中新網(wǎng)12月7日電 “在美國養(yǎng)老行業(yè)，大家不會去比誰家的盈利能力強，比的是誰家的服務(wù)細節(jié)做得到位”。談及“美式養(yǎng)老”話題，旅美醫(yī)學(xué)博士王家昆近日作出如上表述。

　　王家昆曾在301醫(yī)院任呼吸內(nèi)科主治醫(yī)師，赴美后獲博士學(xué)位并通過全美內(nèi)科醫(yī)師資質(zhì)考試。2000年在美國東田納西州立大學(xué)及范德堡大學(xué)從事博士后科研培訓(xùn)，曾獲得東田納西州立大學(xué)博士后科研一等獎以及美國國立衛(wèi)生院博士后獎勵。在此期間發(fā)表有學(xué)術(shù)影響力的中英文論文10余篇。現(xiàn)任美國加州南灣大學(xué)校董，美國華盛頓州亞裔醫(yī)療專業(yè)協(xié)會創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席，JKW醫(yī)療集團公司總裁，還身兼Avalon養(yǎng)老康復(fù)中心醫(yī)學(xué)總監(jiān)，一直從事內(nèi)科醫(yī)學(xué)臨床和養(yǎng)老康復(fù)醫(yī)學(xué)工作。

　　日前接受采訪時，他就“美式養(yǎng)老”的幾個特點，闡述了自己的觀點。

　　王家昆表示，在美國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達，完全是在嚴格的制度保障下進行的。養(yǎng)老居住建筑和各類養(yǎng)老服務(wù)有機結(jié)合，已經(jīng)全面覆蓋了不同身體狀況的老年人。從健康良好、能夠生活自理，到虛弱多病、需要輔助生活，甚至到全程照顧陪伴，各階段都有機構(gòu)進行有針對性的服務(wù)，都有養(yǎng)老機構(gòu)來兜底?？梢哉f，老人們基本沒有“老無所養(yǎng)”的擔(dān)憂與恐慌。

　　另外，在美國養(yǎng)老行業(yè)，大家不會去比誰家的盈利能力強，比的是誰家的服務(wù)細節(jié)做得到位，比如一個行動不便的老人夜里要小便，按鈴之后護士的反應(yīng)時間是多久，這都體現(xiàn)著機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平?！彪m然不去攀比盈利，但事實上，美國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中良好的機構(gòu)又都具有較好的盈利能力。

　　王家昆說，許多年來，美國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)著社區(qū)化形態(tài)，養(yǎng)老社區(qū)機構(gòu)作為一個產(chǎn)業(yè)能持續(xù)發(fā)展的重要原因，是在法律上有一套鼓勵、監(jiān)督機制來保證養(yǎng)老機構(gòu)高質(zhì)量的服務(wù)。該鼓勵監(jiān)督機制主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，是政府對養(yǎng)老機構(gòu)的直接監(jiān)察監(jiān)督。政府有一套科學(xué)完整和不斷發(fā)展的評估體系，機構(gòu)要不停地努力達標，否則就有被摘牌的風(fēng)險。另一方面，具有相對獨立的監(jiān)察員體制。政府施行美國老人法，會撥款給監(jiān)察員項目，由監(jiān)察員和入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人直接溝通交流，來保護老人的合法權(quán)益，以及監(jiān)督改善養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。

　　他介紹稱，對于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，美國人認為這件事不是靠愛心去做的，而是要用制度去做?！澳悴环现贫龋庥袗坌囊矝]用。服務(wù)和問題要靠制度解決，而不是用愛心解決。”他還介紹說，在美國如果老人對入住的養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不滿意，一般來說先在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部尋求解決；如果仍不能滿意，可以向監(jiān)察員申訴。“一旦機構(gòu)被投訴或被摘牌，就什么都沒有了。在道德和權(quán)益面前，金錢會變得非常無力?！?/p>

　　目前，美國養(yǎng)老機構(gòu)主要有獨立生活社區(qū)、輔助生活社區(qū)和專業(yè)理療養(yǎng)老等多種類型。

　　王家昆解釋稱，獨立老年社區(qū)是有年齡限制的社區(qū)，是專門為那些喜歡參加社會活動、保持獨立生活的老年人建立的。這種類型的老人社區(qū)通常由一些聯(lián)排公寓或別墅構(gòu)成，55歲以上才有資格購買并居住。這類養(yǎng)老社區(qū)通常擁有良好的娛樂活動場所，如高爾夫球場、網(wǎng)球場、游泳館、健身房、棋牌室、桑拿房、圖書館等，社區(qū)還會經(jīng)常組織老人們開展手工、演出等活動。這類社區(qū)建立的目的，就是希望給能夠獨立生活的老人們提供一個良好的社交娛樂平臺，因此社區(qū)功能很強大。

　　與獨立老年社區(qū)不同的是，輔助養(yǎng)老社區(qū)機構(gòu)一般是針對那些半獨立的老人，他們基本可以自理日常生活，也希望保持獨立的生活習(xí)慣，但又因一些健忘、行動不便等老年問題而需人輔助生活。這種輔助養(yǎng)老機構(gòu)的主要代表環(huán)境有老年公寓和老年聚集住宅兩種，我到訪的這家輔助養(yǎng)老機構(gòu)是一幢老年公寓，老人住房大多就像是賓館的標間一樣，每層都有護士負責(zé)。

　　在輔助養(yǎng)老機構(gòu)中，老人們多能獨立活動，但衣食住行皆有人負責(zé)管理。機構(gòu)為老年人提供房屋、就餐、清掃房間、交通、社會活動等便利服務(wù)，在樓門進出口設(shè)有關(guān)卡，平均居住期為2-3年。

　　王家昆表示，在上述幾類養(yǎng)老機構(gòu)中，一旦老人有病要去醫(yī)院，通常病愈后要再回到原住所。如果手術(shù)后需要康復(fù)，而原機構(gòu)又無法實現(xiàn)，他可申請進入專業(yè)護理型養(yǎng)老機構(gòu)，從而得到職業(yè)治療師、營養(yǎng)師、心理師以及醫(yī)護人員的幫助。目的是要這些人恢復(fù)到獨立的功能狀態(tài)，然后重新返回原社區(qū)。如果無法恢復(fù)原有功能，則可申請長期居留在理療型養(yǎng)老機構(gòu)。