10元、10元！”越南邊檢人員操著普通話喊著。一個(gè)接一個(gè)等待出境的中國(guó)游客，無(wú)奈在護(hù)照里夾上人民幣遞給對(duì)方。但有一位游客并不買賬，質(zhì)疑其做法并因此和越南邊檢人員發(fā)生沖突。隨后，該游客被一路追至候機(jī)大廳，并遭邊檢人員肘擊背部，其妻子試圖上前阻止，卻被邊檢人員推開(kāi)……

　　華西都市報(bào)記者 李逢春 楊力

　　5月2日，一群以川渝游客為主、從成都赴越旅行團(tuán)游客，在越南芽莊機(jī)場(chǎng)出境時(shí)遭遇索要小費(fèi)，繼而發(fā)生沖突并遭到越南邊檢暴力對(duì)待的情景，被一位宜賓游客記錄了下來(lái)。

　　越南邊檢“強(qiáng)索小費(fèi)”一事，經(jīng)“封面新聞”全國(guó)獨(dú)家披露后，迅速引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。不少成都市民打進(jìn)華西都市報(bào)熱線，吐槽赴越南、泰國(guó)等國(guó)旅行時(shí)的類似遭遇。

　　記者采訪多位親歷者和業(yè)內(nèi)資深人士得知，中國(guó)游客在諸如越南等國(guó)出入境時(shí)被索要小費(fèi)的情況絕非個(gè)案，且該現(xiàn)象存在已久。而且，這些國(guó)家的某些邊檢人員索要小費(fèi)的對(duì)象幾乎是特定的，那就是中國(guó)游客。

　　“除了對(duì)方自身的原因，這種現(xiàn)象也與中國(guó)游客和領(lǐng)隊(duì)不愿惹麻煩、寧愿花錢消災(zāi)、息事寧人的做法有關(guān)。”業(yè)內(nèi)資深人士說(shuō)。

　　機(jī)場(chǎng)遭遇

　　邊檢扣護(hù)照要小費(fèi)

　　中國(guó)游客質(zhì)疑遭肘擊背部

　　“越南邊檢明目張膽扣護(hù)照要小費(fèi)，讓我們特別氣憤?！?月2日晚9點(diǎn)過(guò)，宜賓市民陳先生作為旅行團(tuán)一員，在越南芽莊機(jī)場(chǎng)出關(guān)口見(jiàn)到了令他憤怒的一幕。

　　陳先生說(shuō)，“五一”小長(zhǎng)假期間，他們?cè)诔啥紙?bào)團(tuán)前往越南游玩，旅行團(tuán)共有11名游客。2日晚9點(diǎn)左右，他們準(zhǔn)備乘坐越南航空VN718次航班返回成都，在芽莊機(jī)場(chǎng)排隊(duì)辦理出境手續(xù)時(shí)，導(dǎo)游趙女士提醒他們，如果邊檢要求給小費(fèi)，一定要給，否則可能會(huì)被刁難。

　　過(guò)安檢時(shí)，陳先生清楚地記得，越南邊檢人員用不太流利但很清晰的普通話喊著：“10元，10元?！焙芏嘀袊?guó)游客無(wú)奈在護(hù)照里夾上人民幣遞給對(duì)方，很快就通過(guò)了。

　　但有一個(gè)中國(guó)家庭，母親在抱小孩經(jīng)過(guò)時(shí)，被越南邊檢人員索取30元小費(fèi)。孩子父親質(zhì)疑此舉是否合理，邊檢竟將小費(fèi)提高到100元，同時(shí)暫扣了孩子護(hù)照。小孩父親隨后同邊檢人員發(fā)生沖突，一路被追至候機(jī)大廳。

　　陳先生聽(tīng)到喊聲后，用手機(jī)拍下了當(dāng)時(shí)的一幕：視頻中，多名越南邊檢人員將孩子父親抓住，一名邊檢人員還有肘擊其背部的動(dòng)作。孩子母親試圖上前阻止，卻被邊檢人員推開(kāi)。

　　長(zhǎng)達(dá)2分鐘的視頻最后，該中國(guó)男子被10名左右的越南邊檢人員強(qiáng)行推入休息室中。

　　“孩子父親出來(lái)后，說(shuō)被人用電擊槍電擊過(guò)?！标愊壬f(shuō)，這引起了在場(chǎng)眾多中國(guó)游客的不滿。最終，VN718航班延誤了將近1個(gè)小時(shí)才起飛。

　　領(lǐng)館表態(tài)

　　遇類似情況勿沖動(dòng)

　　注意搜集照片視頻證據(jù)

　　從5月3日下午2點(diǎn)過(guò)起的3個(gè)小時(shí)里，華西都市報(bào)記者嘗試就此事采訪越南方面。但先后撥打?qū)ν夤嫉脑侥像v華使館、駐南寧總領(lǐng)館、駐廣州總領(lǐng)館、駐昆明總領(lǐng)館電話，均無(wú)人接聽(tīng)。

　　中國(guó)游客在越南芽莊機(jī)場(chǎng)與越南邊檢發(fā)生沖突后，封面新聞?dòng)浾咴谝粫r(shí)間同中國(guó)駐胡志明市總領(lǐng)事館取得聯(lián)系，領(lǐng)事館方面呼吁在場(chǎng)中國(guó)游客先不要沖動(dòng)，注意自身安全。同時(shí)，建議在場(chǎng)游客盡量將搜集的照片和視頻等證據(jù)發(fā)給領(lǐng)事館，領(lǐng)事館將據(jù)理力爭(zhēng)。

　　領(lǐng)事武文杰表示，總領(lǐng)館高度重視此事件，要求越方控制事態(tài)，保護(hù)中國(guó)公民的合法權(quán)益，保證所有中國(guó)公民如期如愿通關(guān)回國(guó)且不應(yīng)當(dāng)受到不合法、超出國(guó)民待遇的不合理檢查和阻礙。他同時(shí)提醒：如果中國(guó)公民遇到類似公職人員索要小費(fèi)的事件，一定要注意證據(jù)。

　　業(yè)內(nèi)支招

　　面對(duì)索賄怎么辦？

　　不和對(duì)方起沖突擺手裝作聽(tīng)不懂

　　如何應(yīng)對(duì)國(guó)外邊檢索要小費(fèi)的陋習(xí)？楊先生認(rèn)為，解決的辦法就是，中國(guó)游客要“自信端正”。不久前，他帶著家人和朋友組成的小團(tuán)去巴厘島，當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)邊檢有向中國(guó)人要小費(fèi)的“習(xí)慣”，出發(fā)前他就告訴所有親戚朋友，如果對(duì)方要小費(fèi)不給，不管對(duì)方說(shuō)什么，一直擺手，裝聽(tīng)不懂就行了。只要不與其發(fā)生沖突，對(duì)方不敢怎么樣。

　　楊先生現(xiàn)在做高端定制涉外游，他告訴客人，不要主動(dòng)或聽(tīng)從建議去給邊檢人員小費(fèi)?！斑@不是錢的問(wèn)題，而是我們不能接受這種屈辱，因?yàn)樗会槍?duì)中國(guó)人，中國(guó)游客應(yīng)該有拒絕的勇氣。”

　　游客吐槽

　　索取小費(fèi) 針對(duì)中國(guó)人感覺(jué)屈辱

　　張先生是成都某高校教師，5年前曾報(bào)團(tuán)前往越南旅游。當(dāng)時(shí)旅行團(tuán)有近30人，從陸路的我國(guó)廣西東興口岸出境前往越南。

　　張先生清楚地記得，當(dāng)時(shí)有5個(gè)越南邊檢入口在進(jìn)行檢查，他們拿出護(hù)照排隊(duì)等待。其間，導(dǎo)游告訴他們，務(wù)必在護(hù)照中夾上20元左右人民幣作為小費(fèi)，“如果不給，入境可能有麻煩?！?/p>

　　“我們問(wèn)導(dǎo)游為什么給小費(fèi)，他說(shuō)這是慣例。”隨后，張先生等人照做了。越南邊檢人員順手將錢取出，他們不到一分鐘便順利過(guò)關(guān)。

　　“只有中國(guó)人被收小費(fèi)?！睆埾壬f(shuō)，“排在前面的幾位歐美旅行者，護(hù)照中沒(méi)夾現(xiàn)金，照樣順利過(guò)關(guān)。我們雖然給的錢不多，但感覺(jué)很屈辱?！?/p>

　　張先生說(shuō)，也不是所有中國(guó)游客都妥協(xié)，團(tuán)里有一個(gè)男子對(duì)此很冒火，“他身材魁梧，脾氣也很直，堅(jiān)決不給小費(fèi)?！边厵z人員翻完他的護(hù)照后，沖著他用普通話喊：錢、錢、錢，“但他就是裝作聽(tīng)不懂，一分錢小費(fèi)也不給。邊檢員不斷打量他，大概過(guò)了3分鐘，才重重地給他蓋了章，讓其通關(guān)?！?/p>

　　沒(méi)有夾錢 護(hù)照每頁(yè)反復(fù)查看

　　2014年3月，成都市民李先生和妻子決定去相對(duì)冷門、費(fèi)用又不高的越南旅游。出發(fā)前，他們查了不少攻略，很多去過(guò)的朋友都提醒：到越南入境時(shí)，最好在護(hù)照里夾10-20元人民幣，否則可能被刁難，甚至入不了境。

　　夫婦倆搭乘國(guó)泰航班從成都出發(fā)經(jīng)香港轉(zhuǎn)機(jī)，到達(dá)越南胡志明市新山一國(guó)際機(jī)場(chǎng)時(shí)，已是當(dāng)?shù)貢r(shí)間深夜11點(diǎn)。因?yàn)榕c其他航班同一時(shí)段到達(dá)，大批游客涌向邊檢柜臺(tái)辦理入境手續(xù)。

　　“當(dāng)時(shí)，越南邊檢就讓大家很不舒服?！崩钕壬貞?，現(xiàn)場(chǎng)有10多個(gè)柜臺(tái)，邊檢人員也有10多人，但不知什么原因只開(kāi)放了3個(gè)柜臺(tái)，其中一個(gè)還是東盟國(guó)家通道，其他邊檢人員則圍在一起說(shuō)笑。結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)排起了長(zhǎng)隊(duì)，讓本來(lái)坐飛機(jī)已很疲憊的不少游客發(fā)起了牢騷。

　　排隊(duì)時(shí)，一位來(lái)自國(guó)內(nèi)的中年女游客把20元人民幣夾在護(hù)照里，并提醒李先生也這么做，“但我對(duì)她說(shuō)，我簽證沒(méi)問(wèn)題，如果夾了錢被認(rèn)為是行賄，不讓入境豈不是畫蛇添足？”

　　排了1個(gè)多小時(shí)隊(duì)后，李先生終于走到柜臺(tái)前，護(hù)照里沒(méi)夾錢的他過(guò)了關(guān)，但他記得邊檢員幾乎把護(hù)照每一頁(yè)都翻了個(gè)遍，反復(fù)查看，還幾次盯著他，最終表情不爽、動(dòng)作很大地戳章放行。

　　巴厘島機(jī)場(chǎng) 屏幕中文提示給小費(fèi)

　　除了越南，不少市民和網(wǎng)友還曝光了在其他一些國(guó)家被索要小費(fèi)的情況。

　　對(duì)成都市民肖女士來(lái)說(shuō)，今年4月28日的印尼巴厘島之行注定難以忘記。這是她的新婚蜜月之旅，但在機(jī)場(chǎng)因未給小費(fèi)，她的丈夫差點(diǎn)被安保人員毆打。

　　肖女士說(shuō)，他們?cè)诎屠鍗u努拉萊國(guó)際機(jī)場(chǎng)排隊(duì)過(guò)檢時(shí)，見(jiàn)到桌上的LED屏用中文打出了“請(qǐng)給小費(fèi)”的字樣。

　　“其他國(guó)家游客沒(méi)給，也順利過(guò)關(guān)了?！毙づ糠驄D堅(jiān)決不給小費(fèi)，卻被安保人員攔下，要求站在一旁待檢，“他們優(yōu)先給其他外國(guó)游客和付了小費(fèi)的游客檢查放行。”

　　隨后，肖女士見(jiàn)另一側(cè)的安檢未收小費(fèi)也在放行，便前往排隊(duì)?！敖Y(jié)果快排到我們時(shí)，安檢停止蓋章，稱要去上廁所?！毙づ空f(shuō)，他們被迫重新排隊(duì)。而這時(shí)，所搭乘的飛機(jī)還有半小時(shí)就將起飛。

　　其間，一名導(dǎo)游同肖女士夫婦因小費(fèi)問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。“機(jī)場(chǎng)保安趕來(lái)，揪住我丈夫的衣領(lǐng)要打他，我趕緊攔住?！痹趫?chǎng)的中國(guó)游客都很氣憤，這名工作人員見(jiàn)眾怒難犯，才將人放開(kāi)，但仍在揮空拳嚇唬。

　　原因揭秘

　　索取小費(fèi)為何盯上中國(guó)游客？

　　當(dāng)?shù)赜胁涣硷L(fēng)氣，國(guó)人常花錢消災(zāi)

　　我們也應(yīng)反思，為什么向中國(guó)游客索賄幾乎成了潛規(guī)則？這跟一些國(guó)人的做法不無(wú)關(guān)系。

　　近些年，離四川較近、價(jià)格便宜的越南游在成都慢慢火起來(lái)，不少航空公司開(kāi)通了直飛航線，成都不少涉外旅行公司開(kāi)辟了越南游項(xiàng)目。

　　為什么越南等一些東南亞國(guó)家海關(guān)的邊檢人員，特別喜歡向中國(guó)游客索要小費(fèi)？5月3日，華西都市報(bào)記者嘗試聯(lián)系成都多位跑越南線的導(dǎo)游，但對(duì)方都婉言謝絕：“你是問(wèn)小費(fèi)的事情吧？這個(gè)真不方便多說(shuō)。”

　　從事旅游業(yè)多年的業(yè)內(nèi)資深人士楊先生告訴記者，邊檢人員索要小費(fèi)的國(guó)家，主要是東南亞，除了越南，還有印尼、柬埔寨、泰國(guó)等，此外很多非洲國(guó)家也有類似情況，而像歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，一般不會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。公職人員并非服務(wù)員，他們根本沒(méi)有權(quán)利索要所謂的“小費(fèi)”。說(shuō)到底，這就是一種索賄行為。

　　楊先生說(shuō)，“一些東南亞和非洲國(guó)家，出入境時(shí)邊檢常明目張膽索要小費(fèi)，而且只針對(duì)中國(guó)游客。”他以前接觸過(guò)幾次，這些國(guó)家的邊檢人員甚至都會(huì)操著普通話要小費(fèi)。前幾年，他帶隊(duì)去西非一個(gè)國(guó)家，在機(jī)場(chǎng)時(shí)，對(duì)方邊檢直接拿槍要錢，有一位團(tuán)友不愿給小費(fèi)，結(jié)果箱子被重點(diǎn)檢查，對(duì)方用槍托翻來(lái)翻去，他在迪拜買的名牌包也被損壞。

　　“出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一是因?yàn)楫?dāng)?shù)卮嬖诓涣硷L(fēng)氣，有滋生索賄歪風(fēng)的‘土壤’?！睏钕壬f(shuō)，現(xiàn)在中國(guó)游客越來(lái)越多出國(guó)旅游，在一些國(guó)家邊檢官的眼里，他們認(rèn)為這些游客素質(zhì)不高、容易忽悠，所以往往根據(jù)衣著、談吐有選擇性地索取小費(fèi)。如果不配合，輕則隨意提高小費(fèi)數(shù)額、要求交納“健康費(fèi)”之類名目，重則會(huì)出現(xiàn)像2日芽莊機(jī)場(chǎng)的那種肢體沖突。

　　“還有一個(gè)原因，是部分國(guó)人的做法，助長(zhǎng)了對(duì)方邊檢人員的氣焰?！睏钕壬f(shuō)，我們自己也應(yīng)反思，為什么向中國(guó)游客索賄幾乎成了某種程度上的潛規(guī)則？這跟很多人的想法和做法不無(wú)關(guān)系?！皣?guó)內(nèi)很多領(lǐng)隊(duì)為了避免麻煩，往往會(huì)主動(dòng)提醒、事先告知團(tuán)友準(zhǔn)備零錢。站在領(lǐng)隊(duì)的立場(chǎng)，當(dāng)然希望所有團(tuán)友快速通過(guò)邊檢，這是他們最大的訴求。如果出現(xiàn)麻煩，影響后面的行程、住宿，這些都是實(shí)實(shí)在在的損失。每個(gè)人給一二十元，又不是領(lǐng)隊(duì)出錢，這種長(zhǎng)期以來(lái)息事寧人、花錢消災(zāi)的做法，助長(zhǎng)了對(duì)方的敲詐行為?！?/p>

　　反觀西方游客，面對(duì)索要小費(fèi)，他們會(huì)理解為這是政府人員在索賄而堅(jiān)決拒絕，有時(shí)還會(huì)上升為外交事件，令對(duì)方十分被動(dòng)，所以一般不會(huì)去“招惹”西方游客。