買回“泰國(guó)蛇藥”疑是假的 游客終獲得全額賠償

中安在線訊 據(jù)蚌埠新聞網(wǎng)報(bào)道,最近兩年,泰國(guó)旅游市場(chǎng)火爆,中國(guó)飛往泰國(guó)的航班幾乎每個(gè)架次都是爆滿的狀態(tài)。市場(chǎng)上的旅行社大多都在宣傳驚爆價(jià)、無(wú)自費(fèi)、雙飛、五星級(jí)住宿等誘人的旅行條件。近日,市民張女士帶著一包泰國(guó)藥,從泰國(guó)旅游回來(lái),卻越想越后悔,自己或許是上當(dāng)受騙了。
許多旅行社的“泰國(guó)一地六天五晚”行程費(fèi)用只需要不到3000元,而從各大訂票網(wǎng)站可以查詢到,單單是往返飛機(jī)票這一項(xiàng)便需要將近3000元。這種低價(jià)的出境旅行團(tuán)真的不強(qiáng)制消費(fèi)么?張女士一家三口近日參加了本地一家旅行社的“泰國(guó)曼谷、芭提雅六日五晚”旅行團(tuán),團(tuán)費(fèi)總金額9000余元,體驗(yàn)旅行社宣傳的“低價(jià)、無(wú)自費(fèi)出境游”。
“到了泰國(guó)以后,泰國(guó)導(dǎo)游一直給游客灌輸泰國(guó)無(wú)假藥、無(wú)假貨。行程安排中有珠寶、燕窩、蛇藥、橡膠、泰絲、土特產(chǎn)中心等購(gòu)物場(chǎng)所。團(tuán)內(nèi)也有不少游客當(dāng)即提出意見,說(shuō)自己參加的是純玩團(tuán)。”張女士稱,一路上導(dǎo)游告訴他們,皇家蛇藥研究中心是唯一一家售賣國(guó)藥的場(chǎng)所,是皇家的。在觀看完人蛇表演后帶游客進(jìn)入一個(gè)小房間,聽銷售人員解讀風(fēng)濕丸、蛇藥等作用。張女士聽完銷售人員的講解后,買了解毒丹、風(fēng)濕丸、土特產(chǎn)中心出售的護(hù)膚品共1645元人民幣。
張女士回國(guó)后,通過(guò)上網(wǎng)查詢和曾經(jīng)去過(guò)泰國(guó)的朋友的講述,才發(fā)現(xiàn)自己買的藥很有可能是假貨。“當(dāng)時(shí)在小房間聽講的游客,都買藥了。但是,回國(guó)后,就感覺自己上當(dāng)了。我所買回來(lái)的東西,都沒有拆封,保存完好無(wú)損?!睆埮肯蚴形幕袌?chǎng)管理局投訴并表達(dá)訴求,希望能將在泰國(guó)買的藥退掉,同時(shí)請(qǐng)旅行社做好購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)提示,不要坑害中國(guó)游客。
市文化市場(chǎng)管理局工作人員通過(guò)與本地旅行社、泰國(guó)當(dāng)?shù)氐亟訉?dǎo)游以及皇家蛇藥研究中心溝通,泰方郵寄了關(guān)于蛇藥等相關(guān)說(shuō)明,證明其是正品。但是,張女士仍然堅(jiān)持,要將藥品退掉。
“按照我國(guó)新消法規(guī)定消費(fèi)者有反悔權(quán),七天無(wú)理由退換貨。張女士又保存了收據(jù),同時(shí)商品保存完好?!惫ぷ魅藛T經(jīng)過(guò)多天的溝通與調(diào)解,雙方意見最終達(dá)成一致,由旅行社先行墊付購(gòu)買商品的購(gòu)物款1645元,賠償給張女士。
工作人員建議,天下沒有免費(fèi)的午餐,市民不能存有貪小便宜的心理。在選擇旅行社出行的時(shí)候,要選擇本地正規(guī)旅行社。交款前,要仔細(xì)核對(duì)旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游經(jīng)營(yíng)許可證,在旅游經(jīng)營(yíng)許可證上會(huì)明確地寫出這家旅行社的資質(zhì)如何,能開展哪些業(yè)務(wù)。市民如在旅游過(guò)程中遭遇強(qiáng)制購(gòu)物,請(qǐng)盡量收集好證據(jù),還可撥打市文廣新局(旅游局)旅游投訴電話進(jìn)行投訴。