韓國代表:韓政府采取多項措施保證中國游客權益
新華網(wǎng)北京5月17日電(于子茹)首屆世界旅游發(fā)展大會將于5月18-21日在北京舉行。韓國旅游發(fā)展局北京支社首席代表樸正夏日前接受新華網(wǎng)記者專訪,表達對大會的期待,并介紹韓國政府為保證中國游客權益所做的努力。
在樸正夏看來,與周邊國家相比,韓國從國土面積、自然景觀和交通可達性方面來看,雖然有不足,但在韓國電影、電視劇的影響下,掀起一陣陣韓國旅游熱。
“很多人來韓國是為了買韓國藝人同款的服裝、化妝品等,或是想體驗成為電影或電視劇里的主角?!睒阏母嬖V記者。從觀游影視劇中主角去過的景點、咖啡廳、餐廳等地游客不斷增加的現(xiàn)象來看,他認為,韓國文化對旅游業(yè)帶來了巨大的影響。
然而,受中東呼吸綜合征(MERS)疫情的影響,2015年訪韓外國游客人數(shù)出現(xiàn)12年以來的首次下跌。來自韓國旅游發(fā)展局的數(shù)據(jù)顯示,2015年1-5月游客總數(shù)累計上漲約10%,但6-8月訪韓游客大幅減少40%,其中,中國游客的降幅最大。
訪韓游客的減少并不只源于對疾病的恐慌,滿意度下降也是重要因素。據(jù)媒體報道,赴韓旅游的中國游客日益增加,但滿意度卻大幅下降。去年,韓國文化觀光研究院的調查結果顯示,中國游客對韓國旅行的滿意度在16個國家中排在第14名,幾乎處于最下游水平,二次旅游的比例也只有25.7%。
對此,樸正夏表示,“媒體報道出來的微整形、餐飲方面出現(xiàn)的問題,是一小部分非法黑中介、黑餐廳違法操作造成的。”樸正夏介紹,韓國政府正在不斷打擊和查處非法黑餐廳和黑中介,為游客打造一個良好的旅游服務環(huán)境,“比如,每輛接待游客的巴士前面都會有一個二維碼,這是給韓國觀光警察做檢查用的。檢查時,通過掃描二維碼就能知道游客是否被倒賣給非法中介,游客權益是否受損害?!?/p>
樸正夏介紹,在醫(yī)療觀光方面,為保證、維護游客的權益,韓國政府也實施了相應的規(guī)范措施,“韓國政府加大對非法中介的處罰力度,并開設專業(yè)醫(yī)療觀光網(wǎng)站、公布醫(yī)療價格等,加強醫(yī)療觀光透明度?!?/p>
樸正夏表示,其實,韓國政府更希望通過一系列持續(xù)工作吸引更多人來韓旅游。比如,中國人比較喜歡的商品,韓國政府就會在下半年開發(fā)88種這樣的商品,并和各大旅行社合作、售賣。又比如,現(xiàn)在做的K-smile,就是發(fā)動全韓國人民的熱情去接待外國游客。
“雖然韓國去年的觀光客有所減少,但今年以來呈現(xiàn)了中東呼吸征爆發(fā)前的上升趨勢?!睒阏恼f,今年來韓觀光的外國游客預計超過1650萬人次,中國游客約800萬人次。
樸正夏最后表示,旅游業(yè)是最具活力的成長產(chǎn)業(yè),他祝愿首屆世界旅游發(fā)展大會成功舉行,通過“觀光旅游縮小地區(qū)間、國家間的貧富差距,提高生活質量、尋求世界和平”。