盛達澳管理團隊馬華瑞(左)、白培德(中)、孔睿閣(許夢怡攝)

　　人民網(wǎng)訊 (盛楚宜)近年來，越來越多的中國留學(xué)生選擇到澳大利亞求學(xué)，對此，孔睿閣、馬華瑞、白培德三名澳大利亞人創(chuàng)辦的盛達澳(Sonder Australia)正致力于中澳友好關(guān)系的橋梁中一顆重要的螺絲釘，為更多赴澳留學(xué)生和游客提供專業(yè)幫助。

　　“桃園三結(jié)義” 創(chuàng)立盛達澳

　　作為盛達澳的管理團隊的“三巨頭”，孔睿閣、馬華瑞、白培德是三個平均身高一米九的澳大利亞帥哥，曾從事過澳大利亞陸軍軍官、外交官、企業(yè)律師等職業(yè)。

　　盛達澳的董事總經(jīng)理孔睿閣(Craig Cowdrey)曾擔(dān)任過企業(yè)律師以及澳大利亞派駐到中國等多個國家的外交官，強大的法律知識體系、為民眾提供領(lǐng)事保護的背景以及同各政府機構(gòu)積累的人脈，構(gòu)成了他協(xié)助澳大利亞海外人士處理安全、福利等各方面問題的綜合網(wǎng)絡(luò)。在中國香港擔(dān)任外交官期間，他幫助了很多澳大利亞孩子在香港安頓，逆向思維使他想到了中國孩子到澳大利亞留學(xué)同樣需要這些幫助，從而產(chǎn)生創(chuàng)立盛達澳的想法。

　　盛達澳董事馬華瑞(Christopher Marr)畢業(yè)于新南威爾士大學(xué)土木工程專業(yè)，隨后是長達18年的軍旅生涯，并多次領(lǐng)導(dǎo)團隊參與軍事行動。1999年，馬華瑞在軍中結(jié)識了戰(zhàn)友，也是現(xiàn)在盛達澳的董事白培德(Peter Burnheim)。有著20年的服役經(jīng)歷的白培德曾多次策劃軍事行動、處理戰(zhàn)地危機。指揮高難度的軍事行動都是兩人職業(yè)生涯中的重要經(jīng)歷。

　　大約10年前，孔睿閣在政府的工作和澳陸軍間的合作增多，與馬華瑞、白培德也在合作中培養(yǎng)了深厚的友誼。2016年，這三個有著相似經(jīng)歷并且熱心助人的好友終于走到了一起，創(chuàng)立了盛達澳。

　　“留學(xué)生臉上重獲喜悅最令我們滿足”

　　談起在中國的時光，孔睿閣說：“我去過很多次中國，每次去中國都希望能找到類似于盛達澳的服務(wù)。因為在一個使用不同語言，不同法規(guī)的國家，你會希望獲得當(dāng)?shù)貙I(yè)人士的支持和協(xié)助，這也是我們創(chuàng)立盛達澳的初衷?！?/p>

　　孔睿閣說，澳大利亞是一個有著迷人風(fēng)光和多元文化的國家，我們希望來到這里的人都能好好享受、體驗、融入這里的點點滴滴。但享受之余，最重要的是保障他們的安全，讓他們遠在家鄉(xiāng)的親人能夠安心。能給予他們這種安全感和自信心是至關(guān)重要的。最近，我們在珀斯有一個客戶，是一個17歲的留學(xué)生，他與寄宿家庭產(chǎn)生了矛盾想搬出去，而在這邊不認識任何人。我們的一位聯(lián)絡(luò)員——也是一名警官，在下班后去了幫助他。一開始他感到焦慮和害怕，而最終找到了新的住宿，開心了許多。他知道每當(dāng)在遇到困難的時候，總有一個電話可以撥打，總有懂得當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)體系的人來為他提供幫助。“能幫助到這些留學(xué)生，能從他們的臉龐上看到喜悅，是我們最有成就感和滿足感的事。”他說。

　　孔睿閣強調(diào)，盛達澳有的員工曾經(jīng)是中國留學(xué)生，他們非常理解留學(xué)過程中的各種感受，他們會分享自己的經(jīng)歷，也更容易和客戶建立起信任。同時，對學(xué)生的信息保密工作也是盛達澳優(yōu)先考慮的問題。很多未成年的留學(xué)生在留學(xué)期間經(jīng)歷了從未成年到成年的過程，這段時間是他們明確人生觀、人生目標(biāo)的時期，因此隱私尤為重要。盛達澳會確保信息的保密，例如提供給客戶用來需求幫助的高科技軟件都安裝了保密設(shè)置，學(xué)生能按照自身需求更改保密設(shè)置，以確保隱私。對隱私的注重也使得盛達澳和留學(xué)生之間建立起更進一步的信任。

　　“幫助人的經(jīng)歷最難忘”

　　談到對中國留學(xué)生的看法，白培德說，從前在軍隊沒什么機會接觸到中國學(xué)生，而現(xiàn)在在盛達澳的工作讓自己接觸到更多中國留學(xué)生。他認為，他們很有天賦，學(xué)術(shù)方面表現(xiàn)尤為優(yōu)秀。但同時我們也注意到語言障礙和文化差異也許是他們面臨的最大挑戰(zhàn)。

　　孔睿閣也表示，中國留學(xué)生的成績一般都不錯，勤奮、上進，并且渴望成為父母的驕傲，他們也把這種積極向上的態(tài)度帶到了澳大利亞。來到一個陌生的國度，渴望取得優(yōu)秀的成績，而面對不同的語言、文化、生活習(xí)慣，都是非常有挑戰(zhàn)的。有的中國留學(xué)生在課堂上發(fā)言不太自信，在討論中，不太敢主動表達自己的觀點，這些問題都會影響到學(xué)習(xí)質(zhì)量，甚至?xí)茐恼麄€留學(xué)體驗。盛達澳在關(guān)心留學(xué)生安全的同時，也在意他們在這方面的困難，為他們提供建議和幫助。

　　經(jīng)常去中國聯(lián)絡(luò)合作伙伴的馬華瑞說，中國如今正在飛速發(fā)展，中國留學(xué)生也有著無限潛力，希望他們來到澳大利亞處理好學(xué)業(yè)的同時，也多體驗更加本土的活動融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。例如去海邊沖浪、到叢林漫步或者擁抱原生態(tài)去看袋鼠考拉和鯨魚，當(dāng)然盛達澳都會針對這些戶外運動提供保障安全的知識和常識。

　　負責(zé)運營服務(wù)的白培德為盛達澳招聘聯(lián)絡(luò)員時常會問他們?yōu)槭裁聪爰尤胧⑦_澳，他得到的答案通常是簡單又真摯的一句“我想要幫助人”?！斑@個答案總能讓我感動。盛達澳就是要幫助留學(xué)生解決困難，并且把他們聯(lián)系在一起，通過這個平臺去相互認識，相互幫助?！卑着嗟抡f，“對于我來說，在軍隊擔(dān)任指揮官的日子也是一段幫助他人的經(jīng)歷?！?/p>