“云服務(wù)”暖了海外同胞心(僑界關(guān)注)

　　“安心行動(dòng)”心理專(zhuān)家直播為海外僑胞提供心理服務(wù)、“網(wǎng)絡(luò)方艙醫(yī)院”為海外僑胞“云問(wèn)診”、烹飪大師為華僑華人開(kāi)展“云端教學(xué)”……

　　網(wǎng)絡(luò)搭建起溝通海內(nèi)外同胞的橋梁，一字一信之間，皆是關(guān)心與掛念。線(xiàn)上線(xiàn)下共鳴，譜寫(xiě)天涯若比鄰的同胞情誼。

　　“安心行動(dòng)”直播送溫暖

　　4月3日，澳大利亞華僑徐斐參與了一場(chǎng)特別的網(wǎng)絡(luò)直播，這場(chǎng)直播的“主播”是深圳市精神衛(wèi)生中心主任、深圳市康寧醫(yī)院院長(zhǎng)劉鐵榜。

　　“我的孩子在墨爾本讀小學(xué)，澳大利亞的中小學(xué)當(dāng)時(shí)還沒(méi)有停課，讓孩子留在家里擔(dān)心學(xué)業(yè)會(huì)受到影響，去上學(xué)又擔(dān)心有感染風(fēng)險(xiǎn)，所以我提的第一個(gè)問(wèn)題就是該如何應(yīng)對(duì)這種心態(tài)以及針對(duì)這個(gè)情況進(jìn)行決策。”在當(dāng)天的直播間里，來(lái)自墨爾本、紐約、達(dá)拉斯的華僑華人、留學(xué)生與專(zhuān)家進(jìn)行了連線(xiàn)，徐斐就是其中之一。

　　為海外同胞直播“帶健康”的劉鐵榜是“安心行動(dòng)”項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。劉鐵榜在接受本報(bào)采訪時(shí)介紹說(shuō)，這是“深圳市抗擊新冠肺炎疫情海外華人安心行動(dòng)項(xiàng)目”的首場(chǎng)直播?！拔易鳛槭讏?chǎng)直播嘉賓開(kāi)了個(gè)頭，后續(xù)還有更多專(zhuān)家加入進(jìn)來(lái)。直播只是‘安心行動(dòng)’的眾多形式之一?！?/p>

　　據(jù)劉鐵榜介紹，“安心行動(dòng)”是由深圳市各政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織的心理服務(wù)公益項(xiàng)目，針對(duì)海外華人及其家屬在疫情防控期間產(chǎn)生的焦慮、悲觀等心理不適，專(zhuān)家通過(guò)400-995-995-9熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)直播、微信和網(wǎng)站等渠道提供心理咨詢(xún)服務(wù)。

　　“形式很新穎，感覺(jué)在和專(zhuān)家面對(duì)面交談?！毙祆痴f(shuō)，“專(zhuān)家提出一些很中肯的建議，比如‘適度的焦慮可以幫助大家認(rèn)識(shí)到疫情的嚴(yán)重性、更好地加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，是有助于抗擊疫情的，但焦慮過(guò)度就需要尋求專(zhuān)業(yè)幫助’?！?/p>

　　劉鐵榜提到，海外華僑華人、留學(xué)生等群體有心理服務(wù)的需要，“直播這種形式很接地氣，視頻連線(xiàn)的僑胞和觀眾都很踴躍。一位非洲醫(yī)療隊(duì)的醫(yī)務(wù)人員觀看直播后跟我說(shuō)，看到國(guó)內(nèi)專(zhuān)家開(kāi)直播提供心理服務(wù)，感覺(jué)很溫暖?！眲㈣F榜說(shuō)。

　　“網(wǎng)上方艙”為僑胞“云問(wèn)診”

　　“晨起可熬生姜大棗湯配合中藥方治療”“如懷孕，銀翹解毒顆粒沖水少量頻服”……“醫(yī)生意見(jiàn)”欄里，每一條意見(jiàn)都用紅色字體標(biāo)注出來(lái)。這些診斷意見(jiàn)出自浙江省文成縣中醫(yī)院的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，該醫(yī)院副院長(zhǎng)周建飛介紹，像這樣的反饋和意見(jiàn)，專(zhuān)家每天大約會(huì)填寫(xiě)幾十條。

　　該醫(yī)院為意大利僑胞“云問(wèn)診”的平臺(tái)被稱(chēng)為“網(wǎng)上方艙醫(yī)院”。3月中下旬，意大利米蘭僑界聯(lián)合米蘭華助中心創(chuàng)建“網(wǎng)上方艙醫(yī)院”，利用網(wǎng)絡(luò)小程序收集當(dāng)?shù)貎S胞的健康信息，配合中國(guó)援意醫(yī)療專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的工作。想出這個(gè)點(diǎn)子的，正是米蘭華僑華人工商聯(lián)合會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱金亮。據(jù)朱金亮介紹，中國(guó)援意醫(yī)療隊(duì)回國(guó)后，當(dāng)?shù)剡€有一批備用的藥品，這批藥物怎么使用？他找到了家鄉(xiāng)文成縣中醫(yī)院尋求幫助，于是“網(wǎng)上方艙醫(yī)院2.0”就運(yùn)行起來(lái)了。

　　“這是個(gè)國(guó)內(nèi)和國(guó)外緊密配合的工作?！蔽某煽h衛(wèi)生健康局醫(yī)政科負(fù)責(zé)人蘭圣華接受本報(bào)采訪時(shí)說(shuō)，“意大利的工作人員把僑胞身體狀況等信息收集起來(lái)后，每天發(fā)給文成縣中醫(yī)院的專(zhuān)家，專(zhuān)家提出指導(dǎo)意見(jiàn)，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T或?qū)?zhuān)家意見(jiàn)反饋給僑胞，或按照處方上門(mén)配送藥物?！?/p>

　　“幫助僑胞義不容辭?！敝芙w回憶當(dāng)時(shí)的心情。隨后，他和醫(yī)院的幾位中醫(yī)師組成了專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，每天對(duì)僑胞“云問(wèn)診”。有患者出現(xiàn)干咳現(xiàn)象，擔(dān)心是不是新冠肺炎的癥狀，醫(yī)院專(zhuān)家診斷后發(fā)現(xiàn)只是咽炎引起的不適，給出了配合藥物治療的方案。

　　周建飛介紹說(shuō)，“網(wǎng)上方艙醫(yī)院”主要針對(duì)在米蘭的僑胞。網(wǎng)站、微信群等線(xiàn)上渠道則為歐洲多國(guó)僑胞的健康保駕護(hù)航?！拔壹尤氲奈⑿湃壕陀?0多個(gè)，有的群有四五百人，都是為海外華僑華人服務(wù)的。”

　　“云端教學(xué)”教出家鄉(xiāng)味道

　　“藥食同源，健康生活?；磽P(yáng)美食，全球共享！”8位烹飪大師面對(duì)鏡頭喊出口號(hào)，這是“藥食同源·健康生活”系列菜品教學(xué)短視頻開(kāi)頭的一幕。

　　4月9日，一場(chǎng)中餐菜品海外推廣“云端”新聞發(fā)布會(huì)在江蘇餐博會(huì)電商平臺(tái)舉行。由江蘇省委統(tǒng)戰(zhàn)部、省僑聯(lián)、省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)等單位聯(lián)合舉辦的這場(chǎng)發(fā)布會(huì)是“心心相連、共克時(shí)艱——江蘇僑愛(ài)援助行動(dòng)”的一部分，也開(kāi)啟了烹飪大師們的云端菜品視頻教學(xué)，為“宅”家期間的海外華僑華人帶去家鄉(xiāng)味道。

　　打開(kāi)“江蘇省僑聯(lián)”微信公眾號(hào)的系列教學(xué)視頻，枸杞蘑菇蒸雞翅、金銀花翡翠雞絲、紅酒燜牛肋骨……一道道菜品從原材料到成品的過(guò)程展現(xiàn)在觀眾面前。

　　目前，教學(xué)視頻正在微信公眾號(hào)陸續(xù)上線(xiàn)，同時(shí)還通過(guò)海外僑胞微信群發(fā)布，“江蘇僑聯(lián)中醫(yī)抗疫關(guān)愛(ài)群”里也熱鬧起來(lái)。有僑胞對(duì)菜品制作提出疑問(wèn)，江蘇餐飲協(xié)會(huì)工作人員在線(xiàn)解答。

　　“感謝你們的貼心關(guān)愛(ài)，讓我們深深體會(huì)到‘藥食同源’?！庇袃S胞在群里說(shuō)。

　　發(fā)布會(huì)當(dāng)天，澳大利亞、美國(guó)江蘇商會(huì)還現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了視頻連線(xiàn)。澳大利亞江蘇總商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)王寧在連線(xiàn)時(shí)說(shuō)，這些食材在澳大利亞很容易就能買(mǎi)到，做起來(lái)也很方便。“現(xiàn)在飯店關(guān)門(mén)了，我們天天在家學(xué)做飯。我在朋友圈和微信群里經(jīng)常發(fā)這些菜譜，很多人看了都說(shuō)不錯(cuò)！”

　　在接受本報(bào)采訪時(shí)，江蘇省僑聯(lián)主席周建農(nóng)說(shuō)：“濃情家鄉(xiāng)味，最是暖人心。相信美食背后那難以割舍的家鄉(xiāng)滋味兒，必定能讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的僑胞‘烹’然心動(dòng)，也會(huì)在疫情期間給他們以最溫暖的慰藉?！保顚?李治宏）