中新網(wǎng)馬尼拉4月12日電 (記者 關向東)為了讓更多的菲律賓華人華僑了解新冠肺炎的疫情相關問題，中國援菲律賓醫(yī)療專家組，4月12日上午9：00～11：30首次開通視頻或電話一對一咨詢熱線。兩個半小時內(nèi)，專家組葉玲主任，林國清主任通過視頻為17位患者提供咨詢，李鴻茹主任接聽了19個熱線，專家組共為36位在菲同胞提供了咨詢。

　　當天上午9:20分，第一位患者通過熱線電話85211888接通room601線上咨詢室，拉開了中國醫(yī)療隊專家與在菲同胞面對面指導的序幕。

　　據(jù)介紹，專家組一對一線上咨詢室是高度私隱的，只有線上會議室負責人、醫(yī)療隊專家、病患，需要時配備一名志愿者翻譯，所有畫面不對外播出。負責人一一叫預約號，病患掃描二維碼登陸進入，結束后退出，換一組二維碼再叫號。

　　據(jù)悉，為了促成專家組首場一對一咨詢熱線服務，菲華救災基金抗疫委員會緊急救援組熱線，以及住院治療協(xié)調(diào)組志愿者熱線，從專家組4月5日抵達菲律賓開始，接聽了數(shù)百個在同胞咨詢電話，并做記錄和分類，4月10日前將數(shù)十個問詢者的信息提供給專家組。截至12日上午，14位患者通過志愿者預約了一對一線上咨詢。

　　負責一對一咨詢熱線的醫(yī)療隊專家、福建省人民醫(yī)院主管護師侯楊清告知：“總體而言效果不錯，至少大家離開房間時是笑著走的”。她總結咨詢者有兩個特點：第一是癥狀多與新冠病毒的癥狀關系不大，普遍存在心態(tài)上的緊張和焦慮。第二，普遍存在亂吃藥的現(xiàn)象，在一定程度上也反映了致電者情緒上的焦慮，建議大家遵循醫(yī)囑來治療。比如，有患者用了大量諸如金銀花、菊花和甘草等性涼的中草藥來泡水喝，引起脾胃虛寒。

　　在一對一線上交流結束后，志愿者團隊對患者進行了回訪?；卦L中，患者表達了對于專家組和相關工作人員的感謝，大多數(shù)患者在與專家交流之后，緊張和焦慮的情緒得到緩解。

　　可喜的是，回訪中志愿者了解到此前一位咨詢的新冠病毒陽性確診患者，在中華崇仁醫(yī)院的高效治療下，CT結果顯示癥狀緩解，將于今日出院，轉而進行居家隔離。

　　據(jù)悉，專家組下一場一對一視頻或電話咨詢熱線，將根據(jù)患者需要確定何時開通。

　　菲華抗疫委提醒，有需要與中國專家面對面線上問詢的同胞病患，可與抗疫委公布的兩條熱線預約。

　　附：

　　一、緊急救援熱線電話，

　　組長：柯智超09178550077

　　副組長：侯明智09175546666

　　副組長：滿昭09171328888

　　組員：曾斐奇09175618998

　　組員洪鴻燦09566278777

　　組員：馬平09154221616

　　座機電話，88189988

　　使館聯(lián)絡員：董洪亞09260793613

　　二、住院治療協(xié)調(diào)組24小時全天候接診電話。

　　該表分為4個時間段，以下信息為人員職責細分及分時段接診人員的聯(lián)系方式：

　　李捷順許海港聯(lián)系方式：09176567777

　　協(xié)調(diào)員：

　　孫艷Susan09778310345

　　李捷順助理

　　張倩：09568019333

　　提供服務：咨詢預約24小時服務

　　上午8點-下午1點：

　　蔡雅婷Cindy-09616845701

　　尹金英Ingridyin09566828443

　　程淺Remi09279135773

　　下午1點-下午6點：

　　李祿意LouieDy09616845706

　　張云珂Amaris09279135276

　　蔡文章Matthew09158432157

　　于蓉Carol09616845702

　　下午6點-凌晨12點

　　高娟MsGao09274093213

　　董楨楨Jean09279135613

　　祝曉雯Shawn09616845705

　　DONGDONGCHEN/Eastson09616845700

　　(完)