中國僑網(wǎng)3月13日電 據(jù)日本新華僑報(bào)網(wǎng)報(bào)道，關(guān)于日本119號(hào)碼報(bào)警的使用方法，近日，愛知縣豐田市外國人市民會(huì)議以外國人的視角，制作了介紹易于理解的流程圖和視頻。

　　據(jù)日本媒體報(bào)道，2016年3月，豐田市消防本部更新了接收到119報(bào)警后指示消防車和急救車出動(dòng)的消防指令系統(tǒng)。通過24小時(shí)對(duì)應(yīng)的多語言呼叫中心，可對(duì)應(yīng)中文、英文、西班牙語、葡萄牙語、韓語5國語言報(bào)警。

　　翻譯外語的“多語言呼叫中心”設(shè)置在東京，接到119報(bào)警后，消防職員最初進(jìn)行對(duì)應(yīng)，聽明白中文或英文等報(bào)警語言時(shí)，播放“希望不要掛電話”外語語音提示，連接呼叫中心，開始三方通話。

　　將設(shè)想成這樣的報(bào)警用中文、英文、葡萄牙語、韓語拍攝約5分鐘的視頻，從2016年12月開始在外國人市民會(huì)議的社交網(wǎng)站上依次公布。目前為止，已播放超過1000次。

　　“多語言呼叫中心”從2015年7月開始試驗(yàn)運(yùn)用，到2017年2月，葡萄語利用件數(shù)為14件，中文為10件，英語為6件。利用件數(shù)總計(jì)達(dá)到35件。

　　在流程圖上，相關(guān)人員加入插圖介紹了報(bào)警和應(yīng)答的方法。以日語為基礎(chǔ)，翻譯成9國語言，將從新年度開始發(fā)放。也正在商討使外國人能夠在豐田市的網(wǎng)站主頁上看到視頻。

　　負(fù)責(zé)消防指令系統(tǒng)的相關(guān)人員表示：“以日本人沒有注意到的視角制作視頻和流程圖，使外國人接受了建議?！?蘭君)