的銀行賬戶里有足夠的資金以按時繳納保費。

　　一旦客戶沒有按時繳納保費，他們會收到信件通知：提示需即時繳費續(xù)保，以避免保險被取消。

　　如果客戶仍然沒有即時回應并繳納保費續(xù)?；蜻x擇其他保險公司投保的話，他們將會失去對房屋財產(chǎn)的有效保障，這也違背了最初房屋貸款規(guī)定的相關(guān)條約。

　　澳新銀行有專業(yè)的中文團隊分布在新西蘭各分行機構(gòu)，為您解答和銀行業(yè)務或保險相關(guān)的各類問題。如果您對這一過程還有任何疑問，請聯(lián)系各分行同事或撥打保險專線電話。