中國僑網(wǎng)7月18日電 據(jù)《澳洲日報》報道， 在一個寒冷的冬天早晨，數(shù)十名中國游客組成的旅行團(tuán)聚集在悉尼風(fēng)景如畫的海港Circular Quay，準(zhǔn)備出發(fā)去“掃貨”。

　　來自南京的胡女士(Micky Hu)計劃在離開澳洲前到免稅店購物，而且她很清楚自己要買什么?！把┑匮ズ瓦\(yùn)動鞋，或者衣服和包包……我們可以看到一些折扣，所以我們要買?！彼f。

　　中國游客在澳洲的消費(fèi)金額創(chuàng)下紀(jì)錄，但有人警告澳洲的零售商可能錯失商機(jī)。

　　據(jù)澳洲旅游局?jǐn)?shù)據(jù)，在截至3月份的一年里，中國游客總共在澳洲消費(fèi)了創(chuàng)紀(jì)錄的89億澳元，上漲了近40%。

　　中國咨詢公司Cross Border Management(CBM)稱，中國游客去年平均每趟旅行在零售商那里花費(fèi)2500澳元。

　　CBM董事約翰遜(CT Johnson)表示：“澳洲旅游業(yè)無疑能夠從中國游客身上賺到比現(xiàn)在更多的錢?！?/p>

　　來自中國大陸和香港的游客已經(jīng)超過新西蘭人成為澳洲最大的旅游市場，根據(jù)澳洲統(tǒng)計局(ABS)的統(tǒng)計，在截至5月份的一年中有將近140萬游客來澳。

　　中國游客去年平均每次旅行花費(fèi)近8000澳元，比來自英國和美國的游客都要多，約翰遜說。

　　但是，澳洲企業(yè)仍然不知道中國游客真正想要的是什么，根據(jù)CBM最近公布的一份報告，澳洲零售商可能會錯失關(guān)鍵的商機(jī)。

　　“對中國購物者的調(diào)查顯示，他們想要中文標(biāo)識，希望在他們購物的時候，有人可以協(xié)助他們?！眻蟾嬲f。

　　約翰遜重申澳洲商家需要做到這一點(diǎn)，同時提供銀聯(lián)支付方式，因?yàn)檫@是中國最普及的銀行卡。

　　不過，澳洲旅游局局長奧沙利文(John O'Sullivan)卻不同意約翰遜的分析。

　　“如果要說這是因?yàn)橄つ岵⒉皇敲考疑痰甓加兄形娜藛T，所以一下子這個市場就會下滑的話，那我覺得這有點(diǎn)不對，也太過簡單化了。”他說。

　　不過，在旅行團(tuán)中，一位帶著母親從南京來旅游的年輕女士楊雯(音譯，Yang Wen)說，她確實(shí)希望澳洲商店里有更多中文人員。“我媽媽需要會說中文的人。”她說。

　　2月、7月和8月，以及12月是中國游客消費(fèi)的高峰期。

　　CBM的研究顯示，中國人在2月份的中國春節(jié)，7月和8月的學(xué)校暑假，以及圣誕節(jié)期間消費(fèi)最多。研究發(fā)現(xiàn)，中國游客今年2月供消費(fèi)了5.48億元，是全年最多的。

　　越來越多澳洲公司，包括酒店和零售商都迎合中國游客，推出了中文菜單，中文人員以及普通話標(biāo)志。

　　Sydney Harbour Bridge Climb提供中文的攀登行程以及卡拉OK攀登行程，悉尼歌劇院也為中國游客推出了中文導(dǎo)覽。

　　但中國旅行社Grand City Tours的徐先生(音譯，Kevin Xu)表示，郵輪和酒店提供的中文服務(wù)不足以在高峰時段應(yīng)付中國游客的需求?！熬频瓴粔颍貏e是在中國春節(jié)以及暑假期間?！彼f。

　　澳洲旅游局的戰(zhàn)略規(guī)劃《中國2020》計劃通過“了解客戶”活動，使中國游客的消費(fèi)額在2020年以前達(dá)到130億澳元。

　　奧沙利文說，部分內(nèi)容在于幫助本地企業(yè)了解中國?！奥糜螛I(yè)已經(jīng)在這個方面做了很多，幫助該產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備好迎接中國游客。”他說，“要熱情，要提升中國游客的體驗(yàn)，以增加回頭客?！?/p>

　　“我們最近派出100家企業(yè)參加‘澳大利亞周·中國’活動，讓他們了解中國貿(mào)易，中國消費(fèi)者?！彼f。