近日，法國旅游部門統計數據顯示，2016年入境法國的外國游客數量大幅下跌了近20%，并日益承受來自歐洲其他國家?guī)淼母偁帀毫?。作為曾經的世界第一旅游目的地?016年法國接待游客數量僅為8300萬人次，較往年差距較大。巴黎大區(qū)旅游委員會報告顯示，與2015年相比，去年巴黎大區(qū)接待的游客數量減少了150萬人次，相關收益減少了數十億歐元，其中下降最多的是中國游客。2015年，入境法國旅游的中國游客曾達到220萬人次，但這一數字在2016年減少了40萬人次。

　　法國旅游部門官員表示，中國擁有龐大的潛在旅游消費者，因此未來如何重塑對中國游客吸引力已成為法國旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)先事項。首先，從世界范圍看，中國游客具有日益增長的購買力。在最受外國游客歡迎的巴黎老佛爺百貨消費統計中，中國游客在光顧該店的外國游客中占比最大，且其平均消費達到1400歐元。法國雅高酒店集團首席執(zhí)行官、法國旅游業(yè)46.2聯盟主席賽文·博納表示，當前全球旅游業(yè)正蓬勃發(fā)展，未來年增速有望達到5%，其中中國旅游市場及潛在游客資源最具活力。其次，由于安全、治安等因素，中國游客近年來被更多具備“穩(wěn)定旅游環(huán)境”的其他歐洲國家“搶走”，這也是法國旅游業(yè)去年出現下跌的重要原因之一。法國正日益面臨來自歐洲其他國家的競爭壓力。

　　法國旅游業(yè)46.2聯盟在日前發(fā)布的報告中指出，當前德國已超過法國，成為中國游客赴歐旅行的第一目的地，倫敦也從今年開始大幅增加了往返中國的航班，這使法國日益失去中國游客赴歐旅游資源的市場份額。因此，未來如何在中國這個“最具活力”的旅游市場中重奪先機、保持優(yōu)勢成為當前法國旅游部門優(yōu)先考慮的議題。

　　在此背景下，法國將著力為中國游客提供更加安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。法國《費加羅報》指出，法國旅游資源曾具有無可比擬的優(yōu)勢，中國游客喜愛與文化、藝術、美食和購物相關的旅游項目，這使法國更具吸引力。但是，受恐襲及治安問題影響，法國流失了大量中國客源。法國相關部門應盡快采取措施，打消中國游客的顧慮，提升中國游客的旅游體驗，加速中國游客“回歸法國”的進程。目前，實現這一目標的首要問題就是如何重建一個“安全、穩(wěn)定的旅游環(huán)境”。

　　巴黎中國旅行社協會名譽會長弗朗索瓦·周表示，法國政府急需向中國游客表明其在打擊社會犯罪方面的決心，為到法國旅游的中國游客提供安全保障。法國旅游部部長馬蒂爾斯·費科爾表示，法國政府將推出新的措施確保游客安全，如加強在景點附近的警力部署、增強公共場所的安保力量等。

　　法國旅游部門官員向記者表示，法國未來還將多部門聯動，為游客提供更加便利的旅游體驗，“挽回”流失的中國游客，尤其是增強對中國二三線城市“潛在游客”的吸引力。博納認為，要想重新贏得中國游客的“青睞”，還需在硬件方面下功夫。

　　首先，盡管2014年法國向中國游客開辦了48小時發(fā)放簽證的措施，便利了游客赴法手續(xù)，但2015年歐盟實行帶有生物指紋識別系統的新簽證制度需要游客到領事中心錄入生物指紋，使赴法程序變得復雜。未來，法國應加速領事中心的審理程序，并延長開放時間，為游客縮短辦理手續(xù)周期，尤其是對來自中國的游客。同時，還應推出更具吸引力的簽證費用優(yōu)惠。

　　其次，提供更加便利的購物環(huán)境。該聯盟建議，提高對游客購物支付回饋優(yōu)惠力度，促進游客的購買欲望。另外，為了方便中國游客，老佛爺百貨將從今年夏季開始，向中國游客提供利用手機微信付款方式。

　　最后，更加注重細節(jié)體驗。博納指出，當前，中國游客尤其是年輕游客在互聯網及社交網絡領域較為活躍，針對這一特點，法國急需在更多公共場所如機場、商店、公園等地增設公共網絡，從細節(jié)上“抓住”游客。(本報駐巴黎記者 李鴻濤)