華媒:移動支付在德國移不動 或與消費者性格掛鉤
中國僑網(wǎng)5月8日電 據(jù)英國《今日華聞》綜合編譯報道,目前,移動支付在德國尚未成氣候。據(jù)Oliver Wyman咨詢公司的調(diào)查研究顯示,要想讓移動支付在德國遍地開花,太難了。
參與調(diào)查問卷的近2000名消費者中,只有7%使用過例如Apple Pay之類的移動支付,僅3成消費者能想象在未來用手機刷卡買單。使用移動支付的領(lǐng)域也局限于采購食物,買電影票和公共交通票。2017年的移動交易額占所有消費的百分之一還不到。
如此有限的發(fā)展前景與德國人的消費觀和隱私保護意識是分不開的。甚至是年輕人也很難接受涉及個人信息的新型事物。這一方面,德國人的保守程度可見一斑。
另外,盡管聯(lián)邦銀行的調(diào)查顯示,2017年紙硬幣的流通交換率下降了48%,德國人依然最愛現(xiàn)金這種傳統(tǒng)支付方式。據(jù)科隆EHI零售研究中心的調(diào)查顯示:在未來5年內(nèi),現(xiàn)金依然主導(dǎo)著不超過30歐元的小額支付;而大筆金額的交易人們更傾向于用借記卡完成。
技術(shù)方面,德國的日常生活中缺乏像中國那樣融合了移動支付的社交平臺。全國范圍內(nèi)也沒有構(gòu)建起統(tǒng)一的信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)來支持移動支付。目前來說,不需要輸入密碼和簽名的非接觸式刷卡在德國還算是個新興潮流,不過只有36%的消費者擁有這種便利。
說到底,對德國消費者來說,移動支付不存在“額外的附加值”,“用起來不見得舒心”。
當(dāng)然,新科技的發(fā)展不見得要被消費者的觀念所左右。德國的銀行也在探索市場,試水即時支付的新應(yīng)用,谷歌和蘋果的移動支付應(yīng)用也在被人們所接受。無論是刷卡還是刷手機,最大的挑戰(zhàn)是未來系統(tǒng)化的發(fā)展和制定信息安全的標(biāo)準(zhǔn),以期得到消費者的信任。(Yifei Yu)