疫情下，海外華人旅游業(yè)前路如何？

　　2020年已經(jīng)過去大半，新冠肺炎的陰影依然籠罩著全球。部分行業(yè)已經(jīng)逐漸恢復(fù)運(yùn)作，但海外華人旅游業(yè)的復(fù)蘇仍舊一波三折。

　　為了幫助旅游業(yè)，多國(guó)政府出臺(tái)政策、業(yè)者積極自救……疫情之下，海外華人旅游業(yè)正在嘗試走出一條新路。

　　打擊：疫情重創(chuàng)旅游行業(yè)

　　幾個(gè)月來，疫情對(duì)海外華人旅游業(yè)打擊沉重，有些打擊甚至是致命的。

　　營(yíng)業(yè)46年，紐約曼哈頓“中美旅游”旅行社還是關(guān)了門。近年來，游客數(shù)量銳減，又遭受疫情重創(chuàng)，沒有客源最終成了擊倒這家老牌旅行社的“最后一根稻草”。

　　俄羅斯遠(yuǎn)東聯(lián)邦管區(qū)的旅行社主要接待亞洲游客，如今也有許多被迫停止?fàn)I業(yè)。旅行社協(xié)會(huì)執(zhí)行經(jīng)理瑪雅·洛米澤表示，遠(yuǎn)東地區(qū)的旅行社缺少俄羅斯國(guó)內(nèi)客源，無法轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，只能被迫關(guān)門。

　　疫情波及海外華人旅游業(yè)的方方面面。團(tuán)餐店、免稅店長(zhǎng)期關(guān)門，酒店、民宿艱難度日，許多歐洲的小規(guī)模華語旅行社紛紛歇業(yè)。

　　3月中旬，奧地利華人旅游業(yè)者里建為維也納藝術(shù)史博物館進(jìn)行講解詞錄音，那已經(jīng)是他最近一次做和旅游有關(guān)、有收入的工作了。

　　“以往每年夏天我都會(huì)瘦，今年不僅沒瘦，還長(zhǎng)了好幾斤?！崩锝ㄕf，2019年的夏天，旅游業(yè)一度“旺”得導(dǎo)游們害怕看手機(jī)，因?yàn)樾畔⑻嗔??！?020年也怕，因?yàn)槭謾C(jī)上什么都沒有?！?/p>

　　幫助：政府、業(yè)者紛紛“出招”

　　疫情讓華人旅游業(yè)者失去了工作，也讓許多國(guó)家失去了重要的收入來源。為了挽救旅游業(yè)，政府、業(yè)者也紛紛“出招”。

　　為方便游客出入境，法國(guó)旅游業(yè)代表向政府發(fā)出呼吁，要求在機(jī)場(chǎng)設(shè)立新冠肺炎快速檢測(cè)機(jī)構(gòu)。如今，巴黎戴高樂機(jī)場(chǎng)與尼斯機(jī)場(chǎng)已確定將實(shí)施新冠病毒快速檢測(cè)。

　　據(jù)了解，這種檢測(cè)方法十分快捷，采樣后10到30分鐘之內(nèi)便可就地知曉結(jié)果。而除了法國(guó)的兩個(gè)機(jī)場(chǎng)，柏林、米蘭、羅馬以及法蘭克福也實(shí)施了新冠病毒快速檢測(cè)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)逐步重啟，加拿大部分省份對(duì)跨省旅游者開了免隔離的“綠燈”。未來一年半中，加拿大旅游局還將投入3000萬加元幫助重振旅游業(yè)。

　　魁北克省舍布魯克市打造了巨型戶外壁畫，結(jié)合高科技手段，加上山川湖泊、充滿田園牧歌色彩的開闊空間，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)在疫情期間成功復(fù)興，一些景點(diǎn)甚至打破了訪客人數(shù)紀(jì)錄。

　　澳大利亞航空公司則“另辟蹊徑”，推出“無目的地”觀光航班，乘客不下飛機(jī)就能觀賞各地美景。該航班開售后十分受歡迎，134張機(jī)票在10分鐘內(nèi)被搶購一空。

　　其實(shí)，疫情暴發(fā)以來，這種獨(dú)特的飛行方式在亞洲地區(qū)早就開始流行。8月底，日本全日空航空公司就曾推出“在日本上空盤旋90分鐘”的旅游項(xiàng)目，新加坡航空也在考慮10月開始推出類似的觀光航班。

　　“人們顯然很懷念旅游和飛行的體驗(yàn)。如果有需求，我們會(huì)考慮在等待邊界開放的同時(shí)，推出更多這樣的觀光航班?！卑暮绞紫瘓?zhí)行官艾倫·喬伊斯說。

　　波折：各國(guó)情況各異，復(fù)蘇艱難

　　疫情變化復(fù)雜，各國(guó)旅游業(yè)的復(fù)興也一波三折。

　　比利時(shí)政府在6月提出了免費(fèi)火車票的構(gòu)想。雖然錯(cuò)過了夏天的出游高峰季，但政府仍希望在未來半年全力提振旅游業(yè)。

　　然而，連日來，比利時(shí)第二波疫情快速蔓延，計(jì)劃延后數(shù)月才啟動(dòng)。受疫情影響，計(jì)劃實(shí)施后，也并沒有出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性旅游”現(xiàn)象。

　　在日本，政府原計(jì)劃8月啟動(dòng)一系列針對(duì)國(guó)內(nèi)游的優(yōu)惠措施，后來又提前至7月22日，希望撬動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)。

　　但7月初以來，日本國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)。一時(shí)間，各大旅行社紛紛接到取消預(yù)約的詢單，政府也不得不對(duì)由此造成的各方損失予以補(bǔ)償。

　　這次旅游優(yōu)惠活動(dòng)的實(shí)施一波三折。部分消費(fèi)券無法領(lǐng)取使用，接受消費(fèi)券的店鋪也不夠多。還有居民仍擔(dān)憂疫情，認(rèn)為首都圈新增感染者較多，并不打算旅游。

　　疫情趨緩后，新加坡放寬了旅游團(tuán)的人數(shù)限制，并允許旅游業(yè)者重回辦公室辦公。對(duì)此，許多華人旅游業(yè)者表示歡迎，但也有部分人認(rèn)為對(duì)旅游業(yè)的提振作用有限。

　　旅行社合伙人兼合作總監(jiān)劉育松表示，雖然團(tuán)員多意味著收入更高，但導(dǎo)游的壓力也更大，必須確保游客時(shí)刻遵守安全措施?！靶谐讨械皆L的一些地點(diǎn)空間可能較小，參訪人數(shù)受限。人多反而困難，也影響體驗(yàn)?！眲⒂烧f。

　　思考：海外華人旅游業(yè)探索新路

　　疫情讓海外華人旅游業(yè)者閑了下來，也讓他們開始思考旅游業(yè)的未來。許多人在“自救”的同時(shí)，也摸索出了適合自己的新道路。

　　全法華人旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)石恒余認(rèn)為，疫情后，真正的組團(tuán)、跟團(tuán)游需要一定的時(shí)間才能恢復(fù)。經(jīng)過對(duì)疫情的思考，他就旅游業(yè)給出了一份近、中、遠(yuǎn)期計(jì)劃。

　　在石恒余的設(shè)想中，法國(guó)華人旅游業(yè)近期將挖掘、開發(fā)法國(guó)以及歐盟各開放國(guó)的華僑華人就地游市場(chǎng)，中期將利用疫情未了機(jī)會(huì)和時(shí)間，打造線上線下同步進(jìn)行的游客中心。

　　沒有生意的日子里，法國(guó)的華人旅行社也在專注提升業(yè)務(wù)能力、培訓(xùn)導(dǎo)游、組織“云游”，宣傳法國(guó)特色景點(diǎn)，等待著旅游業(yè)恢復(fù)的那一天。

　　疫情期間，很多瑞士的華人旅游業(yè)者開始轉(zhuǎn)型。有的人看準(zhǔn)趨勢(shì)，入手餐廳或低價(jià)出售的酒店，成功轉(zhuǎn)行。沒有團(tuán)隊(duì)可帶，很多導(dǎo)游還做起了代購。

　　在瑞士旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李藝紅看來，旅游行業(yè)的變化并不僅僅因?yàn)橐咔?。近年來，隨著各種旅游app的開發(fā)，旅行社已經(jīng)在逐漸流失市場(chǎng)。即便沒有疫情，旅游業(yè)者也需要整合、自我評(píng)價(jià)，以旅游為基點(diǎn)拓展行業(yè)。

　　“旅游業(yè)不存在真正的死亡?！崩钏嚰t認(rèn)為，旅游業(yè)從業(yè)者往往靈活性更強(qiáng)，接受訊息廣，關(guān)系積累多，有很多方向可以走?！耙咔樽屛覀兯腥硕加袝r(shí)間靜下心來，看清在這個(gè)行業(yè)中，究竟什么角色才是最適合自己的。”

　　來源：中國(guó)僑網(wǎng)微信公眾號(hào)(ID:qiaowangzhongguo)作者：劉立琨

　　參考資料：中國(guó)新聞網(wǎng)、歐洲時(shí)報(bào)、俄羅斯衛(wèi)星通訊社、美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》等