央廣網(wǎng)北京4月26日消息(記者王楷)“五一”小長假將至，記者從旅游機(jī)構(gòu)了解到，如今隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，常規(guī)的跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品之外，定制旅游也正越來越受到追捧。

　　隨時(shí)根據(jù)您的時(shí)間，完全按照您的預(yù)算，想走就走，這就是定制旅游。

　　今年“五一”出游團(tuán)體中，選擇私人定制旅游的游客正越來越多。調(diào)查顯示，在北上廣深等一線城市30至39歲的人群中，青睞并且有能力選擇定制旅游的人正不斷增長。記者從今天攜程定制旅行平臺(tái)2.0版本發(fā)布會(huì)上了解到，該定制旅游平臺(tái)上，最受歡迎的海外目的地是泰國、日本、美國，國內(nèi)最熱的是云南、海南、廈門。定制用戶需求單月最高已突破8萬單，全年增長超過400%。攜程定制旅游業(yè)務(wù)部總經(jīng)理徐郅耘表示：“定制旅游的客戶一般都是六人以下的小團(tuán)居多，以家庭為單位出行的占大頭。它相較于團(tuán)隊(duì)游最大的優(yōu)勢(shì)在于隨時(shí)改、隨時(shí)走，靈活機(jī)動(dòng)。此外定制的旅游管家隨時(shí)做支持，這也是為什么定制旅游投訴相當(dāng)少。”

　　徐郅耘介紹，針對(duì)客戶在旅行前需求模糊的特點(diǎn)，攜程定制旅行2.0版本更新了字段填寫較為簡單的需求頁面，力求能夠讓客戶在一分鐘之內(nèi)提交需求。同時(shí)通過大數(shù)據(jù)+機(jī)器學(xué)習(xí)的方式將用戶畫像與定制師畫像精確匹配，幫助客戶盡快勾勒精確需求。在定制師端，通過行程引擎及后臺(tái)海量行程庫幫助定制師快速提供匹配客戶需求的行程方案，最大程度上減輕定制師費(fèi)力度，也能幫助用戶進(jìn)一步細(xì)化出行細(xì)項(xiàng)。同時(shí)在行程中將各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)細(xì)化，拆分出各類付費(fèi)項(xiàng)，將機(jī)票、酒店、用車等各類資源的付費(fèi)明細(xì)展示給客人，客人的錢花得明白、花得放心。

　　在未來，攜程定制旅行同樣著重于在客人出行中給客人提供更加全面周到的服務(wù)。根據(jù)LBS實(shí)時(shí)推送客人所在地附近景點(diǎn)、餐飲、購物等信息的功能、帶有一定社交屬性的附近游客正在玩什么的推薦功能以及出行相關(guān)場(chǎng)景的3D展現(xiàn)功能都已經(jīng)提上議程，力爭在旅行的各個(gè)環(huán)節(jié)都能讓客人體會(huì)到“定制隨行”的服務(wù)體驗(yàn)。